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1Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
L’emploi dans la fonction information
CNAM-INTD (juin 2013)
2Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
L’info-doc existe-t-elle ? Filière ? Fonction en
entreprise ? Tradition ? croyance
A quoi ressemble un professionnel
de l’information ?
3Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur
privé (source DARES)
4Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les évolutions indiquées par l’Apec
5Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur
privé (source DARES)
Pour la période 2009-2011) l’INSEE- DARES fait état d’environ 160 000 actifs
pour l’ensemble de la classe U0Z – Professionnels de la communication et 
de l’information avec la ventilation suivante :
6Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur public
(source Inspection générale des bibliothèques)
 Fonction publique d’état : 6157
 Bibliothèques universitaires : 613
 Organismes de recherche : 892
 Certifiés de l’Education Nationale : 13 400
 Fonction publique territoriale : 33 640 
soit 54 701 agents
Contractuels : 20 % bibliothèques de l’enseignement supérieur, 35 % à la BNF et
18 % à la BPI
7Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Perspectives d’embauche 2013
(source Pôle Emploi)
Assistants de
communication;
3701; 50%
Cadres de
communication;
1372; 19%
Journalistes et
cadres de l'édition;
1148; 16%
Cadres et
techniciens de la
documentation; 751;
10%
Interprètes,
traducteurs; 369; 5%
Enquête Besoins en Main-d’Œuvre 2013
8Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
L’emploi « traditionnel »
forces et faiblesses
9Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les répondants de l’enquête ADBS fédérés par le nom de
« documentaliste » … qui ne leur convient pas vraiment…
36%
15%
7%
5%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
0%
0%
0%
7%
documentaliste
responsable / directeur
enseignant documentaliste
bibliothécaire
chargé de veille
conseil /ingénierie SID
aide documentaliste
archiviste
documentaliste scientifique
responsable / directeur de
assistant de bibliothèque
informaticien / chef de projet
analyste / chargé d'études
assistant administratif
webmaster, content manager
responsable veille / IE
documentaliste audiovisuel
chargé de communication
documentaliste technique
documentaliste juridique
knowledge manager
rédacteur / journaliste
responsable qualité
animateur de réseau
Non réponse / Autres
Base = pros infos-doc,
1 566 répondants
10Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Profil des répondants : féminin (80%) , (trop ?) bien formé,
travaillant encore majoritairement dans un « service de
documentation »)
14%
14%
22%
26%
24%
15%
15%
22%
29%
18%
Niveau secondaire /
Bac
Bac+ 2
Bac+ 3
Bac+ 4
Bac+5 ou plus
Echantillon 2010
Echantillon 2005
Base = tous, 2820 répondants
16%
64%
19%
1%
Dans un service identifié comme
"service d'information "
Dans une autre entité
Pas de rattachement à un service /
Sans objet
Non réponse
Base = pros info-doc, en situation de travail, 2 458 répondants
11Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
20%
14%
13%
11%42%
1 personne
2 personnes
3 personnes
De 4 à 6 personnes
7 personnes et plus
Base = pros info-doc,
travaillent dans des entités identifiées "information", 1 464 répondants
Une très large majorité appartient
à des entités "information" de petites tailles
 Près de 60% des professionnels de l'information-documentation travaillent dans des petites 
entités de moins de 7 personnes (57%), et plus du tiers de "3 personnes ou moins" (37%).
 La taille de l'entité varie cependant très fortement en fonction du statut de l'entreprise. Plus 
de 1 900 personnes en moyenne dans les établissements publics à 37 dans les entreprises 
privées. 
Q113
12Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Dans quels types d’organismes travaillent les « professionnels de
l’information » ?
 50% des répondants travaillent dans le secteur public (dont 25% en établissement
public et 10% en administration territoriale) et 41% dans le secteur privé.
30%
10%
1%
25%
10%
7%
4%
3%
1%
4%
5%
Entreprise privée
Association,fondation
Travailleurindépendant,…
Etablissementpublic
Administration territoriale
Administration d'état
Organisme parapublic ou…
Administration hospitalière
Organisation internationale
Autre statut
Non réponse
Base = tous, 2820 répondants
41% dans le
secteurprivé
50%dans le
secteurpublic
et parapublic
13Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Quelle localisation géographique ?
14Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Dans quels secteurs ?
20%
9%
6%
6%
5%
4%
4%
3%
3%
2%
3%
2%
2%
2%
2%
2%
25%
Education, Enseignement, Pédagogie
Collectivités territoriales
Médecine, Santé (hôpitaux)
Culture
Recherche
Pharmacies, Industries pharmaceutiques
Information, Communication, Médias, Pub
Droit, Justice, Normalisation
Emploi, Formation
Assurances,Assistance, Mutuelles, Protection…
Banque, Finance, Crédit
Agriculture, agro-alimentaire
Energie
Ingénierie, SSII
Transport, Espace, Télécom
Ecologie, Environnement, Développement durable
Autres
Base = tous
15Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Pas forcément présents dans les entreprises qui ont les
meilleures perspectives d’embauche … ou de maintien du
personnel
 Des métiers plus représentés dans le secteur public et
parapublic que dans le privé
• 53% des répondants travaillent dans le secteur public (dont
26% en établissement public et 11% en administration
territoriale) et 43% dans le secteur privé.
