Le Personal Branding : l'accélérateur de ton business - Keynote trop Bien de ...Citron Bien
♂️Bonjour & Bienvenue !
Je suis Pierre, éleveur de Marques trop BIEN. J'accompagne des entrepreneurs enthousiastes à faire avancer le Monde.
J'organise des #RendezVousBIEN pour t'aider à développer ta Marque, ta Stratégie et ta Communication.
Le #RendezVousBIEN est un moment pour discuter des sujets qui feront avancer ton Entreprise & ta Marque !
⏰Depuis plusieurs années, j'accompagne des entrepreneur.e.s sur le développement de leur Marque & de leur Business.
Et l'une des principale question que l'on me pose concerne l'image qu'on véhicule à titre personnel (le personal branding!)
Je reçois beaucoup de demandes telles que :
> je déteste vendre - comment faire ?
> comment communiquer efficacement sur ma Marque sans trop me dévoiler ?
> qui doit communiquer ? moi ou mon entreprise ?
> comment séparer vie pro & vie perso ?
> je suis freelance, ai-je besoin d'une Marque personnelle ?
Même si j'essaie de traiter le maximum de demandes à travers mon Blog - http://www.citronbien.com/live - je suis très heureux d'intervenir auprès d'Entrepreneur.es pressé.es sur place à Valence ou en ligne !
Si tu as besoin d'être orienté.e / accompagné.e / soutenu.e sur la création de ta Marque,
J'interviendrai régulièrement en #RendezVousBIEN ici ou là > https://citronbien.com/rendezvousbien/
路♂️Pourquoi des #RendezVousBIEN ?
Tu le sais, j'aime accompagner la réussite de mes clients tous très différents, mais tous enthousiastes !
Pour moi, entreprendre est une super occasion de grandir & de s'épanouir. C'est ça qui fait avancer le Monde.
臘♂️Sauf que ce n'est pas toujours facile de le faire quand on ne maitrise pas TOUT, quand on n'a pas le temps et quand on n'est pas payé à sa juste valeur...
Mais, tu es ton principal ATOUT, ton arme fatale pour avancer & développer ton projet.
J'ai adoré travaillé avec des Marques en création, en développement ou en forte croissance comme Namaki, le Point D, Veymont Travel, Lévavi, OohAah... ces derniers mois.
Et à travers cette expérience, je vais t'aider à :
✅décrypter l'avantage du Personal Branding
✅poser les bases d'une Marque Personnelle qui se démarque
✅quelques mécaniques & outils simples pour avancer
NOTRE OBJECTIF : passer un bon moment & repartir avec des échanges riches.
Mon intervention vidéo sur le Personal Branding est disponible également en vidéo ici > http://www.citronbien.com/live
Pour suivre les prochains #RendezVousBIEN - Abonne-toi aux BIEN bonnes nouvelles > https://citronbien.com/viens-on-est-bien !
Le Design au service du Commerce DigitalNiceToMeetYou
Retrouvez les slides de la conférence réalisée par nos consultants (Olivier Coulon, DC + Alexandre Joubert, E-Business Consultant) sur le salon Conext 2015. Approches, tendances et best practices en design pour le commerce digital / e-commerce.
PRESENTATION RAPIDE POUR UNE FORMATION AU DESIGN
Article complet https://www.levidepoches.fr/weblog/2018/06/le-design-d-experience-pour-des-exp%C3%A9riences-de-marque-satisfantes-quels-que-soient-les-produits-serv.html
LE DESIGN D'EXPERIENCE, EN 1 MN TOP CHRONO
La valeur économique est aujourd'hui liée à la personnalisation de l’offre, son absence engendre la banalisation ayant comme conséquence, une concurrence qui s’exerce principalement sur le critère prix.L’expérience client est, par erreur, envisagée comme la somme de toutes les rencontres d’un client avec un produits et un service. En fait, l'expérience client résulte à la fois de la valeur perçue communiquée par la marque et de la qualité des moments vécus par le client / usager.Tout est expérience : la mission sociale de l'entreprise, la création d'un service, le brand content de la marque sur mobile, les espaces de rencontre du magasin, le nouveau format de réunion, le logiciel de collaboration inter services...Ne pas développer une expérience de marque c'est se priver d'une approche qui va personnaliser l'offre afin de séduire ceux qui n'ont pas encore essayé ce produit, ce service, ce canal relationnel pour des raisons souvent irrationnelles comme par exemple des habitudes bien installées.Il s'agit de libérer la créativité pour concevoir expériences personnalisée que les clients peuvent à vivre sur tous les points de contact avec l'entreprise.La tentation est grande de juste améliorer les services existants, de fluidifier les processus, de simplifier les parcours... Il est vrai que des fois rattraper le retard sur les pure players digitaux apparait comme une prouesse. Nous pouvons proposer mieux à leurs clients, du "time well spent" , c'est à dire des expériences où il ne s'agit plus de faire gagner du temps aux clients mais de le réenchanter.Une telle démarche exige, au-delà des logiques de «silos», que le responsable de l'expérience devienne central au sein de l’entreprise. Les postes actuels de "experience strategist" ne permettent pas cette transversalité : ils ne sont pas "designer d'expérience". C'est aux directeurs de la communication / marketing de prendre cette responsabilité en investissant le champ applicatif de la marque.
