SlideShare une entreprise Scribd logo
15 place de la République 75003 Paris
À :
De :
L’achat de smartphones
d’occasion sur Internet
Janvier 2017
Frédéric Micheau
Directeur des études d’opinion
Directeur de département
Tel: 01 81 81 83 00
fmicheau@opinion-way.com
LA MÉTHODOLOGIE
3pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017
La méthodologie
Echantillon de 1008 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de
catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.
L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer
Assisted Web Interview).
Les interviews ont été réalisées les 11 et 12 janvier 2017.
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.
Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3
points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :
« Sondage OpinionWay pour Certideal »
et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
4pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017
pe r s onnes
Le profil des répondants
1008
Age %
18-24 ans 11%
25-34 ans 16%
35-49 ans 27%
50-64 ans 25%
65 ans et plus 21%
Taille d’agglomération %
Une commune rurale 23%
De 2000 à 19 999 habitants 17%
De 20 000 à 99 999 habitants 14%
100 000 habitants et plus 30%
Agglomération parisienne 16%
Région %
Ile-de-France 18%
Nord ouest 23%
Nord est 23%
Sud ouest 11%
Sud est 25%
Activité professionnelle %
Agriculteurs 1%
Catégories socioprofessionnelles supérieures 27%
Artisans / Commerçants / Chefs d’entreprise 3%
Professions libérales / Cadres 9%
Professions intermédiaires 15%
Catégories populaires 32%
Employés 18%
Ouvriers 14%
Inactifs 40%
Retraités 27%
Autres inactifs 13%
Sexe %
Hommes 48%
Femmes 52%
Source : INSEE, Bilan démographique 2014.
Population française âgée de 18 ans et plus
LES RESULTATS
6pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017
pe r s onnes
La confiance dans les particuliers vendant des
smartphones en ligne
Q. Avez-vous confiance ou pas confiance dans les particuliers qui vendent des Smartphones
d’occasion sur Internet ?
1008
1%
12%
41%
44%
2%
Confiance Pas confiance
13% 85%
Tout à fait
confiance
Plutôt
confiance
Plutôt pas
confiance
Pas du tout
confiance
NSP
7pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017
pe r s onnes
La confiance dans les particuliers vendant des
smartphones en ligne
Q. Avez-vous confiance ou pas confiance dans les particuliers qui vendent des Smartphones
d’occasion sur Internet ?
1008
Sexe Âge Statut
A déjà acheté un smartphone
d’occasion sur Internet
% Total Homme Femme
18-24
ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans et
plus
CSP + CSP - Inactif Oui Non
… mais
envisage
de le faire
… et
n’envisage
pas de le faire
Sous-total Confiance 13% 15% 12% 25% 21% 17% 7% 7% 16% 18% 8% 67% 8% 32% 6%
Tout à fait confiance 1% 2% 1% 5% 3% 1% - 1% 2% 2% 1% 9% 1% 5% -
Plutôt confiance 12% 13% 11% 20% 18% 16% 7% 6% 14% 16% 7% 58% 7% 27% 6%
Sous-total Pas confiance 85% 82% 87% 71% 76% 81% 93% 93% 82% 80% 91% 33% 91% 68% 93%
Plutôt pas confiance 41% 42% 39% 41% 33% 45% 39% 43% 43% 35% 43% 24% 43% 63% 41%
Pas du tout confiance 44% 40% 48% 30% 43% 36% 54% 50% 39% 45% 48% 9% 48% 5% 52%
8pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017
pe r s onnes
Les freins à l’achat d’un smartphone d’occasion en ligne
Q. Selon vous, quels sont les freins à l’achat d’un Smartphone d’occasion sur Internet ?
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
1008
55%
46%
41%
31%
27%
12%
2%
2%
L'absence de garantie
Les doutes sur l'âge ou l'état du produit
Le manque de confiance dans le vendeur
La peur de ne jamais recevoir le produit
L'absence de service client
Des prix trop élevés
Autre
NSP
9pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017
pe r s onnes
Les freins à l’achat d’un smartphone d’occasion en ligne
Q. Selon vous, quels sont les freins à l’achat d’un Smartphone d’occasion sur Internet ?
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
1008
Sexe Âge Statut
A déjà acheté un smartphone d’occasion
sur Internet
% Total Homme Femme
18-24
ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans et
plus
CSP + CSP - Inactif Oui Non
… mais
envisage
de le faire
… et
n’envisage pas
de le faire
L'absence de garantie 55% 53% 56% 50% 44% 49% 63% 64% 49% 53% 61% 51% 55% 40% 57%
Les doutes sur l'âge ou l'état du
produit
46% 47% 45% 57% 32% 44% 54% 46% 43% 43% 51% 27% 49% 41% 50%
Le manque de confiance dans le
vendeur
41% 43% 39% 42% 36% 41% 42% 42% 41% 40% 40% 37% 41% 36% 42%
La peur de ne jamais recevoir le
produit
31% 32% 31% 27% 33% 28% 34% 33% 26% 37% 31% 27% 32% 20% 33%
L'absence de service client 27% 27% 27% 30% 14% 25% 27% 37% 23% 23% 33% 21% 28% 15% 29%
Des prix trop élevés 12% 12% 12% 10% 16% 9% 19% 5% 11% 13% 12% 9% 12% 22% 11%
Autre 2% 1% 3% - 1% 2% 1% 6% 2% - 4% 1% 2% - 2%
10pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017
pe r s onnes
Les meilleurs moyens pour éviter les arnaques sur
Internet
Q. Selon vous, quels sont les meilleurs moyens d’éviter les arnaques lors de l’achat d’un
Smartphone d’occasion sur Internet ?
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
1008
60%
39%
35%
14%
7%
3%
Acheter sur un site qui garantit les produits vendus
Acheter sur un site qui autorise les retours
Acheter sur un site qui garantit les transactions financières
Acheter aux vendeurs particuliers les mieux notés
Acheter d'occasion sur les sites de petites annonces
NSP
11pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017
pe r s onnes
Les meilleurs moyens pour éviter les arnaques sur
Internet
Q. Selon vous, quels sont les meilleurs moyens d’éviter les arnaques lors de l’achat d’un
Smartphone d’occasion sur Internet ?
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
1008
Sexe Âge Statut
A déjà acheté un smartphone
d’occasion sur Internet
% Total Homme Femme
18-24
ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans et
plus
CSP + CSP - Inactif Oui Non
… mais
envisage
de le faire
… et
n’envisage pas
de le faire
Acheter sur un site qui garantit les
produits vendus
60% 63% 57% 61% 44% 59% 59% 73% 55% 53% 68% 56% 61% 55% 62%
Acheter sur un site qui autorise les
retours
39% 42% 37% 43% 31% 35% 45% 43% 33% 40% 45% 36% 40% 42% 40%
Acheter sur un site qui garantit les
transactions financières
35% 35% 34% 37% 25% 26% 44% 40% 28% 33% 40% 26% 36% 23% 37%
Acheter aux vendeurs particuliers
les mieux notés
14% 12% 16% 23% 27% 12% 10% 7% 15% 19% 9% 29% 13% 22% 12%
Acheter d'occasion sur les sites de
petites annonces
7% 6% 8% 15% 13% 7% 6% - 8% 10% 5% 18% 6% 14% 5%
15 place de la République 75003 Paris
« Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur,
pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »

Contenu connexe

Tendances

OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / ...
OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / ...OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / ...
OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / ...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour France Volontaires - Les Français et les engagements volontai...
OpinionWay pour France Volontaires - Les Français et les engagements volontai...OpinionWay pour France Volontaires - Les Français et les engagements volontai...
OpinionWay pour France Volontaires - Les Français et les engagements volontai...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour La Manif pour Tous - Les Français et les enjeux de société / ...
OpinionWay pour La Manif pour Tous - Les Français et les enjeux de société / ...OpinionWay pour La Manif pour Tous - Les Français et les enjeux de société / ...
OpinionWay pour La Manif pour Tous - Les Français et les enjeux de société / ...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Cook Angels - Les Français et les dîners du quotidien / Avril...
OpinionWay pour Cook Angels - Les Français et les dîners du quotidien / Avril...OpinionWay pour Cook Angels - Les Français et les dîners du quotidien / Avril...
OpinionWay pour Cook Angels - Les Français et les dîners du quotidien / Avril...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour ISTA - Les Français et les fuites d'eau / Mars 2017
OpinionWay pour ISTA - Les Français et les fuites d'eau / Mars 2017OpinionWay pour ISTA - Les Français et les fuites d'eau / Mars 2017
OpinionWay pour ISTA - Les Français et les fuites d'eau / Mars 2017
contactOpinionWay
 
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
contactOpinionWay
 
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay
 
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay
 
OpinionWay pour La Mie Câline - Pain au chocolat vs Chocolatine / Octobre 2017
OpinionWay pour La Mie Câline - Pain au chocolat vs Chocolatine / Octobre 2017OpinionWay pour La Mie Câline - Pain au chocolat vs Chocolatine / Octobre 2017
OpinionWay pour La Mie Câline - Pain au chocolat vs Chocolatine / Octobre 2017
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour VMware - Intelligence artificielle / Novembre 2017
OpinionWay pour VMware - Intelligence artificielle / Novembre 2017OpinionWay pour VMware - Intelligence artificielle / Novembre 2017
OpinionWay pour VMware - Intelligence artificielle / Novembre 2017
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Deliveroo - Les Français et l'apéritif idéal / Mai 2017
OpinionWay pour Deliveroo - Les Français et l'apéritif idéal / Mai 2017OpinionWay pour Deliveroo - Les Français et l'apéritif idéal / Mai 2017
OpinionWay pour Deliveroo - Les Français et l'apéritif idéal / Mai 2017
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Groupama - Devenir le parent de ses parents - Janvier 2017
OpinionWay pour Groupama - Devenir le parent de ses parents - Janvier 2017OpinionWay pour Groupama - Devenir le parent de ses parents - Janvier 2017
OpinionWay pour Groupama - Devenir le parent de ses parents - Janvier 2017
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour FDJ - Nouveau LOTO® qui utilise des émoticônes / Février 2017
OpinionWay pour FDJ - Nouveau LOTO® qui utilise des émoticônes  / Février 2017OpinionWay pour FDJ - Nouveau LOTO® qui utilise des émoticônes  / Février 2017
OpinionWay pour FDJ - Nouveau LOTO® qui utilise des émoticônes / Février 2017
contactOpinionWay
 