• Parmi les autres statuts, les GPI, les avocats, les consultants,
les fondations privées…etc.
 Les PME représentent la moitié de l’échantillon
• Environ la moitié des répondants travaille dans des PME de
moins de 250 salariés, dont 5% dans des TPE de moins de 10
répondants.
• Un peu plus de la moitié des PME sont des entreprises
privées (52%).
• Le nombre de salariés moyen est de 1262 salariés.
• Ces données sont très loin de la moyenne française qui
compte beaucoup plus de petites entreprises. Selon l’Insee,
au 1er
janvier 2008, 93% des entreprises sont des TPE, 6,5%
des PME et seulement 0,5% des entreprises de plus de 250
salariés.
16Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Des activités qui restent « traditionnelles » :
majoritairement la gestion de documents,
la recherche et la veille ….
 Parmi les activités pratiquées, près d'une moitié des répondants a cité la recherche
d’informations ou l'alimentation d'une base de données documentaire ou d'un SIGB (47%)
ou l'analyse documentaire et indexation (46%) , 40% le catalogage et identification des
documents, 26% l'identification et validation des sources.
 En moyenne, un salarié déclare exercer 6.2 activités, dénotant d’une certaine polyvalence du
métier.
60%
51%
37%
28%
16%
Gestion et traitement documentaire
Recherche d'information et veille
Mise en oeuvre de produits et services
Management de l'information
Conception ou administration de modèles et
de systèmes d'information
Base = tous, 2820 répondants
Q2
17Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
… mais le contenu même des activités évolue
 Gestion des documents d’activités (RM, Doc Control)
 Veille (analyse, aide à la décision) et plus seulement veille documentaire
 Formation des utilisateurs
 Management de dispositifs plutôt que de service
 Des activités moins attachées nécessairement au centre de
ressources
18Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Détail activité "Gestion et traitement documentaire" (60%)
80%
77%
67%
58%
27%
19%
18%
17%
16%
Alimentation d'une base de données documentaire ou d'un
SIGB
Analyse documentaire et indexation
Catalogage et identification des documents
Bulletinage et gestion de collections
Gestion du courrier entrant/sortant
Contrôle de conformité des documents
Description et gestion d'un fonds d'archives
Numérisation de fonds
Description et gestion documentaire d'un fonds audiovisuel Base "Gestion et traitement documentaire"
1 668 répondants
Q4
19Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Détail activité "Mise en œuvre produits et services" (37%)
68%
62%
60%
60%
57%
46%
33%
29%
27%
22%
10%
Alimentation d'un site Web, intranet ou d'un portai
Formation des utilisateurs
Fourniture de documents
Accueil et orientation des publics
Réalisation de produits d'information (résumés, synthèses,
dossiers…)
Réalisation de produits de communication (newsletters…)
Push/DSI (alertes, flux RSS, etc.)
Mise en forme de livrables d'information
Service de questions / réponses
Réalisation d'enquêtes
Référencement, mesure d'audience Base "Mise en œuvre produits et services"
1 051 répondants
Q6
20Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Détail activité "Recherche d'information et veille" (51%)
92%
52%
48%
18%
8%
Recherche d'informations et veille documentaire
Identification et validation des sources
Veille spécialisée (concurrentielle, technologique,
réglementaire…)
Veille collaborative
Surveillance de l'e-réputation
Base "Recherche d'information et veille"
1 435 répondants
21Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les logiciels utilisés restent assez classiques :
logiciels bureautiques et documentaires en tête
 80% des répondants utilisent des logiciels bureautiques, 65% des logiciels documentaires et
38% des outils de recherche et de surveillance "grand public".
 24% des répondants utilisent des logiciels libres, principalement des professionnels
travaillant dans le secteur public (30% vs 18% dans le privé)
80%
65%
38%
26%
26%
24%
17%
12%
9%
6%
6%
6%
5%
5%
Logiciel bureautique
Logiciel documentaire
Outils de recherche et de surveillance
Système de gestion de contenu Web (CMS)
SIGB
Système de GED ou d'archivage électronique
Plate-forme de veille
Système de publication électronique
Moteurs de recherche verticaux
Système de gestion de gestion de contenus…
Outils d'animation de réseaux
Solution d'analyse de trafic Web
Autre SGBD
CRM /ERP
Base = tous, 2820 répondants
35% dans le secteur public
vs 16% dans le privé
30% dans le secteur privé
vs 18% dans le public
10% dans le secteur privé
vs 3% dans le public
Q12
22Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Des activités essentiellement tournées vers l’interne
 Près de la quasi-totalité des répondants actifs travaille pour un public interne : 96% dont 42%
exclusivement interne.
 Parmi les 6 répondants sur 10 qui travaillent avec des prestataires externes, 46% sont en
contact avec des éditeurs de logiciels et 43% avec des agences.
 6 personnes sur 10 produisent des livrables d'information type newsletter, dossier
documentaire, lettre de veille.
54%
42%
3%1%
Public interne ETexterne
Public exclusivement interne
Public exclusivement externe
Aucun public
Base = tous, 2820 répondants
Q32-34
23Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012
Les évolutions en cours
24Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Tendances : technologies, usages,
organisation
CLOUD Temps
réel
Gouvernance de l’information
BIG DATA Réseaux
sociaux
Multimédia
Multilinguisme
cartographie
Mobilité
Intelligence d’entreprise
Data management
Web de données
25Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les principaux challenges de la gestion des
données massives (Source Aproged)
1. La virtualisation du stockage
et de l’accès (Cloud).