Le Personal Branding : l'accélérateur de ton business - Keynote trop Bien de ...Citron Bien
♂️Bonjour & Bienvenue !
Je suis Pierre, éleveur de Marques trop BIEN. J'accompagne des entrepreneurs enthousiastes à faire avancer le Monde.
J'organise des #RendezVousBIEN pour t'aider à développer ta Marque, ta Stratégie et ta Communication.
Le #RendezVousBIEN est un moment pour discuter des sujets qui feront avancer ton Entreprise & ta Marque !
⏰Depuis plusieurs années, j'accompagne des entrepreneur.e.s sur le développement de leur Marque & de leur Business.
Et l'une des principale question que l'on me pose concerne l'image qu'on véhicule à titre personnel (le personal branding!)
Je reçois beaucoup de demandes telles que :
> je déteste vendre - comment faire ?
> comment communiquer efficacement sur ma Marque sans trop me dévoiler ?
> qui doit communiquer ? moi ou mon entreprise ?
> comment séparer vie pro & vie perso ?
> je suis freelance, ai-je besoin d'une Marque personnelle ?
Même si j'essaie de traiter le maximum de demandes à travers mon Blog - http://www.citronbien.com/live - je suis très heureux d'intervenir auprès d'Entrepreneur.es pressé.es sur place à Valence ou en ligne !
Si tu as besoin d'être orienté.e / accompagné.e / soutenu.e sur la création de ta Marque,
J'interviendrai régulièrement en #RendezVousBIEN ici ou là > https://citronbien.com/rendezvousbien/
路♂️Pourquoi des #RendezVousBIEN ?
Tu le sais, j'aime accompagner la réussite de mes clients tous très différents, mais tous enthousiastes !
Pour moi, entreprendre est une super occasion de grandir & de s'épanouir. C'est ça qui fait avancer le Monde.
臘♂️Sauf que ce n'est pas toujours facile de le faire quand on ne maitrise pas TOUT, quand on n'a pas le temps et quand on n'est pas payé à sa juste valeur...
Mais, tu es ton principal ATOUT, ton arme fatale pour avancer & développer ton projet.
J'ai adoré travaillé avec des Marques en création, en développement ou en forte croissance comme Namaki, le Point D, Veymont Travel, Lévavi, OohAah... ces derniers mois.
Et à travers cette expérience, je vais t'aider à :
✅décrypter l'avantage du Personal Branding
✅poser les bases d'une Marque Personnelle qui se démarque
✅quelques mécaniques & outils simples pour avancer
NOTRE OBJECTIF : passer un bon moment & repartir avec des échanges riches.
Mon intervention vidéo sur le Personal Branding est disponible également en vidéo ici > http://www.citronbien.com/live
Pour suivre les prochains #RendezVousBIEN - Abonne-toi aux BIEN bonnes nouvelles > https://citronbien.com/viens-on-est-bien !
Le Design au service du Commerce DigitalNiceToMeetYou
Retrouvez les slides de la conférence réalisée par nos consultants (Olivier Coulon, DC + Alexandre Joubert, E-Business Consultant) sur le salon Conext 2015. Approches, tendances et best practices en design pour le commerce digital / e-commerce.
PRESENTATION RAPIDE POUR UNE FORMATION AU DESIGN
Article complet https://www.levidepoches.fr/weblog/2018/06/le-design-d-experience-pour-des-exp%C3%A9riences-de-marque-satisfantes-quels-que-soient-les-produits-serv.html
LE DESIGN D'EXPERIENCE, EN 1 MN TOP CHRONO
La valeur économique est aujourd'hui liée à la personnalisation de l’offre, son absence engendre la banalisation ayant comme conséquence, une concurrence qui s’exerce principalement sur le critère prix.L’expérience client est, par erreur, envisagée comme la somme de toutes les rencontres d’un client avec un produits et un service. En fait, l'expérience client résulte à la fois de la valeur perçue communiquée par la marque et de la qualité des moments vécus par le client / usager.Tout est expérience : la mission sociale de l'entreprise, la création d'un service, le brand content de la marque sur mobile, les espaces de rencontre du magasin, le nouveau format de réunion, le logiciel de collaboration inter services...Ne pas développer une expérience de marque c'est se priver d'une approche qui va personnaliser l'offre afin de séduire ceux qui n'ont pas encore essayé ce produit, ce service, ce canal relationnel pour des raisons souvent irrationnelles comme par exemple des habitudes bien installées.Il s'agit de libérer la créativité pour concevoir expériences personnalisée que les clients peuvent à vivre sur tous les points de contact avec l'entreprise.La tentation est grande de juste améliorer les services existants, de fluidifier les processus, de simplifier les parcours... Il est vrai que des fois rattraper le retard sur les pure players digitaux apparait comme une prouesse. Nous pouvons proposer mieux à leurs clients, du "time well spent" , c'est à dire des expériences où il ne s'agit plus de faire gagner du temps aux clients mais de le réenchanter.Une telle démarche exige, au-delà des logiques de «silos», que le responsable de l'expérience devienne central au sein de l’entreprise. Les postes actuels de "experience strategist" ne permettent pas cette transversalité : ils ne sont pas "designer d'expérience". C'est aux directeurs de la communication / marketing de prendre cette responsabilité en investissant le champ applicatif de la marque.