Opinion Way pour Chapeau de paille - Les Français et leurs fruits et légumes...
 Opinion Way pour Chapeau de paille - Les Français et leurs fruits et légumes... Opinion Way pour Chapeau de paille - Les Français et leurs fruits et légumes...
Opinion Way pour Chapeau de paille - Les Français et leurs fruits et légumes...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Croissance Plus - Baromètre des entreprises de croissance / ...
OpinionWay pour Croissance Plus - Baromètre des entreprises de croissance / ...OpinionWay pour Croissance Plus - Baromètre des entreprises de croissance / ...
OpinionWay pour Croissance Plus - Baromètre des entreprises de croissance / ...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Ennocence - L’exposition des enfants aux images à caractère v...
OpinionWay pour Ennocence - L’exposition des enfants aux images à caractère v...OpinionWay pour Ennocence - L’exposition des enfants aux images à caractère v...
OpinionWay pour Ennocence - L’exposition des enfants aux images à caractère v...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Fioulmarket.fr - Les Français et les frais d'énergie / Octobr...
OpinionWay pour Fioulmarket.fr - Les Français et les frais d'énergie / Octobr...OpinionWay pour Fioulmarket.fr - Les Français et les frais d'énergie / Octobr...
OpinionWay pour Fioulmarket.fr - Les Français et les frais d'énergie / Octobr...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour RobinFinance - Les Français et l'épargne / Février 2017
OpinionWay pour RobinFinance - Les Français et l'épargne / Février 2017OpinionWay pour RobinFinance - Les Français et l'épargne / Février 2017
OpinionWay pour RobinFinance - Les Français et l'épargne / Février 2017
contactOpinionWay
 

Tendances (20)

OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / ...
OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / ...OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / ...
OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / ...
 
OpinionWay pour France Volontaires - Les Français et les engagements volontai...
OpinionWay pour France Volontaires - Les Français et les engagements volontai...OpinionWay pour France Volontaires - Les Français et les engagements volontai...
OpinionWay pour France Volontaires - Les Français et les engagements volontai...
 
OpinionWay pour La Manif pour Tous - Les Français et les enjeux de société / ...
OpinionWay pour La Manif pour Tous - Les Français et les enjeux de société / ...OpinionWay pour La Manif pour Tous - Les Français et les enjeux de société / ...
OpinionWay pour La Manif pour Tous - Les Français et les enjeux de société / ...
 
OpinionWay pour Cook Angels - Les Français et les dîners du quotidien / Avril...
OpinionWay pour Cook Angels - Les Français et les dîners du quotidien / Avril...OpinionWay pour Cook Angels - Les Français et les dîners du quotidien / Avril...
OpinionWay pour Cook Angels - Les Français et les dîners du quotidien / Avril...
 
OpinionWay pour ISTA - Les Français et les fuites d'eau / Mars 2017
OpinionWay pour ISTA - Les Français et les fuites d'eau / Mars 2017OpinionWay pour ISTA - Les Français et les fuites d'eau / Mars 2017
OpinionWay pour ISTA - Les Français et les fuites d'eau / Mars 2017
 
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
 
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
 
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
Opinionway pour l'Agence du Don en Nature - Générosité et consommation / Mars...
 
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Septembre...
 
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
OpinionWay pour TEDxChampsElyséesWomen - Les Français et le féminisme - Octob...
 
OpinionWay pour La Mie Câline - Pain au chocolat vs Chocolatine / Octobre 2017
OpinionWay pour La Mie Câline - Pain au chocolat vs Chocolatine / Octobre 2017OpinionWay pour La Mie Câline - Pain au chocolat vs Chocolatine / Octobre 2017
OpinionWay pour La Mie Câline - Pain au chocolat vs Chocolatine / Octobre 2017
 
OpinionWay pour VMware - Intelligence artificielle / Novembre 2017
OpinionWay pour VMware - Intelligence artificielle / Novembre 2017OpinionWay pour VMware - Intelligence artificielle / Novembre 2017
OpinionWay pour VMware - Intelligence artificielle / Novembre 2017
 
OpinionWay pour Deliveroo - Les Français et l'apéritif idéal / Mai 2017
OpinionWay pour Deliveroo - Les Français et l'apéritif idéal / Mai 2017OpinionWay pour Deliveroo - Les Français et l'apéritif idéal / Mai 2017
OpinionWay pour Deliveroo - Les Français et l'apéritif idéal / Mai 2017
 
OpinionWay pour Groupama - Devenir le parent de ses parents - Janvier 2017
OpinionWay pour Groupama - Devenir le parent de ses parents - Janvier 2017OpinionWay pour Groupama - Devenir le parent de ses parents - Janvier 2017
OpinionWay pour Groupama - Devenir le parent de ses parents - Janvier 2017
 
OpinionWay pour FDJ - Nouveau LOTO® qui utilise des émoticônes / Février 2017
OpinionWay pour FDJ - Nouveau LOTO® qui utilise des émoticônes  / Février 2017OpinionWay pour FDJ - Nouveau LOTO® qui utilise des émoticônes  / Février 2017
OpinionWay pour FDJ - Nouveau LOTO® qui utilise des émoticônes / Février 2017
 
Opinion Way pour Chapeau de paille - Les Français et leurs fruits et légumes...
 Opinion Way pour Chapeau de paille - Les Français et leurs fruits et légumes... Opinion Way pour Chapeau de paille - Les Français et leurs fruits et légumes...
Opinion Way pour Chapeau de paille - Les Français et leurs fruits et légumes...
 
