SlideShare une entreprise Scribd logo
LES PERSONAS
@martialsegura
http://oeildecoach.com/
Sommaire
 Introduction
 Fabriquer un bon produit
 Qu’est-ce qu’un persona ?
 Quelles typologies ?
 Pourquoi les identifier ?
 Qui participe ?
 Comment les faire émerger ?
 Atelier persona (exercice)
 Conclusion
3
Fabriquer le bon produit
Les 4 étapes d’un bon cadrage fonctionnel
Vision Personas Storymap Roadmap
JAN FEV MARS
4
Fabriquer le bon produit
Les 4 principales étapes d’un cadrage fonctionnel
Vision Personas Storymap Roadmap
JAN FEV MARS
5
L’anthropomorphisme
https://www.youtube.com/watch?v=Fm7HXgOdiQM&nohtml5=False
6
Kézako ?
«
»
Un PERSONA est un utilisateur-type,
une représentation fictive des utilisateurs cibles
qu’on utilise pour fixer des priorités
et guider les décisions dans l’élaboration
d’un produit ou d’un service.
7
Quelles typologies peuvent-ils avoir ?
1. Persona primaire
– Cible principale
– Groupe le plus important (ou le plus nombreux)
– A satisfaire en priorité
– En cas d’arbitrage, ses besoins seront privilégiés
2. Persona secondaire
– Groupe minoritaire (ou le moins nombreux)
– Ses besoins adressés après le persona primaire
3. Anti-persona
– Cible opposée à celle adressée par le produit
8
Pourquoi identifier les personas ?
1. Connaître le point de vue des utilisateurs
2. Comprendre les besoins réels et précis
3. Etre en empathie
4. Communiquer
5. Rationaliser les décisions
6. Prioriser
9
• Sponsors (commanditaires) du produit
• Responsable(s) du produit (PO, PM, Métiers)
• Responsable Marketing
• Responsable(s) IT
• Utilisateurs clés
(à modifier/compléter selon le contexte)
Qui doit être présent à l’atelier ?
10
Comment faire émerger des personas ?
2 étapes complémentaires
1. Recherche
– Faire des interviews
– Faire des immersions
– Observer les utilisateurs
2. Agrégation de données
– Récupérer des informations :
socio-démographiques, comportementales,
statistiques, ...
11
Exemple d’une fiche persona
 Consulte plus de 20 fois l’ancien outil
 Consulte son agenda pour connaitre son
programme de la journée
 Surveille les alertes
SON UTILISATION
 Pas de mode offline
 Pas de temps réel avec l’appli actuelle
 Ergonomie « pourrie »
LES FREINS, FRUSTRATIONS POTENTIELLES
 Méthodologie projet agile
 Meilleure relation avec ses chefs
CE QUI PEUT L’INFLUENCER
 Pouvoir recevoir un e-mail contenant son
programme, la veille de sa journée de
travail
LA BONNE SURPRISE
 Camille travaille depuis 6 ans chez Shampoo Cie
 Elle travaille au sein du département Force de Vente
 Son travail consiste à contrôler que les produits de Shampoo
Cie sont bien présenté au sein des points de ventes
 Elle adore son métier car elle est en relation avec les magasins
 Elle ne lâche jamais son iPhone qu’elle maitrise parfaitement :
agenda, sms, messagerie.
 Elle a une fille et a besoin de faire toute sa tournée quotidienne
avant d’aller chercher sa fille à l’école à 17h00
SA VIE / SON HISTOIRE / SON TRAVAIL
 Gagner du temps grâce à son appli métier
 Avoir plus d’informations venant du siège
 Mettre moins de temps pour remplir ses rapports
SES BUTS
Camille DUPUIS
32 ans – Paris
Sociable, créative – Consultante - 6 ans d’XP
12
Atelier PERSONA
Vivez l’empathie avec vos utilisateurs
13
Atelier PERSONA
S’appuyer sur la VISION pour définir les personas
«
»
EPSILON TECH souhaiterait former
mieux et en continu grâce aux BBL afin
de fidéliser ses collaborateurs.
14
Atelier PERSONA
1/ IDENTIFIER les personas
 Prénom NOM
 Age
 Ville (Domicile)
 Principale caractéristique humaine
(sociable, réservé, râleur, timide, …)
 Métier
 Niveau d’expérience (Nb d’années d’XP)
15
Atelier PERSONA
2/ CARACTÉRISER ses personas
UTILISATION ?
FREINS / PEURS ?
INFLUENCES ?
BONNE SURPRISE ?
•
•
•
•
•
•
•
•
HISTOIRE ?
BUTS ?
•
•
•
•
•
•
•
> Qu’est-ce qu’il fait dans son
travail ?
> Qu’est-ce qu’il aime ?
> Quel est son contexte ?
…
> Pourquoi est-ce qu’il le fait ?
> Quelles sont ses motivations?
> Quelles sont ses objectifs, ses
envies ?
…
> Pourquoi il utilise le produit ?
> Quel est l’intérêt ?
...
> Qu’est-ce qui le gênerait ?
> Qu’est-ce que le persona
verrait d’un mauvais œil ?
…
> Qu’est-ce qui pourrait
l’inciter à utiliser l’appli ?
> Quel influence à son
environnement ?
…
> Qu’est-ce qui constituerait la
ou les cerise(s) sur le gâteau ?
16
Martial SEGURA
@martialsegura
http://oeildecoach.com/
Merci !
Credit PPT : http://www.slidescarnival.com/friar-free-presentation-template/425
17
Usagecommercialnonautorisé
Usagecommercialnonautorisé

