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PERSONAS!
Mode d’emploi
Jean-Claude Grosjean
Coach Agile
Cabinet Eveil Agile
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Coach Agile & Coach professionnel certifié HEC – Formateur - Facilitateur
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Jean-Claude GROSJEAN
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POINTS DE DEPART
Qui connait vraiment les utilisateurs de son
produit?
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UN PERSONA
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PAS UN SEGMENT MARKETING
… mais c’est complémentaire (et un excellent
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PAS UN PROFIL UTILISATEUR
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termes de données
démographiques,
comportementales, géographiques et
psychologiques »
PAS UN STEREOTYPE
Nous parlerons plutôt
d’archetype en évitant
raccourcis et caricatures
Ls stéreotypes dont des
catégories descriptives simplifiées
par lesquelles nous cherchons à
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d’individus. Souvent simpliste avec
une tonalité plutôt négative »
UN PERSONA
C’EST PLUTOT
Un personnage virtuel crée artificiellement
Une représentation concrète des utilisateurs
pour qui le produit est conçu
Une aide à la décision
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C’EST DONC
VOTRE UTILISATEUR-TYPE!
PAR EXEMPLE… ELEMENT DE VISION
ERICSSON Life in 2020
PAR EXEMPLE
http://www.slideshare.net/toddwarfel/data-driven-personas Todd Warfel (UPA 2007)
PAR EXEMPLE
http://www.webcredible.com
LES GROS +
Apportent une connaissance explicite des
utilisateurs
Mettent le focus sur la cible prioritaire
Suscitent engagement et empathie
Orientent les choix de conception
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LES PERSONAS PLACENT
L’UTILISATEUR AU CŒUR
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PREPARER
Quelles sont les grandes catégories d’utilisateurs
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…
Attentes:
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Donner vie à vos personas en racontant des histoires
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Pour l’équipe « Celui qui fait » en premier lieu... Mais
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COMMUNIQUER ET UTILISER
Pour donner du
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Pour prioriser le
Backlog de produit
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Pour mettre en
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ASTUCES
ASTUCE #1
MOBILISER TOUTE L’EQUIPE AUTOUR
DE VOS PERSONAS
… par exemple lors du cadrage agile
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ASTUCE #2
LIMITER ABSOLUMENT LE NOMBRE DE
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ASTUCE #4
INITIER LA DEMARCHE (PREPARATION)
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ASTUCE #5
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ASTUCE #7
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