Les pratiques informationnelles d'après l'article de M.Ihadjadene et S.Chaudiron (2009) https://halshs.archives-ouvertes.fr/file/index/docid/468728/filename/Ihadjadene-Chaudiron_GRESEC.pdf

1. Des processus aux pratiques: quels
modèles informationnels pour analyser
l’accès à l’information en contexte
professionnel ?
Madjid Ihadjadene
Stéphane Chaudiron
1
HEG, Master ID, Séminaire de recherche, Stéphanie Pouchot
Elise Pelletier, décembre 2014
Publié sur HAL (hal-00468728, version 1 – 31 mars 2010)

2. Sommaire
I. Présentation de l’article
II. Introduction
III. La diversité des modèles issus des SI
IV. Les modèles issus des sciences de gestion
V. Discussion et Conclusion
VI. Avis personnel
2

3. • Madjid Ihadjadene
(Professeur en SIC, Université de Paris 8,
laboratoire paragraphe)
• Stéphane Chaudiron
(Professeur en SIC, Université de Lille 3,
Dir. laboratoire GERiiCO, co-dir. de la revue
« Etude de communication »)
HAL. Archives ouvertes
Cairn.info / edc.revue.org
3
I. Présentation de l’article : Les auteurs

4. Colloque international « Evolutions technologiques et
information professionnelle: pratiques, acteurs et documents »
10 et 11 décembre 2009, Université Stendhal, laboratoire
GRESEC
4
I. Présentation de l’article: le contexte
Intitulé de leur présentation :
La modélisation des pratiques informationnelles dans le
cadre professionnel : Analyse critique des modèles
issus des SIC / Madjid Ihadjadene et Stéphane Chaudiron

5. II. Introduction
Des processus aux pratiques: quels modèles informationnels
pour analyser l’accès à l’information en contexte
professionnel ?
5
« Manière dont l’ensemble des dispositifs (…), des sources (…), des compétences
cognitives et habilités informationnelles sont effectivement mobilisés dans les
différentes situations de production, de recherche, et de traitement de
l’information. »
« Pratiques informationnelles »
Un terme polysémique
// « Re-questionner les pratiques informationnelles » C. Gardiès,
I.Fabre et V. Couzinet paru dans la revue « Etude de
communication »

6. II. Introduction:
« modèles informationnels »
Karen Fisher, Erdelez Sanda, McKechnie Lynne (dir.),
« Theories of information Behavior »,
ASIST, Medford : Information Today Inc. 2005
Présentation de 72 modèles
6
Dès les années 80, nombreux travaux sur les pratiques
d’accès à l’information

7. II. Introduction:
« contexte professionnel »
7
Etudes en Science de l’information
1) L’approche process-oriented
2) L’approche contextuelle
« Pratiques informationnelles »
Modélisation de pratiques
professionnelles (veilleurs et décideurs)
Science de la gestion et du management

8. • Modèles axés sur l’usager
• Objectif principal : amélioration de l’utilisation des
systèmes de recherche d’information
III. La diversité des modèles en SI
1) L’approche process-oriented
 Marcia Bates 1989 : interactivité entre usager dispositif d’accès à
l’information
 Jarvelin et Ingwersen 2004 : notion de « tâches » dans le
processus de RI
 W.Y. Cheuk 1999 : « niveau de compétence et d’expertise » en RI
 D.Ellis, D.Cox et K. Hall 1993 : processus de recherche détaillé
8

9. M. Bates, 1989
A berrypicking, evolving search
Interactivité entre usagers et dispositifs d’accès à l’information
9
http://pages.gseis.ucla.edu/faculty/bates/berrypicking.html
Q = Query variation
T = Thought
E = Exit
= information,
documents
III. La diversité des modèles en SI
1) L’approche process-oriented

10. D.Ellis, D. Cox, K. Hall, 1993
Etude sur les pratiques informationnelles des chercheurs en
sciences sociales et en physique
10
http://vickipalmer.wordpress.com/knowledge/information-seeking/
III. La diversité des modèles en SI
1) L’approche process-oriented
8 phases dans le processus de recherche

11. • Modèles avec une perspective globale
• Importance de l’environnement
11
III. La diversité des modèles en SI
2) L’approche contextuelle
G. Leckie, K. Pettigrew et C. Sylvain 1996
R. Taylor 1991
H. Rosenbaum 1996
C. Choo, B. Detlor et D. Turnbull 2000
T. Davenport

12. G. Leckie, K. Pettigrew,
C. Sylvain, 1996
12
III. La diversité des modèles en SI: 2) L’approche contextuelle
• Prise en compte du contexte
professionnel
• Facteurs déterminants les besoins
d’information : Les rôles professionnels
et les tâches qui y sont associées.
• 2 types de facteurs affectent la RI: Les
sources d’informations et la conscience
de l’utilité de l’information
Variables influençant les besoins
d’information : caractéristiques
démographiques, nature de la
profession, statut du chercheur et
localisation géographique.