Contenu connexe

Tendances

Stratégie d'entreprise
Stratégie d'entrepriseStratégie d'entreprise
Stratégie d'entreprise
Echecs et Stratégie
 
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesBonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
HR SCOPE
 
Chapitre iii le processus entrepreneurial
Chapitre iii le processus entrepreneurialChapitre iii le processus entrepreneurial
Chapitre iii le processus entrepreneurial
Koffi KONAN
 
Les clefs d'une démarche Lean réussie
Les clefs d'une démarche Lean réussieLes clefs d'une démarche Lean réussie
Les clefs d'une démarche Lean réussie
XL Groupe
 
Les outils du_developpement_personnel_manager
Les outils du_developpement_personnel_managerLes outils du_developpement_personnel_manager
Les outils du_developpement_personnel_manager
BAMBA Athanaz
 
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillanceManagement : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
HR SCOPE
 
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Social Business Models
 
Lean Startup
Lean StartupLean Startup
Lean Startup
Dr Samir A. ROUABHI
 
Fiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azzioui
Fiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azziouiFiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azzioui
Fiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azzioui
Ilyas Azzioui
 
Positionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumont
Positionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumontPositionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumont
Positionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumont
nous sommes vivants
 
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? Mémoire
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? MémoireINNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? Mémoire
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? Mémoire
Geoffrey Dorne
 
Design thinking
Design thinkingDesign thinking
Design thinking
Sanae HANINE
 
La demarche créative : apprendre à avoir des idées
La demarche créative : apprendre à avoir des idéesLa demarche créative : apprendre à avoir des idées
La demarche créative : apprendre à avoir des idées
Jean-Philippe Cabaroc
 
LE BUSINESS PLAN
LE BUSINESS PLANLE BUSINESS PLAN
LE BUSINESS PLAN
FIDAQUITAINE
 
Leadership d'équipe : la formance avant la performance
Leadership d'équipe : la formance avant la performanceLeadership d'équipe : la formance avant la performance
Leadership d'équipe : la formance avant la performance
HR SCOPE
 
Webinaire - La matrice pouvoir et intérêt
Webinaire - La matrice pouvoir et intérêtWebinaire - La matrice pouvoir et intérêt
Webinaire - La matrice pouvoir et intérêt
PMI-Montréal
 
Prospection
ProspectionProspection
Prospection
Sandrine Michel
 
La mega boite a outils du manager leader.pdf
La mega boite a outils du manager leader.pdfLa mega boite a outils du manager leader.pdf
La mega boite a outils du manager leader.pdf
OuSsamaFer1
 
Thème 1 les concepts fondamentaux du management stratégique
Thème 1 les concepts fondamentaux du management stratégiqueThème 1 les concepts fondamentaux du management stratégique
Thème 1 les concepts fondamentaux du management stratégique
Anjelo Alberti
 

Tendances (20)

Stratégie d'entreprise
Stratégie d'entrepriseStratégie d'entreprise
Stratégie d'entreprise
 
