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JUIN 2018
SÉBASTIEN RAINVILLE
DIRECTEUR – GESTION DES RISQUES
La MMQ
 Propose des produits d’assurance adaptés au monde municipal
 Rassemble plus de 1100 membres sociétaires
 Offre à ses membres des services gratuits en gestion des risques
 Expertise et soutien à distance
 Formations en salle et webinaires
 Visites de prévention et mentorats
 Inspections en sécurité incendie et des lieux
 Inspections thermographiques
 Assistance juridique
 Production de contenu et d’outils en gestion des risques
AVANT-PROPOS
La MMQ
 Conseille et accompagne les municipalités dans la mise en place de
pratiques exemplaires en gestion de leurs risques municipaux, et ce,
dans différents secteurs :
 Sécurité incendie et des lieux
 Urbanisme et environnement
 Sports et loisirs
 Infrastructure et travaux publics
 Application réglementaire, gestion contractuelle et accès à l’information
AVANT-PROPOS
ORDRE DU JOUR
1. Principes de gestion des risques
2. Implanter un système de gestion des risques
3. Conclusion
2 Définitions de « Risque »
Qu’est-ce qu’un risque? Est-il toujours négatif?
 Définition traditionnelle : risque = possibilité de perte
 Selon Risk Management Insight : « Fréquence et sévérité d’une perte »
 Utile pour développer une culture de la sécurité en gérant les risques
« purs »
 Les risques « purs » sont généralement assurables si souhaité
 Définition récente : risque = possibilité de perte… ou de gain
 Selon Risk and Insurance Management Society (RIMS) : « un résultat futur
incertain, avec possibilité d’améliorer ou d’aggraver une situation »
 Utile pour développer une culture de gestion du risque
1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
Définition de « Gestion du risque »
Qu’est-ce que la gestion du risque?
 Selon la norme ISO 31000 - Management du risque – Principes et
lignes directrices :
 « Activités coordonnées pour diriger et contrôler une organisation par
rapport au risque »
 Processus décisionnel conscient et orienté en fonction d’objectifs
L’assurance des risques
La MMQ et le monde municipal
 4 options devant un risque :
 Éviter, réduire, retenir, transférer
 Les propriétaires de la MMQ lui transfèrent une partie de leurs
risques, qui sont ainsi mutualisés
 Exemple: risque de refoulement des égouts
 La MMQ vous aide à gérer en amont tous les risques, transférés ou
non
« Mettre le principe de la mutualité au service des municipalités, MRC et régies
intermunicipales du Québec et les accompagner dans la recherche et la mise en
œuvre de mesures de gestion des risques, afin qu'en réduisant les risques liés à
leurs activités, elles bénéficient d'un accès privilégié à des produits d'assurance
adaptés à leurs besoins, et ce, à des conditions avantageuses
1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
La gestion du risque
Un choix économique… pour sa communauté
 Réactivité?
 Pertes imprévues
 Improvisation
 Surcoûts
 Proactivité!
 Sécurité
 Stabilité et prévisibilité
 Contrôle et agilité
 Efficience et économies
 Conformité et responsabilité sociale
 Réputation
1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
ORDRE DU JOUR
1. Principes de gestion des risques
2. Implanter un système de gestion des risques
3. Conclusion
Tout d’abord…
Engagement au plus haut niveau
 Le conseil des élus et la direction doivent avoir la même vision et
porter ensemble le projet
 L’adoption d’une Politique de gestion des risques est essentielle
 Elle démontre l’engagement du conseil et de la direction
 Elle doit être en concordance avec la mission et les objectifs de la
municipalité
2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
Ensuite…
Adhésion et responsabilisation des parties prenantes
 Il faut définir le rôle des principaux acteurs du processus :
 Les élus et la direction
 Les responsables de service
 Les employés « porteurs du risque », dont les fonctions sont sensibles
 Responsables de projet
 Préposés au service à la clientèle
 Préposés à l’entretien des lieux
 Officiers municipaux
 Les citoyens et utilisateurs
 Les partenaires et fournisseurs
2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
Processus de gestion des risques
Étapes
 Identification
 Discussions, questionnaires, analyses de processus ou de scénarios, etc.
 Mesure et analyse
 Registre des risques avec cotes (brutes et nettes) de fréquence et sévérité
 Cartographie des risques
 Atténuation ou élimination (traitement)
 Priorisation des risques, choix des mesures préventives et implantation
 Surveillance et contrôle
 Évolution des risques, efficacité des mesures, amélioration continue
2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
Cartographie des risques (bruts ou nets)
2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
11
Grave
X
6
Majeur
Y
Impact
4
Modéré
2
Minueur
Z
1
Très
mineur
Très basse Basse Moyenne Élevée Imminente
1 2 3 5 7
Probabilité
La communication… une mesure préventive!
2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
ORDRE DU JOUR
1. Principes de gestion des risques
2. Implanter un système de gestion des risques
3. Conclusion
Que retenir?
Que ferez-vous de nouveau de retour au travail?
 Prenez 1 minute pour réfléchir
3. CONCLUSION
En résumé
 Vos risques devraient être gérés de façon proactive (et non réactive)
 Vous devriez connaître et mesurer vos risques pour pouvoir les traiter
efficacement
 La gestion des risques devrait être intégrée à votre culture
organisationnelle
 La MMQ est activement engagée à vous soutenir dans la saine gestion
de vos risques municipaux
 Contactez le service de la gestion des risques MMQ
 Participez au concours Inspiration MMQ en gestion des risques 2018
3. CONCLUSION
MERCI DE VOTRE ATTENTION!

