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QUELLES SONT LES
TENDANCES DE LA
BUSINESS INTELLIGENCE
EN 2021 ?
SOMMAIRE
INTRODUCTION : LA BI SE RÉINVENTE EN 2021
L'AVÈNEMENT DU SELF-SERVICE BI
UNE MEILLEURE VISUALISATION DE LA DATA
DATA GOVERNANCE : DES DONNÉES MIEUX ENCADRÉES
DES DONNÉES MISES À JOUR EN TEMPS RÉEL
LE DÉVELOPPEMENT DES RAPPORTS PRÉDICTIFS
L’UTILISATION MASSIVE DU CLOUD BI
LA SÉCURITÉ DES DONNÉES, UN ENJEU MAJEUR
DES DONNÉES DE MEILLEURE QUALITÉ
EXPLOITER DES SOURCES DE DONNÉES DIVERSES
COLLABORATION & DISPONIBILITÉ DES DONNÉES
L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : L’AVENIR DE LA BI ?
CONCLUSION : NOUVELLE ÈRE POUR LA BI ?
1
3
6
9
11
13
16
18
20
24
26
29
32
LA BI SE RÉINVENTE EN 2021.
DÉCOUVREZ LES GRANDES
TENDANCES DE L’ANNÉE.
Cela ne fait aucun doute : la Business Intelligence (BI)
est devenue un atout indispensable pour les
organisations de toutes tailles.
La moindre bribe de donnée peut aujourd’hui être traitée,
exploitée et analysée afin d’en tirer des informations
pertinentes.
De quoi prendre des décisions éclairées permettant
d'augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise,
d’améliorer sa productivité et d’accélérer sa croissance.
1
Mais, étant un domaine relativement récent, la BI est en
constante évolution.
L’année 2021, en particulier, devrait être le théâtre de
changements majeurs dans le monde de la data.
Bousculée par le contexte inédit de la crise sanitaire, la
Business Intelligence est amenée à se réinventer, comme
de nombreux autres domaines.
Alors, quelles sont les évolutions à prévoir ? Quelles sont
les nouveautés technologiques et organisationnelles qui
pourraient bien chambouler la BI, et donc son utilisation
au sein des entreprises ?
Voici un tour d’horizon des principales tendances de la
BI en 2021.
2
L’analyse statistique des données est un processus
complexe qui nécessite l’implication d’experts en data
science.
Mais, avec le développement de la BI en libre-service,
une nouvelle approche de la data analytics fait son
apparition.
Le self-service BI est depuis longtemps plébiscité par les
entreprises. En effet, de nombreux utilisateurs ne se
sentent pas à l’aise avec les outils BI en place, souvent
trop complexes et rigides.
De plus, le recours systématique à des data scientists
pour l’analyse des données implique des coûts
importants. D’où cette volonté d’obtenir plus de
flexibilité et d’accessibilité dans l’analyse et le
reporting.
#1 AVENEMENT DU SELF-
SERVICE BI
3
D’après le BARC, organisateur de la BI Survey, la plus
grande enquête annuelle réalisée auprès des utilisateurs
de BI, la Business Intelligence en libre-service fait
d’ailleurs partie des 5 principales priorités des
entreprises.
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de réaliser
des tâches de manière autonome, sans l’intervention de
spécialistes de la data ou de l’IT.
Grâce au libre-service, chacun peut filtrer, trier et
analyser les données qui l'intéressent sans forcément
posséder de compétences techniques spécifiques.
Et, contrairement à ce que l’on pourrait croire, cette
“déspécialisation” de la BI a un impact positif.
4
EN SAVOIR PLUS :
DIGDASH, UN LOGICIEL PLÉBISCITÉ PAR SES
CLIENTS (RÉSULTATS ÉTUDE BI SURVEY)
On prédit ainsi que le développement de la BI en self-
service produira plus d’analyses que les data scientists à
eux seuls.
En effet, le self-service permet de “redonner le pouvoir”
aux utilisateurs métier, qui peuvent faire une utilisation
très pertinente de la data, s'ils en ont les moyens.
5
Le développement d’une
véritable culture data-driven
dans les entreprises ne fera
qu’accélérer le phénomène.
EN SAVOIR PLUS :
COMMENT PROMOD DIFFUSE UNE CULTURE
DATA-CENTRIC AUPRES DE SES CLIENTS
#2 MEILLEURE VISUALISATION
DE LA DATA
Indissociable de la BI, la data visualisation (aussi écrite
“data visualization” ou encore “dataviz”) est un enjeu
toujours plus important.
Son utilisation a explosé, que ce soit dans les médias,
dans les entreprises et même chez les individus.
L’année 2020, marquée par la crise sanitaire, a mis en
lumière l’importance de la visualisation des données
pour comprendre l’actualité.
Infographies, graphiques et tableaux se sont multipliés,
car ces supports permettent de représenter clairement
des informations complexes.
Mais l’enjeu n’est pas seulement de mieux représenter la
data : il faut aussi mieux la raconter.
6
Les entreprises ont réalisé que les dashboards, les
graphiques et les tableaux n’ont aucun sens s’ils ne sont
pas correctement contextualisés et interprétés.
C’est dans ce contexte qu’est apparu le data storytelling,
qui permet d’ajouter du contexte aux statistiques tout en
apportant une narration rendant l’information plus
percutante. Les utilisateurs souhaitent obtenir de
l’information facilement, rapidement et de manière
ludique.
Chaque spécialité, chaque métier a besoin de données
spécifiques, adaptées à ses besoins. On ne raconte donc
pas les données de la même façon, selon que l’on
s’adresse à un spécialiste IT, un responsable marketing ou
un dirigeant.