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesBonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
 
Chapitre iii le processus entrepreneurial
Chapitre iii le processus entrepreneurialChapitre iii le processus entrepreneurial
Chapitre iii le processus entrepreneurial
 
Les clefs d'une démarche Lean réussie
Les clefs d'une démarche Lean réussieLes clefs d'une démarche Lean réussie
Les clefs d'une démarche Lean réussie
 
Les outils du_developpement_personnel_manager
Les outils du_developpement_personnel_managerLes outils du_developpement_personnel_manager
Les outils du_developpement_personnel_manager
 
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillanceManagement : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
 
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
Business Model Canvas, Lean Canvas, Lean Startup, Social Lean Canvas... que c...
 
Lean Startup
Lean StartupLean Startup
Lean Startup
 
Fiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azzioui
Fiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azziouiFiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azzioui
Fiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azzioui
 
Positionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumont
Positionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumontPositionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumont
Positionnement et offre de planning strategique de revolution 9 by jeremy dumont
 
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? Mémoire
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? MémoireINNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? Mémoire
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? Mémoire
 
Design thinking
Design thinkingDesign thinking
Design thinking
 
La demarche créative : apprendre à avoir des idées
La demarche créative : apprendre à avoir des idéesLa demarche créative : apprendre à avoir des idées
La demarche créative : apprendre à avoir des idées
 
LE BUSINESS PLAN
LE BUSINESS PLANLE BUSINESS PLAN
LE BUSINESS PLAN
 
Leadership d'équipe : la formance avant la performance
Leadership d'équipe : la formance avant la performanceLeadership d'équipe : la formance avant la performance
Leadership d'équipe : la formance avant la performance
 
Caractéristiques d'une équipe performante. les 4 rôles du manager. les styles...
Caractéristiques d'une équipe performante. les 4 rôles du manager. les styles...Caractéristiques d'une équipe performante. les 4 rôles du manager. les styles...
Caractéristiques d'une équipe performante. les 4 rôles du manager. les styles...
 
Webinaire - La matrice pouvoir et intérêt
Webinaire - La matrice pouvoir et intérêtWebinaire - La matrice pouvoir et intérêt
Webinaire - La matrice pouvoir et intérêt
 
Prospection
ProspectionProspection
Prospection
 
La mega boite a outils du manager leader.pdf
La mega boite a outils du manager leader.pdfLa mega boite a outils du manager leader.pdf
La mega boite a outils du manager leader.pdf
 
Thème 1 les concepts fondamentaux du management stratégique
Thème 1 les concepts fondamentaux du management stratégiqueThème 1 les concepts fondamentaux du management stratégique
Thème 1 les concepts fondamentaux du management stratégique
 

Similaire à Mes premiers PERSONAS - Culture Produit

Votre job recrutezmoi entretien avec une pro de la comunication - claire ru...
Votre job recrutezmoi   entretien avec une pro de la comunication - claire ru...Votre job recrutezmoi   entretien avec une pro de la comunication - claire ru...
Votre job recrutezmoi entretien avec une pro de la comunication - claire ru...Alban Jarry
 
Business plan pour traducteurs - interprètes
Business plan pour traducteurs - interprètesBusiness plan pour traducteurs - interprètes
Business plan pour traducteurs - interprètes
Jean-Marie Le Ray
 
Faciliter la collaboration sur les tests utilisateurs en mode guérilla
Faciliter la collaboration sur les tests utilisateurs en mode guérillaFaciliter la collaboration sur les tests utilisateurs en mode guérilla
Faciliter la collaboration sur les tests utilisateurs en mode guérilla
Mauko Quiroga
 
WebConférence "emploi" de PoleDocumentation.fr
WebConférence "emploi" de PoleDocumentation.frWebConférence "emploi" de PoleDocumentation.fr
WebConférence "emploi" de PoleDocumentation.fr
PoleDocumentation.fr
 
S'informer pour mieux d'orienter (édition 2017)
S'informer pour mieux d'orienter (édition 2017)S'informer pour mieux d'orienter (édition 2017)
S'informer pour mieux d'orienter (édition 2017)
CRIJ Rhône-Alpes
 
Persona Marketing mode d'emploi
Persona Marketing mode d'emploiPersona Marketing mode d'emploi
Persona Marketing mode d'emploi
Laurence EVRARD
 
