Marketeurs et commerciaux : les secrets d'une collaboration efficaceMarketo
Soyons honnêtes, une bonne communication entre les équipes marketing et commerciales n’est plus suffisante. Les deux services doivent travailler main dans la main pour développer les stratégies, les processus et les meilleures pratiques et ainsi poser les bases de leur collaboration.
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
Le Touch marketing : data, contenu et contexte au service de la performanceOlivier BINISTI
Quels enjeux pour le marketing à l'heure du digital ? Réconcilier l'émotion et la science, le contenu et la data, sont nécessaires pour parvenir à intéresser, faire s'engager, interagir un utilisateur.
C'ets tout l'objet de cette présentation qui a fait l'objet d'une conférence pendant le salon e-commerce, déroulée en duo avec Stéphanie Maziol.
Marketing automation: comment intégrer le cross-canal et la génération de lea...Marketo
Soyons honnêtes, une bonne communication entre les équipes marketing et commerciales n’est plus suffisante. Les deux services doivent travailler main dans la main pour développer les stratégies, les processus et les meilleures pratiques et ainsi poser les bases de leur collaboration.
La première étape est de comprendre ce que l’équipe marketing apportera aux commerciaux et ce qu'elle peut attendre de la part de l’équipe commerciale.
Lors de notre webinar dédié aux professionnels du marketing et des ventes, vous découvrirez grâce à l’illustration d’un cas client concret :
Comment faire en sorte que les équipes de vente et de marketing des entreprises s’entendent sur la définition d'un « bon lead »
Comment coordonner le processus de transfert des leads du service marketing au service commercial
Comment créer et appliquer un contrat de niveau de service
Pourquoi l’intégration, la communication et la responsabilité de l’équipe sont les clés de la réussite de l’entreprise
Marketo, société Adobe, offre la solution idéale aux professionnels de la gestion des leads et du marketing B2B qui souhaitent transformer les expériences proposées aux clients en interagissant avec eux à chaque étape de parcours d’achat complexes. Offrant une prise en charge native de l’accompagnement des leads et du marketing des comptes stratégiques, Marketo Engage, composant d’Adobe Experience Cloud, rassemble le marketing et les ventes au sein d’une solution complète, conçue pour orchestrer des expériences personnalisées, optimiser le contenu et mesurer l’impact commercial sur tous les canaux, de la réflexion à la conversion et au-delà.
Le multicanal, le transcanal, le cross canal… et aujourd’hui l’omnicanal ! Associés à eux, le CRM (gestion des relations clients) qui devient l’eCRM (le CRM via internet) puis le sCRM (le CRM via le social media)… Ces termes qui naissent un jour, font du buzz un mois puis cèdent la place à un nouveau mot qui veut dire la même chose mais « en même temps pas vraiment » nous montre la complexité du sujet et surtout l’enjeu qu’ils représentent dans l’évolution économique et la pérennité d’une entreprise.
J’ai choisi le thème du multicanal (s’il faut choisir un mot !) pour valider mon cursus de MBA spécialisé Marketing et Commerce sur Internet car le sujet de l’intercanalité (un autre mot !) est présent dans toutes les entreprises. Le multicanal est la stratégie permettant à l’entreprise de répondre au mieux à l’attente du client… et donc le terme est intimement lié à la gestion de la relation client (donc le CRM) via une base de données aussi alimentée par le web (d’où l’eCRM) et par les réseaux sociaux (d’où le sCRM). Toutes les entreprises s’accordent à dire qu’une stratégie multicanalee est nécessaire dans le contexte actuel du marché et force est pourtant de constater que peu d’entre elles se donnent les moyens de la mettre en place. Quelles sont donc les freins et les facteurs clés de succès pour réaliser une telle stratégie ?
A l'heure de l'infobésité, comment mettre en place une stratégie de contenus pertinente, engageante et profitable ?
