Rapport du stage Agence Inbiaat Agadir Banque Populaire

FSJESAgadir Rapportde stage
2ème
année Economie etGestion Année universitaire2013/2014
FatimaBousseta
1
Effectué entre 01/09/2014 et 03/10/2014 au sein de l’Agence INBIAAT
BANQUE POPULAIRE Centre-Sud
Réalisé par : Melle BOUSSETA Fatima

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Remerciements
U terme de ce travail, je tiens à exprimer mes sincères
remerciements et témoigner de ma grande connaissanceà tous
ceux qui ont contribuéde prés ou de loin à la réussitede mon stage et leur
exprimer ma gratitude pour l’intérêt et le soutien qu’ils m’ontgénéralement
accordé.
J’adressemes vifs remerciements à Monsieur AMLAL Abd Allah le Chef
d’agence INBIAATpour m’avoir permis depasser mon stage dans cet
établissement et dans d’excellentes conditions. Pour sa patience, pour son
amabilité et le soutien qu’il m’a apporte.
Je remercie également tous les collaborateurs de l’agence Mme. Naim Salma,
Mme. Sabor Jamila, Mr. Boulyazid Abdellah, Mr. Maatallah Mohamed, Mme.
Amal, Mlle. Nouni Khadija et Mr. Nabil. Pour l’accueil dans leurs services
respectifs, pour leur aide inestimable et leur assistance.
Je tiens à saluer l’espritde camaraderiequi a régné pendant cette période dans
l’agence INBIAAT.
A

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Sommaire :
Remerciement…………………………………………………………………………………2
Introduction…………………………………………………………………………………….4
Chapitre 1 : La banque populaire et sonsecteur d’activité……………….5
I. Le secteur bancaire marocain……………………………………………..6
II. PrésentationduCrédit Populaire auMaroc………………………..6
1. Historique…………………………………………………………..…….6
2. Missionet valeur duGroupe …………………………………….7
3. L’environnement dulabanque populaire………………….7
Chapitre2 :Organisation du Crédit Populaire duMaroc………………..….9
I. La Comité directeur……………………………………………………………10
II. Banque Centrale Populaire(BCP)……………………………………….11
III. Banque Populaire Régionale(BPR)………………………………..……15
IV. Les succursales………………………………………………………………..…16
V. Les agences……………………………………………………………………..…17
Chapitre3: les tâches effectuées et les apports dustage………………….20
I. Les opérations de la caisse………………………………………………….21
II. Les opérations de Back-office……………………………………………..21
III. Autres opérations……………………………………………………………….23
IV. Système Mansour……………………………………………………………….25
Conclusion………………………………………………………………………………………..28

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Introduction
ne formation idéale, aujourd’huiest appelée à concilier la théorie et
la pratique.
L’étudiant a alors, par le biais des stages la possibilité de mettre en
œuvretoutes les théories assimilées lors des séances de cours.
Les stages constituent une partie intégrante de processus d’apprentissageetun
complément indispensableà la pédagogie basique.
Etant convaincu de l’intérêt de cette expérience et après divers
recommandations des personnes qualifiées, j’aieffectué mon stage de quatre
semaines au sein du secteur bancaireet plus précisément à l’agence INBIAATde
la Banque PopulaireCentre-Sud.
Mon choix n’a pas été fait de manière aléatoire mais, a été motivé d’unepart de
rôle important que la banquejoue dans l’économie du pays et d’autrepart par
les services qu’elle met à la disposition de ses clients.
Mon rapportdu stagetraitera trois chapitres. Le premier sera consacréà la
présentation générale de la banque populaireet son secteur d’activité, dans le
deuxième, je présenterail’organisation du crédit populaire au Maroc et enfin
dans le troisième je décrirai les différentes taches que j’ai effectuées en sein de
l’agence INBIAAT.
U

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Chapitre 1 :
La banque populaire et son secteur
d’activité

