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Promoting Transparent Pricing in the Microfinance Industry




                                                                 Rwanda
                                                               Data Launch

                                                                    Hosted by
                                                             MFTransparency and AMIR




                                                                     Webinar
                                                                September 27th, 2011
Promoting Transparent Pricing in the Microfinance Industry
                                                             Lancement des
                                                              Données du
                                                                Rwanda

                                                                  Organisé par
                                                             MFTransparency et l’AMIR




                                                                      Webinaire
                                                                 27 septembre, 2011
enabling APR & EIR Program
   enabling Africa to Price Responsibly
    and Educate on Interest Rates

   Sponsored by the MasterCard
    Foundation

   Eight countries in 18 months: Malawi, Uganda,
    Rwanda, Ghana, South Africa, Tanzania, Zambia,
    Mozambique
Programme “enabling APR & EIR”
   Permettre à l’Afrique d’établir une
    Tarification Responsable et
    Eduquer sur les Taux d’Intérêts
   Sponsorisé par la Fondation
    MasterCard

   Huit pays en 18 mois: Malawi, Ouganda, Rwanda,
    Ghana, Afrique du Sud, Tanzanie, Zambie,
    Mozambique
Transparent Pricing Initiative
            in Rwanda
   Rwanda is the third country in the enabling APR & EIR
    Program
   Transparency workshop in Kigali on December 10th, 2010 to
    launch the Rwanda Initiative.
   This initiative includes three major components:
    ◦ Collection and publication of pricing data
    ◦ Training on pricing transparency
    ◦ Development and dissemination of educational materials
Initiative sur la Tarification
       Transparente au Rwanda
   Le Rwanda est le troisième pays du Programme “enabling
    APR & EIR”
   Atelier sur la Transparence à Kigali le 10 décembre, 2010 pour
    le lancement de l’Initiative du Rwanda.
   Cette initiative comporte trois principaux volets :
    ◦ Collecte et publication de données sur la tarification
    ◦ Formation sur la tarification transparente
    ◦ Développement et dissémination de ressources pédagogiques
Transparent Pricing Initiative in Rwanda

 The enabling APR & EIR Program
        is sponsored by:




   Thank you to our local partner in
              Rwanda:
Initiative sur la Tarification Transparente
                 au Rwanda
  Le Programme “enabling APR &
      EIR“ est sponsorisé par:




   Merci à notre partenaire local au
               Rwanda:
AMIR Opening Remarks
Participating Institutions
Institutions Participantes
Transparent Pricing Initiative in Rwanda
  Participating MFIs           Participating MFIs
  Amasezerano Community Bank   Rwanda Microfinance Limited
  COOPEC Comicoka              Union des CLECAM Wisigara
  COOPEC Zamuka                Umutanguha Union of Savings and
                               Credit Cooperatives (UCU)
  COOPEDU
                               Urwego Opportunity Bank
  COOJAD
                               Vision Finance Company S.A
  Duterimbere – IMF
                               Zigama Credit and Savings Society
  Goshen Finance S.A
  IMF Inkingi
Initiative sur la Tarification Transparente
                 au Rwanda
  IMF participantes            IMF participantes
  Amasezerano Community Bank   Rwanda Microfinance Limited
  COOPEC Comicoka              Union des CLECAM Wisigara
  COOPEC Zamuka                Umutanguha Union of Savings and
                               Credit Cooperatives (UCU)
  COOPEDU
                               Urwego Opportunity Bank
  COOJAD
                               Vision Finance Company S.A
  Duterimbere – IMF
                               Zigama Credit and Savings Society
  Goshen Finance S.A
  IMF Inkingi
Type of Institution
           (14 Institutions)



                               CoOp
             21%
36%                            NGO

                               Other


             36%               Privately-owned
  7%                           'For-Profit'
Type d‘Institution
       (14 Institutions)




                21%
                           CoOp
36%
                           ONG
                           Autres

                           Privée
                           « à but
  7%            36%        lucratif»
Regulated vs. Unregulated
• All 14 institutions are regulated
                       0%




                                      Regulated
                                      Unregulated



                      100%
Agrée ou Non-agrée
• Les 14 institutions sont agrées
                             0%




                                     Agrée

                                     Non-agrée




                            100%
Product Pricing Analysis
Analyse sur la Tarification des
          Produits
Loan Purpose
                                                      (63 products)

                                          Purpose as a Percentage of Purposes
                         45%     42%
                         40%
Percentage of Purposes




                         35%
                         30%
                         25%
                         20%                                                                 18%
                         15%                             11%          12%
                                              9%
                         10%                                                     7%
                         5%
                         0%
                               Business     Housing    Emergency   Consumer   Education   Any Purpose
Objet du Prêt
                                                     (63 produits)

                                           Objet en Pourcentage d’objets
                       45%      42%
                       40%
                       35%
Pourcentage d’objets




                       30%
                       25%
                       20%                                                                    18%
                       15%                              11%          12%
                                            9%
                       10%                                                        7%
                       5%
                       0%
                              Business    Housing     Emergency    Consumer    Education   Any Purpose
                             Entreprise   Logement    Urgence     Consommation Education   Toutes fins
Loan Purpose
                                              (63 products)
                                     Number of Purposes per Product
                         80%   73%
                         70%
Percentage of Products




                         60%
                         50%
                         40%
                         30%
                         20%                                     13%
                                              10%
                         10%                                              5%
                         0%
                                1               2                 3       >3
                                             Number of Product Purposes
Objet du Prêt
                                              (63 produits)

                                       Nombre d’objet par Produit
                           80%   73%
Pourcentage des Produits




                           70%
                           60%
                           50%
                           40%
                           30%
                           20%                                  13%
                                              10%
                           10%                                         5%
                           0%
                                  1            2                  3    >3
                                              Nombre d’objet de prêt
Eligibility
      Product Eligibility
                                         Gender Focus (Eligibility)


                            Must be a        3%
                                                  3%         Women
         18%                salaried                         only
                            worker
                                                             Men only