7
EN SAVOIR PLUS :
LE DATA STORYTELLING, UNE NOUVELLE FAÇON
DE FAIRE PARLER VOS DONNÉES
Comment raconter la data sans
être orienté ?
Comment garantir la fiabilité et
l’objectivité des informations,
alors que les données brutes
sont transformées pour être
plus digestes ?
Toutefois, cette nouvelle approche soulève des questions
importantes.
8
La gouvernance des données apparaît ici comme un
sujet central dans le monde de la Business Intelligence.
#3 DATA GOVERNANCE : DES
DONNÉES MIEUX ENCADRÉES
Nous l’avons vu, les données se veulent plus accessibles
et plus simples à visualiser.
Mais cette tendance en implique une autre : celle de la
Data Governance, qui se traduit par un meilleur
encadrement du data management.
Alors que les utilisateurs de la Business Intelligence se
multiplient, les données sont de plus en plus
nombreuses et diversifiées.
Parallèlement, leur gestion et leur exploitation se
complexifient, et l’accès à la data est de plus en plus
contrôlé.
Il devient indispensable de disposer d’une vue
d'ensemble des flux de données, mais aussi de leurs
transformations. De plus, les utilisateurs qui accèdent aux
data doivent pouvoir être suivis.
9
Qui a accès à quelles données ?
De quelles données ont besoin les différents utilisateurs,
selon leur métier ou leur niveau hiérarchique ?
Une cartographie complète de la data est nécessaire
pour que chaque utilisateur exploite la BI à bon escient.
Dans le même temps, la Data Governance améliore la
satisfaction et favorise l’adoption de la Business
Intelligence.
Concrètement, les administrateurs doivent avoir à leur
disposition différents outils pour assurer la maintenance
des plateformes BI. Ils doivent notamment être en
mesure de visualiser toutes les étapes de transformation
d’une donnée, de sa forme brute jusqu’à sa forme finale.
Mais qui dit Data Governance dit aussi confidentialité et
sécurité : savoir qui accède à la data et quel traitement il
en fait est primordial.
10
#4 DES DONNÉES MISES À
JOUR EN TEMPS RÉEL POUR
DES DÉCISIONS RAPIDES
Accéder à la meilleure donnée, au bon moment.
On pourrait résumer ainsi l’objectif ultime de la Business
Intelligence ; or, les plateformes BI progressent de plus
en plus vers ce but.
L’Embedded Analytics, par exemple, a permis d‘intégrer
des analyses avancées directement dans les logiciels
métier des utilisateurs.
Les spécialistes de la finance, du marketing ou des
ressources humaines peuvent ainsi accéder à de la data
pertinente, là où ils en ont besoin.
Les données sont maintenant accessibles au plus grand
nombre, sous une forme adaptée aux besoins de chacun.
Mais il est possible d’aller encore plus loin, notamment en
améliorant la fraîcheur et l’immédiateté des données.
11
Vous l’aurez compris, la prochaine étape consiste à mettre
à jour les données en temps réel.
Une manière d’avoir toujours accès aux informations les
plus fiables et les plus pertinentes.
Précisons que la data est d’ores et déjà actualisée à
intervalles réguliers.
Mais dans le cas présent, il s’agit d’une mise à jour
continue, sans aucun temps de latence. On peut ainsi
intégrer des analyses en temps réel dans les solutions
métier des utilisateurs, permettant de mesurer
immédiatement les conséquences des actions mises en
œuvre.
Les indicateurs de performance sont en constante
évolution, pour un suivi extrêmement précis et une prise
de décision plus simple et réactive.
12
#5 LE DÉVELOPPEMENT DES
RAPPORTS PRÉDICTIFS
Jusqu’à présent, la BI permet d’exploiter les données
actuelles avec des calculs mathématiques plus ou moins
complexes.
Des sommes, des moyennes, des opérations de filtrage ou
de tri sont souvent au cœur de ces analyses.
Et ces dernières sont très efficaces pour comprendre les
phénomènes passés, mais aussi les phénomènes
actuellement en cours. On peut ainsi améliorer le
pilotage d’entreprise et perfectionner différents process.
Mais, après avoir analysé le passé pendant de nombreuses
années, les entreprises se tournent à présent vers
l’avenir.
13
Toutefois, est-il possible de prédire le futur ?
La data permet-elle de fixer des objectifs à long terme et
de les atteindre ?
La réponse est oui, grâce à l‘analyse prédictive !
Désormais, on peut exploiter ses données actuelles pour
deviner des données futures, tout en estimant leur
probabilité.
14
NE MANQUEZ PAS LE REPLAY DU WEBINAIRE
DIGDASH :
COMMENT PROJETER LES DONNÉES POUR FAIRE
DE L'ANALYSE PRÉDICTIVE.
Les modèles prédictifs existent d’ores et déjà.
Le véritable enjeu, pour 2021, consiste plutôt à les rendre
accessibles à un large public.
En effet, ces algorithmes complexes sont encore
aujourd’hui l'apanage des data scientists professionnels…
Mais l'avènement du self-service BI et l’amélioration de la
data visualization devraient changer la donne !
D’ici peu, chaque utilisateur pourra générer des rapports
prédictifs et dessiner des grandes tendances, tout cela en
utilisant les données historiques et actuelles qu’il a à sa
disposition.
Bien entendu, ces analyses doivent clairement énoncer les
probabilités de réalisation de leurs hypothèses, avec une
mesure précise des risques d’erreur.
Avec les rapports prédictifs, il devient possible de
répondre à de nombreuses questions concrètes.
Par exemple, en analysant le panier d’achat d’un client, on
pourrait déterminer le prochain produit qu’il achètera
(avec une marge d’erreur réduite).
15
EN SAVOIR PLUS :
COMMENT UTILISER L'ANALYSE PRÉDICTIVE DANS
VOTRE ORGANISATION ?