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I. le secteur bancaire marocain
L’activité bancaire est un secteur stratégique de toute économie. Elle constitue un pole
de financement primordiale pour les agents économiques.les entreprises s’endettent
auprès des banques pour financer leurs investissements, les ménages eux aussi
demandent des crédits de logement, des biens d’équipement… Certes le marché
financier, et en particulier le marché boursier, commence à concurrencer le marché
bancaire puisqu’il constitue une alternative pour les entreprises pour lever des fonds
et un placement rentable pour l’épargnant dans certains cas. Mais vu le nombre réduit
des sociétés qui ont accès à la place boursière de Casablanca, les banques restent
dominantes en matière de financement de l’économie marocaine en dépit d’un taux de
bancarisation peu élevé. L’économie marocaine nécessite un secteur bancaire
efficient qui puisse jouer un véritable moteur de financement pour les entreprises et
accompagner leur processus de restructuration et d’amélioration de leur compétitivité
surtout dans cette ère de globalisation et l’ouverture des marchés, alors l’entreprise
marocaine est devant une concurrence féroce, et seules celles bien structurées vont
survivre.
Pour ces raisons et d’autres considérations internes liées à la mise en œuvre de
programme d’ajustement structurel le Maroc a entamé dès le milieu des années de 80
une importance reforme de son système bancaire qui a abouti à la quasi-libération des
conditions d’intervention des crédits, et au décloisonnement des structures et à la
promulgation en juillet 1993 d’une nouvelle loi bancaire destinée à promouvoir une
concurrence saine et loyale en les établissements du crédit.
II. PrésentationduCrédit Populaire auMaroc
1. Historique
Le crédit populaire du Maroc (CPM) est introduit par le Dahir du 25 mai 1926.
Le CPM est un groupement des banques à caractère coopératif constitué de la Banque
Centrale Populaire (BCP) et 11 Banques Populaires Régionales (BPR) dont le capital est
détenu par des clients actionnaires appelés « sociétaires ».
Le CPM est placé sous la tutelle d’un comité directeur dont les attributions, la
composition et le fonctionnement sont fixés par la loi 12/96.

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2. Missionet valeur duGroupe
la mission de GBP est de propulser l’économie national par la bancarisation à la masse
populaire et de favoriser notamment l’activité de développement de tout entreprise
moyenne et petite, artisanale, industrielle ou de service par la distribution des crédits, à
court, moyen et long terme. Le CPM contribue à la mobilisation de l’épargne, à son
utilisation au niveau des régions où elle est collectée et à la promotion des activités au
niveau régionale.
La valeur du GBP s’appuie sur les principes de solidarité, de la coopération et l’intérêt
commun. Ceci n’est pas traduit seulement par l’esprit mutualiste en interne mais aussi
grâce à l’engagement de la banque dans le projet citoyen qui est le développement
économique et social du pays.
3. L’environnement de labanque populaire :
L’environnement de la banque populaire englobe plusieurs acteurs, chacun de ces acteurs
a des effets sur l’activité de cette banque et son développement :
 Les clients :
La Banque Populaire place le client au centre de ses préoccupations.
Afin d’être toujours au plus prés d’eux, qu’ils soient particuliers ou société, la Banque a
développé un réseau fourni de banques et d’agences au cœur du pays et offre à sa
clientèle une gamme diversifié de produits et de services. Sa clientèle constitue en même
temps son fournisseur puisque ses dépôts représentent la principale ressource financière
de la Banque. Les clients regroupent les particuliers, les artisans, les jeunes promoteurs et
en grande partie les marocains du monde(MDM).
 Les fournisseurs :
La banquepopulaire a des fournisseurs en matière de fournitures et
matériels de bureau, et matériel informatique.
 Les fondations :
 Fondation BP pour le micro Crédit: 47182 clients en actifs en 2005 pour un
montant autorisé de 713MDHsur un encours total de 137MDH.