La réponse dans ce support présenté lors du HubForum
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attentionLoyalty Company
Lors du Hub Forum les 4 et 5 octobre 2016, Olivier Bertin (Directeur de la Stratégie du groupe Loyalty Company) et Julia Drupt (Directrice de l'agence le fil) ont animé un worshop sur les stratégies de contenus.
Altaide les métiers du numérique, le grand capharnaüm 0316ALTAIDE
Le digital va vite, des métiers apparaissent, d'autres disparaissent aussi vite qu'ils ont été à la mode... comment s'y retrouver ?
Petit point fait à l'occasion du Frenchweb Day RH.
Adobe Education Leadership Forum in Paris, 19 June 2015 #AdobeEDU2015Adobe
Presentation from the Adobe Education Forum in Paris – June 19, 2015. Digital transformation : What impact does it have on recruitment and creative trainings in France? Round tables with Aquent, Multiposting, Kontest, Ecole Multimédia, Gobelins Ecole de l’Image.
Pour faire face à la démultiplication de vos campagnes marketing, découvrez comment optimiser vos cycles de vie sur différents média : e-mail, social, mobile,...
La relation client est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains offrir de la réduction à l'ensemble de ses contacts, pour d’autres l’accent est à mettre sur l'affinité avec la marque, pour d’autres enfin il convient plutôt d’adapter la communication aux canaux émergeants tout en respectant les bonnes pratiques.
Deux tendances semblent toutefois animer l'approche relationnelle :
La communication One-to-One avec la recherche de la meilleure offre pour le contact à un moment précis.
La volonté de communiquer sur l'ensemble des canaux qu'ils soient classiques (Email, Mailing, SMS) ou nouveaux (Facebook, Twitter, Push Notification...).
La nouvelle plateforme Adobe Campaign V6.11 permet de coupler l'ensemble des besoins métiers tout en simplifiant la création de campagnes et leur automatisation.
Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers autour de la thématique des usages standards d'Adobe Campaign :
Atelier 1 :
Présentation d'un programme de bienvenue automatisé / Personnalisation des communications en fonction du comportement et des canaux de contact.
Atelier 2 :
Le social, une opportunité simple pour développer votre visibilité auprès de vos contacts.
Pour faire face à la démultiplication de vos campagnes marketing, découvrez comment optimiser vos cycles de vie sur différents média : e-mail, social, mobile,...
La relation client est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains offrir de la réduction à l'ensemble de ses contacts, pour d’autres l’accent est à mettre sur l'affinité avec la marque, pour d’autres enfin il convient plutôt d’adapter la communication aux canaux émergeants tout en respectant les bonnes pratiques.
Deux tendances semblent toutefois animer l'approche relationnelle :
La communication One-to-One avec la recherche de la meilleure offre pour le contact à un moment précis.
La volonté de communiquer sur l'ensemble des canaux qu'ils soient classiques (Email, Mailing, SMS) ou nouveaux (Facebook, Twitter, Push Notification...).
La nouvelle plateforme Adobe Campaign V6.11 permet de coupler l'ensemble des besoins métiers tout en simplifiant la création de campagnes et leur automatisation.
Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers autour de la thématique des usages standards d'Adobe Campaign :
Atelier 1 :
Présentation d'un programme de bienvenue automatisé / Personnalisation des communications en fonction du comportement et des canaux de contact.
Atelier 2 :
Le social, une opportunité simple pour développer votre visibilité auprès de vos contacts.
10 scenarios a mettre en place pour structurer son entrepriseJulien Dereumaux
Le replay : https://youtu.be/Jb3tk2ek3rM
Les offres partenaires :
👉🏻 Active Campaign : https://bit.ly/outil-activecampaign
👉🏻 Plezi : https://bit.ly/plezi-automation
Quelle est la différence entre une boîte à l'arrache et une société prête à accélérer, à se développer et à tout arracher ?