#6 L’UTILISATION MASSIVE DU
CLOUD BI
16
En matière de Business Intelligence, mais aussi dans les
autres domaines, les entreprises utilisent de plus en plus
d’outils basés sur le cloud.
Des sources de données aux modèles utilisés, en passant
par la capacité informatique et le stockage, le futur de la
BI réside incontestablement dans le cloud computing.
Cette solution s’impose pour bénéficier d’une Business
Intelligence poussée, adaptée aux besoins de chacun et
permettant de réaliser des analyses avancées.
En effet, l'hébergement sur le cloud offre une
scalabilité inégalée. Une solution BI peut ainsi être
enrichie continuellement de nouvelles fonctionnalités,
tout en accumulant une grande quantité de données.
Une solution cloud BI est également plus rapide à
déployer et offre un environnement ouvert, permettant
d’externaliser certains services.
17
Mais l’adoption massive du cloud présente aussi des défis
importants.
À commencer par celui de la sécurité et de la
confidentialité.
C’est pourquoi il est primordial d’opter pour un cloud sûr,
respectant à la lettre la réglementation en vigueur.
Membre de l’Open Trusted Cloud et partenaire d’OVHcloud,
DigDash s’engage d’ores et déjà pour répondre à ces exigences,
en proposant un cloud européen, non soumis au Cloud Act
américain, et offrant un haut niveau de sécurité et de
confidentialité.
Récemment certifié HDS, le cloud DigDash est même en
mesure de prendre en charge les données de santé, soumises à
des normes de sécurité encore plus élevées.
De l’hébergement mutualisé à l'hébergement dédié,
incluant le cloud HDS, les organisations bénéficient
aujourd’hui d’un panel d’options pour choisir un cloud BI
réellement adapté à leurs besoins spécifiques.
Une tendance qui ne devrait pas cesser de prendre de
l’ampleur en 2021.
18
Si le développement du cloud computing met en lumière
l’importance de la sécurité, d’autres facteurs entrent en
ligne de compte.
L’année 2020 aura été particulièrement mouvementée en
matière de cybersécurité.
Dans un contexte de crise sanitaire, la démocratisation
du télétravail, accompagnée par l’explosion de l’usage
des outils collaboratifs en ligne, a ouvert de nombreuses
failles de sécurité.
Le sentiment général d’anxiété a également contribué à
l’essor de la cybercriminalité. Le spam, le phishing et les
ransomwares ont tiré profit de la situation pour frapper
des individus et des infrastructures très vulnérables.
#7 LA SÉCURITÉ DES DONNÉES,
UN ENJEU MAJEUR
19
Aujourd’hui, les données valent de l’or, et les pirates
informatiques l’ont bien compris !
Les nombreux cas d'extorsion de données, suivis de
demandes de rançon, en sont la preuve.
À l’avenir, aucune solution BI ne peut ignorer l’importance
de la protection de la data.
Cela passe à la fois par une infrastructure cloud solide,
comme évoqué précédemment, mais aussi par des
mesures supplémentaires, garantissant la confidentialité
des données.
EN SAVOIR PLUS :
LE CLOUD DIGDASH EST DÉSORMAIS CERTIFIÉ
HDS
#8 DES DONNÉES DE
MEILLEURE QUALITÉ
Le développement progressif de la Business Intelligence a
été accompagné par une amélioration continue de la
qualité des données.
De son extraction à son analyse, la data est toujours plus
pointue, et on peut aujourd’hui en tirer des informations
très précises.
Cela s’explique notamment par la montée en compétence
des utilisateurs, à même de détecter plus rapidement les
anomalies et les incohérences qui nuisent à la qualité de
la data.
Les outils eux-mêmes ont également progressé, offrant un
traitement et une exploitation plus efficaces des données.
20
mauvaises prises de décision,
de calculs erronés,
d’analyses prédictives imprécises,
ou encore de non-respect des normes en matière de
confidentialité (notamment le RGPD).
Malgré tout, les entreprises ne se sont pas encore
totalement débarrassées des données de mauvaise
qualité…
Elles leur coûteraient même 15 millions de dollars par an,
d’après Gartner.
En effet, une mauvaise data est synonyme de :
21
Mais alors, comment combattre ce fléau ?
La réponse réside certainement dans la mise en place de
véritables processus de gestion de la qualité des
données.
Cette approche, appelée Data Quality Management,
permet de définir des indicateurs garantissant la qualité
des données, tout en s’appuyant sur la BI pour détecter
les éventuelles anomalies.
Les informations obsolètes ou non mises à jour sont ainsi
remontées, les erreurs de format (dates, noms, etc.) sont
corrigées et la cohérence globale de la data est
constamment vérifiée.
22
COMMENT COLLECTER, GÉRER ET OPTIMISER LES
DONNÉES DE L’ENTREPRISE ?
DÉCRYPTAGE D’ANTOINE BUAT, FONDATEUR DE
DIGDASH, SUR LE PLATEAU DE BFM BUSINESS.
Avec le Data Quality Management, les entreprises vont
donc pouvoir bénéficier de données plus qualitatives, et
donc d’analyses plus précises et plus fiables.
Un avantage non-négligeable, quand on connaît les pertes
engendrées par une data de mauvaise qualité.
Cette approche améliore également le cadre de la Data
Gouvernance en implémentant une certaine
standardisation des données.
La data utilisée pour effectuer des analyses peut ainsi
fournir une illustration claire des opérations de
l’entreprise, jour après jour.
Par conséquent, les dirigeants sont en mesure de prendre
des décisions plus justes et bénéfiques pour leur
business.
