Le document présente le Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations (RGAA), qui vise à assurer la conformité des communications numériques des administrations aux normes d'accessibilité. Il décrit les ressources, les incitations et les outils disponibles pour aider les administrations à atteindre ce niveau de conformité depuis 2012. De plus, il souligne l'importance d'une approche collaborative et l'accès à des ressources ouvertes pour soutenir les efforts d'accessibilité.