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 Fondation BP pour la création d'entreprises: intervient dans des activités
multiples: assistance-conseil, formation, sponsoring, partenariat avec les CRI,
conventions avec divers opérateurs publics.
 Fondation BP pour l'éducation et la culture: des actions d'envergure telles la
création de 2 écoles pour les enfants MRE d'une capacité de 1500 élèves, la participation
à la protection de l'environnement avec l'obtention du prix plages propres de la
Fondation Mohamed V, la valorisation de la musique régionale et la lutte contre
l'analphabétisme.
 Les filiales :
Le GBP détient des filiales intervenantes dans divers domaines du secteur financier :
Filiales Domaines d'activité
Médiafinance Marché des Capitaux
Chaabi Leasing Crédit bail
Assarf Chaabi Change
Alistitmar Chaabi Gestion Collective d'Epargne
Maroc Assistance Internationale Assistance
Banque Chaabi du Maroc Banque
Banque Populaire Maroco-Guinéenne Banque
Banque Populaire Maroco-Centraficaine Banque
SPPP Moussahama Capital risque
CIH Banque
ICF Al Wassit Société de Bourse

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Chapitre2 :
Organisationdu CréditPopulairedu Maroc

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I. La Comité directeur :
Le comité directeur c’est l’instance de Crédit Populaire du Maroc exerçant exclusivement
la tutelle sur les différents organismes de CPM.
Le comité directeur comprend :
 Cinq Présidents de Conseils de Surveillance des Banques Populaires Régionales élus
par leurs pairs ;
 Cinq représentants de Conseils d’Administration de la BCP, nommées parle ledit
Conseil.
Le Présidant du Comité Directeur est élu parmi les membres dudit Comité et sa
nomination est ratifiée par le Ministre des Finances.
Le comité directeur a pour missions de :
 Définir les orientations stratégiques du Groupe ;
 Exercer un contrôle administratif, technique et financier sur l’organisation du CPM.
 Définir et contrôler les règles de fonctionnement communes au groupe.
 Prendre toutes les mesures nécessaires au bon fonctionnement des organismes
du CPM et à la sauvegarde de leurs équilibres financiers.

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II. La Banque Centrale Populaire(BCP) :
La BCP est un établissement du crédit, sous forme de société anonyme à Conseil
d’Administration. Elle est cotée en bourse à compter du 8 juillet 2004.
La BCP, qui assure un rôle au sein du Groupe est investie de deux missions principales :
 Etablissement de crédit habilité à réaliser toutes les opérations bancaires, sans
toutefois disposer le réseau propre.
 Organisme centrale bancaire des BPR.
A ce titre elle coordonne la politique financière du Groupe, assure le refinancement des
BPR et la gestion de leurs excédents de trésorerie ainsi que les services d’intérêt commun
pour le compte des organismes du groupe.
CHIFFRES CLES de BCP

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2011 2012 2013
Indicateur financiers consolidés
(enmilliardsde DH)
Total Bilan
FondsPropresConsolidé
ProduitsNetBancaire
RésultatNetConsolidé
Dont le résultatnetpartdu Groupe BCP
237.4
27.9
10.2
3.0
1.8
271.4
30.9
11.5
3.2
1.9
290.3
34.5
13.2
3.2
2.0
Indicateurs d’activité commerciale
(enmilliardsde DH et en nombre)
Dépôtde la Clientèle
-Clientèle locales
-Clientèle MDM
Emplois
dont:
-Créance surla Clientèle
-Portefeuille Titres
AgencesBancairesauMaroc
GuichetsAutomatiquesBancaires
CartesMonétiques
Nombresde clients
183.6
112.6
71
220.90
170.5
41.2
1045
1180
2607000
3797000
201.9
127.7
74.2
249.9
184.2
52.7
1145
1323
3094000
4200000
210
133.3
76.7
269.6
199.8
58.1
1250
1449
3357000
4530000
Parts de marché
Dépôtsde la Clientèle
Créditsà l’Economie
28.00%
24.30%
27.90%
24.00%
28.20%
24.50%
Autres indicateurs
(ennombre)
Sociétaires
Effectif
Banque PopulairesRégionales
Fondations
Filialesspécialisées
Banques à l’international
Banque Offshore
Pointsde Présence Microcrédits
BénéficiairesActifsde Microcrédits
422000
11206
10
3
10
3
1
334
215576
427000
11878
10
3
12
*4
1
361
220996
429000
12319
10
3
12
*4
1
380
226719