                            Must own a     94%               Either
                            home
78%
Eligibilité
      Eligibilité des Produits                     Portée par Genre (Eligibilité)


                                                       3%
                          Doit être travailleur               3%
                          salarié                                           Femmes
            18%
                                                                            uniquement

                          Doit être propriétaire
                          de sa maison                                      Hommes
                                                                            uniqument

                          Doit diriger une
                          affaire                                           Les deux
78%                                                 94%
Lending Methodology
      4%




30%                Individual
                   Solidarity
                   Village Banking
           66%
Méthodologie de prêt
         4%



30%
                             Individu
                             Groupe de Solidarité
                             Village Banking

                66%
Other Services Offered
                          Other Services Offered with Loan Product

       Other Training         3%

TA Visits to Workplace                 9%

     Business Training                                         23%

     Group Meetings                      10%

     Credit Insurance                                        21%

     Credit Education                                                              34%

                         0%    5%     10%      15%     20%         25%       30%   35%   40%
                                            Percentage of services offered
Autres Services Offerts
                                   Autres Services Offerts avec le Prêt

                                   Autre Formation           3%

Visites d'Assistance Technique sur le lieu d'Activité                9%

                  Formation en Gestion d'Entrprise                                     23%

                               Réunions de groupe                     10%

                                   Assurance Crédit                                 21%

                                Education au Crédit                                                  34%

                                                        0%   5%    10%    15%   20%    25%   30%    35%    40%

                                                                  Pourcentage de services offerts
Repayment Frequency
60%                                 56%

50%

40%

30%

20%
       13%                                            13%
                                                               11%
10%                  7%

0%
      Weekly    Every 2 weeks     Monthly        Quarterly   Single end
                                                              payment
                          Percentage of frequencies
Fréquence de Remboursement
60%                                         56%

50%

40%

30%

20%
          13%                                               13%
                                                                            11%
10%                      7%

0%
      Hebdomadaire   Toutes les 2         Mensuel        Trimestriel   Paiement Unique
                      semaines

                                    Pourcentage des fréquences
Reasons for Variations in Price
   16 products have a range of interest rates


                        10%                      Branch office location
              24%                                Client profile/Client risk
                              12%
                                                 Length of time as client
                                                 Loan size
            10%               17%                Purpose
                                                 Collateral
                  15%                            Other
                        12%
Raisons des Variations de Tarif
   16 produits ont une fourchette de taux


                                             Emplacement de l'agence
                       10%
             24%                             Profil du Client/Risque Client
                             12%
                                             Ancienneté du Cient
                                             Taille du Prêt
           10%               17%             Objet
                                             Garantie
                 15%
                       12%                   Autre
Interest Calculation Method




             49%    Declining Balance
51%                 Flat
Méthode de Calcul du Taux d‘Intérêt




                    49%        Dégressif
     51%

                               Constant
Fees & Insurance
   60 products (95%) have a fee
   28% of all fees are for the purpose of insurance

       Products with a Fee                  Fee & Insurance
         5%


                                      28%
                             Fee                          Other Type of
                                                          Fees
                             No Fee
                                                          Insurance
                                                72%
              95%
Frais & Assurance
   60 produits (95%) ont un frais
   28% de tous les frais ont pour objet l‘assurance
         Produits comportant un frais                  Frais & Assurance

             5%


                                  Frais          28%                   Autre type de
                                                                       frais
                                  Pas de frais                         Assurance

                                                            72%
                  95%
Fees & Insurance
Disbursement vs Ongoing         Fees Disclosed on Repayment
                                          Schedule
                                         10%
   0%


                   Disburseme                       Disclosed
                   nt
                   Ongoing                          Not disclosed
                                 90%
  100%
Frais & Assurance
Au Décaissement ou Continu                 Frais Divulgués sur le Tableau
                                                  d'Amortissement
     0%



                                                  10%
                             Décaissment
                                                                Divulgués
                             Continu
                                                                Non divulgués



                                           90%
    100%
External Insurance - Fee Parameters
• Out of 32 products with insurance charges, 20 are
  charges paid to insurance companies using a
  matrix of determinants to calculate the amount
  paid by each borrower

• Determinants of insurance charge to borrowers:
   o Loan amount
   o Loan term
   o Age of borrower
Assurance Externe – Paramètres des Frais
 • Sur 32 produits comprenant des frais
   d’assurance, 20 sont payés à des compagnies
   d’assurance utilisant une matrice de déterminants
   pour calculer le montant payé par chaque
   emprunteur

 • Déterminants des frais d’assurance pour les
   emprunteurs:
    o Montant du prêt
    o Durée du prêt
    o Age de l’emprunteur
Compulsory Savings
    40 products out of 63 require compulsory savings
    Of the 40 products that require savings, 13 disclosed the amount of
     compulsory savings on the repayment schedule
    For 4 products, borrowers control savings internally

            Compulsory Savings                 Compulsory Savings according to Type of
                                                            Institution
      10%
                            Required for all
                                                      8%                     Coop
                            loans                             22%
                            Never required                                   NGO
    36%           54%                          33%
                                                                             Privately-owned
                            Required for                                     for profit
                            some loans                       37%             Other
Epargne Obligatoire
   40 produits sur 63 nécessitent une épargne obligatoire
   Sur les 40 produits qui nécessitent une épargne, 13 divulguent le montant
    d‘épargne obligatoire sur le tableau d‘amortissement
   Pour 4 produits, les emprunteurs contrôlent l‘épargne en interne

            Epargne Obligatoire                 Epargne Obligatoire selon le Type
                                                         d'Institution
                                                                           Coop
          10%                Exigée pour tous
                             les prêts                8%
                                                            22%            ONG
                             Non exigée

                                                33%                        Privée "à but
    36%            54%       exigée pour                                   lucratif"
                             certains prêts                                Autre
                                                            37%
Pricing Calculations
Calculs Tarifaires
Interest Rate Calculations
                                                                          Security
                                    Interest   Fees   Insurance   Taxes
                                                                          Deposit