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
[Fr] La personnalisation client relancée grâce aux Big DataYann Gourvennec
Le marketing personnalisé est à l'ordre du jour des innovations marketing depuis un bon bout de temps. Exemple parfait de ce que Bernard Cova a appelé les "panacées marketing". On le voit ressurgir de temps en temps, au gré des innovations technologiques. En 2015, ce sont les Big Data qui sont le principal moteur de ce Risorgimento. Est-ce justifié et la personnalisation est-elle le futur du marketing, un simple rêve de bobo, une innovation mineure, voire même un passage obligé pour innovateurs nostalgiques ? À vous de juger.
Nous étions les invités de l'incubateur Pulsalys le mercredi 16 juin 2021 pour animer un atelier autour des fondamentaux de marque et de l'intégration du design dans la stratégie d'entreprise. Au programme : plateforme de marque, rôle et impact du design sur la performance de l'entreprise.
Quand les consommateurs sont de plus en plus enclins à changer de banque (tournants dans leur vie, facilité des démarches et arrivée de la concurrence des pure-players), comment les banques peuvent-elles fidéliser et développer les comptes clients tout en recrutant ? Aujourd’hui, on ne choisit pas une banque « car on aime la marque » mais plutôt car les offres nous correspondent, que l’on a entendu parler d’elle ou qu’un de nos proches y est déjà client.
Alors comment, grâce au digital, réussir à créer cette préférence de marque ? Comment se différencier ? Mais également comment instaurer une relation de proximité entre la banque et ses clients ?
Tout au long de cette étude, Vanksen présente sa vision sur l’utilisation du digital pour le secteur bancaire dans le but d’améliorer à la fois son image de « marque » et son relationnel client, agrémentée d’exemples concrets, français et étrangers.
Les médias sociaux ont changé notre façon de nous informer, de communiquer, de nous divertir…
En 2013, les grands acteurs sont restés les mêmes : Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest… mais la sphère social media est en perpétuelle mutation.
Quels sont donc les changements actuels et les évolutions à venir en 2014 ?
Facebook toujours leader mais est-il sur le point d’être détrôné ? Twitter, nouveau réseau social des jeunes ? Instagram, Pinterest, Tumblr s’ouvrent à la publicité : quels changements cela va-t-il engendrer ? Les réseaux sociaux de demain : réseaux de niche ou réseaux ‘tout-en-un’ ?
Autant de questions auxquelles Vanksen tente de répondre dans sa présentation « Tendances Social Media 2014 » qui fait le point sur l’actualité de chaque grand réseau social, les opportunités pour les marques et les tendances à surveiller de près en 2014.
Thèse professionnelle sur l'humanisation de l'expérience utilisateur d'un sit...Frédéric Masson Delas
Cette thèse professionnelle a pour objet d’identifier les approches permettant d’humaniser l’expérience utilisateur (UX) sur un site e-commerce et de mesurer les émotions ressenties à l’égard de ces approches.
En partant de la pratique avec l’approche UX Design, nous avons ensuite pris appui sur différentes recherches pluridisciplinaires autour de l’humanisation de l’expérience utilisateur et des émotions. Nous avons choisi d’axer notre étude sur la mode masculine.
L’intérêt est d’apporter une contribution à la fois théorique et opérationnelle dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur sur un site e-commerce de prêt-à-porter masculin. Nos axes de recherche permettent ainsi d’analyser les enjeux stratégiques que représente un site e-commerce doté de nombreux facteurs d’humanisation.
Pour ce faire, nous avons notamment réalisé une enquête qualitative basée sur des entretiens individuels. Nous avons étudié par ce biais l’expérience vécue par les personnes interviewées et mesuré les émotions ressenties à l’égard de différents sites e-commerce de mode masculine plus ou moins humanisés.
Thèse soutenue le 13 septembre 2018
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles d'ici à 2035 ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions d'ici à 2020 ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore ! Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances digitales dans le tourisme présentée lors de la Digital Week de Nantes - Saint-Nazaire, le 20 septembre 2017.
Bertin Ergonomie accompagne les entreprises à prendre en compte plus efficacement les utilisateurs finaux pour concevoir des produits et des services qui apporteront une expérience unique à l'usage.
Audrey Rhodes nous parle de la méthode de Design Thinking.
https://www.figma.com/community/file/1179810074244677484
----
📝 ARTICLES ET PUBLICATIONS
Beyond double diamond -
Au dela du double diamant du design thinking
https://uxdesign.cc/beyond-the-double-diamond-thinking-about-a-better-design-process-model-de4fdb902cf
Préparer un design sprint -
Comment organiser un design sprint
https://ux.shopify.com/planning-a-design-thinking-workshop-with-constraints-538b8127b8cd
Design thinking, 8 écueils à éviter -
Des astuces pour un bon déploiement d'une
démarche design thinking
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2017/03/14726-8-ecueils-a-eviter-tirer-profit-design-thinking/
Design sprint en 5 jours
Une explication de ce qu'est le design sprint
https://www.media.thiga.co/design-sprint-idee-prototype-5-jours
Design sprint vs Design thinking -
Différence expliquée entre design thinking et design sprint
https://www.exodigital.com.au/academy/design-thinking-vs-design-sprints
👨🏫 PRÉSENTATIONS
Design thinking & Agilité -
Comment combiner Design Thinking et Agilité
dans un projet
https://fr.slideshare.net/Matt_Gio/design-thinking-et-agilit
Good morning UX -
Les 15 grands principes du design thinking
https://www.slideshare.net/NewfluxUXBlog/good-morning-ux-3-grands-principes-du-design-thinking
📕 OUVRAGES & RESSOURCES
Enseigner et pratiquer le design thinking -
Un exemple complet de bonne pratique du
design thinking
https://fr.calameo.com/read/005884190171074bdf9e9
The most complete DT tools ressources -
Une liste de ressources & outils pour le design
thinking
https://soulless.medium.com/the-most-complete-design-thinking-tools-resource-collections-675f40de36f6
------------------
Retrouvez-nous sur https://friends.figma.com/cotonou/
Sites internet et reseaux sociaux quelles tendances 2015 - cci bordeaux - ina...polenumerique33
Atelier du 27 janvier 2015 "Sites internet et reseaux sociaux quelles tendances 2015" du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec l'agence Inaativ.