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PRINCIPAUX RATIOS de BCP
2011 2012 2013
Ratiod’activité
Coefficientd’Emplois
(ycompristitresdescréanceset empruntsextérieur)
90.0% 91.7% 90.9%
Ratiode Risque
Taux de CréancesenSouffrance 3.6% 3.9% 5.0%
ORGANIGRAMME DE BCP

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III. Les Banques Populaires Régionales(BPR) :
Banques de proximité actuellement au nombre de 11 constituent le socle de Crédit
Populaire du Maroc.
 Leur mission :
Etablissement de crédit habilité à effectuer toutes les opérations de banques dans leurs
circonscriptions territoriales respectives.
Les BPR ont pour mission de contribuer au développement de leur région par la diversité
des produits qu’elles offrent, le financement de l’investissement et la bancarisation de
l’économie.
Elles constituent le levier du Crédit Populaire du Maroc dans la collecte de l’épargne au
niveau régional, sa mobilisation et son utilisation dans la région ou elle est collectée.
 Leur organisation :
Les banques populaires sont organisées sous forme coopérative à capital variable à
Directoire et Conseil de Surveillance.
Leur mode d’organisation unique au sein du système bancaire leur permet d’approcher
différemment leurs clients, puisque ces derniers se trouvent également être les détenteurs
du capital, formant ainsi ce que l’on appelle le « sociétariat ».
Outre le fait qu’ils bénéficient des différents services bancaires, les clients sociétaires
participent également à la vie sociale de leur banque (Possibilité aux Assemblées
Générales, possibilité de siéger au Conseil du Surveillance

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LES CHIFFRES CLES DE BPCS 2012
Banque
Populaire
Régionale
Dépôts
de
la
clientèle
Emplois Fonds
Propres
Capital Résultat
net
Effectif Nombre
d’agence
Nombre
de GAB
Centre
Sud
15720 17376 2040 250 155 609 84 111
IV. Les succursales :
Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire Régionale (BPR), en tant que
niveau hiérarchique intermédiaire entre un sous-réseau d’agence et le siège, la succursale
apparait comme un centre d’animation commerciale et d’appui technique au réseau afin
de :
 Rechercher l’amélioration contenue de la réactivité commerciale et de son réseau.
 Rehausser et maintenir le niveau de qualité de prestations offertes par l’e réseau
de la distribution.
C’est pour ces raisons que les aménagements sont apportés à l’organisation actuelle de la
succursale, s’inscrivant ainsi dans la continuité des actions de normalisation du mode de
fonctionnement de la BPR.
La succursale à pour principales missions :
 L’appui commercial aux agences relevant de son autorité.
 Le pilotage et le management de sous-réseau.
 Le support aux dites agences dans le recouvrement à l’amiable des créances
souffrance.
 L’apport de la technicité et les expertises nécessaire dans le cas où l’une des
agences n’en dispose pas (cas des dossiers crédit).
V. Les agences :

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L’agence à la différence de BPR et de la succursale, est en relation directe avec la
clientèle, c’est l’organe de proximité.
L’évolution, l’augmentation des ressources de la banque, l’augmentation de la part du
marché sont tous les indicateurs qui dépendant des performances de l’agence.
L’agence est en liaison continu avec le siège de la banque populaire de Casablanca , ce qui
permet de transmettre en temps réel les opérations effectuées, de suivre le
fonctionnement de l’agence et de centraliser les informations et données et ainsi d’éviter
d’éventuelles erreurs qui peuvent être commises durant la saisie ou l’enregistrement des
opérations.
La structure de l’agence :
Chef
d’agence
Chef de
caisse
Chargé de
produit
Agent
commercial