APR (Interest + Fees + Insurance)      X        X        X


APR (Including Taxes & Security
                                       X        X        X         X         X
Deposit)


EIR (Interest + Fees + Insurance)      X        X        X


EIR (Including Taxes & Security
                                       X        X        X         X         X
Deposit)
Calculs de Taux d‘Intérêt
                                                                            Dépôt de
                                     Intérêts   Frais   Assurance   Taxes
                                                                            Garantie


TIA (Intérêts + Frais + Assurance)      X        X         X


TIA (Taxes Dépôt de Garantie
                                        X        X         X         X         X
inclus)


TEG (Intérêts + Frais + Assurance)      X        X         X


TEG (Taxes Dépôt de Garantie
                                        X        X         X         X         X
Inclus)
APR Ranges by Institution Type
                    APR (Int + Fees + Ins)
                           APR by Institution Type
                 (Weighted Average, Minimum and Maximum)
160%
140%
120%
100%
80%
                            60%                                   56%
60%
40%                                            27%
          19%
20%
00%
          CoOp              NGO               Other        Privately-owned For-
                                                                   Profit
Fourchette de TIA par Type d‘Institution
              TIA (Int + Frais + Assurance)
                      TIA par Type d'Institution
              (Moyenne Pondérée, Minimum et Maximum)
160%
140%
120%
100%
80%
                         60%                                   56%
60%
40%                                        27%
       19%
20%
 0%
       CoOp              ONG              Autre        Privée à but lucratif
APR Ranges by Product Purpose
                                           APR (Int + Fees + Ins)
                                                  APR by Product Purpose
                                  160%
APR (Int + Fees + Insurance)




                                  140%
                                  120%
                                  100%
                                   80%
                                   60%
                                   40%           39%
                                   20%                                      24%          25%           21%          21%
                                                              16%
                                   00%
                                                                    Emergenc      Consume                      Any
                                         Business      Housing                                 Education
                                                                       y             r                       Purpose
Minimum APR                                10%          13%           13%          13%           13%          13%
Maximum APR                               155%          102%         155%          155%          72%          111%
Weighted Average APR                       39%          16%           24%          25%           21%          21%
Fourchette de TIA par Objet du Prêt
                                                    TIA (Int + Frais + Assurance)
                                                                   TIA par Objet du Prêt
                                             160%
                                             140%
TIA (Int + Frais+ Assurance)




                                             120%
                                             100%
                                             80%
                                             60%
                                             40%             39%
                                             20%                                       24%         25%          21%           21%
                                                                           16%
                                              0%
                                                                                             Consomma
                                                      Entreprise    Logement     Urgence                 Education    Toutes Fins
                                                                                                tion
                               TIA Minimum             10.4%          13.1%      12.5%        12.5%       12.5%         13.1%
                               TIA Maximum             154.6%        102.2%      154.6%       154.6%      72.0%        110.8%
                               TIA Moyenne Pondérée    38.7%          16.5%      24.0%        24.8%       21.1%         21.0%
APR Ranges by Geographic Focus
                                            APR (Int + Fees + Ins)
                                                        APR by Geographic Focus
                                     160%
      APR (Int + Fees + Insurance)


                                     140%
                                     120%
                                     100%
                                      80%
                                      60%              63%                               56%
                                      40%
                                      20%                                    23%
                                      00%
                                              Both (50/50)            Rural        Urban
Minimum                                          13%                   10%         15%
Maximum                                          102%                 130%         155%
Weighted Average APR                             63%                   23%         56%
Fourchette de TIA par Portée Géographique
                        TIA (Int + Frais + Assurance)
                                         TIA par Portée Géographique
                     160%
                     140%
TIA (Int + Frais +




                     120%
  Assurance)




                     100%
                     80%
                     60%              63%                                   56%
                     40%
                     20%                                 23%
                      0%
                            Les deux (50/50)         Rural             Urbain
    Minimum                      12.5%               10.4%             14.9%
    Maximum                     102.4%              130.4%             154.6%
    Weighted Average APR         62.6%               23.4%             56.3%
MFTransparency
   Interactive Price Graphs

      MFTransparency
Graphiques Interactifs de Tarifs
Price Graphs
APR (Int + Fees + Insurance)

   Graphiques Tarifaires
TIA (Int + Frais + Assurance)
Products with > 50 Active Borrowers
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs


                               Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda)
   TIA (Int+frais+assurance)
   Taux d’Intérêt Annuel %




                                       Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Loan Amount < 2,000,000 RWF
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Montant de Prêt < 2,000,000 RWF

                               Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda)
   TIA (Int+frais+assurance)
   Taux d’Intérêt Annuel %




                                       Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Institution Type: Privately-owned for-profit
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Type d‘Institution: Privée à but lucratif

                               Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda)
   TIA (Int+frais+assurance)
   Taux d’Intérêt Annuel %




                                       Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Institution Type: NGO
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Type d‘Institution: ONG
                             Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda)
 TIA (Int+frais+assurance)
 Taux d’Intérêt Annuel %




                                     Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Institution Type: Cooperatives
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Type d‘Institution: Coopératives

                              Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda)
  TIA (Int+frais+assurance)
  Taux d’Intérêt Annuel %




                                      Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Purpose: Business
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Objet: Entreprise
                               Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda)
   TIA (Int+frais+assurance)
   Taux d’Intérêt Annuel %




                                       Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Purpose: Education
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Objet: Education
                              Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda)
  TIA (Int+frais+assurance)
  Taux d’Intérêt Annuel %




                                      Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Purpose: Consumption
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Objet: Consommation
                               Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda)
   TIA (Int+frais+assurance)
   Taux d’Intérêt Annuel %




                                           Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Purpose: Housing
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Objet: Logement
   TIA (Int+frais+assurance)
   Taux d’Intérêt Annuel %




                               Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Interest Calculation Method: Flat
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Méthode de Calcul des Intérêt: Constant
   TIA (Int+frais+assurance)
   Taux d’Intérêt Annuel %