Présentation Monkey Tie
Présentation Monkey TiePrésentation Monkey Tie
Présentation Monkey Tie
Club Nelson - CCI des Hauts-de-Seine
 
Personal branding, créer sa marque personnelle, surveiller on e-reputation.
Personal branding, créer sa marque personnelle, surveiller on e-reputation.Personal branding, créer sa marque personnelle, surveiller on e-reputation.
Personal branding, créer sa marque personnelle, surveiller on e-reputation.
Amelie Nollet
 
Le minimalisme digital (webzine gratuit)
Le minimalisme digital (webzine gratuit)Le minimalisme digital (webzine gratuit)
Le minimalisme digital (webzine gratuit)
CarolineDeblander1
 
Journée Thématique Ateliers UX - Experience Maps - Corinne leulier
Journée Thématique Ateliers UX - Experience Maps - Corinne leulierJournée Thématique Ateliers UX - Experience Maps - Corinne leulier
Journée Thématique Ateliers UX - Experience Maps - Corinne leulierFlupa
 
le design thinking.pptx
le design thinking.pptxle design thinking.pptx
le design thinking.pptx
MalikaOulha
 
#PortraitDeStartuper #52 - Le Grand Bain - Sophie Palacios
#PortraitDeStartuper #52 - Le Grand Bain - Sophie Palacios#PortraitDeStartuper #52 - Le Grand Bain - Sophie Palacios
#PortraitDeStartuper #52 - Le Grand Bain - Sophie Palacios
Sébastien Bourguignon
 
#VotreJob #RecrutezMoi – Entretien avec une pro du du commercial (Antony Audo...
#VotreJob #RecrutezMoi – Entretien avec une pro du du commercial (Antony Audo...#VotreJob #RecrutezMoi – Entretien avec une pro du du commercial (Antony Audo...
#VotreJob #RecrutezMoi – Entretien avec une pro du du commercial (Antony Audo...
Alban Jarry
 
Développer son identité numérique pour faciliter sa recherche d'emploi
Développer son identité numérique pour faciliter sa recherche d'emploiDévelopper son identité numérique pour faciliter sa recherche d'emploi
Développer son identité numérique pour faciliter sa recherche d'emploi
Jeremy ABDILLA
 
RH et marque employeur
RH et marque employeurRH et marque employeur
RH et marque employeur
Prof. Jacques Folon (Ph.D)
 
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Transmission RH
 
Masterclass Instagram de Pablo Guirao
Masterclass Instagram de Pablo GuiraoMasterclass Instagram de Pablo Guirao
Masterclass Instagram de Pablo Guirao
Semrush France
 
Les personas au service des parcours clients
Les personas au service des parcours clientsLes personas au service des parcours clients
Les personas au service des parcours clients
Laurence EVRARD
 
Fiche 04b - Analyse détaillée de la clientèle ou "Se mettre dans la peau du c...
Fiche 04b - Analyse détaillée de la clientèle ou "Se mettre dans la peau du c...Fiche 04b - Analyse détaillée de la clientèle ou "Se mettre dans la peau du c...
Fiche 04b - Analyse détaillée de la clientèle ou "Se mettre dans la peau du c...
Social Business Models
 
COMMENT TROUVER UN STAGE?
COMMENT TROUVER UN STAGE?COMMENT TROUVER UN STAGE?
COMMENT TROUVER UN STAGE?
Laura Bitton
 

Similaire à Mes premiers PERSONAS - Culture Produit (20)

Votre job recrutezmoi entretien avec une pro de la comunication - claire ru...
Votre job recrutezmoi   entretien avec une pro de la comunication - claire ru...Votre job recrutezmoi   entretien avec une pro de la comunication - claire ru...
Votre job recrutezmoi entretien avec une pro de la comunication - claire ru...
 