2. L’intégration de données.
3. La gestion d’événements et
de flots de données.
4. L’analyse complexe à
grande échelle.
5. La qualité et protection des
données.
6. La visualisation/navigation
des masses de données.
7. La préservation des
données.
26Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Temps Réel
Le règne du User Generated Content
Objectifs :
- Ne pas passer à côté d’une
info essentielle
- Réagir rapidement
Applications très variées (e-réputation,
environnement concurrentiel, gestion
de crise, …)
Agrégation de plus en plus large de
différentes types de sources Impacts fonctionnels
 Monitoring
 Fonctions de visualisation
 Graphes de corrélation
Source : Livre Blanc GFII
Nouveaux usages de la veille
27Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Réseaux sociaux : la maturité ?
Veille sur les réseaux externes :
 Qualification des leaders d’opinion
 prévention des attaques
 Impact des actions de marketing
RSE
 Nouvelles formes d’organisations basé sur des savoir-faire
distribués dans l’organisation
 Innovation ouverte
 Extension d’application de GED ou de publication web ou solutions
autonomes : la dichotomie « Document / conversation »
dépassée ?
 Veille interne / externe : plateforme centralisée
Essor de la fonction de Community Manager
… avec des attributions très variables
28Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Multimedia
 Capacités de traiter des fichiers
vidéo en quasi temps réel (indexation,
capture, extraction)
 Veille 360° : papier, électronique, télé, radio, vidéo
Demande croissante auprès des agrégateurs de presse
progression des applications speech to text
29Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Multilinguisme
Objectifs :
- Repérer des tendances sur
les marchés
- Evaluer sa compétitivité à
l’international
 Collecte et surveillance des
sources multilingues
 Fonctionnalités de recherche et
de catégorisation cross-langues
30Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Représentation visuelle
Objectifs :
- Outil de communication
- Aide à la compréhension
- Navigation simplifiée
- Aide à la décision
 Facilite l’analyse pour les professionnels
de l’information
 Facilite la lecture des résultats
 Des métaphores visuelles
nouvelles (données massives)
 Essor du Data-journalisme
31Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Ces « nouveaux » usages sont en fait liés entre eux et génèrent de
nouvelles attentes et de nouvelles problématiques
Connectivité accrue et information « multi-points » :
 HETEROGENEITE DES DONNEES
GENERATION DE
CONNAISSANCES NOUVELLES
(rares, incertaines, utiles ? …)
 ANALYSE (Datacrunching)MultilingueMultimédiaMultiformat
Multisources Multi-utilisateurs
(réseaux sociaux)
Nécessité d’articuler
technologies et
compétences multiples
 ACCES UNIQUE COHERENT
32Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Profils, compétences
33Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Quelle approche privilégier en 2013 pour
comprendre les fonction(s) information ?
• Métier
o Avantage : facilite l’indentification
 Problème : les noms de métier ne correspondent pas (plus) à ce que les gens font
• Rôle / Fonction (spécialisée)
o Avantage : ne préjuge pas de l’occupant du rôle
 Problème : le contenu varie selon les contextes
• Activité
o Avantage : proximité du terrain
 Problème : on ne sait pas délimiter les activités « informationnelles »
• Processus
o Avantage : Indique la finalité d’une activité informationnelle
 Problème : il y a rarement un processus informationnel « pur » , il faut décrire plus large
Dans le ROME, à côté de la fiche K1601, une bonne quinzaine
d’entrées concernées  problème pour les recruteurs
Dans les job-boards, des offres disséminées entre informatique,
communication, etc.  problème pour les salariés
34Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
La fonction
information
Des familles d’activités à relier
Des familles d’activités à relier
35Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012
Evolution des rôles clés de la fonction information
60%
51%
37%
28%
16%
Gestion et traitement documentaire
Recherche d'information et veille
Mise en oeuvre de produits et services
Management de l'information
Conception ou administration de modèles et
de systèmes d'information
Base = tous, 2820 répondants
Dissémination des usages, banalisation et convergence des
technologies, pratiques collaboratives
- Surabondance des données accessibles, raccourcissement des
cycles (R&D, production, valorisation etc.)
