5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
Support de formation sur l'usage des réseaux sociaux en pédagogie, interventi...Morgan Magnin
Ce diaporama constitue le support de la formation "Twitter, Google+ & Compagnie : comment tirer profit des dynamiques des réseaux sociaux pour soutenir l'apprentissage ?" donnée lors du Printemps d'UNIT 2012, le jeudi 24/05/12. Cette formation avait pour objectif de dresser un panorama des réseaux sociaux existants, et de proposer différentes expériences et mises en oeuvres pratiques, notamment autour de Twitter et Google+.
La présentation générale du programme de cette formation est accessible en ligne : http://www.emn.fr/z-de/pu2012/index.php?page=twitter-google-compagnie
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
Réseaux Sociaux 5 - Formation sur les réseaux sociaux professionnels - pour ...Alban Jarry
Une nouvelle version du document sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Il est possible de faire des réseaux sociaux un véritable outil de travail ou de support de son travail. Les réseaux sociaux sont devenus une formidable source d’informations facilement accessible et aisément partageable.
Dans cette présentation, nous parlerons des :
• Principaux réseaux sociaux : Linkedin, Twitter, Viadeo
• Outils de publications avancés : Wordpress, SlideShare
• Outils complémentaires à ces réseaux sociaux : Hootsuite, Followerwonk
Puis d’outils de communication un peu différents :
• Le Cercle Les Echos, Techtoc.tv
Support de formation sur l'usage des réseaux sociaux en pédagogie, interventi...Morgan Magnin
Ce diaporama constitue le support de la formation "Twitter, Google+ & Compagnie : comment tirer profit des dynamiques des réseaux sociaux pour soutenir l'apprentissage ?" donnée lors du Printemps d'UNIT 2012, le jeudi 24/05/12. Cette formation avait pour objectif de dresser un panorama des réseaux sociaux existants, et de proposer différentes expériences et mises en oeuvres pratiques, notamment autour de Twitter et Google+.
La présentation générale du programme de cette formation est accessible en ligne : http://www.emn.fr/z-de/pu2012/index.php?page=twitter-google-compagnie
Le Club LMI de Lille organise régulièrement pour ses membres des petits-déjeuners thématiques. Ces rendez-vous réunissent un jeudi par mois les membres et un expert d’un sujet pour en discuter et voir dans la pratique comment répondre aux attentes des entreprises.
J'ai eu le plaisir d’y intervenir au nom de Social Wok pour discuter des bonnes pratiques sur les sujets suivants :
Les réseaux sociaux sont-ils des outils de communication efficaces pour les entreprises ?
Quel est le rôle de ces outils pour une entreprise ?
Comment choisir les réseaux sociaux sur lesquels être présents : Facebook, Twitter, Google Plus, Foursquare, Pinterest … ?
Comment développer sa notoriété et gérer son e-reputation ?
Support du cours du 31.8.12 à Lausanne. Une petite dizaine de participants pour une approche théorique et stratégique des médias sociaux. Pour plus d'informations : http://www.valeriedemont.ch/les-formations/
e-Academy II - 2014: Comment être présent sur les réseaux sociaux et le monde...Paul Leysen
De plus en plus, l’internet fait partie intégrante de la relation client. En plus, une nouvelle génération de clients arrive.
Vous devez donc positionner votre bureau de courtage dans l’environnement online par l’usage de nouveaux outils (Google, LinkedIn, Facebook, …) et les intégrer dans une nouvelle approche client.
Cet environnement online n’est pas une menace, nous ne devons pas nous armer contre elle, c’est au contraire une opportunité !
Quelle est l’empreinte digitale de votre bureau de courtage?
La présentation de votre entreprise sur Google+ et la localisation optimale. Les médias sociaux: LinkedIn, Facebook,…
Comment créer une page Facebook pour votre bureau? « J’aime »? Réagir, commenter, partager? Comment se créer des Fans et les faire réagir? …
Le branding personnel est le marketing de vous-même en tant que professionnel. L'image de marque la plus personnelle se déroule en ligne, où un individu crée et gère une présence (habituellement sur les réseaux sociaux) qui crée une impression positive pour quiconque rencontre son nom.
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012David Labouré
4e édition de la formation médias sociaux "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" co-animée à Lausanne avec Valérie Demont.
Découvrez les détails de cette formation "social media" sur www.valeriedemont.ch/les-formations/formation-votre-visibilite-sur-les-reseaux-sociaux/
Nous y avons abordé de nombreux thèmes en commençant par les notions de base, quelques chiffres et les bonnes et mauvaises pratiques.
Nous avons bien entendu passé en revue Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Foursquare, YouTube, Pinterest, Timblr et les blogs en règle générale.
Les statistiques, la veille, l'e-réputation, la curation et les tableaux de bord n'ont pas été oublié.
La journée s'est terminée sur les stratégies individuelles des participants et un passionnant tour de table.
Un grand merci à tous les participants et à Valérie Demont pour sa confiance.
Cours donné avec David Labouré le 16 juin à Lausanne. Supers participants, bons échanges et partages. En savoir plus, sur les formations valeriedemont.ch (http://valeriedemont.ch/formation)
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelleBernard MARTINEZ
Cet atelier autour du personal branding ( marque personnelle ) s'est passé dans les locaux de la cantineà Toulouse, dans le cadre des Jeudis de la Formation de la Mêlée numérique.
