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- 1. Place et portée de l’automatisation du processus d’optimisation des stocks et amélioration de la précision des commandes dans la satisfaction des clients : L’implémentation du WMS Encadré par : Pr. Asmaa REKLAOUI Présenté par : SALIMI Hanaa
- 2. Plan 2 Introduction Méthodologie de recherche- Résultats Problèmatique Cadre théorique Présentation de l’organisme d’accueil Conclusion
- 4. 4 Quels sont les principaux défis logistiques auxquels BCR Trade SARL est confrontée ? Quels sont les avantages potentiels de l'implémentation d'un WMS dans le contexte de BCR Trade SARL ? Quelles sont les fonctionnalités clés d'un WMS qui pourraient répondre aux besoins spécifiques de BCR Trade SARL ? Quels sont les critères importants à considérer lors de la sélection d'un WMS pour BCR Trade SARL ? Comment optimiser les stocks et améliorer la précision des commandes et la satisfaction des clients par l’informatisation des processus liés à la gestion des entrepôts ? Problématique
- 5. 5 Définition • Le WMS est l'art de gérer un entrepôt afin de réduire les coûts, répondre plus rapidement aux exigences des clients, accroître la satisfaction des clients, améliorer la compétitivité et contribuer à la réduction des investissements dans les stocks. Née (2009) • Améliorer l’ efficacité opérationnelle • Réduire les coûts • Connaissance du stock • Amélioration de la productivité • Assurer la traçabilité WMS Rôle Fonctionnalités Cadre théorique
- 6. 6 BCR Trade SARL, spécialiste de la logistique et du transport. Bénéficiant de plus de 25 ans d'expertise en Supply Chain (Logistique Contractuelle, Logistique Agroalimentaire, Logistique Industrielle, Distribution & Express et Transport Routier National/International), en développant des solutions innovantes adaptées aux enjeux les plus complexes de la supply Chain et en se basant dans leurs stratégies de mise sur le marché sur la performance, le défi permanent et l'amélioration continue. Organisme d’accueil
- 8. 8 Guide d’entretien 1-Quelles sont les opérations de gestion d’entrepôt actuels de votre site et les principaux processus de gestion d’inventaire ? 2-Quels sont problèmes de précision des stocks? 3-Quelle est la définition du WMS? 4-Quels sont les objectifs? 5-Quelles sont les Attentes? 6-Quelles sont les fonctionnalités du WMS? 7-Quels sont les Critères de sélection des fournisseurs? 8-Quels sont les processus clés que vous souhaitez automatiser ou améliorer avec l'implantation du WMS ? 9-Quels sont les facteurs favorisants l’adoption du WMS? 10-Quels sont les facteurs défavorisant l’adoption du WMS? Les identifications des interviews La responsable du site : Mme Ghita Mme Ghita LAMOUM , âgée de 27 ans et ayant une expérience de 5 ans dans le domaine de la logistique plus précisément dans les techniques d’entreposage et de gestion des stocks , actuellement elle pilote le projet d’implémentation du WMS au sein de la société. Le donneur d’ordre : Mr Ilya Agé de 29 ans, Mr Ilia ORLOV est un membre de la famille fondatrice de l’entreprise KOTARO LINES SHIP CHARTER , ce qui fait de lui le contact direct de BCR TRAD SARL dans toutes les transactions, en gros c’est le représentant du donneur d’ordre.
- 10. Nuage des mots 10 • Taille de Police : Importance du terme • La couleur : Proximité dans le sens • La proximité entre le sens
- 11. Surface des mots lexicaux 11
- 12. 12
- 13. 13
- 14. “ Conclusion 14
Notes de l'éditeur
- Passant maintenant a la présentation du plan pour explorer les différents aspects abordes , dans cette présentation , nous allons aborder plusieurs points clés ,tout d’abord , nous allons commencer par le contexte et l’interet de sujet , puis une exposition de la problematique et des questions derivees , suivi par le cadrage théorique de l’etude , ainsi que la présentation de l’organisme d’acceuil , ensuite nous allons présenter la méthodologie de recherche utilisée pour passer au résultats obtenus , et finalement mettre l’accent sur les implications théoriques et managériales dans la conclusion
- Dans un monde en constante évolution les entreprises sont confrontées a des défis de plus en plus complexes , la concurrence accrue les attentes des clients en matière de rapidité et de qualité des services , ainsi que les contraintes économiques obligent les organisations a repenser leur stratégies et a adopter des nouvelles approches pour rester compétitives , L’automatisation du processus de gestion des stocks et d’amelioration de la precision des commandes est devenue une priorite pour de nombreuses entreprises , En effet , une précision accrue dans le processus des commandes permet a réduire les erreurs , améliorant ainsi la satisfaction client et renforçant la réputation de l’entreprise ,
- Nous avons choisi comme positionnement épistémologique le post-positivisme du fait que nous avons adopté une méthode qualitative visant à vérifier dans le cadre d'une logique déductive la convergence des intérêts entre le donneur d'ordre à savoir la société Kotaro lines ship charter et le prestataire du service d'entreposage la société BCR Trad
- Nous avons préparé un guide en deux versions, une en français et l'autre en anglais pour les adresser aux interviwés Mr ILYA et Mme GHITA
- En vue de faciliter l’analyse des données et d’éclaircir les réponses des interviewés, nous avons utilisé le logiciel NVIVO, qui est un outil de traitement des données qualitatives pour mieux comprendre les informations recueillies lors des entretiens, Ce nuage des mots est une représentation visuelle de l’ensemble des termes fréquemment utilisés par les deux interviewés, Il y a trois éléments essentiels à prendre en considération à savoir : la taille de police, la couleur des mots et la proximité entre les mots par exemple :
- Nous avons pu extraire du logiciel la surface des mots lexicaux, C’est une illustration des groupes de mots utilisés plusieurs fois dans la même phrase ou expression comme l’exemple des mots « gestion » « stocks » « fonctionnalités » et « commandes », cette proximité entre ces mots se justifie par le fait qu’ils sont tous liés au concept principal de notre étude à savoir le WMS
- Dans le cadre de l’analyse textuelle nous avons essayé d’illustrer à travers synapsie suivante les différentes liaisons textuelles relatives au WMS, comme vous le remarquez le logiciel met en évidence certaines idées claires énoncées par les interviwés, par exemple : Le WMS permet une gestion complète Le WMS joue un rôle extremement crucial dans l’optimisation des flux logistiques ZID dikxi li 3melti la bghiti
- Nous avons obtenus grâce à l’analyse thématique la matrice à condenser, comme son nom l’indique cette matrice permet de condenser les informations recueillies sous forme d’une matrice, l’analyse de celle-ci nous a permis de détécter les points de convergence entre les discours des interviewés sur les 10 thèmes du guide d’entretien par exemple par exemple Ilya et ghita sont d’accord que la saisie manuelle est l’un des princpaux problèmes actuels rencontrés Les deux parties attendent une gestion complète de l’inventaire et une optimisation du temps Pour eux l’investissemnt initial est un facteur défavorable pour l’adoption du WMS mais la vision claire de l’entrepôt les encouragent à l’implémenter
- Malheureseument notre objectif initial était de faire une analyse comparative entre la situation avant l'implémentation du WMS et aprés celle-ci mais jusqu'au jourd d'aujourd'hui l'instalation n'a pas encore eu lieu,Entre temps on propose les recommandations suivantes pour faciliter la mise en place : - Programmer un plan de formation au personnel sur l'utilisation de ce logiciel -Plannifier des dates de contrôle pour effectuer des tests sur sa performance - prévoir des maintenances préventives pour éviter tous types d'erreurs