- Innovation technologique permanente, diversité des solutions
mobilisables, interopérabilité
 Coordination
 Editorialisation (curation)
 Analyse, expertise métier
Maîtrise d’usage
Gouvernance du SI
36Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012
La culture numérique induit des attentes et des besoins
difficiles à adresser dans une offre (de profils, de formation)
unique et homogène
 FONCTION SUPPPORT vs COORDINATION /
GOUVERNANCE
 SPECIALISATION TECHNIQUE vs
POLYVALENCE
 PROFIL BACK OFFICE vs COMMUNICANT
 ACTIVITE INTEGREE vs EXPERTISE
SPECIFIQUE
+ polyvalence recherchée
- identification
une opportunité et une faiblesse pour l’IA
37Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Un environnement porteur pour l’architecture de
l’information (SI) et la gouvernance (management)
Sur le plan « idéologique »
 Sensibilisation accrue aux thèmes de gouvernance de l’information
• gestion des documents d’activité
• Intelligence stratégique
• BI / MDM
 La reconnaissance du « numérique » comme facteur de changement et relais de croissance (voir le
rapport de l’’Inspection générale des finances)
 Existence dans certains référentiels métiers / compétences
• DUI mais pas dans l’OPIIEC
Sur le plan technico-fonctionnel :
 Réseaux sociaux
 Big data et applications basées sur la recherche
 Web de données
 Cloud
38Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
60%
51%
37%
28%
16%
Gestion et traitement documentaire
Recherche d'information et veille
Mise en oeuvre de produits et services
Management de l'information
Conception ou administration de modèles et
de systèmes d'information
Base = tous, 2820 répondants
Q2
68%
51%
45%
28%
22%
15%
Administration technique et fonctionnelle de solution(s)
logicielle(s)
Réalisation de cahiers des charges fonctionnels
(Prescripteur, AMO)
Conception ou maintenance d'un plan de classement, d'un
thesaurus, de référentiels
Conception de modèles d'architecture de l'information
Conception et réalisation de modèles de données
Réponse à des cahiers des charges (prestataire) Base "Conception ou administration SI
439 répondants
39Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Détail activité "Management de l'information" (28%)
56%
55%
41%
41%
39%
33%
24%
24%
22%
22%
17%
14%
4%
3%
Achat d'informations et de ressources
Gestion d'un service : ressources, budget, etc.
Etablissement d'indicateurs et tableaux de bord
Gestion de projet (GED, ECM, etc.)
Analyse ou études pour aide à la décision
Organisation et déploiement d'un système de veille
Elaboration de circuits d'information, gestion de processus
Gestion des connaissances et des savoir-faire
Animation d'un réseau social ou d'une communauté de pratiques
Négociation de contrats
Audit, conseil
Mise en œuvre et suivi d'une démarche qualité
Lobbying
Commercialisation de produits d'information
Base "Management de l'information"
772 répondants
Q5
40Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Niveau d'implication dans les démarches
de gestion de l'information
 Dans plus de 40% des cas, les professionnels répondants pilotent les projets de
veille, bibliothèque numérique et Records management, lorsqu'ils y sont impliqués.
 Et participent pour plus de 60% aux autres projets auxquels ils sont associés.
40%
32%
27%
29%
25%
18%
43%
43%
40%
34%
34%
34%
20%
51%
52%
57%
61%
66%
31%
61%
74%
Veille
Bibliothèque numérique
Records management
Dématérialisation
Gestion des connaissances, Knowledge Management
Mise en place d'un réseau social professionnel
Certification, qualité
Initie Pilote Participe
Base = Impliqués dans la démarche de gestion de l'information citée
Questions multiples - Total supérieur à 100%
Q46-53
41Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Une profession de plus en plus intégrée
dans des entités par fonction
 2 professionnels sur 10 travaillent dans une autre entité que le service d’information, pour la
plupart au sein de la direction générale ou la communication.
Vous travaillez… Laquelle :
60%
20%8%
12%
Dans un service identifié comme " service d'information "
Dans une autre entité (juridique, marketing, R&D,…)
Pas de rattachement à un service
Sans objet
Base = tous, 2 820 répondants
26%
22%
15%
8%
7%
5%
4%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
Autre direction
Direction générale
Sans objet
Communication
Recherche et développement
Secrétariat général,
Informatique
Juridique
Logistique et services généraux
Marketing, services commerciaux
RH
Bureau d'études et méthodes
Achats
Base = tous, 2 820 répondantsQ25 Q27
42Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Les offres d’emploi et les concours sont les deux
principaux canaux de recrutement.
 36% des répondants ont trouvé leur travail par le biais des offres d’emploi, 16% suite à la
réussite à un concours, 12% par le biais de relations.
 L’ADBS joue un rôle limité dans la mise en relation des professionnels et des recruteurs : seuls 7%
des répondants ont trouvé leur emploi grâce à l’association.
36%
16%
12%
12%
9%
7%
7%
3%
2%
1%
1%
7%
En réponse à une offre emploi
Suite à la réussite à un concours
Par le biais de vos relations
Par promotion interne, mutation
Envoi d'une candidature spontanée
Suite à un stage
Via l'ADBS
Par l'APEC, Pôle emploi
Par le biais de votre école
Sur le site web de l'entreprise
Via un réseau social sur Internet
Autre mode d'obtention
Base = personnes en posteQ86
43Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013
Critères déterminants dans l’obtention d’un emploi
 Parmi les éléments déterminants pour l’obtention de leur dernier emploi, 53% des répondants ont
cité le diplôme professionnel, 48% et 47% le niveau de formation générale et l’expérience
professionnelle.