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Chef d’agence
Sa responsabilité concerne le volet commercial, surtout la recherche des nouvelles
relations commerciales, et superviser toutes les opérations en plus de la constitution des
dossiers crédits
Le chef de l'agence se charge aussi des taches suivantes :
Accueil de la clientèle
Affecter, à chaque employé, le rôle qu'il doit jouer au sein de l'agence. Contrôler le travail
de chaque employé.
Développer les relations avec les clients et établir des contacts avec de nouveaux clients.
Donner l'accord á l'octroi des crédits, si les crédits relèvent de sa compétence.
Commercialisation des produits sur le terrain
Il est responsable de tous les actes se déroulant dans l'agence.
Elaboration du business plan
Chef de caisse
C'est le poste le plus dynamique dans l'agence. Il contrôle toutes les opérations de caisse
et il est la référence pour les agents commerciaux. La liste de ces fonctions est loin d'être
exhaustive. Parmi ses principales taches on trouve :
Supervision des opérations de guichet
- Contrôle les opérations initiées au niveau du guichet (opérations de caisse, incidents liés
au fonctionnement des comptes de la clientèle : oppositions...)
- Authentifier les opérations courantes conformément à la réglementation en vigueur.
Réalisation des travaux de back-office
- Procéder au rapprochement des supports des opérations avec les supports de contrôle ;

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- S'assurer au quotidien du traitement des anomalies et des incidents (rejets fil de l'eau,
anomalies des comptes internes, incidents relatifs aux moyens de paiement...) ;
- S'assure de la sécurité comptable, administrative et informatique (gestion des caisses,
arrêté de journée comptable, contrôles inopinés de la caisse, situations comptables,
délivrance d'attestations, classement des documents, conservation des valeurs et des
moyens de paiement non retirés, travaux de sauvegarde...)
Gestion des moyens techniques et logistiques au niveau de l'agence
- Assurer de la gestion optimale et sécurisée des stocks (imprimés, fourniture de bureau,
formules de chèques de banques, chèques de guichet, bons de caisse...)
- Déclarer et suivre la résolution des incidents informatiques ;
- Veiller en concertation avec le responsable d'agence au respect des procédures relatives
a la sécurité des personnes et des biens (alarme, gestion des clés, accès à l'agence en
dehors de l'horaire normal....)
Chargéde produit
Il a pour mission de vendre tous les produits de la banque populaire (contrats
d'assurances, cartes monétique, remise de chèque...)
Agent commercial
Les opérations de caisse concernent essentiellement les retraits, les versements de fond et
les opérations de devises

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Chapitre3 :
Les tâches effectuées et les apports du
stage
Retrait et versement en espèces, virement, changes des devises, remises de chèques, mises
à disposition(MAD), figurent parmi les différentes opérations effectués au sein de l'agence.

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A chaque fin journée, une feuille de dépouillements reprenant l'ensemble des opérations
effectuées avec les montants débits et crédits est vérifiée, pointée pièce par pièce et chèque
par chèque pour éviter tout risque d'erreur.
Composée de sections et de sous sections, connues sous forme de notations, cette feuille doit
être balancée :
Section: Soussection :
· Caisse :..........................................A :versement B : retrait
· Compensation :.................................D:compensation
· Virement:.......................................K :divers C : Change
· Remises :.............................. ...........F :Remisesde chèques
· Domiciliation:...................................M:domiciliation
· Portefeuille :......................................N:escompte P : encaissement
· Diversservices :................................. RML: remise même localité RMA : remise même agence
I. Les opérations de la caisse :
Dans le service caisse, j’ai passé la première semaine de mon stage sous l’encadrement de
Mr. Maatallah et Mme. Sabor Jamila Chef de caisse.
Ce service s’occupe de plusieurs opérations courantes de la clientèle qui sont :
1. Le versement :
Pendant mon stage, j’ai vu plusieurs cas de versement d’argent dans des comptes
bancaires et les opérations à effectuer.
Le client vient pour verser une somme d’argent dans son compte quelle que soit la somme.
Le caissier crédite le compte puis il donne un reçu au client comme preuve dans lequel on
trouve le nom du client, la somme d’argent versée, la date puis le numéro du compte de ce
client et l’adresse de l’agence.
2. La mise à disposition :

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Le client peut virer une somme d’argent à l’ordre d’une autre personne qui ne détient pas
de compte bancaire. Dans ce cas, le caissier doit demander la carte d’identité.
3. Le virement :
Le même cas de la mise à disposition seulement il faut que les deux parties détiennent un
compte bancaire.
4. Le retrait :
Le client demande le retrait d’espèces sur présentation de son carnet ou bien son chèque
ou par bordereau. Après le retrait le caissier doit donner une pièce justificative au client
comme quoi il a retiré une somme telle dans l'agence telle.
J’ai remarqué que le retrait par la carte bancaire reste le moyen le plus utilisé par la
plupart des clients car il est gratuit.
5. Le change :
L’agence reçoit plusieurs demandes de change de plusieurs devises. Pour cette opération,
le caissier doit vérifier les billets pour savoir s’ils n’ont pas falsifié, en utilisant le détecteur
de faux billets.
II. Les opérations Back-office :
La majorité du temps de mon stage constitué à découvrir le monde administratif de la
Banque Populaire à partir de service Back-office qui est la pierre angulaire de l’agence.
J’ai passé deux semaines dans ce service sous l’encadrement de Mr. Boulyazid Abd Allah
ainsi que j’ai vu plusieurs opérations dans ce service qui sont :
1. Réception des remises :
C’est une opération qui consiste à verser sur le compte du client le montant d’un ou
plusieurs chèques tirés sur d’autres comptes.
Les chèques présentés pour l’encaissement sont tirés sur des tiers domiciliés chez la
Banque Populaire ou bien chez les confrères (les autres banques).
Ces comptes sont ensuite traités, contrôlés, barrés et scannés pour compensation par le
responsable de back office.
On peut distinguer trois types de remise :

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 Remise des chèques Banque Populaire: la banque porte l’ensemble
d’informations du chèque et du client sur la copie de la remise.
 Remise des chèques confrères : la banque porte l’ensemble d’informations du
chèque et du client sur la copie de la remise.
 Remise des lettres de change : la procédure de remise des L.C.N est identique à
celle des chèques. Elle s’enregistre sur la copie de la remise L.C.N
2. Traitement des chèques :
La banque Populaire reçoit une liste des états de remise des chèques traités la veille
envoyés par l’agence INBIAAT pour contrôler le solde de chaque compte.
Le chèque sans provision est un chèque impayé qui ne peut pas être réglé par la banque en
raison d’une absence ou d’une insuffisance de disponibilité sur le compte de l’émetteur du
chèque.
3. Traitement des effets :
Même opération pour les chèques.
III. Autres opérations :
1. Les comptes bancaires :
L’un des principaux services de la banque est la création d’un compte bancaire, qui est un
moyen de dépôt, d’épargne et de transaction de liquidité.
En effet, le produit AL HISSAB ACHAABI propose l’ouverture d’un compte, l’octroie d’une
carte monétaire et l’abonnement au service CHAABI Mobile.
Chaque compte est caractérisé par 24 chiffres ou RIB (Relevé d’Identité Bancaire) est
composé comme suit :
101 010 21211 XXXXXXX XXX X XX
Code Banque Code Agence Générique Radical Plural Clé RIB