                               Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Products with > 50 Active Borrowers
Interest Calculation Method: Declining Balance
Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs
Méthode de Calcul des Intérêt: Dégressif
  TIA (Int+frais+assurance)
  Taux d’Intérêt Annuel %




                              Taille du Prêt (Franc Rwandais)
Summary
   Institution cost structure: Every institution has a unique cost
    structure which requires a unique pricing strategy.
   Product cost structure: Different loan products can have
    significantly different cost structures. It is therefore necessary to look
    at each loan product individually when assigning loan prices.
   Limitations of portfolio yield: If we do not analyze costs and
    prices on a product-by-product basis, our overall portfolio yield may
    be positive, but some individual products not profitable. This can
    cause sustainability problems in the future.
   Remember: Each product is unique and requires a distinct
    pricing strategy.
Résumé
   Structure de coût de l’institution: Chaque institution a une structure
    de coût unique qui demande une stratégie de tarification unique.
   Structure de coût par produit: Différents produits de prêt peuvent
    avoir des structures de coûts sensiblement différentes. Il est donc
    nécessaire de regarder chaque produit de prêt individuellement lors
    de la fixation des tarifs de prêt.
   Limites du rendement du portefeuille : Si nous n‘analysons pas les
    coûts et tarifs produit par produit, notre rendement général peut
    être positif alors que certains produits individuels ne sont pas
    rentables. Ce qui peut, dans le futur, entraîner des problèmes de
    rentabilité.
   Garder en mémoire: Chaque produit est unique et nécessite une
    stratégie de tarification distincte.
Recommendations
Recommandations
Loan Documentation: Considerations
  Client perspective
  • It is important to always consider the true price of a loan from the point-of-
    view of the client
  • How much money does a client have to spend in order to access a loan?

  Repayment schedule
  • Shows the expected cash flow for the client
  • Should disclose all charges made at disbursement and during the loan term

  Standardization
  • At the local industry level, lenders and other stakeholders should define a
    standard interest rate calculation and loan documentation system
  • Standardization allows for comparison across competing loan offers from the
    perspective of the client
Documentation de prêt: Considérations
  Perspective Client
  • Il est important de toujours considérer le tarif d’un prêt du point de vue du
    client
  • Combien le client doit-il dépenser afin d’accéder au prêt ?

  Tableau d’Amortissement
  • Affiche le flux de trésorerie attendu pour le client
  • Devrait divulguer les frais payés au décaissement et pendant la durée du prêt

  Standardisation
  • Au niveau du secteur local, les prêteurs et autres acteurs devraient définir une
    norme de calcul du taux d’intérêt et un système de documentation de prêt
  • La standardisation permet la comparaison entre offres de prêts concurrentes
    du point de vue du client
Resources: Recommended Repayment
         Schedule Template
Ressources: Modèle de Tableau
d‘Amortissement Recommandé
General Recommendations
Loan documentation
 • Communicate as much information on both
   repayment schedule and contract
Interest rate calculation method
 • Switch from flat to declining balance to enhance
   transparency
Technical assistance

MFTransparency is happy to provide assistance to implement
these changes
Recommandations Générales
Documentation relative au prêt
 • Communiquer le plus d‘information à la fois sur
   le tableau d‘amortissement et le contrat
Méthode de calcul du taux d’intérêt
 • Passer d‘un taux constant à un taux dégressif
   afin d‘améliorer la transparence
Assistance

MFTransparency est à votre disposition pour apporter son aide
dans la mise en place de ces changements
MFTransparency is currently piloting
a
in                and

We collaborate with our local
partners to adapt these materials
to the local context and implement
them successfully.



The educational resources we will develop for Malawi and Rwanda will
also be adapted to the unique context of other countries
MFTransparency mène actuellement un projet pilote



                         au             et au
Nous collaborons avec
nos partenaires locaux
pour adapter ces matériaux au
contexte local et les mettre en
œuvre avec succès.



Les ressources éducatives que nous développerons pour le
Malawi et le Rwanda seront également adaptées au contexte
unique d’autres pays
Questions & Answers
Questions & Réponses
Ways to Get Involved
   Endorse MFTransparency. More than 870 individuals and
  organizations have signified their support in principle of
  MFTransparency's mission by becoming an endorser. Add your name to
  the list: http://www.mftransparency.org/endorsements/form/
 Educate about transparent pricing. MFTransparency develops and
  disseminates educational resources covering a range of topics related to
  transparent pricing. These materials are all available free of charge
  through the Resources Library on our website.
 Participate in country projects. We work with government
  agencies, networks, associations, donors, investors, academics and other
  stakeholders in every project country and always welcome new
  partnerships. MFIs can also actively participate by submitting their data
  when MFTransparency launches the Transparent Pricing Initiative in their
  country.
Possibilités d’Engagement
   Soutenez MFTransparency. Plus de 870 personnes et organismes
  ont montré leur engagement en faveur de la mission de
  MFTransparency. Ajoutez votre nom à la liste :
  http://www.mftransparency.org/endorsements/form/
 Sensibilisation à la tarification transparent. MFTransparency
  développe et distribue des ressources éducatives couvrant des sujets liés
  à la tarification transparente. Ces ressources sont toutes
  disponibles gratuitement sur la Bibliothèque de ressources de notre site.
 Participez aux projets pays. Nous travaillons avec des agences
  gouvernementales, des réseaux, des associations, des bailleurs de
  fonds, des investisseurs, des universitaires et d’acteurs dans tous les
  pays ou nous développons des projets et sommes toujours ouverts à
  de nouveaux partenariats. Les IMF peuvent également participer
  activement en soumettant leurs données
  lorsque MFTransparency lance l'Initiative sur Tarification
  Transparente dans leur pays.
Promoting Transparent Pricing
 in the Microfinance Industry
Promouvoir la Tarification
Transparente dans le secteur de la
         Microfinance

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Rwanda Data Launch Webinar Presentation