Je vais vous donner toutes les billes pour mettre en place les 10 scénarios structurants les plus importants dans votre entreprise dans un webinar bien chouette !
Spoiler : La boîte à l'arrache fait tout au talent (ce qui fût notre cas pendant des années), l'autre industrialise son talent (et c'est beau à voir) !
Inscrivez-vous, c’est gratuit ! Et si vous ne pouvez pas être présent vous recevrez le replay !
Au programme :
10 scénarios concrets de marketing automation à mettre en place dans votre entreprise (+ guide prêt à l'emploi en cadeau)
Les outils simples ou avancés à votre dispo (il y en a pour tous les profils)
Les 10 erreurs à ne pas commettre lorsque l'on met en place du marketing automation dans sa boîte
La mentalité à avoir pour passer à la vitesse supérieure et vouloir enfin activer une belle croissance
L’automatisation de la capture des contacts et de l'envoi de vos campagnes emails est une véritable stratégie pour développer vos ventes.
Certaines erreurs doivent être évitées pour toujours mieux performer !
Si vous souhaitez améliorer votre stratégie, il est souvent conseillé d’opter pour le marketing automation. L’automatisation des envois de vos emails vous permet de contacter vos clients plus rapidement, avec un message précis, adapté et personnalisé.
Véritable stratégie pour développer vos ventes, il n’empêche que certaines erreurs doivent être évitées au risque de voir votre liste d’abonnés diminuée.
Marketeurs et commerciaux : les secrets d'une collaboration efficaceMarketo
Soyons honnêtes, une bonne communication entre les équipes marketing et commerciales n’est plus suffisante. Les deux services doivent travailler main dans la main pour développer les stratégies, les processus et les meilleures pratiques et ainsi poser les bases de leur collaboration.
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
Le Touch marketing : data, contenu et contexte au service de la performanceOlivier BINISTI
Quels enjeux pour le marketing à l'heure du digital ? Réconcilier l'émotion et la science, le contenu et la data, sont nécessaires pour parvenir à intéresser, faire s'engager, interagir un utilisateur.
C'ets tout l'objet de cette présentation qui a fait l'objet d'une conférence pendant le salon e-commerce, déroulée en duo avec Stéphanie Maziol.
Marketing automation: comment intégrer le cross-canal et la génération de lea...Marketo
Soyons honnêtes, une bonne communication entre les équipes marketing et commerciales n’est plus suffisante. Les deux services doivent travailler main dans la main pour développer les stratégies, les processus et les meilleures pratiques et ainsi poser les bases de leur collaboration.
La première étape est de comprendre ce que l’équipe marketing apportera aux commerciaux et ce qu'elle peut attendre de la part de l’équipe commerciale.
Lors de notre webinar dédié aux professionnels du marketing et des ventes, vous découvrirez grâce à l’illustration d’un cas client concret :
Comment faire en sorte que les équipes de vente et de marketing des entreprises s’entendent sur la définition d'un « bon lead »
Comment coordonner le processus de transfert des leads du service marketing au service commercial
Comment créer et appliquer un contrat de niveau de service
Pourquoi l’intégration, la communication et la responsabilité de l’équipe sont les clés de la réussite de l’entreprise
Marketo, société Adobe, offre la solution idéale aux professionnels de la gestion des leads et du marketing B2B qui souhaitent transformer les expériences proposées aux clients en interagissant avec eux à chaque étape de parcours d’achat complexes. Offrant une prise en charge native de l’accompagnement des leads et du marketing des comptes stratégiques, Marketo Engage, composant d’Adobe Experience Cloud, rassemble le marketing et les ventes au sein d’une solution complète, conçue pour orchestrer des expériences personnalisées, optimiser le contenu et mesurer l’impact commercial sur tous les canaux, de la réflexion à la conversion et au-delà.