Présentation faite dans le cadre de l'Innovation Ecosystems Agora le 2/12/2014 par ECDYS : comment co-innover avec ses clients ?
www.innovation-ecosystems-agora.com
Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017Net Design
UX Design : Pourquoi est-ce une révolution ?
L’ UX Design correspond à une approche de création centrée sur l’eXpérience Utilisateurs. L’UX se concentre sur le ressenti émotionnel d’un utilisateur dans son interaction avec un produit, un service ou une interface.
De nombreuses transformations sont en cours dans l'écosystème du marketing digital. Mais quelles tendances surveiller de près ? Quels que soient vos enjeux pour 2016, nous vous livrons nos traditionnelles prédictions sur les stratégies-clés en Trafic, Brand Content, Social Media, e-Business ou Mobilité, avec un focus indispensable sur l'Internet des Objets.
Formation M2i - Placer l'ux au coeur de sa stratégieM2i Formation
Le plus beau service digital du monde est malgré tout un échec s’il n’est pas effectivement utilisé. Au-delà de l’effet de mode et des aspects graphiques, les méthodes d’UX Design permettent d’identifier les véritables besoins des utilisateurs et les leviers d’adoption d’une application ou d’un site web. Alors, comment intégrer l’expérience utilisateur (UX) dans votre stratégie dès le début d’un projet, pour le sécuriser et faire en sorte que les utilisateurs le considèrent comme utile, utilisable… et que tout simplement ils aiment l’utiliser ?
Programme de la formation :
* Comprendre les enjeux de l’UX pour votre entreprise
- Pourquoi la prise en compte de l’expérience utilisateur est-elle maintenant considérée comme indispensable pour un service digital ?
- Quelle est la définition d’une ‘bonne’ expérience utilisateur ? Comment savoir si votre service propose une bonne expérience à vos utilisateurs ?
- Comment mesurer l’impact de l’expérience utilisateur sur votre entreprise, en termes économiques et en termes d’image ?
* Intégrer au mieux les méthodes UX
- Evaluer le niveau de maturité UX de votre entreprise.
- Connaître les principales méthodes de recherche utilisateur et les principales méthodes de conception centrées utilisateurs.
- S’inspirer des bonnes pratiques mises en place dans les entreprises qui réussissent, comme les GAFA.
- Partager la compréhension des besoins des utilisateurs dans son entreprise pour aligner les équipes.
Formation animée par Frédéric Fuchs
Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.D...Flupa
La méthode de Product Design Sprint réussit à accélérer le processus d’innovation pour le réduire à 5 jours : Comprendre, Imaginer, Décider, Prototyper, Tester. Pour autant cette méthode express ne fait pas de concession sur la créativité et la pertinence des solutions imaginées. C’est au cours du 2ème jour du Sprint que l’expérience créative est la plus intense. Je vous propose d’en vivre un aperçu au travers de 2 séquences d’idéation et de sketching sur un sujet pré-déterminé.
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
[Fr] La personnalisation client relancée grâce aux Big DataYann Gourvennec
Le marketing personnalisé est à l'ordre du jour des innovations marketing depuis un bon bout de temps. Exemple parfait de ce que Bernard Cova a appelé les "panacées marketing". On le voit ressurgir de temps en temps, au gré des innovations technologiques. En 2015, ce sont les Big Data qui sont le principal moteur de ce Risorgimento. Est-ce justifié et la personnalisation est-elle le futur du marketing, un simple rêve de bobo, une innovation mineure, voire même un passage obligé pour innovateurs nostalgiques ? À vous de juger.
Nous étions les invités de l'incubateur Pulsalys le mercredi 16 juin 2021 pour animer un atelier autour des fondamentaux de marque et de l'intégration du design dans la stratégie d'entreprise. Au programme : plateforme de marque, rôle et impact du design sur la performance de l'entreprise.
Quand les consommateurs sont de plus en plus enclins à changer de banque (tournants dans leur vie, facilité des démarches et arrivée de la concurrence des pure-players), comment les banques peuvent-elles fidéliser et développer les comptes clients tout en recrutant ? Aujourd’hui, on ne choisit pas une banque « car on aime la marque » mais plutôt car les offres nous correspondent, que l’on a entendu parler d’elle ou qu’un de nos proches y est déjà client.
Alors comment, grâce au digital, réussir à créer cette préférence de marque ? Comment se différencier ? Mais également comment instaurer une relation de proximité entre la banque et ses clients ?