  • 1. Promoting Transparent Pricing in the Microfinance Industry Rwanda Data Launch Hosted by MFTransparency and AMIR Webinar September 27th, 2011
  • 2. Promoting Transparent Pricing in the Microfinance Industry Lancement des Données du Rwanda Organisé par MFTransparency et l’AMIR Webinaire 27 septembre, 2011
  • 3. enabling APR & EIR Program  enabling Africa to Price Responsibly and Educate on Interest Rates  Sponsored by the MasterCard Foundation  Eight countries in 18 months: Malawi, Uganda, Rwanda, Ghana, South Africa, Tanzania, Zambia, Mozambique
  • 4. Programme “enabling APR & EIR”  Permettre à l’Afrique d’établir une Tarification Responsable et Eduquer sur les Taux d’Intérêts  Sponsorisé par la Fondation MasterCard  Huit pays en 18 mois: Malawi, Ouganda, Rwanda, Ghana, Afrique du Sud, Tanzanie, Zambie, Mozambique
  • 5. Transparent Pricing Initiative in Rwanda  Rwanda is the third country in the enabling APR & EIR Program  Transparency workshop in Kigali on December 10th, 2010 to launch the Rwanda Initiative.  This initiative includes three major components: ◦ Collection and publication of pricing data ◦ Training on pricing transparency ◦ Development and dissemination of educational materials
  • 6. Initiative sur la Tarification Transparente au Rwanda  Le Rwanda est le troisième pays du Programme “enabling APR & EIR”  Atelier sur la Transparence à Kigali le 10 décembre, 2010 pour le lancement de l’Initiative du Rwanda.  Cette initiative comporte trois principaux volets : ◦ Collecte et publication de données sur la tarification ◦ Formation sur la tarification transparente ◦ Développement et dissémination de ressources pédagogiques
  • 7. Transparent Pricing Initiative in Rwanda The enabling APR & EIR Program is sponsored by: Thank you to our local partner in Rwanda:
  • 8. Initiative sur la Tarification Transparente au Rwanda Le Programme “enabling APR & EIR“ est sponsorisé par: Merci à notre partenaire local au Rwanda:
  • 12. Transparent Pricing Initiative in Rwanda Participating MFIs Participating MFIs Amasezerano Community Bank Rwanda Microfinance Limited COOPEC Comicoka Union des CLECAM Wisigara COOPEC Zamuka Umutanguha Union of Savings and Credit Cooperatives (UCU) COOPEDU Urwego Opportunity Bank COOJAD Vision Finance Company S.A Duterimbere – IMF Zigama Credit and Savings Society Goshen Finance S.A IMF Inkingi
  • 13. Initiative sur la Tarification Transparente au Rwanda IMF participantes IMF participantes Amasezerano Community Bank Rwanda Microfinance Limited COOPEC Comicoka Union des CLECAM Wisigara COOPEC Zamuka Umutanguha Union of Savings and Credit Cooperatives (UCU) COOPEDU Urwego Opportunity Bank COOJAD Vision Finance Company S.A Duterimbere – IMF Zigama Credit and Savings Society Goshen Finance S.A IMF Inkingi
  • 14. Type of Institution (14 Institutions) CoOp 21% 36% NGO Other 36% Privately-owned 7% 'For-Profit'
  • 15. Type d‘Institution (14 Institutions) 21% CoOp 36% ONG Autres Privée « à but 7% 36% lucratif»
  • 16. Regulated vs. Unregulated • All 14 institutions are regulated 0% Regulated Unregulated 100%
  • 17. Agrée ou Non-agrée • Les 14 institutions sont agrées 0% Agrée Non-agrée 100%
  • 19. Analyse sur la Tarification des Produits
  • 20. Loan Purpose (63 products) Purpose as a Percentage of Purposes 45% 42% 40% Percentage of Purposes 35% 30% 25% 20% 18% 15% 11% 12% 9% 10% 7% 5% 0% Business Housing Emergency Consumer Education Any Purpose
  • 21. Objet du Prêt (63 produits) Objet en Pourcentage d’objets 45% 42% 40% 35% Pourcentage d’objets 30% 25% 20% 18% 15% 11% 12% 9% 10% 7% 5% 0% Business Housing Emergency Consumer Education Any Purpose Entreprise Logement Urgence Consommation Education Toutes fins
  • 22. Loan Purpose (63 products) Number of Purposes per Product 80% 73% 70% Percentage of Products 60% 50% 40% 30% 20% 13% 10% 10% 5% 0% 1 2 3 >3 Number of Product Purposes
  • 23. Objet du Prêt (63 produits) Nombre d’objet par Produit 80% 73% Pourcentage des Produits 70% 60% 50% 40% 30% 20% 13% 10% 10% 5% 0% 1 2 3 >3 Nombre d’objet de prêt
  • 24. Eligibility Product Eligibility Gender Focus (Eligibility) Must be a 3% 3% Women 18% salaried only worker Men only Must own a 94% Either home 78%
  • 25. Eligibilité Eligibilité des Produits Portée par Genre (Eligibilité) 3% Doit être travailleur 3% salarié Femmes 18% uniquement Doit être propriétaire de sa maison Hommes uniqument Doit diriger une affaire Les deux 78% 94%
  • 26. Lending Methodology 4% 30% Individual Solidarity Village Banking 66%
  • 27. Méthodologie de prêt 4% 30% Individu Groupe de Solidarité Village Banking 66%
  • 28. Other Services Offered Other Services Offered with Loan Product Other Training 3% TA Visits to Workplace 9% Business Training 23% Group Meetings 10% Credit Insurance 21% Credit Education 34% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Percentage of services offered
  • 29. Autres Services Offerts Autres Services Offerts avec le Prêt Autre Formation 3% Visites d'Assistance Technique sur le lieu d'Activité 9% Formation en Gestion d'Entrprise 23% Réunions de groupe 10% Assurance Crédit 21% Education au Crédit 34% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Pourcentage de services offerts
  • 30. Repayment Frequency 60% 56% 50% 40% 30% 20% 13% 13% 11% 10% 7% 0% Weekly Every 2 weeks Monthly Quarterly Single end payment Percentage of frequencies
  • 31. Fréquence de Remboursement 60% 56% 50% 40% 30% 20% 13% 13% 11% 10% 7% 0% Hebdomadaire Toutes les 2 Mensuel Trimestriel Paiement Unique semaines Pourcentage des fréquences
  • 32. Reasons for Variations in Price  16 products have a range of interest rates 10% Branch office location 24% Client profile/Client risk 12% Length of time as client Loan size 10% 17% Purpose Collateral 15% Other 12%
  • 33. Raisons des Variations de Tarif  16 produits ont une fourchette de taux Emplacement de l'agence 10% 24% Profil du Client/Risque Client 12% Ancienneté du Cient Taille du Prêt 10% 17% Objet Garantie 15% 12% Autre
  • 34. Interest Calculation Method 49% Declining Balance 51% Flat
  • 35. Méthode de Calcul du Taux d‘Intérêt 49% Dégressif 51% Constant
  • 36. Fees & Insurance  60 products (95%) have a fee  28% of all fees are for the purpose of insurance Products with a Fee Fee & Insurance 5% 28% Fee Other Type of Fees No Fee Insurance 72% 95%
  • 37. Frais & Assurance  60 produits (95%) ont un frais  28% de tous les frais ont pour objet l‘assurance Produits comportant un frais Frais & Assurance 5% Frais 28% Autre type de frais Pas de frais Assurance 72% 95%