23
24
#9 SYNTHÉTISER ET EXPLOITER
DES SOURCES DE DONNÉES
DIVERSES
Les entreprises ont trop souvent tendance à “s’enfermer”
dans leur propre data, en négligeant des sources de
données ouvertes, extérieures à l’organisation.
Pourtant, ces données alternatives permettent, si elles
sont utilisées à bon escient, de réaliser des analyses
encore plus perfectionnées.
Une approche rendue possible par la maturité de
certaines technologies liées à l’intelligence artificielle.
Graphes de connaissance, traitement du langage naturel,
Data Fabric… L’IA permet d’analyser tous types de
contenus, qu’ils soient audios, visuels ou textuels.
NE MANQUEZ PAS LE REPLAY DU WEBINAIRE
DIGDASH CONSACRÉ AU LANGAGE NATUREL
La principale difficulté consiste à associer et synthétiser
différentes sources de data, de natures très
différentes.
Mais le challenge vaut la peine d’être relevé, puisque les
données issues de sources externes peuvent être
valorisées pour en faire un véritable facteur de
différenciation.
25
Par exemple, il est tout à fait
possible d’analyser des données
portant sur un autre domaine
d’activité, afin d’en tirer des
leçons vis-à-vis de son propre
secteur.
#10 PLUS DE
COLLABORATION POUR DES
DONNÉES PLUS DISPONIBLES
La Business Intelligence collaborative n’est pas tout à fait
une nouveauté. Cependant, l’évolution récente du monde
de l’entreprise ne fait que renforcer cette tendance.
Les collaborateurs, à tous les niveaux hiérarchiques,
doivent notamment pouvoir interagir entre eux de
manière efficace et intuitive. L’année écoulée nous l’a
montré ; la collaboration à distance, les conférences web
et l’apprentissage en ligne sont devenus la norme.
Les réunions en présentiel se raréfient, et cela vaut aussi
pour tout ce qui a trait à la BI.
Aujourd’hui, les utilisateurs doivent être en mesure de
partager leurs analyses et leurs découvertes en
quelques clics avec leurs collaborateurs.
26
C’est pourquoi les solutions BI doivent absolument
intégrer cet aspect, en facilitant le partage des
données, leur exportation, mais aussi les échanges entre
les utilisateurs.
La collaboration devient ainsi un vecteur important,
permettant une prise de décision éclairée et guidée par la
data.
De quoi stimuler l’innovation avec une approche data-
driven : en concevant de nouveaux moyens de travailler
ensemble, la collaboration est plus fructueuse et plus
adaptée aux défis actuels.
Par exemple, la transformation des données brutes en
data exploitable est amenée à devenir plus rapide, mais
aussi plus intéressante et engageante pour les
collaborateurs.
27
Plus de collaboration signifie également moins de
cloisonnement entre les analystes et les utilisateurs
métier.
Leurs univers, à première vue si différents, devraient finir
par se fondre l’un et l’autre.
La logique métier sera donc prépondérante, permettant
aux données d’être exploitées et analysées bien plus
rapidement.
28
L’intelligence artificielle prend de plus en plus de place
dans les entreprises, et cela vaut aussi pour la Business
Intelligence.
Et pour cause, son potentiel est immense : l’IA s’apprête
à révolutionner la manière dont nous interagissons avec
la data et les analytics, augmentant par là même notre
propre intelligence.
Et le meilleur reste encore à venir ! En effet, l’IA n’en est
encore qu’à ses balbutiements. Mais il est déjà certain
que cette technologie est capable de traiter de vastes
quantités de données bien plus rapidement qu’un être
humain.
Elle offre aussi des perspectives très intéressantes en
matière de BI, puisqu’elle permettrait d’identifier des
informations qui passent actuellement inaperçues.
#11 L'INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE : L’AVENIR DE LA
BI ?
29
Par ailleurs, l’intelligence artificielle permet d’évaluer
rapidement la pertinence d’une information, même la
plus parcellaire, et de comprendre comment la data peut
se transformer en une décision stratégique concrète.
Pour n’importe quelle organisation, l’alliance de l’IA et de
la BI est donc source de nombreux espoirs.
Bien entendu, l’IA n’est pas sans risques pour les
entreprises.
Par exemple, de nombreux systèmes d’IA et de machine
learning sont actuellement incapables de comprendre la
logique qui se cache derrière leurs propres décisions…
Un problème de taille, alors que la BI vise justement à
prendre des décisions éclairées, en s’appuyant sur la
data.
30
C’est précisément pour surmonter ce problème qu’a été
inventée “l’IA explicable”.
De quoi s’agit-il ?
D’un ensemble de techniques qui permettent de rendre
parfaitement compréhensibles par l’homme les raisons
qui ont poussé une IA à faire tel ou tel choix.
En d’autres termes, il sera possible dans un avenir proche
de prendre des décisions basées sur des données d’une
grande complexité, grâce à l’intelligence artificielle.
31
UNE NOUVELLE ÈRE POUR LA
BUSINESS INTELLIGENCE ?
En 2021, la demande en matière de business analytics
devrait rester forte, car la BI est indissociable de la
stratégie de transition numérique entamée par de
nombreuses entreprises au cours des derniers mois.
Alors que la crise de la Covid-19 a remis en cause de
nombreuses pratiques professionnelles, la Business
Intelligence serait-elle sur le point d’entrer dans une
nouvelle ère ?
Alors que la BI se cantonnait auparavant au reporting,
permettant de présenter factuellement des données, elle
s’est peu à peu transformée en un redoutable outil
d’analyse, permettant de faire parler la data.
Entre démocratisation du cloud, développement de
l’intelligence artificielle et amélioration de la qualité des
données, la prochaine étape pourrait bien être celle des
modèles prédictifs.
32
La BI “nouvelle génération” sera celle qui permettra aux
entreprises de mieux appréhender l’avenir, avec des
analyses puissantes ayant un haut niveau de probabilité.
