Mantis est un système de suivi d'anomalies logicielles basé sur une interface web, adapté pour la gestion des incidents dans la plateforme libres savoirs. Il offre divers niveaux d'accès et de fonctionnalités pour différents types d'utilisateurs, tels que les invités, rapporteurs, testeurs, développeurs, gestionnaires et administrateurs. Mantis permet aux utilisateurs de suivre l'avancement de la résolution des bugs, de rapporter des problèmes et d'interagir avec le système selon leurs droits respectifs.

1. MantisWALID NAMOUCHI

2. ProblématiqueGestion des menaces et des demandes pour le suivi

3. contexteLa solution MANTIS a été sélectionnée pour la plate-forme libres Savoirs comme gestionnaire de suivi d’incidents. Il a été personnalisé en fonction des besoins des utilisateurs et des contraintes projet.

4. définitionMantis est un système de suivi d'anomalies logicielles (bugs) basé sur une interface web. Il est écrit en PHP, requiert une base de données (MySQL, SQL Server, PostgreSQL et DB2 supportées) et un serveur web. Mantis peut être installé sur Microsoft Windows, Mac OS, et sur de nombreux OS du type Unix.Le principe de cet outil consiste à enregistrer la déclaration d'un bug informatique, puis, pour les techniciens de maintenance informatique concernés, à mettre à jour l'avancement de sa résolution, jusqu'à sa clôture. Le déclarant de l'anomalie peut s'informer à tout moment via le serveur Web de l'avancement du traitement de son problème.

5. Droit des utilisateursInvité (Accès des clients en maintenance) · Voir les demandes privées qu’un gestionnaire lui rend accessibles.Voir ces notes privées attachées aux demandes et les notes rendues publiques .Voir les documentsVoir les nouvelles publiquesRapporteur(Clients des projets) · Comme Invité plus :Rapporter des demandes privéesVoir et modifier les demandes qu’il a rapportéesAjouter des notes privées sur les demandesVoir, modifier, supprimer les notes qu’il a ajoutéesAjouter des pièces jointes et les Voir

6. Droit des utilisateursTesteur(Equipe de test en interne) · Comme Rapporteur plus :Modifier les demandesCréer un fils d’une demandeDéfinir des relations entre demandes Rendre publique une note privéeVoir l’historique d’une demandeDéveloppeur(Projet pour les développements spécifiques ) · Comme Testeur plus :Changer l’état d’une demande (résoudre)Déplacer une demande (changer de projet)Voir les changements d’une version à l’autreEnregistrer des filtresVoir les nouvelles privées

7. Droit des utilisateursGestionnaire(Un pour le Support, un pour le projet) · Comme Développeur plus :Assigner une demandeSupprimer une demandeVoir la synthèseGérer les projetsGérer les versionsGérer les catégoriesGérer les champs personnalisésAjouter des documentsVoir la configurationAjouter, modifier ou supprimer les nouvellesMettre à jour la version « résolue » d’une demande.

8. Droit des utilisateursAdministrateur. Comme Gestionnaire, plus :Gérer les utilisateursModifier la configuration

9. cheminement de travailCréer des utilisateursNotification par mailCréer des utilisateursCréer un projetCréer des utilisateurs

10. cheminement de travail

11. utilisationhttp://10.1.1.173/mantishttp://41.225.239.20:8484/mantishttp://127.0.0.1/mantis

12. MERCI POUR VOTRE ATTENTION