Business plan pour traducteurs - interprètes
Business plan pour traducteurs - interprètesBusiness plan pour traducteurs - interprètes
Business plan pour traducteurs - interprètes
 
Faciliter la collaboration sur les tests utilisateurs en mode guérilla
Faciliter la collaboration sur les tests utilisateurs en mode guérillaFaciliter la collaboration sur les tests utilisateurs en mode guérilla
Faciliter la collaboration sur les tests utilisateurs en mode guérilla
 
WebConférence "emploi" de PoleDocumentation.fr
WebConférence "emploi" de PoleDocumentation.frWebConférence "emploi" de PoleDocumentation.fr
WebConférence "emploi" de PoleDocumentation.fr
 
S'informer pour mieux d'orienter (édition 2017)
S'informer pour mieux d'orienter (édition 2017)S'informer pour mieux d'orienter (édition 2017)
S'informer pour mieux d'orienter (édition 2017)
 
Persona Marketing mode d'emploi
Persona Marketing mode d'emploiPersona Marketing mode d'emploi
Persona Marketing mode d'emploi
 
Présentation Monkey Tie
Présentation Monkey TiePrésentation Monkey Tie
Présentation Monkey Tie
 
Personal branding, créer sa marque personnelle, surveiller on e-reputation.
Personal branding, créer sa marque personnelle, surveiller on e-reputation.Personal branding, créer sa marque personnelle, surveiller on e-reputation.
Personal branding, créer sa marque personnelle, surveiller on e-reputation.
 
Le minimalisme digital (webzine gratuit)
Le minimalisme digital (webzine gratuit)Le minimalisme digital (webzine gratuit)
Le minimalisme digital (webzine gratuit)
 
Journée Thématique Ateliers UX - Experience Maps - Corinne leulier
Journée Thématique Ateliers UX - Experience Maps - Corinne leulierJournée Thématique Ateliers UX - Experience Maps - Corinne leulier
Journée Thématique Ateliers UX - Experience Maps - Corinne leulier
 
le design thinking.pptx
le design thinking.pptxle design thinking.pptx
le design thinking.pptx
 
#PortraitDeStartuper #52 - Le Grand Bain - Sophie Palacios
#PortraitDeStartuper #52 - Le Grand Bain - Sophie Palacios#PortraitDeStartuper #52 - Le Grand Bain - Sophie Palacios
#PortraitDeStartuper #52 - Le Grand Bain - Sophie Palacios
 
#VotreJob #RecrutezMoi – Entretien avec une pro du du commercial (Antony Audo...
#VotreJob #RecrutezMoi – Entretien avec une pro du du commercial (Antony Audo...#VotreJob #RecrutezMoi – Entretien avec une pro du du commercial (Antony Audo...
#VotreJob #RecrutezMoi – Entretien avec une pro du du commercial (Antony Audo...
 
Développer son identité numérique pour faciliter sa recherche d'emploi
Développer son identité numérique pour faciliter sa recherche d'emploiDévelopper son identité numérique pour faciliter sa recherche d'emploi
Développer son identité numérique pour faciliter sa recherche d'emploi
 
RH et marque employeur
RH et marque employeurRH et marque employeur
RH et marque employeur
 
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
 
Masterclass Instagram de Pablo Guirao
Masterclass Instagram de Pablo GuiraoMasterclass Instagram de Pablo Guirao
Masterclass Instagram de Pablo Guirao
 
Les personas au service des parcours clients
Les personas au service des parcours clientsLes personas au service des parcours clients
Les personas au service des parcours clients
 
Fiche 04b - Analyse détaillée de la clientèle ou "Se mettre dans la peau du c...
Fiche 04b - Analyse détaillée de la clientèle ou "Se mettre dans la peau du c...Fiche 04b - Analyse détaillée de la clientèle ou "Se mettre dans la peau du c...
Fiche 04b - Analyse détaillée de la clientèle ou "Se mettre dans la peau du c...
 
COMMENT TROUVER UN STAGE?
COMMENT TROUVER UN STAGE?COMMENT TROUVER UN STAGE?
COMMENT TROUVER UN STAGE?
 

Plus de Oeil de Coach

Mieux rediger-les-user-stories-bonnes-pratiques-oeildecoach 2019
Mieux rediger-les-user-stories-bonnes-pratiques-oeildecoach 2019Mieux rediger-les-user-stories-bonnes-pratiques-oeildecoach 2019
Mieux rediger-les-user-stories-bonnes-pratiques-oeildecoach 2019
Oeil de Coach
 
Ushuaia atelier cooperation_et_auto-organisation-oeildecoach
Ushuaia atelier cooperation_et_auto-organisation-oeildecoachUshuaia atelier cooperation_et_auto-organisation-oeildecoach
Ushuaia atelier cooperation_et_auto-organisation-oeildecoach
Oeil de Coach
 
Oeildecoach scrum roles-et-responsabilites
Oeildecoach scrum roles-et-responsabilitesOeildecoach scrum roles-et-responsabilites
Oeildecoach scrum roles-et-responsabilites
Oeil de Coach
 
Oeil user story_bonnes_pratiques_Martial_SEGURA oeildecoach.com
Oeil user story_bonnes_pratiques_Martial_SEGURA oeildecoach.comOeil user story_bonnes_pratiques_Martial_SEGURA oeildecoach.com
Oeil user story_bonnes_pratiques_Martial_SEGURA oeildecoach.com
Oeil de Coach
 
Oeildecoach faire return-on-time-invest-roti_v1.1
Oeildecoach faire return-on-time-invest-roti_v1.1Oeildecoach faire return-on-time-invest-roti_v1.1
Oeildecoach faire return-on-time-invest-roti_v1.1
Oeil de Coach
 
Mon 1er USER STORY MAPPING !
Mon 1er USER STORY MAPPING !Mon 1er USER STORY MAPPING !
Mon 1er USER STORY MAPPING !
Oeil de Coach
 

Plus de Oeil de Coach (6)

Mieux rediger-les-user-stories-bonnes-pratiques-oeildecoach 2019
Mieux rediger-les-user-stories-bonnes-pratiques-oeildecoach 2019Mieux rediger-les-user-stories-bonnes-pratiques-oeildecoach 2019
Mieux rediger-les-user-stories-bonnes-pratiques-oeildecoach 2019
 
Ushuaia atelier cooperation_et_auto-organisation-oeildecoach
Ushuaia atelier cooperation_et_auto-organisation-oeildecoachUshuaia atelier cooperation_et_auto-organisation-oeildecoach
Ushuaia atelier cooperation_et_auto-organisation-oeildecoach
 
Oeildecoach scrum roles-et-responsabilites
Oeildecoach scrum roles-et-responsabilitesOeildecoach scrum roles-et-responsabilites
Oeildecoach scrum roles-et-responsabilites
 
Oeil user story_bonnes_pratiques_Martial_SEGURA oeildecoach.com
Oeil user story_bonnes_pratiques_Martial_SEGURA oeildecoach.comOeil user story_bonnes_pratiques_Martial_SEGURA oeildecoach.com
Oeil user story_bonnes_pratiques_Martial_SEGURA oeildecoach.com
 
Oeildecoach faire return-on-time-invest-roti_v1.1
Oeildecoach faire return-on-time-invest-roti_v1.1Oeildecoach faire return-on-time-invest-roti_v1.1
Oeildecoach faire return-on-time-invest-roti_v1.1
 
Mon 1er USER STORY MAPPING !
Mon 1er USER STORY MAPPING !Mon 1er USER STORY MAPPING !
Mon 1er USER STORY MAPPING !
 

Mes premiers PERSONAS - Culture Produit

  • 2. Sommaire  Introduction  Fabriquer un bon produit  Qu’est-ce qu’un persona ?  Quelles typologies ?  Pourquoi les identifier ?  Qui participe ?  Comment les faire émerger ?  Atelier persona (exercice)  Conclusion
  • 3. 3 Fabriquer le bon produit Les 4 étapes d’un bon cadrage fonctionnel Vision Personas Storymap Roadmap JAN FEV MARS
  • 4. 4 Fabriquer le bon produit Les 4 principales étapes d’un cadrage fonctionnel Vision Personas Storymap Roadmap JAN FEV MARS
  • 6. 6 Kézako ? « » Un PERSONA est un utilisateur-type, une représentation fictive des utilisateurs cibles qu’on utilise pour fixer des priorités et guider les décisions dans l’élaboration d’un produit ou d’un service.
  • 7. 7 Quelles typologies peuvent-ils avoir ? 1. Persona primaire – Cible principale – Groupe le plus important (ou le plus nombreux) – A satisfaire en priorité – En cas d’arbitrage, ses besoins seront privilégiés 2. Persona secondaire – Groupe minoritaire (ou le moins nombreux) – Ses besoins adressés après le persona primaire 3. Anti-persona – Cible opposée à celle adressée par le produit
  • 8. 8 Pourquoi identifier les personas ? 1. Connaître le point de vue des utilisateurs 2. Comprendre les besoins réels et précis 3. Etre en empathie 4. Communiquer 5. Rationaliser les décisions 6. Prioriser
  • 9. 9 • Sponsors (commanditaires) du produit • Responsable(s) du produit (PO, PM, Métiers) • Responsable Marketing • Responsable(s) IT • Utilisateurs clés (à modifier/compléter selon le contexte) Qui doit être présent à l’atelier ?
  • 10. 10 Comment faire émerger des personas ? 2 étapes complémentaires 1. Recherche – Faire des interviews – Faire des immersions – Observer les utilisateurs 2. Agrégation de données – Récupérer des informations : socio-démographiques, comportementales, statistiques, ...
  • 11. 11 Exemple d’une fiche persona  Consulte plus de 20 fois l’ancien outil  Consulte son agenda pour connaitre son programme de la journée  Surveille les alertes SON UTILISATION  Pas de mode offline  Pas de temps réel avec l’appli actuelle  Ergonomie « pourrie » LES FREINS, FRUSTRATIONS POTENTIELLES  Méthodologie projet agile  Meilleure relation avec ses chefs CE QUI PEUT L’INFLUENCER  Pouvoir recevoir un e-mail contenant son programme, la veille de sa journée de travail LA BONNE SURPRISE  Camille travaille depuis 6 ans chez Shampoo Cie  Elle travaille au sein du département Force de Vente  Son travail consiste à contrôler que les produits de Shampoo Cie sont bien présenté au sein des points de ventes  Elle adore son métier car elle est en relation avec les magasins  Elle ne lâche jamais son iPhone qu’elle maitrise parfaitement : agenda, sms, messagerie.  Elle a une fille et a besoin de faire toute sa tournée quotidienne avant d’aller chercher sa fille à l’école à 17h00 SA VIE / SON HISTOIRE / SON TRAVAIL  Gagner du temps grâce à son appli métier  Avoir plus d’informations venant du siège  Mettre moins de temps pour remplir ses rapports SES BUTS Camille DUPUIS 32 ans – Paris Sociable, créative – Consultante - 6 ans d’XP
  • 12. 12 Atelier PERSONA Vivez l’empathie avec vos utilisateurs
  • 13. 13 Atelier PERSONA S’appuyer sur la VISION pour définir les personas « » EPSILON TECH souhaiterait former mieux et en continu grâce aux BBL afin de fidéliser ses collaborateurs.
  • 14. 14 Atelier PERSONA 1/ IDENTIFIER les personas  Prénom NOM  Age  Ville (Domicile)  Principale caractéristique humaine (sociable, réservé, râleur, timide, …)  Métier  Niveau d’expérience (Nb d’années d’XP)
  • 15. 15 Atelier PERSONA 2/ CARACTÉRISER ses personas UTILISATION ? FREINS / PEURS ? INFLUENCES ? BONNE SURPRISE ? • • • • • • • • HISTOIRE ? BUTS ? • • • • • • • > Qu’est-ce qu’il fait dans son travail ? > Qu’est-ce qu’il aime ? > Quel est son contexte ? … > Pourquoi est-ce qu’il le fait ? > Quelles sont ses motivations? > Quelles sont ses objectifs, ses envies ? … > Pourquoi il utilise le produit ? > Quel est l’intérêt ? ... > Qu’est-ce qui le gênerait ? > Qu’est-ce que le persona verrait d’un mauvais œil ? … > Qu’est-ce qui pourrait l’inciter à utiliser l’appli ? > Quel influence à son environnement ? … > Qu’est-ce qui constituerait la ou les cerise(s) sur le gâteau ?
  • 16. 16 Martial SEGURA @martialsegura http://oeildecoach.com/ Merci ! Credit PPT : http://www.slidescarnival.com/friar-free-presentation-template/425

Notes de l'éditeur

  1. Aider l’équipe de réalisation à comprendre le point de vue de l’utilisateur et faciliter les discussions sur les usages et les fonctionnalités à développer En réutilisant le travail fait dans l’atelier vision
  2. But : → Faire émerger les fiches utilisateurs du produit
  3. La vision produit est la réponse opérationnelle à la stratégie de l’entreprise.
  4. Présentation réalisée par Martial SEGURA Twitter : @martialsegura