La BI n’est plus un simple moyen de traiter la data, elle
devient actrice de la prise de décision, en s’appuyant sur
les données pour faire les meilleurs choix stratégiques.
33
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DIGDASH ENTERPRISE
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quelles sont les tendances de la business intelligence en 2021

  • 1. QUELLES SONT LES TENDANCES DE LA BUSINESS INTELLIGENCE EN 2021 ?
  • 2. SOMMAIRE INTRODUCTION : LA BI SE RÉINVENTE EN 2021 L'AVÈNEMENT DU SELF-SERVICE BI UNE MEILLEURE VISUALISATION DE LA DATA DATA GOVERNANCE : DES DONNÉES MIEUX ENCADRÉES DES DONNÉES MISES À JOUR EN TEMPS RÉEL LE DÉVELOPPEMENT DES RAPPORTS PRÉDICTIFS L’UTILISATION MASSIVE DU CLOUD BI LA SÉCURITÉ DES DONNÉES, UN ENJEU MAJEUR DES DONNÉES DE MEILLEURE QUALITÉ EXPLOITER DES SOURCES DE DONNÉES DIVERSES COLLABORATION & DISPONIBILITÉ DES DONNÉES L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : L’AVENIR DE LA BI ? CONCLUSION : NOUVELLE ÈRE POUR LA BI ? 1 3 6 9 11 13 16 18 20 24 26 29 32
  • 3. LA BI SE RÉINVENTE EN 2021. DÉCOUVREZ LES GRANDES TENDANCES DE L’ANNÉE. Cela ne fait aucun doute : la Business Intelligence (BI) est devenue un atout indispensable pour les organisations de toutes tailles. La moindre bribe de donnée peut aujourd’hui être traitée, exploitée et analysée afin d’en tirer des informations pertinentes. De quoi prendre des décisions éclairées permettant d'augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise, d’améliorer sa productivité et d’accélérer sa croissance. 1
  • 4. Mais, étant un domaine relativement récent, la BI est en constante évolution. L’année 2021, en particulier, devrait être le théâtre de changements majeurs dans le monde de la data. Bousculée par le contexte inédit de la crise sanitaire, la Business Intelligence est amenée à se réinventer, comme de nombreux autres domaines. Alors, quelles sont les évolutions à prévoir ? Quelles sont les nouveautés technologiques et organisationnelles qui pourraient bien chambouler la BI, et donc son utilisation au sein des entreprises ? Voici un tour d’horizon des principales tendances de la BI en 2021. 2
  • 5. L’analyse statistique des données est un processus complexe qui nécessite l’implication d’experts en data science. Mais, avec le développement de la BI en libre-service, une nouvelle approche de la data analytics fait son apparition. Le self-service BI est depuis longtemps plébiscité par les entreprises. En effet, de nombreux utilisateurs ne se sentent pas à l’aise avec les outils BI en place, souvent trop complexes et rigides. De plus, le recours systématique à des data scientists pour l’analyse des données implique des coûts importants. D’où cette volonté d’obtenir plus de flexibilité et d’accessibilité dans l’analyse et le reporting. #1 AVENEMENT DU SELF- SERVICE BI 3
  • 6. D’après le BARC, organisateur de la BI Survey, la plus grande enquête annuelle réalisée auprès des utilisateurs de BI, la Business Intelligence en libre-service fait d’ailleurs partie des 5 principales priorités des entreprises. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de réaliser des tâches de manière autonome, sans l’intervention de spécialistes de la data ou de l’IT. Grâce au libre-service, chacun peut filtrer, trier et analyser les données qui l'intéressent sans forcément posséder de compétences techniques spécifiques. Et, contrairement à ce que l’on pourrait croire, cette “déspécialisation” de la BI a un impact positif. 4 EN SAVOIR PLUS : DIGDASH, UN LOGICIEL PLÉBISCITÉ PAR SES CLIENTS (RÉSULTATS ÉTUDE BI SURVEY)
  • 7. On prédit ainsi que le développement de la BI en self- service produira plus d’analyses que les data scientists à eux seuls. En effet, le self-service permet de “redonner le pouvoir” aux utilisateurs métier, qui peuvent faire une utilisation très pertinente de la data, s'ils en ont les moyens. 5 Le développement d’une véritable culture data-driven dans les entreprises ne fera qu’accélérer le phénomène. EN SAVOIR PLUS : COMMENT PROMOD DIFFUSE UNE CULTURE DATA-CENTRIC AUPRES DE SES CLIENTS
  • 8. #2 MEILLEURE VISUALISATION DE LA DATA Indissociable de la BI, la data visualisation (aussi écrite “data visualization” ou encore “dataviz”) est un enjeu toujours plus important. Son utilisation a explosé, que ce soit dans les médias, dans les entreprises et même chez les individus. L’année 2020, marquée par la crise sanitaire, a mis en lumière l’importance de la visualisation des données pour comprendre l’actualité. Infographies, graphiques et tableaux se sont multipliés, car ces supports permettent de représenter clairement des informations complexes. Mais l’enjeu n’est pas seulement de mieux représenter la data : il faut aussi mieux la raconter. 6
  • 9. Les entreprises ont réalisé que les dashboards, les graphiques et les tableaux n’ont aucun sens s’ils ne sont pas correctement contextualisés et interprétés. C’est dans ce contexte qu’est apparu le data storytelling, qui permet d’ajouter du contexte aux statistiques tout en apportant une narration rendant l’information plus percutante. Les utilisateurs souhaitent obtenir de l’information facilement, rapidement et de manière ludique. Chaque spécialité, chaque métier a besoin de données spécifiques, adaptées à ses besoins. On ne raconte donc pas les données de la même façon, selon que l’on s’adresse à un spécialiste IT, un responsable marketing ou un dirigeant. 7 EN SAVOIR PLUS : LE DATA STORYTELLING, UNE NOUVELLE FAÇON DE FAIRE PARLER VOS DONNÉES
  • 10. Comment raconter la data sans être orienté ? Comment garantir la fiabilité et l’objectivité des informations, alors que les données brutes sont transformées pour être plus digestes ? Toutefois, cette nouvelle approche soulève des questions importantes. 8 La gouvernance des données apparaît ici comme un sujet central dans le monde de la Business Intelligence.
