Etude comparative de LECKO sur les RSE au 30 01 2013

1. Réseaux sociaux d'entreprise : les
meilleures solutions au crible
Source
http://www.journaldunet.com/solutions/reseau-social-d-entreprise/reseaux-sociaux-d-entreprise-en-2013-etude-lecko/
Recherche d'experts, accès aux réseaux externes, conversation en situation de mobilité... La 5e édition de l'étude annuelle
de Lecko fait le point sur les grandes solutions de réseau social d'entreprise. Synthèse des résultats en exclusivité pour le
JDN.

2. RSE de "mise en relation", pour trouver des
experts et bâtir son réseau
SOMMAIRE
Dans l'édition 2013 de sa grande étude annuelle sur les solutions de réseaux sociaux d'entreprises
(RSE), le cabinet Lecko a ventilé les solutions du marché au sein de trois familles : "Mise en
relation", "Conversationnel" et "Intégrabilité".
Les usages couverts par les solutions de réseaux sociaux d'entreprises sont vastes dans le domaine
de la "mise en relation". 10 catégories sont ainsi représentées : rechercher un expert, gérer des
sous-réseaux, suggérer des contacts, valoriser ses collègues, recommander ses collègues,
construire son réseau, gérer son identité, partager son réseau, mise en avant des leaders et accéder
à ses réseaux externes.
"Notre étude annuelle fournit un panorama à 360° de l'état de l'art en matière de réseaux sociaux
d'entreprise. Elle est articulée en deux parties principales : les usages des RSE par les entreprises
d'une part, et l'offre, les solutions du marché d'autre part", précise Arnaud Rayrole, directeur
général du cabinet Lecko.
Les RSE de la famille Mise en relation

3. RSE "Conversationnel", pour discuter des
contenus ou le microblogging
SOMMAIRE
La famille "Conversationnel" est aussi composée de 10 catégories d'usages : converser autour de
contenus, converser en temps réel, échanger autour de questions, mettre en scène la conversation,
converser avec des externes, microblogging, converser en situation de mobilité, converser autour
d'idées, gérer sa messagerie et converser depuis son poste de travail.
"On considère aujourd'hui que le marché des RSE est en phase de consolidation. Des rachats sont
donc à prévoir cette année. Des acteurs du KM et du CRM veulent aussi leur part du gâteau,
et certaines offres se sont mises à niveau, comme Sharepoint 2013, ou Yammer qui propose une
offre RSE très complète. Nous évaluons le marché français des RSE à 26 millions d'euros, en
comptant à la fois les acteurs du SaaS et du 'on premise'. Une croissance forte est cependant
attendue cette année", analyse Arnaud Rayrole (Lecko).
Les solutions de RSE appartenant à la famille Conversationnel.© Lecko

4. RSE : la "Recherche d'expert" avec
Sharepoint 2013 ou Knowledge Plaza
SOMMAIRE
Parmi les RSE répondant particulièrement bien au besoin de recherche d'experts, le cabinet Lecko
a distingué les solutions suivantes : Microsoft Sharepoint 2013, Knowledge Plaza, SeeMy et
3DSWYM.
Couverture fonctionnelle de SharePoint 2013 en termes de Mise en relation.© Lecko
Focus sur Sharepoint 2013
D'un point de vue social, Sharepoint rattrape indéniablement la concurrence en se remettant à
niveau. "Mais la solution n'en oublie pas pour autant ses utilisateurs plutôt dédiés au collaboratif
pur, en faisant le choix de cloisonner de manière assez forte la nouvelle partie sociale newsfeed de
la partie sites, comprenant les communautés et les sites collaboratifs", indique Lecko. A noterque
le rachat de Yammer permettra à Microsoft de proposer un Sharepoint 365 + Yammer.
Couverture fonctionnelle de Knowledge Plaza en termes de Mise en relation.© Lecko
Focus sur Knowledge Plaza
"Parmi l'ensemble des solutions citées dans cette étude, Knowledge Plaza est sans doute celle dans
laquelle la notion de tag est la plus centrale, avec de nombreuses fonctionnalités sociales autour de
cette notion", fait savoir Lecko.
Centré initialement sur un usage KM, le potentiel social de Knowledge Plaza fait un bond cette
année, repositionnant la solution parmi les leaders. Knowledge Plaza amène du social dans un
outil plutôt métier, facilitant de ce fait l'adoption des utilisateurs.

5. Bâtir son son réseau avec les Google Apps,
Yammer, Jalios et Chatter
SOMMAIRE
Parmi les RSE répondant particulièrement bien au besoin de construction de son réseau, le cabinet
Lecko a distingué les solutions suivantes : Google Apps, Yammer, Jalios et Chatter.
Couverture fonctionnelle de Google Apps en termes de Mise en
relation.© Lecko
Focus sur Google Apps
"2012 a marqué l'affirmation de Google dans sa volonté de devenir le digital workplace de
l'utilisateur", indique Lecko. Le potentiel social des Google Apps est très bon, grâce à une offre
complète, sur tous les formats de conversation existants.
A noter que Google+, le réseau social, ne se vend qu'avec les autres apps de Google (collaboratif,
mail, etc...). Choisir Google+ comme réseau social prend son sens en adoptant également les
autres briques.
Focus sur Yammer
Couverture fonctionnelle de Yammer en termes de Mise en relation.© Lecko
Racheté Racheté par Microsoft, Yammer reste séduisant pour les petites, moyennes structures ou
les pilotes dans des grands comptes, et devrait devenir à terme la couche sociale de l'offre
collaborative de Microsoft.
"Le résultat de notre analyse positionne donc Yammer comme ayant un plus grand potentiel social
que Sharepoint 2013. Principalement grâce à une ergonomie simplifiée et à la capacité de
socialiser d'autres applications", souligne Lecko.