Tout au long de cette étude, Vanksen présente sa vision sur l’utilisation du digital pour le secteur bancaire dans le but d’améliorer à la fois son image de « marque » et son relationnel client, agrémentée d’exemples concrets, français et étrangers.
Les médias sociaux ont changé notre façon de nous informer, de communiquer, de nous divertir…
En 2013, les grands acteurs sont restés les mêmes : Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest… mais la sphère social media est en perpétuelle mutation.
Quels sont donc les changements actuels et les évolutions à venir en 2014 ?
Facebook toujours leader mais est-il sur le point d’être détrôné ? Twitter, nouveau réseau social des jeunes ? Instagram, Pinterest, Tumblr s’ouvrent à la publicité : quels changements cela va-t-il engendrer ? Les réseaux sociaux de demain : réseaux de niche ou réseaux ‘tout-en-un’ ?
Autant de questions auxquelles Vanksen tente de répondre dans sa présentation « Tendances Social Media 2014 » qui fait le point sur l’actualité de chaque grand réseau social, les opportunités pour les marques et les tendances à surveiller de près en 2014.
Thèse professionnelle sur l'humanisation de l'expérience utilisateur d'un sit...Frédéric Masson Delas
Cette thèse professionnelle a pour objet d’identifier les approches permettant d’humaniser l’expérience utilisateur (UX) sur un site e-commerce et de mesurer les émotions ressenties à l’égard de ces approches.
En partant de la pratique avec l’approche UX Design, nous avons ensuite pris appui sur différentes recherches pluridisciplinaires autour de l’humanisation de l’expérience utilisateur et des émotions. Nous avons choisi d’axer notre étude sur la mode masculine.
L’intérêt est d’apporter une contribution à la fois théorique et opérationnelle dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur sur un site e-commerce de prêt-à-porter masculin. Nos axes de recherche permettent ainsi d’analyser les enjeux stratégiques que représente un site e-commerce doté de nombreux facteurs d’humanisation.
Pour ce faire, nous avons notamment réalisé une enquête qualitative basée sur des entretiens individuels. Nous avons étudié par ce biais l’expérience vécue par les personnes interviewées et mesuré les émotions ressenties à l’égard de différents sites e-commerce de mode masculine plus ou moins humanisés.
Thèse soutenue le 13 septembre 2018
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles d'ici à 2035 ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions d'ici à 2020 ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore ! Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances digitales dans le tourisme présentée lors de la Digital Week de Nantes - Saint-Nazaire, le 20 septembre 2017.
Bertin Ergonomie accompagne les entreprises à prendre en compte plus efficacement les utilisateurs finaux pour concevoir des produits et des services qui apporteront une expérience unique à l'usage.
Audrey Rhodes nous parle de la méthode de Design Thinking.
https://www.figma.com/community/file/1179810074244677484
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📝 ARTICLES ET PUBLICATIONS
Beyond double diamond -
Au dela du double diamant du design thinking
https://uxdesign.cc/beyond-the-double-diamond-thinking-about-a-better-design-process-model-de4fdb902cf
Préparer un design sprint -
Comment organiser un design sprint
https://ux.shopify.com/planning-a-design-thinking-workshop-with-constraints-538b8127b8cd
Design thinking, 8 écueils à éviter -
Des astuces pour un bon déploiement d'une
démarche design thinking
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2017/03/14726-8-ecueils-a-eviter-tirer-profit-design-thinking/
Design sprint en 5 jours
Une explication de ce qu'est le design sprint
https://www.media.thiga.co/design-sprint-idee-prototype-5-jours
Design sprint vs Design thinking -
Différence expliquée entre design thinking et design sprint
https://www.exodigital.com.au/academy/design-thinking-vs-design-sprints
👨🏫 PRÉSENTATIONS
Design thinking & Agilité -
Comment combiner Design Thinking et Agilité
dans un projet
https://fr.slideshare.net/Matt_Gio/design-thinking-et-agilit
Good morning UX -
Les 15 grands principes du design thinking
https://www.slideshare.net/NewfluxUXBlog/good-morning-ux-3-grands-principes-du-design-thinking
📕 OUVRAGES & RESSOURCES
Enseigner et pratiquer le design thinking -
Un exemple complet de bonne pratique du
design thinking
https://fr.calameo.com/read/005884190171074bdf9e9
The most complete DT tools ressources -
Une liste de ressources & outils pour le design
thinking
https://soulless.medium.com/the-most-complete-design-thinking-tools-resource-collections-675f40de36f6
------------------
Retrouvez-nous sur https://friends.figma.com/cotonou/
Sites internet et reseaux sociaux quelles tendances 2015 - cci bordeaux - ina...polenumerique33
Atelier du 27 janvier 2015 "Sites internet et reseaux sociaux quelles tendances 2015" du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec l'agence Inaativ.
Présentation faite dans le cadre de l'Innovation Ecosystems Agora le 2/12/2014 par ECDYS : comment co-innover avec ses clients ?
www.innovation-ecosystems-agora.com
Work’n Coffee UX Design by ND du 27 octobre 2017Net Design
UX Design : Pourquoi est-ce une révolution ?
L’ UX Design correspond à une approche de création centrée sur l’eXpérience Utilisateurs. L’UX se concentre sur le ressenti émotionnel d’un utilisateur dans son interaction avec un produit, un service ou une interface.
De nombreuses transformations sont en cours dans l'écosystème du marketing digital. Mais quelles tendances surveiller de près ? Quels que soient vos enjeux pour 2016, nous vous livrons nos traditionnelles prédictions sur les stratégies-clés en Trafic, Brand Content, Social Media, e-Business ou Mobilité, avec un focus indispensable sur l'Internet des Objets.
Formation M2i - Placer l'ux au coeur de sa stratégieM2i Formation
Le plus beau service digital du monde est malgré tout un échec s’il n’est pas effectivement utilisé. Au-delà de l’effet de mode et des aspects graphiques, les méthodes d’UX Design permettent d’identifier les véritables besoins des utilisateurs et les leviers d’adoption d’une application ou d’un site web. Alors, comment intégrer l’expérience utilisateur (UX) dans votre stratégie dès le début d’un projet, pour le sécuriser et faire en sorte que les utilisateurs le considèrent comme utile, utilisable… et que tout simplement ils aiment l’utiliser ?
Programme de la formation :
* Comprendre les enjeux de l’UX pour votre entreprise
- Pourquoi la prise en compte de l’expérience utilisateur est-elle maintenant considérée comme indispensable pour un service digital ?
- Quelle est la définition d’une ‘bonne’ expérience utilisateur ? Comment savoir si votre service propose une bonne expérience à vos utilisateurs ?
- Comment mesurer l’impact de l’expérience utilisateur sur votre entreprise, en termes économiques et en termes d’image ?
* Intégrer au mieux les méthodes UX
- Evaluer le niveau de maturité UX de votre entreprise.
- Connaître les principales méthodes de recherche utilisateur et les principales méthodes de conception centrées utilisateurs.
- S’inspirer des bonnes pratiques mises en place dans les entreprises qui réussissent, comme les GAFA.
- Partager la compréhension des besoins des utilisateurs dans son entreprise pour aligner les équipes.
Formation animée par Frédéric Fuchs
Flupa UX - Days 2017 : "Idéation et créativité en mode design sprint" par S.D...Flupa
La méthode de Product Design Sprint réussit à accélérer le processus d’innovation pour le réduire à 5 jours : Comprendre, Imaginer, Décider, Prototyper, Tester. Pour autant cette méthode express ne fait pas de concession sur la créativité et la pertinence des solutions imaginées. C’est au cours du 2ème jour du Sprint que l’expérience créative est la plus intense. Je vous propose d’en vivre un aperçu au travers de 2 séquences d’idéation et de sketching sur un sujet pré-déterminé.
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !polenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles :présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie globale d'Entreprise.
Organisme de formation digital native, Webedia Learning propose un panel de programmes visant à insuffler la culture digitale au sein des entreprises, favoriser l’appropriation des outils digitaux et faire monter en compétences les équipes. L'objectif est bien d'accompagner la transformation digitale auprès des collaborateurs et en faire une opportunité pour eux et votre business.
Les experts opérationnels qui font Webedia au quotidien participent à la conception des programmes de Webedia Learning et les anime avec pragmatisme, en les adaptant à vos enjeux et votre secteur d’activité.
Organisme de formation digital native, Webedia Learning propose un panel de programmes visant à insuffler la culture digitale au sein des entreprises, favoriser l’appropriation des outils digitaux et faire monter en compétences les équipes. L'objectif est bien d'accompagner la transformation digitale auprès des collaborateurs et en faire une opportunité pour eux et votre business.
Les experts opérationnels qui font Webedia au quotidien participent à la conception des programmes de Webedia Learning et les anime avec pragmatisme, en les adaptant à vos enjeux et votre secteur d’activité.
Votre environnement change et les besoins de vos clients évoluent !
Venez (re)découvrir la démarche du design thinking pour (re)booster votre segmentation client et vos personas.
Le design thinking, c’est une démarche humaine qui permet de trouver des solutions de façon créative en plaçant l’utilisateur au centre du changement.
On abordera la notion de l’intention (ou jobs-to-be-done en anglais) pour mieux appréhender les nouveaux comportements de vos clients et s'immerger dans la réalité de vos prospects/utilisateurs/clients.
Atelier collaboratif, avec une première partie théorique avec plusieurs exemples concrets et une deuxième partie de mise en pratique avec quelques questions structurantes sur la segmentation de vos clients et de vos personas.
Cci bordeaux - APACOM - Etre visible sur le web : nouveautés 2014 (communicat...polenumerique33
Atelier sur les tendances et nouveautés du web en 2014 pour mieux valoriser son activité ou son métier sur Internet. Réalisé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux pour le 18/20 de l'Apacom.
Innover Transformer : Conférence Groupe Dia-Mart 2017Groupe Dia-Mart
Programme de la conférence :
14h00 - Introduction sur Innover-Transformer - Cédric Ducrocq (Groupe Dia-Mart)
14h30 - Oscar Farinetti, CEO Eataly - Star absolue du retail mondial, qui ouvrira l'an prochain son premier magasin à Paris.
15h00 - Sébastien Bismuth, GM Undiz Machine - Inventeur d'Undiz Machine, le seul "concept hybride" à être passé en mode déploiement.
15h20 - Pascal Malfoy, GM Innovation, Aden - Comprendre l'extraordinaire capacité de réinvention permanente de Leroy-Merlin.
15h50 - Georges Duarte, UX In Situ (Groupe Dia-Mart) - Concept magasin dans un monde horizontal
16h20 - Serge Papin, CEO Système U - Comment transformer un réseau d'indépendants en jouant sur la proximité et le local
16h50 – Guillaume Antonietti, Côté Clients (Groupe Dia-Mart) - Les clients dans le système sanguin de l'entreprise
17h20 - Régis Schultz, GM Monoprix- Confessions d'un serial transformateur
Innover Transformer : Conférence Groupe Dia-Mart 2017
Ux Virtua - ecom 2016 -Geneva
1.
2. UX,
construire des
expériences
mémorables
Rémi Brocherez
UX Director
CONFÉRENCES V// ECOM 2016
MyStore:
comment les services
cousu main de Virtua
ont accompagné la
success story de la
start-up romande
Damien Fournier
CEO
Jean-Michel Fontaine
Performance Marketing Director
Anthony Callegaro
Infrastructure Services &
Customer Care Director
Mercredi 27 Avril 2016 | 09h30 - 10h15 | Salle D
Le mythe de la
conversion sur
Internet:
définir un modèle
d'attribution pour ne
plus croire
et enfin savoir
Régis Assaad
Strategy Consulting Director
Davide Ballestra
Digital Marketing Manager
Xavier Naudeau
SEO / Web Analytics consultant
Mardi 26 Avril 2016 | 11h45 - 12h30 | Salle B
Les micros-
moments, ou comment
les nouveaux usages
digitaux transforment
l'efficacité
marketing?
Raphaël Vian
Content Marketing Director
Raphaël Ibanez
Digital Strategy Manager
Mardi 26 Avril 2016 | 13h30 - 14h15 | Salle I
9. Définition générale
- Nielsen Norman Group
« L’expérience utilisateur englobe tous les aspects de l’interaction
de l’utilisateur final avec l’entreprise, ses services et ses produits.
Cela implique la perception, l’apprentissage, l’usage
et plus important le besoin auquel le produit répond »
UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ?
10. Encore plus simplement…
L’expérience est la perception et le ressenti
d’un individu
qui utilise un système dans le contexte d’une interaction
homme-machine.
UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ?
11. UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ?
Par nature,
l’expérience
est subjective
Elle se
transforme
au fil du temps
et des
circonstances.
12. Plus que de l’interface
UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ?
UX = UI ?
16. Plus que de l’ergonomie
- Jesse James Garrett
« The Eléments Of User Experience »
L’ergonomie est l’une des composantes d’une expérience utilisateur réussie mais à
elle seule, elle ne peut produire une expérience positive pour l’utilisateur »
UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR ?
22. L’UX n’est pas une « chose »
que l’on applique à un produit.
C’est la façon dont on va concevoir ce produit qui va définir l’UX.
UN PROCESS
23. > La démarche UX s’inscrit dans un processus
de Design
UN PROCESS
Le Design est une discipline orientée
vers la résolution de problèmes.
Il s’attache à découvrir quel est le problème…
pour innover dans la solution.
41. Négociant importateur
pour Weinimport Leistenschneider GmbH - Schmelz
Timo Decker
Négociant - importateur
Profil: Timo Decker
Technologie / connaissance d'internet
Expérience dans le monde du vin
Objectifs sur Winealley.com
Scénarii
Modules les plus pertinents
A 56 ans,Timo a plus de 25 ans d'expérience dans le négoce du vin. Marié, père
de 2 enfants, il habite Schmelz dans la Sarre et n'hésite pas à traverser la frontière
pour rendre visite à ses fournisseurs français.
PC et smartphone Androïd dans le cadre du travail.
Utilise de nombreux réseaux e-business pour les professionnels du vin
(Vinexus, Global Whine & Spirit)
Tablette Apple dans le cadre familial.
Petit-fils de vigneron indépendant,Timo a une excellente connaissance des vins,
cépages, méthodes de vinification.
• Trouver les meilleurs vins au meilleur prix, concilier prix et qualité.
• Pouvoir publier des offres d'achat très rapidement.
• Développer son carnet d'adresse de producteurs éco-conscients
• Fidéliser ceux-ci.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam sed metus erat,
sit amet pulvinar tortor. Sed lorem magna, pellentesque quis luctus in, lacinia in
mauris.Vestibulum dignissim lacus hendrerit est mollis venenatis.
" L'allemagne est le
premier pays importateur
de vins au monde. Le
marché est fortement
concurrentiel. Grâce à
Winealley, je souhaite
trouver de nouveaux
fournisseurs en vins
rouges, élaborés dans
une démarche
biologique. "
MATRICE(FONCTIONNELLE
SCORING(PERSONAE(UTILISATEURSSCORING(PERSONAE(UTILISATEURSSCORING(PERSONAE(UTILISATEURSSCORING(PERSONAE(UTILISATEURSSCORING(PERSONAE(UTILISATEURSSCORING(PERSONAE(UTILISATEURSSCORING(PERSONAE(UTILISATEURSSCORING(PERSONAE(UTILISATEURS CONSOLIDATIONCONSOLIDATION
Basés%sur%les%personae
!!!!!!!!!!!!!!!!!Jeune!Maman!!!!!!!!!!!!!!!!!Jeune!Maman !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Femme!Active!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Femme!Active !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!None!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!None NoneNone Score(Brut(Users Score(CASINOScore(CASINO
SCORE(FINAL
100!%100!% 100!%100!% 100!%100!% 100!%100!% 100(% 100(%100(%
SCORE(FINAL
FONCTIONALITES Déjà((((((Existant Note! Pond. Note Pond. Note Pond. Note Pond. Note Note Pond. Note
CATALOGUE
Liste(Produit 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0
Moteur!à!Facettes 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Affichage!de!la!notation!et!des!recommandation!des!utilisateurs!sur!le!