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  • 2. La MMQ  Propose des produits d’assurance adaptés au monde municipal  Rassemble plus de 1100 membres sociétaires  Offre à ses membres des services gratuits en gestion des risques  Expertise et soutien à distance  Formations en salle et webinaires  Visites de prévention et mentorats  Inspections en sécurité incendie et des lieux  Inspections thermographiques  Assistance juridique  Production de contenu et d’outils en gestion des risques AVANT-PROPOS
  • 3. La MMQ  Conseille et accompagne les municipalités dans la mise en place de pratiques exemplaires en gestion de leurs risques municipaux, et ce, dans différents secteurs :  Sécurité incendie et des lieux  Urbanisme et environnement  Sports et loisirs  Infrastructure et travaux publics  Application réglementaire, gestion contractuelle et accès à l’information AVANT-PROPOS
  • 4. ORDRE DU JOUR 1. Principes de gestion des risques 2. Implanter un système de gestion des risques 3. Conclusion
  • 5. 2 Définitions de « Risque » Qu’est-ce qu’un risque? Est-il toujours négatif?  Définition traditionnelle : risque = possibilité de perte  Selon Risk Management Insight : « Fréquence et sévérité d’une perte »  Utile pour développer une culture de la sécurité en gérant les risques « purs »  Les risques « purs » sont généralement assurables si souhaité  Définition récente : risque = possibilité de perte… ou de gain  Selon Risk and Insurance Management Society (RIMS) : « un résultat futur incertain, avec possibilité d’améliorer ou d’aggraver une situation »  Utile pour développer une culture de gestion du risque 1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
  • 6. 1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
  • 7. 1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
  • 8. 1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
  • 9. 1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES Définition de « Gestion du risque » Qu’est-ce que la gestion du risque?  Selon la norme ISO 31000 - Management du risque – Principes et lignes directrices :  « Activités coordonnées pour diriger et contrôler une organisation par rapport au risque »  Processus décisionnel conscient et orienté en fonction d’objectifs
  • 10. L’assurance des risques La MMQ et le monde municipal  4 options devant un risque :  Éviter, réduire, retenir, transférer  Les propriétaires de la MMQ lui transfèrent une partie de leurs risques, qui sont ainsi mutualisés  Exemple: risque de refoulement des égouts  La MMQ vous aide à gérer en amont tous les risques, transférés ou non « Mettre le principe de la mutualité au service des municipalités, MRC et régies intermunicipales du Québec et les accompagner dans la recherche et la mise en œuvre de mesures de gestion des risques, afin qu'en réduisant les risques liés à leurs activités, elles bénéficient d'un accès privilégié à des produits d'assurance adaptés à leurs besoins, et ce, à des conditions avantageuses 1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
  • 11. La gestion du risque Un choix économique… pour sa communauté  Réactivité?  Pertes imprévues  Improvisation  Surcoûts  Proactivité!  Sécurité  Stabilité et prévisibilité  Contrôle et agilité  Efficience et économies  Conformité et responsabilité sociale  Réputation 1. PRINCIPES DE GESTION DES RISQUES
  • 12. ORDRE DU JOUR 1. Principes de gestion des risques 2. Implanter un système de gestion des risques 3. Conclusion
  • 13. Tout d’abord… Engagement au plus haut niveau  Le conseil des élus et la direction doivent avoir la même vision et porter ensemble le projet  L’adoption d’une Politique de gestion des risques est essentielle  Elle démontre l’engagement du conseil et de la direction  Elle doit être en concordance avec la mission et les objectifs de la municipalité 2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
  • 14. Ensuite… Adhésion et responsabilisation des parties prenantes  Il faut définir le rôle des principaux acteurs du processus :  Les élus et la direction  Les responsables de service  Les employés « porteurs du risque », dont les fonctions sont sensibles  Responsables de projet  Préposés au service à la clientèle  Préposés à l’entretien des lieux  Officiers municipaux  Les citoyens et utilisateurs  Les partenaires et fournisseurs 2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
  • 15. Processus de gestion des risques Étapes  Identification  Discussions, questionnaires, analyses de processus ou de scénarios, etc.  Mesure et analyse  Registre des risques avec cotes (brutes et nettes) de fréquence et sévérité  Cartographie des risques  Atténuation ou élimination (traitement)  Priorisation des risques, choix des mesures préventives et implantation  Surveillance et contrôle  Évolution des risques, efficacité des mesures, amélioration continue 2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
  • 16. Cartographie des risques (bruts ou nets) 2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES 11 Grave X 6 Majeur Y Impact 4 Modéré 2 Minueur Z 1 Très mineur Très basse Basse Moyenne Élevée Imminente 1 2 3 5 7 Probabilité
  • 17. La communication… une mesure préventive! 2. IMPLANTER UN SYSTÈME DE GESTION DES RISQUES
  • 18. ORDRE DU JOUR 1. Principes de gestion des risques 2. Implanter un système de gestion des risques 3. Conclusion
  • 19. Que retenir? Que ferez-vous de nouveau de retour au travail?  Prenez 1 minute pour réfléchir 3. CONCLUSION
  • 20. En résumé  Vos risques devraient être gérés de façon proactive (et non réactive)  Vous devriez connaître et mesurer vos risques pour pouvoir les traiter efficacement  La gestion des risques devrait être intégrée à votre culture organisationnelle  La MMQ est activement engagée à vous soutenir dans la saine gestion de vos risques municipaux  Contactez le service de la gestion des risques MMQ  Participez au concours Inspiration MMQ en gestion des risques 2018 3. CONCLUSION
  • 21. MERCI DE VOTRE ATTENTION!