 Ceux qui ont eu plusieurs emplois en info-documentation valorisent également leur expérience
professionnelle (41%) et leur connaissance du secteur (29%)
53%
48%
47%
41%
33%
29%
20%
21%
20%
14%
15%
13%
9%
9%
7%
2%
5%
Diplôme professionnel
Niveau de formation générale
Compétences en techniques documentaires
Expérience professionnelle
Compétences en technologie de l'information
Connaissance du secteur d'activité
Double compétence
Capacité à communiquer ou à négocier
Compétence en gestion et en organisation
Connaissance de l'entreprise
Connaissance de langue(s) étrangère(s)
Compétence en gestion de projet
Stages de formation continue
Le réseau
Pratique d'encadrement d'équipe
La valorisation de votre identité numérique
Autre -> précisez ci-dessous :
Base = tous, 2820 répondants
Q88

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  • 1. 1Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 L’emploi dans la fonction information CNAM-INTD (juin 2013)
  • 2. 2Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 L’info-doc existe-t-elle ? Filière ? Fonction en entreprise ? Tradition ? croyance A quoi ressemble un professionnel de l’information ?
  • 3. 3Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur privé (source DARES)
  • 4. 4Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Les évolutions indiquées par l’Apec
  • 5. 5Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur privé (source DARES) Pour la période 2009-2011) l’INSEE- DARES fait état d’environ 160 000 actifs pour l’ensemble de la classe U0Z – Professionnels de la communication et  de l’information avec la ventilation suivante :
  • 6. 6Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur public (source Inspection générale des bibliothèques)  Fonction publique d’état : 6157  Bibliothèques universitaires : 613  Organismes de recherche : 892  Certifiés de l’Education Nationale : 13 400  Fonction publique territoriale : 33 640  soit 54 701 agents Contractuels : 20 % bibliothèques de l’enseignement supérieur, 35 % à la BNF et 18 % à la BPI
  • 7. 7Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Perspectives d’embauche 2013 (source Pôle Emploi) Assistants de communication; 3701; 50% Cadres de communication; 1372; 19% Journalistes et cadres de l'édition; 1148; 16% Cadres et techniciens de la documentation; 751; 10% Interprètes, traducteurs; 369; 5% Enquête Besoins en Main-d’Œuvre 2013
  • 8. 8Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 L’emploi « traditionnel » forces et faiblesses
  • 9. 9Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Les répondants de l’enquête ADBS fédérés par le nom de « documentaliste » … qui ne leur convient pas vraiment… 36% 15% 7% 5% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 7% documentaliste responsable / directeur enseignant documentaliste bibliothécaire chargé de veille conseil /ingénierie SID aide documentaliste archiviste documentaliste scientifique responsable / directeur de assistant de bibliothèque informaticien / chef de projet analyste / chargé d'études assistant administratif webmaster, content manager responsable veille / IE documentaliste audiovisuel chargé de communication documentaliste technique documentaliste juridique knowledge manager rédacteur / journaliste responsable qualité animateur de réseau Non réponse / Autres Base = pros infos-doc, 1 566 répondants
  • 10. 10Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Profil des répondants : féminin (80%) , (trop ?) bien formé, travaillant encore majoritairement dans un « service de documentation ») 14% 14% 22% 26% 24% 15% 15% 22% 29% 18% Niveau secondaire / Bac Bac+ 2 Bac+ 3 Bac+ 4 Bac+5 ou plus Echantillon 2010 Echantillon 2005 Base = tous, 2820 répondants 16% 64% 19% 1% Dans un service identifié comme "service d'information " Dans une autre entité Pas de rattachement à un service / Sans objet Non réponse Base = pros info-doc, en situation de travail, 2 458 répondants
  • 11. 11Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 20% 14% 13% 11%42% 1 personne 2 personnes 3 personnes De 4 à 6 personnes 7 personnes et plus Base = pros info-doc, travaillent dans des entités identifiées "information", 1 464 répondants Une très large majorité appartient à des entités "information" de petites tailles  Près de 60% des professionnels de l'information-documentation travaillent dans des petites  entités de moins de 7 personnes (57%), et plus du tiers de "3 personnes ou moins" (37%).  La taille de l'entité varie cependant très fortement en fonction du statut de l'entreprise. Plus  de 1 900 personnes en moyenne dans les établissements publics à 37 dans les entreprises  privées.  Q113
  • 12. 12Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Dans quels types d’organismes travaillent les « professionnels de l’information » ?  50% des répondants travaillent dans le secteur public (dont 25% en établissement public et 10% en administration territoriale) et 41% dans le secteur privé. 30% 10% 1% 25% 10% 7% 4% 3% 1% 4% 5% Entreprise privée Association,fondation Travailleurindépendant,… Etablissementpublic Administration territoriale Administration d'état Organisme parapublic ou… Administration hospitalière Organisation internationale Autre statut Non réponse Base = tous, 2820 répondants 41% dans le secteurprivé 50%dans le secteurpublic et parapublic
  • 13. 13Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Quelle localisation géographique ?