  • 38. Fees & Insurance Disbursement vs Ongoing Fees Disclosed on Repayment Schedule 10% 0% Disburseme Disclosed nt Ongoing Not disclosed 90% 100%
  • 39. Frais & Assurance Au Décaissement ou Continu Frais Divulgués sur le Tableau d'Amortissement 0% 10% Décaissment Divulgués Continu Non divulgués 90% 100%
  • 40. External Insurance - Fee Parameters • Out of 32 products with insurance charges, 20 are charges paid to insurance companies using a matrix of determinants to calculate the amount paid by each borrower • Determinants of insurance charge to borrowers: o Loan amount o Loan term o Age of borrower
  • 41. Assurance Externe – Paramètres des Frais • Sur 32 produits comprenant des frais d’assurance, 20 sont payés à des compagnies d’assurance utilisant une matrice de déterminants pour calculer le montant payé par chaque emprunteur • Déterminants des frais d’assurance pour les emprunteurs: o Montant du prêt o Durée du prêt o Age de l’emprunteur
  • 42. Compulsory Savings  40 products out of 63 require compulsory savings  Of the 40 products that require savings, 13 disclosed the amount of compulsory savings on the repayment schedule  For 4 products, borrowers control savings internally Compulsory Savings Compulsory Savings according to Type of Institution 10% Required for all 8% Coop loans 22% Never required NGO 36% 54% 33% Privately-owned Required for for profit some loans 37% Other
  • 43. Epargne Obligatoire  40 produits sur 63 nécessitent une épargne obligatoire  Sur les 40 produits qui nécessitent une épargne, 13 divulguent le montant d‘épargne obligatoire sur le tableau d‘amortissement  Pour 4 produits, les emprunteurs contrôlent l‘épargne en interne Epargne Obligatoire Epargne Obligatoire selon le Type d'Institution Coop 10% Exigée pour tous les prêts 8% 22% ONG Non exigée 33% Privée "à but 36% 54% exigée pour lucratif" certains prêts Autre 37%
  • 46. Interest Rate Calculations Security Interest Fees Insurance Taxes Deposit APR (Interest + Fees + Insurance) X X X APR (Including Taxes & Security X X X X X Deposit) EIR (Interest + Fees + Insurance) X X X EIR (Including Taxes & Security X X X X X Deposit)
  • 47. Calculs de Taux d‘Intérêt Dépôt de Intérêts Frais Assurance Taxes Garantie TIA (Intérêts + Frais + Assurance) X X X TIA (Taxes Dépôt de Garantie X X X X X inclus) TEG (Intérêts + Frais + Assurance) X X X TEG (Taxes Dépôt de Garantie X X X X X Inclus)
  • 48. APR Ranges by Institution Type APR (Int + Fees + Ins) APR by Institution Type (Weighted Average, Minimum and Maximum) 160% 140% 120% 100% 80% 60% 56% 60% 40% 27% 19% 20% 00% CoOp NGO Other Privately-owned For- Profit
  • 49. Fourchette de TIA par Type d‘Institution TIA (Int + Frais + Assurance) TIA par Type d'Institution (Moyenne Pondérée, Minimum et Maximum) 160% 140% 120% 100% 80% 60% 56% 60% 40% 27% 19% 20% 0% CoOp ONG Autre Privée à but lucratif
  • 50. APR Ranges by Product Purpose APR (Int + Fees + Ins) APR by Product Purpose 160% APR (Int + Fees + Insurance) 140% 120% 100% 80% 60% 40% 39% 20% 24% 25% 21% 21% 16% 00% Emergenc Consume Any Business Housing Education y r Purpose Minimum APR 10% 13% 13% 13% 13% 13% Maximum APR 155% 102% 155% 155% 72% 111% Weighted Average APR 39% 16% 24% 25% 21% 21%
  • 51. Fourchette de TIA par Objet du Prêt TIA (Int + Frais + Assurance) TIA par Objet du Prêt 160% 140% TIA (Int + Frais+ Assurance) 120% 100% 80% 60% 40% 39% 20% 24% 25% 21% 21% 16% 0% Consomma Entreprise Logement Urgence Education Toutes Fins tion TIA Minimum 10.4% 13.1% 12.5% 12.5% 12.5% 13.1% TIA Maximum 154.6% 102.2% 154.6% 154.6% 72.0% 110.8% TIA Moyenne Pondérée 38.7% 16.5% 24.0% 24.8% 21.1% 21.0%
  • 52. APR Ranges by Geographic Focus APR (Int + Fees + Ins) APR by Geographic Focus 160% APR (Int + Fees + Insurance) 140% 120% 100% 80% 60% 63% 56% 40% 20% 23% 00% Both (50/50) Rural Urban Minimum 13% 10% 15% Maximum 102% 130% 155% Weighted Average APR 63% 23% 56%
  • 53. Fourchette de TIA par Portée Géographique TIA (Int + Frais + Assurance) TIA par Portée Géographique 160% 140% TIA (Int + Frais + 120% Assurance) 100% 80% 60% 63% 56% 40% 20% 23% 0% Les deux (50/50) Rural Urbain Minimum 12.5% 10.4% 14.9% Maximum 102.4% 130.4% 154.6% Weighted Average APR 62.6% 23.4% 56.3%
  • 54. MFTransparency Interactive Price Graphs MFTransparency Graphiques Interactifs de Tarifs
  • 55. Price Graphs APR (Int + Fees + Insurance) Graphiques Tarifaires TIA (Int + Frais + Assurance)
  • 56. Products with > 50 Active Borrowers
  • 57. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda) TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 58. Products with > 50 Active Borrowers Loan Amount < 2,000,000 RWF
  • 59. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Montant de Prêt < 2,000,000 RWF Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda) TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 60. Products with > 50 Active Borrowers Institution Type: Privately-owned for-profit
  • 61. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Type d‘Institution: Privée à but lucratif Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda) TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 62. Products with > 50 Active Borrowers Institution Type: NGO
  • 63. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Type d‘Institution: ONG Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda) TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 64. Products with > 50 Active Borrowers Institution Type: Cooperatives
  • 65. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Type d‘Institution: Coopératives Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda) TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 66. Products with > 50 Active Borrowers Purpose: Business
  • 67. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Objet: Entreprise Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda) TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 68. Products with > 50 Active Borrowers Purpose: Education
  • 69. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Objet: Education Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda) TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 70. Products with > 50 Active Borrowers Purpose: Consumption
  • 71. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Objet: Consommation Taille du Produit vs Taux d’Intérêt (Rwanda) TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 72. Products with > 50 Active Borrowers Purpose: Housing
  • 73. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Objet: Logement TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 74. Products with > 50 Active Borrowers Interest Calculation Method: Flat