Le multicanal, le transcanal, le cross canal… et aujourd’hui l’omnicanal ! Associés à eux, le CRM (gestion des relations clients) qui devient l’eCRM (le CRM via internet) puis le sCRM (le CRM via le social media)… Ces termes qui naissent un jour, font du buzz un mois puis cèdent la place à un nouveau mot qui veut dire la même chose mais « en même temps pas vraiment » nous montre la complexité du sujet et surtout l’enjeu qu’ils représentent dans l’évolution économique et la pérennité d’une entreprise.
J’ai choisi le thème du multicanal (s’il faut choisir un mot !) pour valider mon cursus de MBA spécialisé Marketing et Commerce sur Internet car le sujet de l’intercanalité (un autre mot !) est présent dans toutes les entreprises. Le multicanal est la stratégie permettant à l’entreprise de répondre au mieux à l’attente du client… et donc le terme est intimement lié à la gestion de la relation client (donc le CRM) via une base de données aussi alimentée par le web (d’où l’eCRM) et par les réseaux sociaux (d’où le sCRM). Toutes les entreprises s’accordent à dire qu’une stratégie multicanalee est nécessaire dans le contexte actuel du marché et force est pourtant de constater que peu d’entre elles se donnent les moyens de la mettre en place. Quelles sont donc les freins et les facteurs clés de succès pour réaliser une telle stratégie ?
A l'heure de l'infobésité, comment mettre en place une stratégie de contenus pertinente, engageante et profitable ?
La réponse dans ce support présenté lors du HubForum
Workshop Hub Forum 2016 : gagnez la bataille de l'attentionLoyalty Company
Lors du Hub Forum les 4 et 5 octobre 2016, Olivier Bertin (Directeur de la Stratégie du groupe Loyalty Company) et Julia Drupt (Directrice de l'agence le fil) ont animé un worshop sur les stratégies de contenus.
Altaide les métiers du numérique, le grand capharnaüm 0316ALTAIDE
Le digital va vite, des métiers apparaissent, d'autres disparaissent aussi vite qu'ils ont été à la mode... comment s'y retrouver ?
Petit point fait à l'occasion du Frenchweb Day RH.
Adobe Education Leadership Forum in Paris, 19 June 2015 #AdobeEDU2015Adobe
Presentation from the Adobe Education Forum in Paris – June 19, 2015. Digital transformation : What impact does it have on recruitment and creative trainings in France? Round tables with Aquent, Multiposting, Kontest, Ecole Multimédia, Gobelins Ecole de l’Image.
Pour faire face à la démultiplication de vos campagnes marketing, découvrez comment optimiser vos cycles de vie sur différents média : e-mail, social, mobile,...
La relation client est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains offrir de la réduction à l'ensemble de ses contacts, pour d’autres l’accent est à mettre sur l'affinité avec la marque, pour d’autres enfin il convient plutôt d’adapter la communication aux canaux émergeants tout en respectant les bonnes pratiques.
Deux tendances semblent toutefois animer l'approche relationnelle :
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La volonté de communiquer sur l'ensemble des canaux qu'ils soient classiques (Email, Mailing, SMS) ou nouveaux (Facebook, Twitter, Push Notification...).
La nouvelle plateforme Adobe Campaign V6.11 permet de coupler l'ensemble des besoins métiers tout en simplifiant la création de campagnes et leur automatisation.
Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers autour de la thématique des usages standards d'Adobe Campaign :
Atelier 1 :
Présentation d'un programme de bienvenue automatisé / Personnalisation des communications en fonction du comportement et des canaux de contact.
Atelier 2 :
Le social, une opportunité simple pour développer votre visibilité auprès de vos contacts.
Pour faire face à la démultiplication de vos campagnes marketing, découvrez comment optimiser vos cycles de vie sur différents média : e-mail, social, mobile,...