  • 14. 14Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Dans quels secteurs ? 20% 9% 6% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 2% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 25% Education, Enseignement, Pédagogie Collectivités territoriales Médecine, Santé (hôpitaux) Culture Recherche Pharmacies, Industries pharmaceutiques Information, Communication, Médias, Pub Droit, Justice, Normalisation Emploi, Formation Assurances,Assistance, Mutuelles, Protection… Banque, Finance, Crédit Agriculture, agro-alimentaire Energie Ingénierie, SSII Transport, Espace, Télécom Ecologie, Environnement, Développement durable Autres Base = tous
  • 15. 15Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Pas forcément présents dans les entreprises qui ont les meilleures perspectives d’embauche … ou de maintien du personnel  Des métiers plus représentés dans le secteur public et parapublic que dans le privé • 53% des répondants travaillent dans le secteur public (dont 26% en établissement public et 11% en administration territoriale) et 43% dans le secteur privé. • Parmi les autres statuts, les GPI, les avocats, les consultants, les fondations privées…etc.  Les PME représentent la moitié de l’échantillon • Environ la moitié des répondants travaille dans des PME de moins de 250 salariés, dont 5% dans des TPE de moins de 10 répondants. • Un peu plus de la moitié des PME sont des entreprises privées (52%). • Le nombre de salariés moyen est de 1262 salariés. • Ces données sont très loin de la moyenne française qui compte beaucoup plus de petites entreprises. Selon l’Insee, au 1er janvier 2008, 93% des entreprises sont des TPE, 6,5% des PME et seulement 0,5% des entreprises de plus de 250 salariés.
  • 16. 16Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Des activités qui restent « traditionnelles » : majoritairement la gestion de documents, la recherche et la veille ….  Parmi les activités pratiquées, près d'une moitié des répondants a cité la recherche d’informations ou l'alimentation d'une base de données documentaire ou d'un SIGB (47%) ou l'analyse documentaire et indexation (46%) , 40% le catalogage et identification des documents, 26% l'identification et validation des sources.  En moyenne, un salarié déclare exercer 6.2 activités, dénotant d’une certaine polyvalence du métier. 60% 51% 37% 28% 16% Gestion et traitement documentaire Recherche d'information et veille Mise en oeuvre de produits et services Management de l'information Conception ou administration de modèles et de systèmes d'information Base = tous, 2820 répondants Q2
  • 17. 17Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 … mais le contenu même des activités évolue  Gestion des documents d’activités (RM, Doc Control)  Veille (analyse, aide à la décision) et plus seulement veille documentaire  Formation des utilisateurs  Management de dispositifs plutôt que de service  Des activités moins attachées nécessairement au centre de ressources
  • 18. 18Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Détail activité "Gestion et traitement documentaire" (60%) 80% 77% 67% 58% 27% 19% 18% 17% 16% Alimentation d'une base de données documentaire ou d'un SIGB Analyse documentaire et indexation Catalogage et identification des documents Bulletinage et gestion de collections Gestion du courrier entrant/sortant Contrôle de conformité des documents Description et gestion d'un fonds d'archives Numérisation de fonds Description et gestion documentaire d'un fonds audiovisuel Base "Gestion et traitement documentaire" 1 668 répondants Q4
  • 19. 19Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Détail activité "Mise en œuvre produits et services" (37%) 68% 62% 60% 60% 57% 46% 33% 29% 27% 22% 10% Alimentation d'un site Web, intranet ou d'un portai Formation des utilisateurs Fourniture de documents Accueil et orientation des publics Réalisation de produits d'information (résumés, synthèses, dossiers…) Réalisation de produits de communication (newsletters…) Push/DSI (alertes, flux RSS, etc.) Mise en forme de livrables d'information Service de questions / réponses Réalisation d'enquêtes Référencement, mesure d'audience Base "Mise en œuvre produits et services" 1 051 répondants Q6
  • 20. 20Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Détail activité "Recherche d'information et veille" (51%) 92% 52% 48% 18% 8% Recherche d'informations et veille documentaire Identification et validation des sources Veille spécialisée (concurrentielle, technologique, réglementaire…) Veille collaborative Surveillance de l'e-réputation Base "Recherche d'information et veille" 1 435 répondants
  • 21. 21Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Les logiciels utilisés restent assez classiques : logiciels bureautiques et documentaires en tête  80% des répondants utilisent des logiciels bureautiques, 65% des logiciels documentaires et 38% des outils de recherche et de surveillance "grand public".  24% des répondants utilisent des logiciels libres, principalement des professionnels travaillant dans le secteur public (30% vs 18% dans le privé) 80% 65% 38% 26% 26% 24% 17% 12% 9% 6% 6% 6% 5% 5% Logiciel bureautique Logiciel documentaire Outils de recherche et de surveillance Système de gestion de contenu Web (CMS) SIGB Système de GED ou d'archivage électronique Plate-forme de veille Système de publication électronique Moteurs de recherche verticaux Système de gestion de gestion de contenus… Outils d'animation de réseaux Solution d'analyse de trafic Web Autre SGBD CRM /ERP Base = tous, 2820 répondants 35% dans le secteur public vs 16% dans le privé 30% dans le secteur privé vs 18% dans le public 10% dans le secteur privé vs 3% dans le public Q12
  • 22. 22Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Des activités essentiellement tournées vers l’interne  Près de la quasi-totalité des répondants actifs travaille pour un public interne : 96% dont 42% exclusivement interne.  Parmi les 6 répondants sur 10 qui travaillent avec des prestataires externes, 46% sont en contact avec des éditeurs de logiciels et 43% avec des agences.  6 personnes sur 10 produisent des livrables d'information type newsletter, dossier documentaire, lettre de veille. 54% 42% 3%1% Public interne ETexterne Public exclusivement interne Public exclusivement externe Aucun public Base = tous, 2820 répondants Q32-34
  • 23. 23Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012 Les évolutions en cours
  • 24. 24Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Tendances : technologies, usages, organisation CLOUD Temps réel Gouvernance de l’information BIG DATA Réseaux sociaux Multimédia Multilinguisme cartographie Mobilité Intelligence d’entreprise Data management Web de données
  • 25. 25Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Les principaux challenges de la gestion des données massives (Source Aproged) 1. La virtualisation du stockage et de l’accès (Cloud). 2. L’intégration de données. 3. La gestion d’événements et de flots de données. 4. L’analyse complexe à grande échelle. 5. La qualité et protection des données. 6. La visualisation/navigation des masses de données. 7. La préservation des données.