  • 11. #3 DATA GOVERNANCE : DES DONNÉES MIEUX ENCADRÉES Nous l’avons vu, les données se veulent plus accessibles et plus simples à visualiser. Mais cette tendance en implique une autre : celle de la Data Governance, qui se traduit par un meilleur encadrement du data management. Alors que les utilisateurs de la Business Intelligence se multiplient, les données sont de plus en plus nombreuses et diversifiées. Parallèlement, leur gestion et leur exploitation se complexifient, et l’accès à la data est de plus en plus contrôlé. Il devient indispensable de disposer d’une vue d'ensemble des flux de données, mais aussi de leurs transformations. De plus, les utilisateurs qui accèdent aux data doivent pouvoir être suivis. 9
  • 12. Qui a accès à quelles données ? De quelles données ont besoin les différents utilisateurs, selon leur métier ou leur niveau hiérarchique ? Une cartographie complète de la data est nécessaire pour que chaque utilisateur exploite la BI à bon escient. Dans le même temps, la Data Governance améliore la satisfaction et favorise l’adoption de la Business Intelligence. Concrètement, les administrateurs doivent avoir à leur disposition différents outils pour assurer la maintenance des plateformes BI. Ils doivent notamment être en mesure de visualiser toutes les étapes de transformation d’une donnée, de sa forme brute jusqu’à sa forme finale. Mais qui dit Data Governance dit aussi confidentialité et sécurité : savoir qui accède à la data et quel traitement il en fait est primordial. 10
  • 13. #4 DES DONNÉES MISES À JOUR EN TEMPS RÉEL POUR DES DÉCISIONS RAPIDES Accéder à la meilleure donnée, au bon moment. On pourrait résumer ainsi l’objectif ultime de la Business Intelligence ; or, les plateformes BI progressent de plus en plus vers ce but. L’Embedded Analytics, par exemple, a permis d‘intégrer des analyses avancées directement dans les logiciels métier des utilisateurs. Les spécialistes de la finance, du marketing ou des ressources humaines peuvent ainsi accéder à de la data pertinente, là où ils en ont besoin. Les données sont maintenant accessibles au plus grand nombre, sous une forme adaptée aux besoins de chacun. Mais il est possible d’aller encore plus loin, notamment en améliorant la fraîcheur et l’immédiateté des données. 11
  • 14. Vous l’aurez compris, la prochaine étape consiste à mettre à jour les données en temps réel. Une manière d’avoir toujours accès aux informations les plus fiables et les plus pertinentes. Précisons que la data est d’ores et déjà actualisée à intervalles réguliers. Mais dans le cas présent, il s’agit d’une mise à jour continue, sans aucun temps de latence. On peut ainsi intégrer des analyses en temps réel dans les solutions métier des utilisateurs, permettant de mesurer immédiatement les conséquences des actions mises en œuvre. Les indicateurs de performance sont en constante évolution, pour un suivi extrêmement précis et une prise de décision plus simple et réactive. 12
  • 15. #5 LE DÉVELOPPEMENT DES RAPPORTS PRÉDICTIFS Jusqu’à présent, la BI permet d’exploiter les données actuelles avec des calculs mathématiques plus ou moins complexes. Des sommes, des moyennes, des opérations de filtrage ou de tri sont souvent au cœur de ces analyses. Et ces dernières sont très efficaces pour comprendre les phénomènes passés, mais aussi les phénomènes actuellement en cours. On peut ainsi améliorer le pilotage d’entreprise et perfectionner différents process. Mais, après avoir analysé le passé pendant de nombreuses années, les entreprises se tournent à présent vers l’avenir. 13
  • 16. Toutefois, est-il possible de prédire le futur ? La data permet-elle de fixer des objectifs à long terme et de les atteindre ? La réponse est oui, grâce à l‘analyse prédictive ! Désormais, on peut exploiter ses données actuelles pour deviner des données futures, tout en estimant leur probabilité. 14 NE MANQUEZ PAS LE REPLAY DU WEBINAIRE DIGDASH : COMMENT PROJETER LES DONNÉES POUR FAIRE DE L'ANALYSE PRÉDICTIVE. Les modèles prédictifs existent d’ores et déjà. Le véritable enjeu, pour 2021, consiste plutôt à les rendre accessibles à un large public. En effet, ces algorithmes complexes sont encore aujourd’hui l'apanage des data scientists professionnels… Mais l'avènement du self-service BI et l’amélioration de la data visualization devraient changer la donne !
  • 17. D’ici peu, chaque utilisateur pourra générer des rapports prédictifs et dessiner des grandes tendances, tout cela en utilisant les données historiques et actuelles qu’il a à sa disposition. Bien entendu, ces analyses doivent clairement énoncer les probabilités de réalisation de leurs hypothèses, avec une mesure précise des risques d’erreur. Avec les rapports prédictifs, il devient possible de répondre à de nombreuses questions concrètes. Par exemple, en analysant le panier d’achat d’un client, on pourrait déterminer le prochain produit qu’il achètera (avec une marge d’erreur réduite). 15 EN SAVOIR PLUS : COMMENT UTILISER L'ANALYSE PRÉDICTIVE DANS VOTRE ORGANISATION ?