6. Accéder à ses réseaux externes avec IBM
Connections
SOMMAIRE
Parmi les RSE répondant particulièrement bien au besoin d'accès à ses réseaux externes, le cabinet
Lecko a distingué les solutions suivantes : IBM Connections, tibbr, Newsgator et Calinda
Software.
Couverture fonctionnelle d'IBM Connections en termes de Mise en relation.© Lecko
Focus sur IBM Connections
"La nouvelle version de Connections marque la volonté d'IBM de proposer un véritable intranet
social, point d'entrée vers les applications du SI", note Lecko.. Le flux d'activité se retrouve
enrichi des flux d'activités issus d'applications métier, ou encore des mails (Notes, Outlook...).
Ce flux d'activité capable d'afficher des contenus encapsulés dans Connections provenant
d'applications variées, il permet d'interagir dans des applications métier depuis IBM Connections.

7. Conversations autour d'idées avec Jive,
talkSpirit, blueKiwi et SeeMy
SOMMAIRE
Parmi les RSE répondant particulièrement bien au besoin de conversations autour d'idées, le
cabinet Lecko a distingué les solutions suivantes : Jive, talkSpirit, blueKiwi et SeeMy.
Focus sur blueKiwi
Couverture fonctionnelle de blueKiwi en termes de Conversationnel.© Lecko
Racheté par Atos, blueKiwi est un acteur historique du marché français des RSE, depuis 2006. La
dernière version de cette offre propose des flux d'activités finement paramétrables, et archivables
un peu comme dans sa boite mail.
"La dernière version de Bluekiwi ajoute du potentiel social là il pouvait en manquer
précédemment : un vrai réseau social, type microblogging, s'ajoute intelligemment aux
communautés historiques", souligne Lecko.
Couverture fonctionnelle de talkSpirit en termes de Conversationnel.© Lecko
Focus sur talkSpirit
talkSpirit est une plateforme de réseau social d'entreprise axée sur l'aspect collaboratif et
conversationnel plus que sur l'aspect réseau. Les conversations s'y organisent principalement dans
des communautés. "L'accent est mis sur la simplicité d'utilisation, et la qualité de l'accès à
l'information", indique Lecko. Nativement, talkSpirit est en mesure de fournir une interface
simple et personnalisable à des utilisateurs ayant notamment besoin de converser dans des
communautés.

8. Conversation en mobilité avec Zyncro
SOMMAIRE
Parmi les RSE répondant particulièrement bien au besoin de conversation en situation de mobilité,
le cabinet Lecko a distingué les solutions suivantes : Google Apps, tibbr, Zyncro
et IBMConnections.
Couverture fonctionnelle de Zyncro en termes de Conversationnel.© Lecko
Focus sur Zyncro
Zyncro se distingue de ses concurrents en proposant des Zyncro Apps, qui permettent d'intégrer
des outils comme Evernote, Google Drive, ou SurveyMonkey au réseau social, "de manière
transparente pour l'utilisateur final", fait savoir Lecko.
L'utilisateur sélectionne juste ces applications spécifiques dans une marketplace qui lui est propre,
et se crée un réseau social à son image. Le potentiel social de Zyncro évolue donc rapidement,
grâce aux applications ajoutées et aux récents développements.

9. Intégration aux apps métiers avec Jamespot
ou Chatter
SOMMAIRE
Parmi les RSE répondant particulièrement bien au besoin d'intégration aux applications métiers, le
cabinet Lecko a distingué les solutions suivantes : Jamespot, Chatter, tibbr, Yammer et 3DSwYm.
Couverture fonctionnelle de Chatter en termes d'Intégrabilité.© Lecko
Focus sur Chatter
Chatter propose des API particulièrement fournies en méthodes, et bien documentées. Plus
globalement, le site à disposition des développeurs est très complet.
Salesforce propose également un market place, "appexchange", sur lequel chaque développeur
peut monnayer ses applications. "Un outil intégrable facilement", fait savoir lecko.
Couverture fonctionnelle de Jamespot en termes d'Intégrabilité.©
Lecko
Focus sur Jamespot
Jamespot propose une solution particulièrement interopérable, conçue pour l'être. Il est
notamment très facile de créer des widgets venant s'ajouter à l'interface, de personnaliser des
outils métier, etc..
Jamespot a courant 2012 bien enrichi son market place, avec des connecteurs pour Deezer,
Evernote, Doodle...

10. Réseaux sociaux d'entreprise : les meilleures solutions au crible
L'étude Lecko RSE tome 5 sur les réseaux sociaux d'entreprise s'appuie sur l'expérience acquise par le cabinet Lecko
depuis 2008 dans l'accompagnement d'organisations sur leurs projets de RSE. Lecko a recensé plus de 50 projets
accompagnés sur les 24 derniers mois. Ils concernent des entreprises de toutes tailles et quelques administrations ou
collectivités locales. Une grille d'évaluation structurée a été mise en place pour évaluer les solutions au travers de plus
de 315 critères fonctionnels. L'étude Lecko RSE tome 5 est disponible en téléchargement gratuit sur le site du cabinet.
Le cabinet Lecko propose par ailleurs sur son site son référentiel de solutions en réseaux sociaux d'entreprise.
http://lecko.fr/