Ateliers d'information et de formation qui a amener un échange riche entre participants.
Comment adopter et faire adopter les médias sociaux dans l'entrepriseOlivier Tripet
Les médias sociaux sont devenus omniprésents dans notre quotidien. Facebook enregistre plus de 500 millions d’utilisateurs, dont 2,3 millions en Suisse, Twitter plus de 160 millions, Linkedin plus de 70 millions. Sans compter les autres réseaux sociaux et blogs existants.
Alors que les outils et les usages du web changent et se multiplient, certains se trouvent dépassés par cette évolution constante. Les individus et les organisations ne peuvent plus faire l’impasse de « s’y mettre », de tester et de comprendre leur fonctionnement pour les utiliser efficacement.
Comment adopter les médias sociaux dans votre organisation? Comment les faire adopter par vos employés et collègues pour une utilisation optimisée? Quels problèmes se posent dans l’adoption de ses nouveaux outils et comment les résoudre ? Comment favoriser leur appropriation? L’enseignement doit-il jouer un rôle actif ? Quelles stratégies d’adoption envisager ?
Les outils Web 2.0 comme Google Apps et Zoho CRM peuvent-ils être adaptés aux besoins informatiques d'une PME?
Ces technologies sont-elles des jouets ou bien des outils productifs? Quelles sont les limites et les gains de productivité apportés par ces technologies?
Quelle est la fiabilité du modèle économique du SaaS, que peut-on en attendre comme backout plan?
1. Social Media
&
Community Management
Fribourg – 19 janvier 2012
b-spirit Sàrl
2. Le web social
● Je me connecte aux autres
● Le web, un réseau de
personnes
● Réseaux sociaux
● Médias sociaux
● Génération Facebook
3. Les communautés...
● ... d'intérêt
● ... de pratique
● ... de talents
● ... d'utilisateurs
● ... de marque
● Etc
4.
5. Qu'est-ce qui a changé ?
● 195 amis en moyenne
● UGC : 25% résultats
● Bouche à oreille
● Message horizontal
● Perte d'autorité
● Transfert de contrôle
● Tout devient social
6. Qui en fait partie ?
● Mes clients ... passés
● Mes employés
● Mes collègues ... présents
● Mes fournisseurs
● Mes partenaires ... futurs
● Mes concurrents
Les absents ont toujours tort
7. Que veulent les membres ?
● Se sentir connectés
● Trouver des pairs
● Echanger, partager
● Comm. instantanée
● Comm. Humaine
● Personnalisation
● Liberté de choix
● Attention
● Reconnaissance
8. Que permettent les médias
sociaux ?
● Se sentir connectés ● Renforcer les liens
● Trouver des pairs ● Créer de nouveaux liens
● Echanger, partager ● Créer la conversation
● Comm. instantanée
● Comm. Humaine
● Personnalisation
● Liberté de choix
● Attention
● Reconnaissance
9. Que peut faire la marque ?
● Se sentir connectés
● Trouver des pairs
● Echanger, partager
● Comm. instantanée
● Comm. Humaine
● Personnalisation
● Adopter attitude ouverte
● Liberté de choix
● Ton plus personnel
● Attention
● Etre à l'écoute
● Reconnaissance
● Valoriser l'internaute
10. Gestion communautaire
● Animation, modération, médiation, veille
● Nouveau métier : Community Manager
11. Avantages pour mon business
Présence : être là où sont mes clients/prospects
12. Avantages pour mon business
Présence : être là où sont mes clients/prospects
Participation : rejoindre la conversation
13. Avantages pour mon business
Présence : être là où sont mes clients/prospects
Participation : rejoindre la conversation
Connexions : créer du lien
14. Avantages pour mon business
Présence : être là où sont mes clients/prospects
Participation : rejoindre la conversation
Connexions : créer du lien
Attention : générer de l'attention par le partage
15. Avantages pour mon business
Présence : être là où sont mes clients/prospects
Participation : rejoindre la conversation
Connexions : créer du lien
Attention : générer de l'attention par le partage
Positionnement : fournir du contenu de qualité
16. Avantages pour mon business
Présence : être là où sont mes clients/prospects
Participation : rejoindre la conversation
Connexions : créer du lien
Attention : générer de l'attention par le partage
Positionnement : fournir du contenu de qualité
Feedback : apprendre en écoutant
17. Avantages pour mon business
Présence : être là où sont mes clients/prospects
Participation : rejoindre la conversation
Connexions : créer du lien
Attention : générer de l'attention par le partage
Positionnement : fournir du contenu de qualité
Feedback : apprendre en écoutant
Capital social : l'augmenter en aidant les autres
18. Avantages pour mon business
Présence : être là où sont mes clients/prospects
Participation : rejoindre la conversation
Connexions : créer du lien
Attention : générer de l'attention par le partage
Positionnement : fournir du contenu de qualité
Feedback : apprendre en écoutant
Capital social : l'augmenter en aidant les autres
Appartenance : générer sentiment d'appartenance