  • 18. #6 L’UTILISATION MASSIVE DU CLOUD BI 16 En matière de Business Intelligence, mais aussi dans les autres domaines, les entreprises utilisent de plus en plus d’outils basés sur le cloud. Des sources de données aux modèles utilisés, en passant par la capacité informatique et le stockage, le futur de la BI réside incontestablement dans le cloud computing. Cette solution s’impose pour bénéficier d’une Business Intelligence poussée, adaptée aux besoins de chacun et permettant de réaliser des analyses avancées. En effet, l'hébergement sur le cloud offre une scalabilité inégalée. Une solution BI peut ainsi être enrichie continuellement de nouvelles fonctionnalités, tout en accumulant une grande quantité de données. Une solution cloud BI est également plus rapide à déployer et offre un environnement ouvert, permettant d’externaliser certains services.
  • 19. 17 Mais l’adoption massive du cloud présente aussi des défis importants. À commencer par celui de la sécurité et de la confidentialité. C’est pourquoi il est primordial d’opter pour un cloud sûr, respectant à la lettre la réglementation en vigueur. Membre de l’Open Trusted Cloud et partenaire d’OVHcloud, DigDash s’engage d’ores et déjà pour répondre à ces exigences, en proposant un cloud européen, non soumis au Cloud Act américain, et offrant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Récemment certifié HDS, le cloud DigDash est même en mesure de prendre en charge les données de santé, soumises à des normes de sécurité encore plus élevées. De l’hébergement mutualisé à l'hébergement dédié, incluant le cloud HDS, les organisations bénéficient aujourd’hui d’un panel d’options pour choisir un cloud BI réellement adapté à leurs besoins spécifiques. Une tendance qui ne devrait pas cesser de prendre de l’ampleur en 2021.
  • 20. 18 Si le développement du cloud computing met en lumière l’importance de la sécurité, d’autres facteurs entrent en ligne de compte. L’année 2020 aura été particulièrement mouvementée en matière de cybersécurité. Dans un contexte de crise sanitaire, la démocratisation du télétravail, accompagnée par l’explosion de l’usage des outils collaboratifs en ligne, a ouvert de nombreuses failles de sécurité. Le sentiment général d’anxiété a également contribué à l’essor de la cybercriminalité. Le spam, le phishing et les ransomwares ont tiré profit de la situation pour frapper des individus et des infrastructures très vulnérables. #7 LA SÉCURITÉ DES DONNÉES, UN ENJEU MAJEUR
  • 21. 19 Aujourd’hui, les données valent de l’or, et les pirates informatiques l’ont bien compris ! Les nombreux cas d'extorsion de données, suivis de demandes de rançon, en sont la preuve. À l’avenir, aucune solution BI ne peut ignorer l’importance de la protection de la data. Cela passe à la fois par une infrastructure cloud solide, comme évoqué précédemment, mais aussi par des mesures supplémentaires, garantissant la confidentialité des données. EN SAVOIR PLUS : LE CLOUD DIGDASH EST DÉSORMAIS CERTIFIÉ HDS
  • 22. #8 DES DONNÉES DE MEILLEURE QUALITÉ Le développement progressif de la Business Intelligence a été accompagné par une amélioration continue de la qualité des données. De son extraction à son analyse, la data est toujours plus pointue, et on peut aujourd’hui en tirer des informations très précises. Cela s’explique notamment par la montée en compétence des utilisateurs, à même de détecter plus rapidement les anomalies et les incohérences qui nuisent à la qualité de la data. Les outils eux-mêmes ont également progressé, offrant un traitement et une exploitation plus efficaces des données. 20
  • 23. mauvaises prises de décision, de calculs erronés, d’analyses prédictives imprécises, ou encore de non-respect des normes en matière de confidentialité (notamment le RGPD). Malgré tout, les entreprises ne se sont pas encore totalement débarrassées des données de mauvaise qualité… Elles leur coûteraient même 15 millions de dollars par an, d’après Gartner. En effet, une mauvaise data est synonyme de : 21
  • 24. Mais alors, comment combattre ce fléau ? La réponse réside certainement dans la mise en place de véritables processus de gestion de la qualité des données. Cette approche, appelée Data Quality Management, permet de définir des indicateurs garantissant la qualité des données, tout en s’appuyant sur la BI pour détecter les éventuelles anomalies. Les informations obsolètes ou non mises à jour sont ainsi remontées, les erreurs de format (dates, noms, etc.) sont corrigées et la cohérence globale de la data est constamment vérifiée. 22 COMMENT COLLECTER, GÉRER ET OPTIMISER LES DONNÉES DE L’ENTREPRISE ? DÉCRYPTAGE D’ANTOINE BUAT, FONDATEUR DE DIGDASH, SUR LE PLATEAU DE BFM BUSINESS.