OpinionWay pour Croissance Plus - Baromètre des entreprises de croissance / ...
OpinionWay pour Croissance Plus - Baromètre des entreprises de croissance / ...OpinionWay pour Croissance Plus - Baromètre des entreprises de croissance / ...
OpinionWay pour Croissance Plus - Baromètre des entreprises de croissance / ...
 
OpinionWay pour Ennocence - L’exposition des enfants aux images à caractère v...
OpinionWay pour Ennocence - L’exposition des enfants aux images à caractère v...OpinionWay pour Ennocence - L’exposition des enfants aux images à caractère v...
OpinionWay pour Ennocence - L’exposition des enfants aux images à caractère v...
 
OpinionWay pour Fioulmarket.fr - Les Français et les frais d'énergie / Octobr...
OpinionWay pour Fioulmarket.fr - Les Français et les frais d'énergie / Octobr...OpinionWay pour Fioulmarket.fr - Les Français et les frais d'énergie / Octobr...
OpinionWay pour Fioulmarket.fr - Les Français et les frais d'énergie / Octobr...
 
OpinionWay pour RobinFinance - Les Français et l'épargne / Février 2017
OpinionWay pour RobinFinance - Les Français et l'épargne / Février 2017OpinionWay pour RobinFinance - Les Français et l'épargne / Février 2017
OpinionWay pour RobinFinance - Les Français et l'épargne / Février 2017
 

En vedette

OpinionWay pour BackMarket - Les Français et les produits reconditionnés à No...
OpinionWay pour BackMarket - Les Français et les produits reconditionnés à No...OpinionWay pour BackMarket - Les Français et les produits reconditionnés à No...
OpinionWay pour BackMarket - Les Français et les produits reconditionnés à No...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Foncière des Régions - Les Européens et l'hébergement de ...
OpinionWay pour Foncière des Régions - Les Européens et l'hébergement de ...OpinionWay pour Foncière des Régions - Les Européens et l'hébergement de ...
OpinionWay pour Foncière des Régions - Les Européens et l'hébergement de ...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat entre les candidats...
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat entre les candidats...OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat entre les candidats...
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat entre les candidats...
contactOpinionWay
 
Opinionway pour Roche Mazet - Les Français et les bag-in-box - Mars 2016
Opinionway pour Roche Mazet - Les Français et les bag-in-box - Mars 2016Opinionway pour Roche Mazet - Les Français et les bag-in-box - Mars 2016
Opinionway pour Roche Mazet - Les Français et les bag-in-box - Mars 2016
contactOpinionWay
 
Senseva / OpinionWay : Typologie des acheteurs de produits BIO / Février 2016
Senseva / OpinionWay : Typologie des acheteurs de produits BIO / Février 2016Senseva / OpinionWay : Typologie des acheteurs de produits BIO / Février 2016
Senseva / OpinionWay : Typologie des acheteurs de produits BIO / Février 2016
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour CEREBOS - Les Français et la consommation du sel / Février 2016
OpinionWay pour CEREBOS - Les Français et la consommation du sel / Février 2016OpinionWay pour CEREBOS - Les Français et la consommation du sel / Février 2016
OpinionWay pour CEREBOS - Les Français et la consommation du sel / Février 2016
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Décembre ...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Décembre ...OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Décembre ...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Décembre ...
contactOpinionWay
 
Opinion pour Bizerba - Les Français et la consommation de produits frais / Se...
Opinion pour Bizerba - Les Français et la consommation de produits frais / Se...Opinion pour Bizerba - Les Français et la consommation de produits frais / Se...
Opinion pour Bizerba - Les Français et la consommation de produits frais / Se...
contactOpinionWay
 
OpinionWay - Solocal baromètre des avis des internautes / Novembre 2016
OpinionWay - Solocal baromètre des avis des internautes / Novembre 2016OpinionWay - Solocal baromètre des avis des internautes / Novembre 2016
OpinionWay - Solocal baromètre des avis des internautes / Novembre 2016
contactOpinionWay
 
Opinion pour AuchanDirect - L'Observatoire du mode de vie des urbains / Novem...
Opinion pour AuchanDirect - L'Observatoire du mode de vie des urbains / Novem...Opinion pour AuchanDirect - L'Observatoire du mode de vie des urbains / Novem...
Opinion pour AuchanDirect - L'Observatoire du mode de vie des urbains / Novem...
contactOpinionWay
 
CEVIPOF / CESE / Opinionway - Baromètre de la confiance politique / vague 6
CEVIPOF / CESE / Opinionway - Baromètre de la confiance politique / vague 6CEVIPOF / CESE / Opinionway - Baromètre de la confiance politique / vague 6
CEVIPOF / CESE / Opinionway - Baromètre de la confiance politique / vague 6
contactOpinionWay
 
Opinion way pour Metronews/LCI : Questions d'actualité - Les Républicains / M...
Opinion way pour Metronews/LCI : Questions d'actualité - Les Républicains / M...Opinion way pour Metronews/LCI : Questions d'actualité - Les Républicains / M...
Opinion way pour Metronews/LCI : Questions d'actualité - Les Républicains / M...
contactOpinionWay
 