13. R. Taylor 1991
« Information use Environment »
L’environnement : « ensemble d’éléments qui exerce une influence sur la circulation
de l’information entre individus ou groupes d’individus et qui, de ce fait, constituent
des critères permettant de juger de la valeur de l’information dans un contexte
précis » (Taylor, 1986)
13
3 types d’environnement principaux :
• L’environnement géographique
• L’environnement organisationnel
• L’environnement social/intellectuel, culturel
4 composantes:
• Les groupes d’usagers
• Les problèmes (11
dimensions de problèmes)
• L’environnement structurel
de ces groupes
• La résolution de situations
problématiques
III. La diversité des modèles en SI: 2) L’approche contextuelle

14. 1 approche dans le cadre du management stratégique de l’entreprise
14
C.Choo, B.Detlor et D. turnbull, 2000
« Human Information Seeking : an
Integrated Model »
Modèle plus global
• Besoin d’information
• Recherche d’information
• Utilisation de l’information
 Traitement de l’information
par l’individu et par le groupe
Information =
résultat d’une
construction
subjective
Dimension contextuelle + dimension cognitive
III. La diversité des modèles en SI: 2) L’approche contextuelle

15. Modèles process-oriented
/Modèles contextuels
 2 approches complémentaires
 « Critique du mode de conception des systèmes
d’information »
15
III.La diversité des modèles en SI:
conclusion

16. IV. Les modèles issus des sciences de la
gestion et du management
2 différences majeures avec les modèles issus des sciences
de l’information
• Objectif : « rendre plus efficace le comportement des
professionnels »
• « Accès à l’information comme une étape, certes
importante, mais intégrée dans un processus beaucoup
plus large »
16
Veille stratégique et intelligence économique

17. IV. Les modèles issus des sciences de la gestion
En contexte de veille stratégique :
« Information »
Indices mesurables et quantifiables
Prise de décision
11 modèles listés
Haythem Ayachi 2007 « L’adéquation entre le système
d’information et la veille stratégique dans une activité de
construction de sens »
17

18. P.A. Julien et I. Vaghely, 2002
Comment les individus traitent l’information dans l’organisation
7 variables forment le processus de
traitement de l’information par l’organisation :
① le traitement des signaux faibles ;
② le traitement des signaux forts ;
③ l’utilisation de l’information tacite ;
④ l’utilisation de l’information archivée
⑤ l’utilisation des boucles de rétroaction ;
⑥ le traitement heuristique ;
⑦ le traitement algorithmique de
l’information.
18
Facteurs déterminant le processus de
recherche :
• Niveau de concurrence
• Niveau d’activité des « passerelles
informationnelles »
• Niveau de partage de l’information
entre les individus
• Culture informationnelles de
l’entreprise
• Connaissance des sources
informationnelles
• Influence de la structure
organisationnelle sur l’individu
IV. Les modèles issus des sciences de la gestion

19. 19
IV. Les modèles issus des sciences de la gestion
Conclusion
Connaissance de l’activité professionnelle
Logique technique + logique socio-économique
Besoin d’information
des usagers
Pratique de recherche et de
partage de l’information
Les pratiques informationnelles dans les organisations

20. V. Discussion et conclusion
• Importance accordée aux « pratiques informationnelles »
• « Pratiques informationnelles » comme « activités concrètes
et quotidienne des individus au travail mais également à la
manière dont ils mobilisent les dispositifs, les informations,
leurs compétences et habilités »
• Difficulté/impossibilité de concevoir un modèle général des
pratiques informationnelles
• Voies de passage entre les théories générales et les analyses
centrées sur les dispositifs, les tâches et les activités de
recherche, et les besoins d’information.
20

21. VI. Avis personnel
• Un article issu d’un colloque
Analyse critique des modèles issus des SIC
• Un article déséquilibré d’un point de vue formel
• Un article en lien avec deux autres articles
21
« De la recherche de l'information aux
pratiques informationnelles »
Études de communication
n° 35, 2010/2
Pratiques informationnelles :
Questions de modèles et de méthodes
Ayachi 2007
« L’adéquation entre le système
d’information et la veille stratégique
dans une activité de construction de
sens »

22. 22
Merci pour votre attention !
http://www.pearltrees.com/elisepelletier/informationnelles/id12937043

23. Petit lexique…
23
Besoins d’information et d’usage Information need
Modalité d’accès et d’usage de l’information Information seeking and use
Comportements informationnels Information behaviour
Pratiques informationnelles Information practices