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La création d’un compte bancaire passe par plusieurs étapes :
D’abord l’accueil du client et la vérification des pièces nécessaire à l’ouverture de compte
produits par le client et de recueillir la signature du client sur le spécimen, ensuite la
création du compte via NACOM par l’enregistrement dans la signalétique client et la
création de l’adresse, puis sur Mansour central, la création du compte client via la
transaction CPT puis l’établissement du compte rendu d’entretien personne physique ou
personne morale.
Puis la création de la carte bancaire, du service de réception téléphonique et postale par
les logiciels correspondant, le scannage d’un prospectus de la signature du client et en fin
le versement de solde initiale.
Exemples des comptes offerts par la BP :
21111 : comptes pour les particuliers ou personnes physiques
21211 : comptes pour personnes morales exercent une activité commerciale (Professions
libérales, SNC, SARL)
21216 : comptes réservés aux artisans.
21117 : comptes réservés aux fonctionnaires de l’Etat de sécurité ou de défense
2. Incident de paiement :
Est considéré comme interdit de chéquier tout client émetteur de chèque sans provision.
Pour régulariser un incident de paiement, il faut d’abord établir une déclaration sur
l’honneur de la part du tireur et du bénéficiaire afin de prouver que la somme a été payer
si le chèque l’objet de l’incident a été déchiré, sinon il est classé dans un dossier SCIP,
après quoi il faut une pénalité à la perception, qui 5% de la valeur pour le 1er incident, 10%
pour le 2ème et 20% pour le 3ème.
L’agence délivre une lettre d’injonction afin de confirmer la régularisation.
A noter que le tireur est de chéquier et d’effets jusqu’à la régularisation de l’incident.

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3. Les services pratiques :
 Chaabi Net :
Permet aux clients de recevoir sur leurs adresses électroniques de
manière sécurisée des informations sur les opérations effectuées
sur leurs comptes.
 Chaabi Mobile :
Permet aux clients la réception des SMS contenant
Des informations relatives aux opérations effectuées
Directement sur leurs téléphones portables après
Chaque opération.
IV. Le système Mansour

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Le service informatique de la banque populaire est basé essentiellement sur un logiciel
simple dans sa conception, mais très efficace nomme Mansour.
Mansour est un logiciel qui a un domaine de couverture très vaste, son architecture
informatique très simple, elle permet aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec
ces fonctionnalités et son utilisation grâces aux modes aguichés et aux menus déroulants.
Chaque transaction bancaire a une abréviation dans le système Mansour, on doit saisir
l’abréviation selon la tache qu’on veut exécuter. Exemple : abréviation CPT sert la tache de
l’ouverture du compte générique.
Mansour est une application qui s’intéresse aussi à la sécurité dans le réseau étendu,
autrement dit pour identifier les opérations effectuées de chaque utilisation on doit
consulter un fichier de sauvegarde des opérations et pour accéder au réseau de BP, la
première fenêtre de l’application nous demande de saisir le guichet, le matricule et le mot
de passe.

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La base de données de cette application comporte 3 principales tables :
 La 1ère table : est une table que correspond aux données des utilisateurs ou agent
de la Banque Populaire, elle regroupe les identifiants d’un agent (l’agent où il
travaille, son matricule, et son mot de passe).
 La 2ème table : regroupe les profils et les habilitations, elle contient le degré
d’habilitation (fonctionnalités permises) d’un agent selon sa fonction.
 La 3ème table : rassemble les informations sur les clients de la Banque Populaire,
c’est une base qui est locale au niveau du réseau étendu, c’est-à-dire que toutes les
agents peuvent le consulter.

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Conclusion
E stage au sein de la Banque Populaire a été, avant tout une expérience
humaine très enrichissante, une expérience qui m’a de plus permis de
prendrecontact et de me familiariser progressivementavec le milieu
professionnel.
L’adaptation et la manière de communiquer avec les clients sont aussides atouts
majeurs dans ma formation.
A titre de conclusion, il semble intéressant de mettre en évidence les questions
actuelles qui se posentsur l’avenir des banque au Maroc, de savoir comment les
acteurs vont faire évolués le secteur bancaireau Maroc , surtoutavec la
concurrenceacharné, et que chaque banqueessaie d’avoir un avantage
concurrentiel, au centre de cette question se trouvenaturellement le problème de
l’amélioration des services rendus au sein de la banque surtoutla modernisation et
l’information jouent un rôle importants dans les secteurs économiques.
Les banques aujourd’huipeuventrépondrea ces questions et réalisent un taux de
bancarisation très élevé, mais pour moi la question qui reste toujours sans
réponse: quand on peut parler d’unevéritable économie du marchéau Maroc ?
L

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