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1. Bienvenue a la soutenance de HONBA BATAM DIAS
Elève technicien médico –sanitaire option analyses médicales
1

2. REPLUBLIQUE DU CAMEROUN
*******************
Paix - Travail - Patrie
***********
MINISTERE DE LA SANTE PLUBIC
******************
SECRETARIAT GENERALE
******************
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
*****************
DÉLEGATION REGIONAL DE LA SANTE
PLUBLIQUE DU CENTRE
REPLUBLIC OF CAMEROON
*******************
Peace - Work - Fatherland
***********
MINISTRY OF PLUBIC HEALTH
******************
SECRETARIAT GENERALE
******************
DEPARTEMENT OF HUMAN RESOURCE
*****************
CENTER REGIONAL DELEGATION OF PLUBLIC HEALTH
En vue de l’obtention partielle du diplôme de Technicien principal médico-sanitaires
(option analyses médicale)
Présenté par:
HONBA BATAM DIAS
Directeur:
Dr NGUEPIDJO GILBERT
PhD en Maladies infectieuses
11ème promotion Année Académique : 2021-2022
2

3. PROBLÉMATIQUE
INTRODUCTION
MATERIELS ET METHODES
RESULTATS ET DISCUSSIONS
CONCLUSION
SUGGESIONS
plan Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion Conclusion Suggestions
3

4. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
4
Introduction 1/2
 Le LAM joue un rôle incontournable dans l’évolution de la
science car il répond aux urgences de santé publique.
 A cet effet , il fait recourt à la mise en œuvre d’un système
de gestion de la qualité dans le but d’atteindre le plus haut
niveau exactitude et de fiabilité des résultats.

5. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
5
Introduction 2/2
 La mise en œuvre du système de gestion de la qualité
suscite un très fort intérêt dans les LAM car permet de
remplir les exigences de la qualité : (OMS., 2013).
 Ainsi, posons nous la question de savoir si elle est
effective au Cameroun?

6. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
6 Problématique 1/2
CONTEXTE D’ETUDE
Au Cameroun, plusieurs LAM continuent de
mettre en marge le concept du système de
gestion de la qualité (JEE, 2017). Pourtant,
les examens biologiques jouent un rôle
important dans la démarche des soins.

7. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
7 Problématique 2/2
A cet effet, il nous a paru opportun d’investiguer sur le
niveau de la mise en œuvre du système de gestion de
la qualité dans les laboratoires des formations
sanitaires suivantes : HD, CASS, CMA de Nkomo , CSI
de Mimboman.

8. Problématique
Questions de
recherche
Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
8
Question principale :
Quel est le niveau de la mise en œuvre du
système de la gestion de la qualité dans les
laboratoires du district de santé de Nkolndongo?
Question secondaire :
Le système de gestion de la qualité obéit-il aux
normes telles que voulu par le GBEA ?
QUESTIONS DE RECHERCHE

9. Problématique Hypotheses Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
9
HYPOTHESES DE RECHERCHE
Hypothèse principale :
Il existe réellement un écart entre la norme du
GBEA et les exécutions d’analyses dans ces
laboratoires.
Hypothèse secondaire :
Il n’existe pas d’écart entre la norme du GBEA et
les exécutions d’analyses dans ces laboratoires.

10. Questions
de recherche
Objectif
général
Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
10
Evaluer la mise en œuvre du système de gestion de la qualité
dans les laboratoires du district de santé de Nkolndongo.
Objectif général
Objectifs spécifiques
 Décrire les caractéristiques des laboratoires de la CASS de
Nkolndongo, Nkomo et de Mimboman ;
 Identifier les outils de gestion de la qualité dans les laboratoires
de la CASS Nkolndongo, Nkomo et de Mimboman.

11. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
Méthodologie 1/ 3
Critères d’inclusion:
Etaient inclus dans cette étude les éléments de la qualité :
le personnel et l’équipement
Critères d’exclusion:
. N’étaient pas inclus dans cette étude : Le personnel absent
lors de l’entretien ,et La satisfaction du client.
13

12. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
Méthodologie 2/3
• Lieux de collectes : HD, CASS, CMA de Nkomo, et le CSI de
Mimboman
• Type d’étude : Descriptive et transversale
• Durée de l’étude : Sept mois allant de Février 2022 à Aout 2022
• Population cible : les responsables de laboratoire et des techniciens
médico-sanitaires.
• Taille de l’échantillon : un échantillonnage non probabiliste de type
consécutif
14

13. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
Méthodologie 4/4
Procédure de collecte des
données
 Usage d’un guide d’entretient
 Usage d’un guide d’observation
16

14. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
RESULTATS ET DISCUSSION
19

15. Tableau II: Répartition des personnels selon la pyramide
sanitaire
Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
Ressources humaines
Hôpital de district
de Nkolndongo
Caisse d’animation
sociale et sanitaire
Centre médicale
d’arrondissement de
Nkomo
Centre de santé
intégré de Mimboman
ni % ni % ni % ni %
Ingénieurs-biologiste 02 12,5 02 33,33 03 30 00 00
Techniciens médico
Sanitaire
03 18,75 01 16 ,67 03 30 00 00
Techniciens adjoint de
laboratoire
04 25 00 00 00 00 01 33,33
Agents technique médico
sanitaire
07 43,75 03 50 04 40 02 66,67
20

16. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
TABLEAU XIII: Repartions des structures selon l’audit
Audit ni %
Non 3 75
Oui 1 25
Total 4 100
21

17. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
TABLEAU XIV: Repartions des structures selon la gestion des
équipements
Gestion
de l’équipement
ni %
Non 3 75
Oui 1 25
Total 4 100
20

18. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
DISCUSSION 1/4
Quatre structures possédant des laboratoires ont été
répertoriées : l’HD, la CASS, le CMA de Nkomo et le CSI de
Mimboman.
Ces laboratoires étaient tenus par des ingénieurs biologistes,
les techniciens médico-sanitaires, technicien adjoint de
laboratoire et les agents techniques médico sanitaire.
22

19. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
DISCUSSION 2/4
La RH de la CASS était faible tandis celle de HD district de
Nkolndongo était importante. À cet effet il y a un besoin
urgent de recruter le personnel. Ce manque s’expliquerait
par une politique de recrutement par l’Etat.
L’absence de l’évaluation des performances du personnel
,EEQ, du CQE est un frein de la mise en œuvre du système
de gestion de la qualité.
22

20. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
DISCUSSION 3/4
23
 Le CQE , l’EEQ et l'Audit permettent d’identifier les marges
d’erreurs dans un système de gestion de la qualité au sein
d’un LAM.
 l’évaluation du personnel et du laboratoire permettent
l’amélioration de la qualité de service afin de satisfaire le client.

21. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
DISCUSSION 4/4
24
 Les équipements étaient insuffisants à HD , CMA et CSI .
Ils ne répondaient pas aux exigences du GBEA Cameroun.
 A cet effet un tel manquement limite le panel des examens
offert par ces structures.
 Un bon système d’archivage permet une bonne gestion de
l’information afin d’une meilleure prise en charge du client.

22. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
25 CONCLUSION
Au terme de notre étude, il était question pour nous d’évaluer la
mise en œuvre du système de gestion de la qualité dans les
laboratoires du district de santé de Nkolndongo.
Il en ressort que, des structures enquêtées seule le laboratoire
de la Caisse d’Animation Sociale et Sanitaire se rapprochait des
exigences du GBEA.

23. Introduction Problématique Méthodologie
Résultats et
Discussion
Conclusion Suggestions
Problèmes identifiés Conséquences Suggestions Auteurs
Mise à jour et
l’indisponibilité du
GBEA
insuffisance de RH et
Population cible mal
informée
l’épuisement du
Faire une mise à jour
du GBEA et rendre
disponible a tous les
niveaux de laboratoires
Recruter d’avantage et
doter les laboratoires
Ministère de la santé
publique au Cameroun
SUGGESTIONS
26

24. 28
MERCI POUR
VOTRE AIMABLE
ATTENTION
REMERCIEMMENTS