  • 25. Avec le Data Quality Management, les entreprises vont donc pouvoir bénéficier de données plus qualitatives, et donc d’analyses plus précises et plus fiables. Un avantage non-négligeable, quand on connaît les pertes engendrées par une data de mauvaise qualité. Cette approche améliore également le cadre de la Data Gouvernance en implémentant une certaine standardisation des données. La data utilisée pour effectuer des analyses peut ainsi fournir une illustration claire des opérations de l’entreprise, jour après jour. Par conséquent, les dirigeants sont en mesure de prendre des décisions plus justes et bénéfiques pour leur business. 23
  • 26. 24 #9 SYNTHÉTISER ET EXPLOITER DES SOURCES DE DONNÉES DIVERSES Les entreprises ont trop souvent tendance à “s’enfermer” dans leur propre data, en négligeant des sources de données ouvertes, extérieures à l’organisation. Pourtant, ces données alternatives permettent, si elles sont utilisées à bon escient, de réaliser des analyses encore plus perfectionnées. Une approche rendue possible par la maturité de certaines technologies liées à l’intelligence artificielle. Graphes de connaissance, traitement du langage naturel, Data Fabric… L’IA permet d’analyser tous types de contenus, qu’ils soient audios, visuels ou textuels. NE MANQUEZ PAS LE REPLAY DU WEBINAIRE DIGDASH CONSACRÉ AU LANGAGE NATUREL
  • 27. La principale difficulté consiste à associer et synthétiser différentes sources de data, de natures très différentes. Mais le challenge vaut la peine d’être relevé, puisque les données issues de sources externes peuvent être valorisées pour en faire un véritable facteur de différenciation. 25 Par exemple, il est tout à fait possible d’analyser des données portant sur un autre domaine d’activité, afin d’en tirer des leçons vis-à-vis de son propre secteur.
  • 28. #10 PLUS DE COLLABORATION POUR DES DONNÉES PLUS DISPONIBLES La Business Intelligence collaborative n’est pas tout à fait une nouveauté. Cependant, l’évolution récente du monde de l’entreprise ne fait que renforcer cette tendance. Les collaborateurs, à tous les niveaux hiérarchiques, doivent notamment pouvoir interagir entre eux de manière efficace et intuitive. L’année écoulée nous l’a montré ; la collaboration à distance, les conférences web et l’apprentissage en ligne sont devenus la norme. Les réunions en présentiel se raréfient, et cela vaut aussi pour tout ce qui a trait à la BI. Aujourd’hui, les utilisateurs doivent être en mesure de partager leurs analyses et leurs découvertes en quelques clics avec leurs collaborateurs. 26
  • 29. C’est pourquoi les solutions BI doivent absolument intégrer cet aspect, en facilitant le partage des données, leur exportation, mais aussi les échanges entre les utilisateurs. La collaboration devient ainsi un vecteur important, permettant une prise de décision éclairée et guidée par la data. De quoi stimuler l’innovation avec une approche data- driven : en concevant de nouveaux moyens de travailler ensemble, la collaboration est plus fructueuse et plus adaptée aux défis actuels. Par exemple, la transformation des données brutes en data exploitable est amenée à devenir plus rapide, mais aussi plus intéressante et engageante pour les collaborateurs. 27
  • 30. Plus de collaboration signifie également moins de cloisonnement entre les analystes et les utilisateurs métier. Leurs univers, à première vue si différents, devraient finir par se fondre l’un et l’autre. La logique métier sera donc prépondérante, permettant aux données d’être exploitées et analysées bien plus rapidement. 28
  • 31. L’intelligence artificielle prend de plus en plus de place dans les entreprises, et cela vaut aussi pour la Business Intelligence. Et pour cause, son potentiel est immense : l’IA s’apprête à révolutionner la manière dont nous interagissons avec la data et les analytics, augmentant par là même notre propre intelligence. Et le meilleur reste encore à venir ! En effet, l’IA n’en est encore qu’à ses balbutiements. Mais il est déjà certain que cette technologie est capable de traiter de vastes quantités de données bien plus rapidement qu’un être humain. Elle offre aussi des perspectives très intéressantes en matière de BI, puisqu’elle permettrait d’identifier des informations qui passent actuellement inaperçues. #11 L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : L’AVENIR DE LA BI ? 29
  • 32. Par ailleurs, l’intelligence artificielle permet d’évaluer rapidement la pertinence d’une information, même la plus parcellaire, et de comprendre comment la data peut se transformer en une décision stratégique concrète. Pour n’importe quelle organisation, l’alliance de l’IA et de la BI est donc source de nombreux espoirs. Bien entendu, l’IA n’est pas sans risques pour les entreprises. Par exemple, de nombreux systèmes d’IA et de machine learning sont actuellement incapables de comprendre la logique qui se cache derrière leurs propres décisions… Un problème de taille, alors que la BI vise justement à prendre des décisions éclairées, en s’appuyant sur la data. 30
  • 33. C’est précisément pour surmonter ce problème qu’a été inventée “l’IA explicable”. De quoi s’agit-il ? D’un ensemble de techniques qui permettent de rendre parfaitement compréhensibles par l’homme les raisons qui ont poussé une IA à faire tel ou tel choix. En d’autres termes, il sera possible dans un avenir proche de prendre des décisions basées sur des données d’une grande complexité, grâce à l’intelligence artificielle. 31
  • 34. UNE NOUVELLE ÈRE POUR LA BUSINESS INTELLIGENCE ? En 2021, la demande en matière de business analytics devrait rester forte, car la BI est indissociable de la stratégie de transition numérique entamée par de nombreuses entreprises au cours des derniers mois. Alors que la crise de la Covid-19 a remis en cause de nombreuses pratiques professionnelles, la Business Intelligence serait-elle sur le point d’entrer dans une nouvelle ère ? Alors que la BI se cantonnait auparavant au reporting, permettant de présenter factuellement des données, elle s’est peu à peu transformée en un redoutable outil d’analyse, permettant de faire parler la data. Entre démocratisation du cloud, développement de l’intelligence artificielle et amélioration de la qualité des données, la prochaine étape pourrait bien être celle des modèles prédictifs. 32
  • 35. La BI “nouvelle génération” sera celle qui permettra aux entreprises de mieux appréhender l’avenir, avec des analyses puissantes ayant un haut niveau de probabilité. La BI n’est plus un simple moyen de traiter la data, elle devient actrice de la prise de décision, en s’appuyant sur les données pour faire les meilleurs choix stratégiques. 33 DÉCOUVREZ TOUTES LES NOUVEAUTÉS DE DIGDASH ENTERPRISE
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