La relation client est depuis longtemps en pleine mutation, il faut pour certains offrir de la réduction à l'ensemble de ses contacts, pour d’autres l’accent est à mettre sur l'affinité avec la marque, pour d’autres enfin il convient plutôt d’adapter la communication aux canaux émergeants tout en respectant les bonnes pratiques.
Deux tendances semblent toutefois animer l'approche relationnelle :
La communication One-to-One avec la recherche de la meilleure offre pour le contact à un moment précis.
La volonté de communiquer sur l'ensemble des canaux qu'ils soient classiques (Email, Mailing, SMS) ou nouveaux (Facebook, Twitter, Push Notification...).
La nouvelle plateforme Adobe Campaign V6.11 permet de coupler l'ensemble des besoins métiers tout en simplifiant la création de campagnes et leur automatisation.
Pour cette nouvelle Matinale Technologique Soft Computing, nous vous proposons deux ateliers autour de la thématique des usages standards d'Adobe Campaign :
Atelier 1 :
Présentation d'un programme de bienvenue automatisé / Personnalisation des communications en fonction du comportement et des canaux de contact.
Atelier 2 :
Le social, une opportunité simple pour développer votre visibilité auprès de vos contacts.
10 scenarios a mettre en place pour structurer son entrepriseJulien Dereumaux
Le replay : https://youtu.be/Jb3tk2ek3rM
Les offres partenaires :
👉🏻 Active Campaign : https://bit.ly/outil-activecampaign
👉🏻 Plezi : https://bit.ly/plezi-automation
Quelle est la différence entre une boîte à l'arrache et une société prête à accélérer, à se développer et à tout arracher ?
Je vais vous donner toutes les billes pour mettre en place les 10 scénarios structurants les plus importants dans votre entreprise dans un webinar bien chouette !
Spoiler : La boîte à l'arrache fait tout au talent (ce qui fût notre cas pendant des années), l'autre industrialise son talent (et c'est beau à voir) !
Inscrivez-vous, c’est gratuit ! Et si vous ne pouvez pas être présent vous recevrez le replay !
Au programme :
10 scénarios concrets de marketing automation à mettre en place dans votre entreprise (+ guide prêt à l'emploi en cadeau)
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L’automatisation de la capture des contacts et de l'envoi de vos campagnes emails est une véritable stratégie pour développer vos ventes.
Certaines erreurs doivent être évitées pour toujours mieux performer !
Si vous souhaitez améliorer votre stratégie, il est souvent conseillé d’opter pour le marketing automation. L’automatisation des envois de vos emails vous permet de contacter vos clients plus rapidement, avec un message précis, adapté et personnalisé.
Véritable stratégie pour développer vos ventes, il n’empêche que certaines erreurs doivent être évitées au risque de voir votre liste d’abonnés diminuée.
[Webinar] TV Tracking : Mesurer l'impact de la pub TV sur le digitalAT Internet
Savez-vous évaluer précisément l’impact de vos campagnes TV sur le Web ?
Aujourd’hui, vos investissements publicitaires TV sont d’autant plus importants qu’ils génèrent de réelles opportunités online. En effet, 75% des personnes utilisent un second écran en même temps qu’ils regardent la télévision. Mais, jusqu'à peu, il était difficile d’obtenir des informations chiffrées sur l’efficacité d’un spot TV.
Découvrez comment mesurer le 'drive-to-web' en temps réel. Simple et rapide à mettre en place, le TV Tracking délivre des résultats très précis sur les performances de votre publicité sur le trafic web.
Le CRM dans les nuages
Tout ce qu'il faut savoir avant de se lancer...
8 idées reçues sur le CRM... dont quelques bonnes
& 13 question essentielles qu'il vaut mieux s'être posées avant
Transmédia et Cross Canal: la digitalisation croissante du parcours clientGeoffrey Laloux
Présentation sur l'influence du tranmédia et du cross canal sur le parcours client.
Cette présentation devait servir de support pour une intervention devant le groupe stratégique de STIMA (ex Fondation Marketing)
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