Barometre des avis en ligne - PagesJaunes/OpinionWay
Barometre des avis en ligne - PagesJaunes/OpinionWayBarometre des avis en ligne - PagesJaunes/OpinionWay
Barometre des avis en ligne - PagesJaunes/OpinionWay
PagesJaunes
 
[SEN#7] Le classement des Entreprises de Service du Numérique (ex-SSII) qui r...
[SEN#7] Le classement des Entreprises de Service du Numérique (ex-SSII) qui r...[SEN#7] Le classement des Entreprises de Service du Numérique (ex-SSII) qui r...
[SEN#7] Le classement des Entreprises de Service du Numérique (ex-SSII) qui r...
FrenchWeb.fr
 

En vedette (15)

OpinionWay pour BackMarket - Les Français et les produits reconditionnés à No...
OpinionWay pour BackMarket - Les Français et les produits reconditionnés à No...OpinionWay pour BackMarket - Les Français et les produits reconditionnés à No...
OpinionWay pour BackMarket - Les Français et les produits reconditionnés à No...
 
OpinionWay pour Foncière des Régions - Les Européens et l'hébergement de ...
OpinionWay pour Foncière des Régions - Les Européens et l'hébergement de ...OpinionWay pour Foncière des Régions - Les Européens et l'hébergement de ...
OpinionWay pour Foncière des Régions - Les Européens et l'hébergement de ...
 
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat entre les candidats...
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat entre les candidats...OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat entre les candidats...
OpinionWay pour Le Point - Les réactions au premier débat entre les candidats...
 
Opinionway pour Roche Mazet - Les Français et les bag-in-box - Mars 2016
Opinionway pour Roche Mazet - Les Français et les bag-in-box - Mars 2016Opinionway pour Roche Mazet - Les Français et les bag-in-box - Mars 2016
Opinionway pour Roche Mazet - Les Français et les bag-in-box - Mars 2016
 
Senseva / OpinionWay : Typologie des acheteurs de produits BIO / Février 2016
Senseva / OpinionWay : Typologie des acheteurs de produits BIO / Février 2016Senseva / OpinionWay : Typologie des acheteurs de produits BIO / Février 2016
Senseva / OpinionWay : Typologie des acheteurs de produits BIO / Février 2016
 
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
OpinionWay pour Keyneosoft - Tous commerçants, les Français se rêvent directe...
 
OpinionWay pour CEREBOS - Les Français et la consommation du sel / Février 2016
OpinionWay pour CEREBOS - Les Français et la consommation du sel / Février 2016OpinionWay pour CEREBOS - Les Français et la consommation du sel / Février 2016
OpinionWay pour CEREBOS - Les Français et la consommation du sel / Février 2016
 
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Décembre ...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Décembre ...OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Décembre ...
OpinionWay pour Mondial Assistance - Les Français et les vacances - Décembre ...
 
Opinion pour Bizerba - Les Français et la consommation de produits frais / Se...
Opinion pour Bizerba - Les Français et la consommation de produits frais / Se...Opinion pour Bizerba - Les Français et la consommation de produits frais / Se...
Opinion pour Bizerba - Les Français et la consommation de produits frais / Se...
 
OpinionWay - Solocal baromètre des avis des internautes / Novembre 2016
OpinionWay - Solocal baromètre des avis des internautes / Novembre 2016OpinionWay - Solocal baromètre des avis des internautes / Novembre 2016
OpinionWay - Solocal baromètre des avis des internautes / Novembre 2016
 
Opinion pour AuchanDirect - L'Observatoire du mode de vie des urbains / Novem...
Opinion pour AuchanDirect - L'Observatoire du mode de vie des urbains / Novem...Opinion pour AuchanDirect - L'Observatoire du mode de vie des urbains / Novem...
Opinion pour AuchanDirect - L'Observatoire du mode de vie des urbains / Novem...
 
CEVIPOF / CESE / Opinionway - Baromètre de la confiance politique / vague 6
CEVIPOF / CESE / Opinionway - Baromètre de la confiance politique / vague 6CEVIPOF / CESE / Opinionway - Baromètre de la confiance politique / vague 6
CEVIPOF / CESE / Opinionway - Baromètre de la confiance politique / vague 6
 
Opinion way pour Metronews/LCI : Questions d'actualité - Les Républicains / M...
Opinion way pour Metronews/LCI : Questions d'actualité - Les Républicains / M...Opinion way pour Metronews/LCI : Questions d'actualité - Les Républicains / M...
Opinion way pour Metronews/LCI : Questions d'actualité - Les Républicains / M...
 
Barometre des avis en ligne - PagesJaunes/OpinionWay
Barometre des avis en ligne - PagesJaunes/OpinionWayBarometre des avis en ligne - PagesJaunes/OpinionWay
Barometre des avis en ligne - PagesJaunes/OpinionWay
 
[SEN#7] Le classement des Entreprises de Service du Numérique (ex-SSII) qui r...
[SEN#7] Le classement des Entreprises de Service du Numérique (ex-SSII) qui r...[SEN#7] Le classement des Entreprises de Service du Numérique (ex-SSII) qui r...
[SEN#7] Le classement des Entreprises de Service du Numérique (ex-SSII) qui r...
 