produit!en!cours
1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Affichage!de!l'avis!des!utilisateurs!sur!le!produit!en!cours 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Affichage!de!l'avis!des!utilisateurs!sur!le!produit!en!cours 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Fiche(Produit 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Suggestion!de!produits!complémentaires 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Suggestion!de!produits!similaires 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Suggestion!de!MDD!similaire 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Visuels!alternatifs!du!produits!en!cours!avec!mise!en!situation 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Vidéos!de!recettes!réalisées!avec!le!produit!en!cours 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
Alerte!SMS!(ou!mail)!sur!la!disponibilité!d'un!produit 1 1 1 1 1 1 1 1 1,0 1,0 1,0 1,0
LIVRABLES
42. Formalisation UX,
Génération d’idées
innovantes centrées
utilisateur
Collectes et analyses des
données de segmentation
cibles.
Quantifications des profils
visiteurs digitaux
(analytics).
Web analytics,
Test AB,
Test Multivariés (MVT)
et optimisation UX
Conception UX,
Matérialisation des partis
pris UX et des idées
innovantes
Phase 4 - suiviPhase 3 - ItérationPhase 2 - IdéationPhase 1 - marketing
MÉTHODOLOGIE
> Processus simplifié de Design UX
43. Ateliers / Workshops
Segmentation
marketing
Personae
Parcours Client
Périmètre
Fonctionnel
Priorisation
fonctionnelle
stratégique
Architecture
de l’information,
stratégie de
contenu
Wireframes
Basse et Haute
fidélité
Pistes graphiques
Tests
utilisateurs
Création
graphique
finale
Ateliers / Workshops Ateliers / Workshops
Phase 3 - ItérationPhase 2 - Idéation
MÉTHODOLOGIE
> Exemple de Mise en oeuvre du processus
Design UX
Connaissance des utilisateurs et
parcours clients
Synthèse des données utilisateurs
Présentation et itérations sur les
données de segmentations, les
personae , les parcours clients.
Arborescence, stratégie de contenu
Définition de la structure globale
Présentation et itérations sur
l’architecture de l’information
Définition du périmètre fonctionnel cible.
Présentation des Wireframes
Workshops de conception détaillée
Présentation et itérations sur l’architecture
de l’information des principaux écrans
(Macro-zoning) et sur leur modélisation
ergonomique (Story-board détaillés).
44. LA MÉMOIRE DE L’EXPÉRIENCE
A QUOI SERT CETTE MÉTHODOLOGIE UX?
45. 1 . Concevoir et organiser méthodiquement
un projet digital centré utilisateur.
Démarche « produit » Démarche centrée User
Quelles fonctionnalités offrir ? Quels sont les besoin de « Marie »
(un persona)
Je n’aime pas le wording Marie ne comprendra pas cette page produit
Comment allons nous vendre plus ? Comment aider Marie à trouver et acheter
ce dont elle a besoin ?
Nous devons répondre au besoin de tous
nos utilisateurs.
Répondre au besoin de Marie en premier
Nous devons renforcer le message de la
marque.
Nous devons construire la marque en
satisfaisant les besoins de Marie
A QUOI SERT CETTE MÉTHODOLOGIE UX?
46. 2 . Dialoguer et partager
une même vision du projet.
L’enjeu :
L’échange entre tous les participants du projet et le partage de points de vue différents.
L’objectif :
Parvenir à une vision commune fédératrice, une représentation partagée du projet tout au long de sa
vie.
Le moyen :
Rendre concret et tangible (à travers un certain nombre de documents livrables) tout ce qui est
abstrait dans un projet (ex : L’organisation de l’information, les parcours client).
A QUOI SERT CETTE MÉTHODOLOGIE UX?
47. 2 . Dialoguer et partager
une même vision du projet.
A QUOI SERT CETTE MÉTHODOLOGIE UX?
48. Le pragmatisme de l’approche
(simplicité des moyens, acquisition de certitudes)
garantit la performance financière.
3 . Faire des économies
A QUOI SERT CETTE MÉTHODOLOGIE UX?
53. Mémorisée sous forme de souvenirs,
l’expérience utilisateur s’éloigne de la perception immédiate du moment
pour constituer un ensemble complexe
reconstruit a posteriori
et fait d’histoires d’usages et d'interactions
LA MÉMOIRE DE L’EXPÉRIENCE
54. Comment imaginer alors de nouvelles expériences,
de nouveaux services en prenant en compte
l’écart entre l’expérience réelle immédiate et le
souvenir de l’expérience?
LA MÉMOIRE DE L’EXPÉRIENCE
55. Comment designer pour créer des souvenirs?
Qu’est ce qui fait qu’une expérience est
mémorable?
LA MÉMOIRE DE L’EXPÉRIENCE