  • 26. 26Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Temps Réel Le règne du User Generated Content Objectifs : - Ne pas passer à côté d’une info essentielle - Réagir rapidement Applications très variées (e-réputation, environnement concurrentiel, gestion de crise, …) Agrégation de plus en plus large de différentes types de sources Impacts fonctionnels  Monitoring  Fonctions de visualisation  Graphes de corrélation Source : Livre Blanc GFII Nouveaux usages de la veille
  • 27. 27Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Réseaux sociaux : la maturité ? Veille sur les réseaux externes :  Qualification des leaders d’opinion  prévention des attaques  Impact des actions de marketing RSE  Nouvelles formes d’organisations basé sur des savoir-faire distribués dans l’organisation  Innovation ouverte  Extension d’application de GED ou de publication web ou solutions autonomes : la dichotomie « Document / conversation » dépassée ?  Veille interne / externe : plateforme centralisée Essor de la fonction de Community Manager … avec des attributions très variables
  • 28. 28Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Multimedia  Capacités de traiter des fichiers vidéo en quasi temps réel (indexation, capture, extraction)  Veille 360° : papier, électronique, télé, radio, vidéo Demande croissante auprès des agrégateurs de presse progression des applications speech to text
  • 29. 29Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Multilinguisme Objectifs : - Repérer des tendances sur les marchés - Evaluer sa compétitivité à l’international  Collecte et surveillance des sources multilingues  Fonctionnalités de recherche et de catégorisation cross-langues
  • 30. 30Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Représentation visuelle Objectifs : - Outil de communication - Aide à la compréhension - Navigation simplifiée - Aide à la décision  Facilite l’analyse pour les professionnels de l’information  Facilite la lecture des résultats  Des métaphores visuelles nouvelles (données massives)  Essor du Data-journalisme
  • 31. 31Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Ces « nouveaux » usages sont en fait liés entre eux et génèrent de nouvelles attentes et de nouvelles problématiques Connectivité accrue et information « multi-points » :  HETEROGENEITE DES DONNEES GENERATION DE CONNAISSANCES NOUVELLES (rares, incertaines, utiles ? …)  ANALYSE (Datacrunching)MultilingueMultimédiaMultiformat Multisources Multi-utilisateurs (réseaux sociaux) Nécessité d’articuler technologies et compétences multiples  ACCES UNIQUE COHERENT
  • 32. 32Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Profils, compétences
  • 33. 33Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Quelle approche privilégier en 2013 pour comprendre les fonction(s) information ? • Métier o Avantage : facilite l’indentification  Problème : les noms de métier ne correspondent pas (plus) à ce que les gens font • Rôle / Fonction (spécialisée) o Avantage : ne préjuge pas de l’occupant du rôle  Problème : le contenu varie selon les contextes • Activité o Avantage : proximité du terrain  Problème : on ne sait pas délimiter les activités « informationnelles » • Processus o Avantage : Indique la finalité d’une activité informationnelle  Problème : il y a rarement un processus informationnel « pur » , il faut décrire plus large Dans le ROME, à côté de la fiche K1601, une bonne quinzaine d’entrées concernées  problème pour les recruteurs Dans les job-boards, des offres disséminées entre informatique, communication, etc.  problème pour les salariés
  • 34. 34Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 La fonction information Des familles d’activités à relier Des familles d’activités à relier
  • 35. 35Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012 Evolution des rôles clés de la fonction information 60% 51% 37% 28% 16% Gestion et traitement documentaire Recherche d'information et veille Mise en oeuvre de produits et services Management de l'information Conception ou administration de modèles et de systèmes d'information Base = tous, 2820 répondants Dissémination des usages, banalisation et convergence des technologies, pratiques collaboratives - Surabondance des données accessibles, raccourcissement des cycles (R&D, production, valorisation etc.) - Innovation technologique permanente, diversité des solutions mobilisables, interopérabilité  Coordination  Editorialisation (curation)  Analyse, expertise métier Maîtrise d’usage Gouvernance du SI
  • 36. 36Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012 La culture numérique induit des attentes et des besoins difficiles à adresser dans une offre (de profils, de formation) unique et homogène  FONCTION SUPPPORT vs COORDINATION / GOUVERNANCE  SPECIALISATION TECHNIQUE vs POLYVALENCE  PROFIL BACK OFFICE vs COMMUNICANT  ACTIVITE INTEGREE vs EXPERTISE SPECIFIQUE + polyvalence recherchée - identification une opportunité et une faiblesse pour l’IA
  • 37. 37Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Un environnement porteur pour l’architecture de l’information (SI) et la gouvernance (management) Sur le plan « idéologique »  Sensibilisation accrue aux thèmes de gouvernance de l’information • gestion des documents d’activité • Intelligence stratégique • BI / MDM  La reconnaissance du « numérique » comme facteur de changement et relais de croissance (voir le rapport de l’’Inspection générale des finances)  Existence dans certains référentiels métiers / compétences • DUI mais pas dans l’OPIIEC Sur le plan technico-fonctionnel :  Réseaux sociaux  Big data et applications basées sur la recherche  Web de données  Cloud
  • 38. 38Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 60% 51% 37% 28% 16% Gestion et traitement documentaire Recherche d'information et veille Mise en oeuvre de produits et services Management de l'information Conception ou administration de modèles et de systèmes d'information Base = tous, 2820 répondants Q2 68% 51% 45% 28% 22% 15% Administration technique et fonctionnelle de solution(s) logicielle(s) Réalisation de cahiers des charges fonctionnels (Prescripteur, AMO) Conception ou maintenance d'un plan de classement, d'un thesaurus, de référentiels Conception de modèles d'architecture de l'information Conception et réalisation de modèles de données Réponse à des cahiers des charges (prestataire) Base "Conception ou administration SI 439 répondants
  • 39. 39Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Détail activité "Management de l'information" (28%) 56% 55% 41% 41% 39% 33% 24% 24% 22% 22% 17% 14% 4% 3% Achat d'informations et de ressources Gestion d'un service : ressources, budget, etc. Etablissement d'indicateurs et tableaux de bord Gestion de projet (GED, ECM, etc.) Analyse ou études pour aide à la décision Organisation et déploiement d'un système de veille Elaboration de circuits d'information, gestion de processus Gestion des connaissances et des savoir-faire Animation d'un réseau social ou d'une communauté de pratiques Négociation de contrats Audit, conseil Mise en œuvre et suivi d'une démarche qualité Lobbying Commercialisation de produits d'information Base "Management de l'information" 772 répondants Q5
  • 40. 40Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Niveau d'implication dans les démarches de gestion de l'information  Dans plus de 40% des cas, les professionnels répondants pilotent les projets de veille, bibliothèque numérique et Records management, lorsqu'ils y sont impliqués.  Et participent pour plus de 60% aux autres projets auxquels ils sont associés. 40% 32% 27% 29% 25% 18% 43% 43% 40% 34% 34% 34% 20% 51% 52% 57% 61% 66% 31% 61% 74% Veille Bibliothèque numérique Records management Dématérialisation Gestion des connaissances, Knowledge Management Mise en place d'un réseau social professionnel Certification, qualité Initie Pilote Participe Base = Impliqués dans la démarche de gestion de l'information citée Questions multiples - Total supérieur à 100% Q46-53
  • 41. 41Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Une profession de plus en plus intégrée dans des entités par fonction  2 professionnels sur 10 travaillent dans une autre entité que le service d’information, pour la plupart au sein de la direction générale ou la communication. Vous travaillez… Laquelle : 60% 20%8% 12% Dans un service identifié comme " service d'information " Dans une autre entité (juridique, marketing, R&D,…) Pas de rattachement à un service Sans objet Base = tous, 2 820 répondants 26% 22% 15% 8% 7% 5% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 1% Autre direction Direction générale Sans objet Communication Recherche et développement Secrétariat général, Informatique Juridique Logistique et services généraux Marketing, services commerciaux RH Bureau d'études et méthodes Achats Base = tous, 2 820 répondantsQ25 Q27
  • 42. 42Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Les offres d’emploi et les concours sont les deux principaux canaux de recrutement.  36% des répondants ont trouvé leur travail par le biais des offres d’emploi, 16% suite à la réussite à un concours, 12% par le biais de relations.  L’ADBS joue un rôle limité dans la mise en relation des professionnels et des recruteurs : seuls 7% des répondants ont trouvé leur emploi grâce à l’association. 36% 16% 12% 12% 9% 7% 7% 3% 2% 1% 1% 7% En réponse à une offre emploi Suite à la réussite à un concours Par le biais de vos relations Par promotion interne, mutation Envoi d'une candidature spontanée Suite à un stage Via l'ADBS Par l'APEC, Pôle emploi Par le biais de votre école Sur le site web de l'entreprise Via un réseau social sur Internet Autre mode d'obtention Base = personnes en posteQ86
  • 43. 43Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013 Critères déterminants dans l’obtention d’un emploi  Parmi les éléments déterminants pour l’obtention de leur dernier emploi, 53% des répondants ont cité le diplôme professionnel, 48% et 47% le niveau de formation générale et l’expérience professionnelle.  Ceux qui ont eu plusieurs emplois en info-documentation valorisent également leur expérience professionnelle (41%) et leur connaissance du secteur (29%) 53% 48% 47% 41% 33% 29% 20% 21% 20% 14% 15% 13% 9% 9% 7% 2% 5% Diplôme professionnel Niveau de formation générale Compétences en techniques documentaires Expérience professionnelle Compétences en technologie de l'information Connaissance du secteur d'activité Double compétence Capacité à communiquer ou à négocier Compétence en gestion et en organisation Connaissance de l'entreprise Connaissance de langue(s) étrangère(s) Compétence en gestion de projet Stages de formation continue Le réseau Pratique d'encadrement d'équipe La valorisation de votre identité numérique Autre -> précisez ci-dessous : Base = tous, 2820 répondants Q88