Similaire à Opinion Way pour Certideal - L'achat de smartphones d'occasion sur Internet / Janvier 2017

Xooloo - Les parents et les comportements numériques des pré-adolescents et d...
Xooloo - Les parents et les comportements numériques des pré-adolescents et d...Xooloo - Les parents et les comportements numériques des pré-adolescents et d...
Xooloo - Les parents et les comportements numériques des pré-adolescents et d...
OpinionWay
 
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
contactOpinionWay
 
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novemb...
OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novemb...OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novemb...
OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novemb...
contactOpinionWay
 
Choisir.com - Les Français et les sites comparateurs - Novembre 2014
Choisir.com - Les Français et les sites comparateurs - Novembre 2014Choisir.com - Les Français et les sites comparateurs - Novembre 2014
Choisir.com - Les Français et les sites comparateurs - Novembre 2014
OpinionWay
 
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
yann le gigan
 
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
polenumerique33
 
Baromètre du e-commerce en Tunisie
Baromètre du e-commerce en TunisieBaromètre du e-commerce en Tunisie
Baromètre du e-commerce en Tunisie
Lina Ben Brahim
 
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
contactOpinionWay
 
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
contactOpinionWay
 
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
OpinionWay
 
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
OpinionWay
 
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
contactOpinionWay
 
Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo-OpionWay-Oct2014Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo
 
Baromètre de la confiance des Français dans le numérique
Baromètre de la confiance des Français dans le numériqueBaromètre de la confiance des Français dans le numérique
Baromètre de la confiance des Français dans le numérique
Harris Interactive France
 
OpinionWay pour Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Ma...
OpinionWay pour Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Ma...OpinionWay pour Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Ma...
OpinionWay pour Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Ma...
contactOpinionWay
 
Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Par OpinionWay -ma...
Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Par OpinionWay -ma...Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Par OpinionWay -ma...
Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Par OpinionWay -ma...
OpinionWay
 
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...
Romain Fonnier
 
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...OpinionWay
 
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
contactOpinionWay
 

Similaire à Opinion Way pour Certideal - L'achat de smartphones d'occasion sur Internet / Janvier 2017 (20)

Xooloo - Les parents et les comportements numériques des pré-adolescents et d...
Xooloo - Les parents et les comportements numériques des pré-adolescents et d...Xooloo - Les parents et les comportements numériques des pré-adolescents et d...
Xooloo - Les parents et les comportements numériques des pré-adolescents et d...
 
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
 
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
Sondage OpinionWay pour VousFinancer.com - Les Français et le recours à un co...
 
OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novemb...
OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novemb...OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novemb...
OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novemb...
 
Choisir.com - Les Français et les sites comparateurs - Novembre 2014
Choisir.com - Les Français et les sites comparateurs - Novembre 2014Choisir.com - Les Français et les sites comparateurs - Novembre 2014
Choisir.com - Les Français et les sites comparateurs - Novembre 2014
 
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
 
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
 
Baromètre du e-commerce en Tunisie
Baromètre du e-commerce en TunisieBaromètre du e-commerce en Tunisie
Baromètre du e-commerce en Tunisie
 
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
 
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
Opinionway pour Trusted shops : les consommateurs et l'achat sur les réseaux ...
 
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
 
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
Mozoo - Les Français et la publicité sur Internet - décembre 2014
 
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
OpinionWay pour Mozoo : Les Français et la publicité sur Internet / Décembre ...
 
Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo-OpionWay-Oct2014Mozoo-OpionWay-Oct2014
Mozoo-OpionWay-Oct2014
 
Baromètre de la confiance des Français dans le numérique
Baromètre de la confiance des Français dans le numériqueBaromètre de la confiance des Français dans le numérique
Baromètre de la confiance des Français dans le numérique
 
OpinionWay pour Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Ma...
OpinionWay pour Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Ma...OpinionWay pour Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Ma...
OpinionWay pour Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Ma...
 
Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Par OpinionWay -ma...
Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Par OpinionWay -ma...Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Par OpinionWay -ma...
Lima - Les Français et le stockage de données numériques - Par OpinionWay -ma...
 
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...
Les moyens de paiement en ligne et dans la vie quotidienne - Décembre 2013 - ...
 
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
 
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
 

Plus de contactOpinionWay

Sondage opinion way pour cci france gce - cybersécurité
Sondage opinion way pour cci france   gce - cybersécuritéSondage opinion way pour cci france   gce - cybersécurité
Sondage opinion way pour cci france gce - cybersécurité
contactOpinionWay
 
Opinionway Polska Kobiety w PR
Opinionway Polska   Kobiety w PROpinionway Polska   Kobiety w PR
Opinionway Polska Kobiety w PR
contactOpinionWay
 
Rekrutacja account manager pl
Rekrutacja   account manager plRekrutacja   account manager pl
Rekrutacja account manager pl
contactOpinionWay
 
OpinionWay Polska - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
OpinionWay Polska  - Polacy, Francuzi, miłość i WalentynkiOpinionWay Polska  - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
OpinionWay Polska - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
contactOpinionWay
 
Grande consultation 2019
Grande consultation 2019Grande consultation 2019
Grande consultation 2019
contactOpinionWay
 
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
contactOpinionWay
 
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
contactOpinionWay
 
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
contactOpinionWay
 
Opinion way pour le cevipof barometre de la confiance en politique - vague ...
Opinion way pour le cevipof   barometre de la confiance en politique - vague ...Opinion way pour le cevipof   barometre de la confiance en politique - vague ...
Opinion way pour le cevipof barometre de la confiance en politique - vague ...
contactOpinionWay
 