  • 75. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Méthode de Calcul des Intérêt: Constant TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 76. Products with > 50 Active Borrowers Interest Calculation Method: Declining Balance
  • 77. Produits avec > 50 Emprunteurs Actifs Méthode de Calcul des Intérêt: Dégressif TIA (Int+frais+assurance) Taux d’Intérêt Annuel % Taille du Prêt (Franc Rwandais)
  • 78. Summary  Institution cost structure: Every institution has a unique cost structure which requires a unique pricing strategy.  Product cost structure: Different loan products can have significantly different cost structures. It is therefore necessary to look at each loan product individually when assigning loan prices.  Limitations of portfolio yield: If we do not analyze costs and prices on a product-by-product basis, our overall portfolio yield may be positive, but some individual products not profitable. This can cause sustainability problems in the future.  Remember: Each product is unique and requires a distinct pricing strategy.
  • 79. Résumé  Structure de coût de l’institution: Chaque institution a une structure de coût unique qui demande une stratégie de tarification unique.  Structure de coût par produit: Différents produits de prêt peuvent avoir des structures de coûts sensiblement différentes. Il est donc nécessaire de regarder chaque produit de prêt individuellement lors de la fixation des tarifs de prêt.  Limites du rendement du portefeuille : Si nous n‘analysons pas les coûts et tarifs produit par produit, notre rendement général peut être positif alors que certains produits individuels ne sont pas rentables. Ce qui peut, dans le futur, entraîner des problèmes de rentabilité.  Garder en mémoire: Chaque produit est unique et nécessite une stratégie de tarification distincte.
  • 82. Loan Documentation: Considerations Client perspective • It is important to always consider the true price of a loan from the point-of- view of the client • How much money does a client have to spend in order to access a loan? Repayment schedule • Shows the expected cash flow for the client • Should disclose all charges made at disbursement and during the loan term Standardization • At the local industry level, lenders and other stakeholders should define a standard interest rate calculation and loan documentation system • Standardization allows for comparison across competing loan offers from the perspective of the client
  • 83. Documentation de prêt: Considérations Perspective Client • Il est important de toujours considérer le tarif d’un prêt du point de vue du client • Combien le client doit-il dépenser afin d’accéder au prêt ? Tableau d’Amortissement • Affiche le flux de trésorerie attendu pour le client • Devrait divulguer les frais payés au décaissement et pendant la durée du prêt Standardisation • Au niveau du secteur local, les prêteurs et autres acteurs devraient définir une norme de calcul du taux d’intérêt et un système de documentation de prêt • La standardisation permet la comparaison entre offres de prêts concurrentes du point de vue du client
  • 84. Resources: Recommended Repayment Schedule Template
  • 85. Ressources: Modèle de Tableau d‘Amortissement Recommandé
  • 86. General Recommendations Loan documentation • Communicate as much information on both repayment schedule and contract Interest rate calculation method • Switch from flat to declining balance to enhance transparency Technical assistance MFTransparency is happy to provide assistance to implement these changes
  • 87. Recommandations Générales Documentation relative au prêt • Communiquer le plus d‘information à la fois sur le tableau d‘amortissement et le contrat Méthode de calcul du taux d’intérêt • Passer d‘un taux constant à un taux dégressif afin d‘améliorer la transparence Assistance MFTransparency est à votre disposition pour apporter son aide dans la mise en place de ces changements
  • 88. MFTransparency is currently piloting a in and We collaborate with our local partners to adapt these materials to the local context and implement them successfully. The educational resources we will develop for Malawi and Rwanda will also be adapted to the unique context of other countries
  • 89. MFTransparency mène actuellement un projet pilote au et au Nous collaborons avec nos partenaires locaux pour adapter ces matériaux au contexte local et les mettre en œuvre avec succès. Les ressources éducatives que nous développerons pour le Malawi et le Rwanda seront également adaptées au contexte unique d’autres pays
  • 92. Ways to Get Involved  Endorse MFTransparency. More than 870 individuals and organizations have signified their support in principle of MFTransparency's mission by becoming an endorser. Add your name to the list: http://www.mftransparency.org/endorsements/form/  Educate about transparent pricing. MFTransparency develops and disseminates educational resources covering a range of topics related to transparent pricing. These materials are all available free of charge through the Resources Library on our website.  Participate in country projects. We work with government agencies, networks, associations, donors, investors, academics and other stakeholders in every project country and always welcome new partnerships. MFIs can also actively participate by submitting their data when MFTransparency launches the Transparent Pricing Initiative in their country.
  • 93. Possibilités d’Engagement  Soutenez MFTransparency. Plus de 870 personnes et organismes ont montré leur engagement en faveur de la mission de MFTransparency. Ajoutez votre nom à la liste : http://www.mftransparency.org/endorsements/form/  Sensibilisation à la tarification transparent. MFTransparency développe et distribue des ressources éducatives couvrant des sujets liés à la tarification transparente. Ces ressources sont toutes disponibles gratuitement sur la Bibliothèque de ressources de notre site.  Participez aux projets pays. Nous travaillons avec des agences gouvernementales, des réseaux, des associations, des bailleurs de fonds, des investisseurs, des universitaires et d’acteurs dans tous les pays ou nous développons des projets et sommes toujours ouverts à de nouveaux partenariats. Les IMF peuvent également participer activement en soumettant leurs données lorsque MFTransparency lance l'Initiative sur Tarification Transparente dans leur pays.
  • 94. Promoting Transparent Pricing in the Microfinance Industry
  • 95. Promouvoir la Tarification Transparente dans le secteur de la Microfinance

Notes de l'éditeur

  1. Cover slide
  2. Cover slide
  3. Rita Ngarambe
  4. Declined: AgasekeData submission incomplete: RIM s.a., COOPEC Unguka
  5. Other – Union des CLECAM Wisigara
  6. Other – Union des CLECAM Wisigara
  7. Note: One product can have multiple elegibilities. The first chart shows each eligibility as a percentage of all eligibilities.
  8. Note: Unproduitpeutavoirplusieuréligibilité. Le premiercamembertreprésentechaqueéligibilité en pourcentage du total.
  9. Shows methodology as a percentage of all quoted methodologies
  10. Shows methodology as a percentage of all quoted methodologies
  11. Shows each service as a percentage of total services offered.
  12. Shows each service as a percentage of total services offered.
  13. Shows frequency as a percentage of all frequencies.
  14. Shows frequency as a percentage of all frequencies.
  15. Shows difference reason as a percentage of all reasonsOther (5 products): Loan term (3 products); gov required subsidized rates for agriculture loans (1 product); if salary-backed interest rate is lower (1 product)
  16. Shows difference reason as a percentage of all reasonsOther (5 products): Loan term (3 products); gov required subsidized rates for agriculture loans (1 product); if salary-backed interest rate is lower (1 product)
  17. Shows interest calculation method as a percentage of products
  18. Shows interest calculation method as a percentage of products
  19. Other types of fees:
  20. Other types of fees:
  21. Weighted by active borrowers; Absolute min and max.Coop:Min: 13%Max: 130%NGO:Min: 10%Max: 111%Privately-owned for profit:Min: 12%Max: 155%Other: (1 institution)Min: 20%Max: 33%
  22. Weighted by active borrowers; Absolute min and max.Coop:Min: 13%Max: 130%NGO:Min: 10%Max: 111%Privately-owned for profit:Min: 12%Max: 155%Other: (1 institution)Min: 20%Max: 33%
  23. Weighted by active borrowers; Absolute min and max.
  24. Weighted by active borrowers; Absolute min and max.
  25. Weighted by active borrowers; Absolute min and max.
  26. Weighted by active borrowers; Absolute min and max.
  27. Explain what each bubble means – color, size etc.
  28. Explain what each bubble means – color, size etc.
  29. No of products: 23Min: 12%Max: 155%Weighted Average:56 %
  30. No of products: 23Min: 12%Max: 155%Weighted Average:56 %
  31. No of products: 21Min: 10%Max: 111%Weighted Average: 60%
  32. No of products: 21Min: 10%Max: 111%Weighted Average: 60%
  33. No of products: 16Min: 13%Max: 130%Weighted Average: 19%
  34. No of products: 16Min: 13%Max: 130%Weighted Average: 19%
  35. No of products: 43Min: 10%Max: 155%Weighted Average: 39%The big green bubbles represent Orwego, the big orange bubbles are Zigama CSS
  36. No of products: 43Min: 10%Max: 155%Weighted Average: 39%The big green bubbles represent Orwego, the big orange bubbles are Zigama CSS
  37. No of products: 6Min: 13%Max: 72%Weighted Average: 21%Big orange bubbles represent Zigama CSS
  38. No of products: 6Min: 13%Max: 72%Weighted Average: 21%Big orange bubbles represent Zigama CSS
  39. No of products: 11Min: 13%Max: 155%Weighted Average: 25%Big orange bubbles represent Zigama CSS
  40. No of products: 11Min: 13%Max: 155%Weighted Average: 25%Big orange bubbles represent Zigama CSS
  41. No of products: 8Min: 13%Max: 102%Weighted Average: 17%Big orange represents Zigama CSS.Big green bubbles are Centenary
  42. No of products: 8Min: 13%Max: 102%Weighted Average: 17%Big orange represents Zigama CSS.Big green bubbles are Centenary
  43. 32 products
  44. 32 products
  45. 31 products
  46. 31 products
  47. Show actual document
  48. Show actual document
  49. Cover slide
  50. Cover slide