Restitution des grands débats
Restitution des grands débatsRestitution des grands débats
Restitution des grands débats
contactOpinionWay
 
Grande consultation 2018 - Synthèse
Grande consultation 2018 - SynthèseGrande consultation 2018 - Synthèse
Grande consultation 2018 - Synthèse
contactOpinionWay
 
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
contactOpinionWay
 
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprisesLa perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
contactOpinionWay
 
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
contactOpinionWay
 

Plus de contactOpinionWay (20)

Sondage opinion way pour cci france gce - cybersécurité
Sondage opinion way pour cci france   gce - cybersécuritéSondage opinion way pour cci france   gce - cybersécurité
Sondage opinion way pour cci france gce - cybersécurité
 
Opinionway Polska Kobiety w PR
Opinionway Polska   Kobiety w PROpinionway Polska   Kobiety w PR
Opinionway Polska Kobiety w PR
 
Rekrutacja account manager pl
Rekrutacja   account manager plRekrutacja   account manager pl
Rekrutacja account manager pl
 
OpinionWay Polska - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
OpinionWay Polska  - Polacy, Francuzi, miłość i WalentynkiOpinionWay Polska  - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
OpinionWay Polska - Polacy, Francuzi, miłość i Walentynki
 
Grande consultation 2019
Grande consultation 2019Grande consultation 2019
Grande consultation 2019
 
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_elections_regionales_2015_...
 
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
Opinion way pour_le_point_-_sondage_jour_du_vote_-_second_tour_des_elections_...
 
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
Opinion way pour_le_point_-_la_sociologie_du_vote_au_second_tour_des_election...
 
Opinion way pour le cevipof barometre de la confiance en politique - vague ...
Opinion way pour le cevipof   barometre de la confiance en politique - vague ...Opinion way pour le cevipof   barometre de la confiance en politique - vague ...
Opinion way pour le cevipof barometre de la confiance en politique - vague ...
 
Restitution des grands débats
Restitution des grands débatsRestitution des grands débats
Restitution des grands débats
 
Grande consultation 2018 - Synthèse
Grande consultation 2018 - SynthèseGrande consultation 2018 - Synthèse
Grande consultation 2018 - Synthèse
 
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
OpinionWay - OpinionLive - Elections Européennes - Janvier 2019
 
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprisesLa perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
La perception du risque cyber par les dirigeants d’entreprises
 
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
OpinionWay pour Les Editeurs d'Education - Support de présentation / Septembr...
 
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
OpinionWay pour LCI - Les Français, la perception de l'affaire Benalla et l'i...
 
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
 
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
OpinionWay pour BjorgBonneterre - Bien manger en société / Mai 2018
 
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
OpinionWay pour Labo de la Fraternité - Baromètre de la Fraternité / Mai 2018
 
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
OpinionWay pour Campings.com - Les Français et les vacances au camping / Juil...
 
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
OpinionWay pour Medaviz - Les Français et le médecin généraliste / Mai 2018
 

Dernier

Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Laurent Speyser
 
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
OCTO Technology
 
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptxLes écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
abderrahimbourimi
 
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
Horgix
 
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
Université de Franche-Comté
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
OCTO Technology
 
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWSCOURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
AlbertSmithTambwe
 
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptxPRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
AlbertSmithTambwe
 
Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
UNITECBordeaux
 

Dernier (9)

Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
 
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
 
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptxLes écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
 
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
 
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
 
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWSCOURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
 
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptxPRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
 
Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
 

Opinion Way pour Certideal - L'achat de smartphones d'occasion sur Internet / Janvier 2017

  • 1. 15 place de la République 75003 Paris À : De : L’achat de smartphones d’occasion sur Internet Janvier 2017 Frédéric Micheau Directeur des études d’opinion Directeur de département Tel: 01 81 81 83 00 fmicheau@opinion-way.com
  • 3. 3pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017 La méthodologie Echantillon de 1008 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). Les interviews ont été réalisées les 11 et 12 janvier 2017. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252. Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Certideal » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
  • 4. 4pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017 pe r s onnes Le profil des répondants 1008 Age % 18-24 ans 11% 25-34 ans 16% 35-49 ans 27% 50-64 ans 25% 65 ans et plus 21% Taille d’agglomération % Une commune rurale 23% De 2000 à 19 999 habitants 17% De 20 000 à 99 999 habitants 14% 100 000 habitants et plus 30% Agglomération parisienne 16% Région % Ile-de-France 18% Nord ouest 23% Nord est 23% Sud ouest 11% Sud est 25% Activité professionnelle % Agriculteurs 1% Catégories socioprofessionnelles supérieures 27% Artisans / Commerçants / Chefs d’entreprise 3% Professions libérales / Cadres 9% Professions intermédiaires 15% Catégories populaires 32% Employés 18% Ouvriers 14% Inactifs 40% Retraités 27% Autres inactifs 13% Sexe % Hommes 48% Femmes 52% Source : INSEE, Bilan démographique 2014. Population française âgée de 18 ans et plus
  • 6. 6pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017 pe r s onnes La confiance dans les particuliers vendant des smartphones en ligne Q. Avez-vous confiance ou pas confiance dans les particuliers qui vendent des Smartphones d’occasion sur Internet ? 1008 1% 12% 41% 44% 2% Confiance Pas confiance 13% 85% Tout à fait confiance Plutôt confiance Plutôt pas confiance Pas du tout confiance NSP
  • 7. 7pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017 pe r s onnes La confiance dans les particuliers vendant des smartphones en ligne Q. Avez-vous confiance ou pas confiance dans les particuliers qui vendent des Smartphones d’occasion sur Internet ? 1008 Sexe Âge Statut A déjà acheté un smartphone d’occasion sur Internet % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP + CSP - Inactif Oui Non … mais envisage de le faire … et n’envisage pas de le faire Sous-total Confiance 13% 15% 12% 25% 21% 17% 7% 7% 16% 18% 8% 67% 8% 32% 6% Tout à fait confiance 1% 2% 1% 5% 3% 1% - 1% 2% 2% 1% 9% 1% 5% - Plutôt confiance 12% 13% 11% 20% 18% 16% 7% 6% 14% 16% 7% 58% 7% 27% 6% Sous-total Pas confiance 85% 82% 87% 71% 76% 81% 93% 93% 82% 80% 91% 33% 91% 68% 93% Plutôt pas confiance 41% 42% 39% 41% 33% 45% 39% 43% 43% 35% 43% 24% 43% 63% 41% Pas du tout confiance 44% 40% 48% 30% 43% 36% 54% 50% 39% 45% 48% 9% 48% 5% 52%
  • 8. 8pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017 pe r s onnes Les freins à l’achat d’un smartphone d’occasion en ligne Q. Selon vous, quels sont les freins à l’achat d’un Smartphone d’occasion sur Internet ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% 1008 55% 46% 41% 31% 27% 12% 2% 2% L'absence de garantie Les doutes sur l'âge ou l'état du produit Le manque de confiance dans le vendeur La peur de ne jamais recevoir le produit L'absence de service client Des prix trop élevés Autre NSP
  • 9. 9pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017 pe r s onnes Les freins à l’achat d’un smartphone d’occasion en ligne Q. Selon vous, quels sont les freins à l’achat d’un Smartphone d’occasion sur Internet ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% 1008 Sexe Âge Statut A déjà acheté un smartphone d’occasion sur Internet % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP + CSP - Inactif Oui Non … mais envisage de le faire … et n’envisage pas de le faire L'absence de garantie 55% 53% 56% 50% 44% 49% 63% 64% 49% 53% 61% 51% 55% 40% 57% Les doutes sur l'âge ou l'état du produit 46% 47% 45% 57% 32% 44% 54% 46% 43% 43% 51% 27% 49% 41% 50% Le manque de confiance dans le vendeur 41% 43% 39% 42% 36% 41% 42% 42% 41% 40% 40% 37% 41% 36% 42% La peur de ne jamais recevoir le produit 31% 32% 31% 27% 33% 28% 34% 33% 26% 37% 31% 27% 32% 20% 33% L'absence de service client 27% 27% 27% 30% 14% 25% 27% 37% 23% 23% 33% 21% 28% 15% 29% Des prix trop élevés 12% 12% 12% 10% 16% 9% 19% 5% 11% 13% 12% 9% 12% 22% 11% Autre 2% 1% 3% - 1% 2% 1% 6% 2% - 4% 1% 2% - 2%
  • 10. 10pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017 pe r s onnes Les meilleurs moyens pour éviter les arnaques sur Internet Q. Selon vous, quels sont les meilleurs moyens d’éviter les arnaques lors de l’achat d’un Smartphone d’occasion sur Internet ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% 1008 60% 39% 35% 14% 7% 3% Acheter sur un site qui garantit les produits vendus Acheter sur un site qui autorise les retours Acheter sur un site qui garantit les transactions financières Acheter aux vendeurs particuliers les mieux notés Acheter d'occasion sur les sites de petites annonces NSP
  • 11. 11pour L’achat de smartphones d’occasion sur Internet – Janvier 2017 pe r s onnes Les meilleurs moyens pour éviter les arnaques sur Internet Q. Selon vous, quels sont les meilleurs moyens d’éviter les arnaques lors de l’achat d’un Smartphone d’occasion sur Internet ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% 1008 Sexe Âge Statut A déjà acheté un smartphone d’occasion sur Internet % Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus CSP + CSP - Inactif Oui Non … mais envisage de le faire … et n’envisage pas de le faire Acheter sur un site qui garantit les produits vendus 60% 63% 57% 61% 44% 59% 59% 73% 55% 53% 68% 56% 61% 55% 62% Acheter sur un site qui autorise les retours 39% 42% 37% 43% 31% 35% 45% 43% 33% 40% 45% 36% 40% 42% 40% Acheter sur un site qui garantit les transactions financières 35% 35% 34% 37% 25% 26% 44% 40% 28% 33% 40% 26% 36% 23% 37% Acheter aux vendeurs particuliers les mieux notés 14% 12% 16% 23% 27% 12% 10% 7% 15% 19% 9% 29% 13% 22% 12% Acheter d'occasion sur les sites de petites annonces 7% 6% 8% 15% 13% 7% 6% - 8% 10% 5% 18% 6% 14% 5%
  • 12. 15 place de la République 75003 Paris « Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »