Abstract of a paper to be presented at the Destinations for All World Summit 2014 in Montreal (D4All)
Conference site: http://www.destinationsforall2014.com/en/
D4All presentation by Scott Rains:
https://independent.academia.edu/ScottRains/Drafts
M-tourisme et destinations. L'enjeu du tourisme connectéCesar Gelvez
Le m-Tourisme est en train de transformer le tourisme. Cependant, sommes nous prêts à faire du tourisme numérique hyper connecté? Sommes nous des Smart Touristes?
Le numérique au service de l’accueil dans votre structure. Les nouveaux usages et les nouvelles tendances, le conseil éclairé... Intervenant : Jean-Patrick Mancini - FROTSI PACA
Assises nationales du tourisme en Aquitaine - L'accueil - Frédérique Dugeny p...MONA
Présentation proposée à l'occasion de la réunion territoriale Aquitaine des Assises Nationales du tourisme le lundi 17 février 2014 en Gironde.
Réunion organisée par les services de l'Etat-DIRECCTE.
Près de 300 personnes étaient présentes.
A cette occasion, 3 séries d'ateliers ont notamment été proposées :
- Agir sur l’offre : nouvelles destinations, diversification des produits, tourisme évènementiel et tourisme d’affaires.
- Agir sur les pratiques : accueil, professionnalisme, nouvelles technologies.
- Agir sur les moyens : dynamisme d’investissement, fédération des acteurs publics, départ en vacances des Français.
C'est à l'occasion de l'atelier intitulé "agir sur les pratiques" que Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA, a exposé une présentation sur la notion d'accueil.
Panorama d'outils et de services autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBA...Jean-Baptiste Soubaigné
Accueil à l'OT, accueil déporté, accueil mobile, accueil numérique, greeters, communication affichage dynamique, bornes, tablettes... l'accueil touristique peut prendre de multiples formes. Voici un benchmark de quelques réalisations.
Morceau choisi de mon intervention réalisée dans le cadre de l'atelier 7 des 9èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel #et9 (25-26 septembre 2013). D'autres présentations sur http://slideshare.net/Rencontres-etourisme
M-tourisme et destinations. L'enjeu du tourisme connectéCesar Gelvez
Le m-Tourisme est en train de transformer le tourisme. Cependant, sommes nous prêts à faire du tourisme numérique hyper connecté? Sommes nous des Smart Touristes?
Le numérique au service de l’accueil dans votre structure. Les nouveaux usages et les nouvelles tendances, le conseil éclairé... Intervenant : Jean-Patrick Mancini - FROTSI PACA
Assises nationales du tourisme en Aquitaine - L'accueil - Frédérique Dugeny p...MONA
Présentation proposée à l'occasion de la réunion territoriale Aquitaine des Assises Nationales du tourisme le lundi 17 février 2014 en Gironde.
Réunion organisée par les services de l'Etat-DIRECCTE.
Près de 300 personnes étaient présentes.
A cette occasion, 3 séries d'ateliers ont notamment été proposées :
- Agir sur l’offre : nouvelles destinations, diversification des produits, tourisme évènementiel et tourisme d’affaires.
- Agir sur les pratiques : accueil, professionnalisme, nouvelles technologies.
- Agir sur les moyens : dynamisme d’investissement, fédération des acteurs publics, départ en vacances des Français.
C'est à l'occasion de l'atelier intitulé "agir sur les pratiques" que Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA, a exposé une présentation sur la notion d'accueil.
Panorama d'outils et de services autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBA...Jean-Baptiste Soubaigné
Accueil à l'OT, accueil déporté, accueil mobile, accueil numérique, greeters, communication affichage dynamique, bornes, tablettes... l'accueil touristique peut prendre de multiples formes. Voici un benchmark de quelques réalisations.
Morceau choisi de mon intervention réalisée dans le cadre de l'atelier 7 des 9èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel #et9 (25-26 septembre 2013). D'autres présentations sur http://slideshare.net/Rencontres-etourisme
Smart tourism destinations:The pillars of their intelligenceJavier Blanco
Los "destinos turísticos inteligentes" es un término emergente para una realidad todavía insuficientemente definida. Lo cierto es que la era digital ofrece nuevas y amplias posibilidades para progresar y es una oportunidad para introducir nuevas dinámicas y nuevos contextos. La información y la calidad del órgano gestor del destino adquirirán especial relevancia.
Smart & Disruptive Tech for Tourism Industry, a Presentation that never happe...Francis Ortiz Ocaña
I was ment to talk about Mobile Context Aware Communication and Loyalty Platforms for Smart Destinations at Smartravel14 in North East Portugal, after changing my speech last minute, as I use to anyway, I ended up improvising, (as I also use to anyway) so here I share what I was ment to talk about that day. Enjoy.
Presentation on Taj hotels, resorts & palacesSachin Pandey
Presentation on Taj hotels, resorts & palaces prepared only for educational purpose (part of research and coursework) in Niagara College, 2012 By Sachin Pandey.
It is real Art and Talent to make an effective Standard Operating procedure and understanding of the difference between guideline and SOP.
SOP should tell itself
Les entreprises du secteur touristique se trouvent face à l’obligation de suivre les évolutions afin de répondre à la demande de consommateur marocain. d'ou l'importance de monter dans la grande vague du digital !
Pour plus de détaille suivez le lien suivant : http://buff.ly/2u6mL9Q
Livre blanc permettant aux Offices de Tourisme et à leurs visiteurs de comprendre et s’approprier mutuellement leurs problématiques. L’objectif étant la démocratisation du patrimoine culturel et historique.
Outil de déplacement pour les loisirs - CDT Béarn-Pays BasqueLes Interconnectés
#intercoTOUR - 6 avril 2016 - Bordeaux
Le calculateur de déplacement intermodal pour les loisirs est un outil de communication sur l’offre de déplacement en lien avec l’information touristique (#Tourisme). Le but est de promouvoir des offres alternatives à l’utilisation de la voiture particulière (#Développement durable).
La spécificité du projet est de coupler des outils déjà existants mais non connectés : l’application intermodale Transfermuga.eu (calculateur d’itinéraire transfrontalier) et le catalogue SIT départemental géolocalisées (en opendata sur http://catalogue.datalocale.fr/producteur/reseau-sirtaqui #Data).
Pour est plus pertinent pour répondre aux besoins du public touristique, d'indiquer des lieux emblématiques plutôt que des adresses postales.
Exemple : « je souhaite aller de tel hôtel (ou de ma position) au musée de la mer » plutôt que « je souhaite aller du 4 Bld Victor Hugo à Bayonne jusqu’à la rue de l'Atalaye à Biarritz »
Le "Storydoers Handbook" est un témoignage de l'aboutissement des efforts du projet et incarne l'essence de l'initiative "Storydoers : Digital Storydoing for Local Tourism".
Ce manuel transmédia en libre accès constitue un réservoir de connaissances inestimables, offrant des applications concrètes qui traduisent les connaissances, les aptitudes et les compétences acquises en stratégies réalisables. Créé avec une précision méticuleuse, le manuel vise à renforcer les entreprises touristiques locales en les dotant des outils dont elles ont besoin pour naviguer dans les méandres de la création d'histoires numériques.
Magazine Capital Québec - Tourisme et ville intelligente - Alain FortierAlain Fortier
Il y a un grand lien entre smart toursim et smart city. Tout d'abord, le tourisme se fait dans les villes et les villes deviennent de plus en plus intelligentes. Ainsi, le tourisme doit suivre cette tendance technologique et tirer profit des nouvelles solutions. De même, la composante humaine, qui est la base du tourisme, est de plus en plus branchée pour accéder à des informations ou demander des services. Ainsi, le touriste s'attend à avoir de nouvelles solutions technologiques qui l'aideraient à tirer profit au maximum de son voyage et à rendre son séjour plus agréable et plus enrichissant.
Abstract of a paper to be presented at the Destinations for All World Summit 2014 in Montreal (D4All)
Conference site: http://www.destinationsforall2014.com/en/
D4All presentation by Scott Rains:
https://independent.academia.edu/ScottRains/Drafts
Iperiago relève les 4 défis numériques des destinations touristiquesRPKONFIDENTIELLES
Le tourisme est en profonde mutation, et les territoires doivent s’adapter en proposant, sur le Web, des services efficaces. L’outil Iperiago a été conçu dans cette perspective.
Smart tourism destinations:The pillars of their intelligenceJavier Blanco
Los "destinos turísticos inteligentes" es un término emergente para una realidad todavía insuficientemente definida. Lo cierto es que la era digital ofrece nuevas y amplias posibilidades para progresar y es una oportunidad para introducir nuevas dinámicas y nuevos contextos. La información y la calidad del órgano gestor del destino adquirirán especial relevancia.
Smart & Disruptive Tech for Tourism Industry, a Presentation that never happe...Francis Ortiz Ocaña
I was ment to talk about Mobile Context Aware Communication and Loyalty Platforms for Smart Destinations at Smartravel14 in North East Portugal, after changing my speech last minute, as I use to anyway, I ended up improvising, (as I also use to anyway) so here I share what I was ment to talk about that day. Enjoy.
Presentation on Taj hotels, resorts & palacesSachin Pandey
Presentation on Taj hotels, resorts & palaces prepared only for educational purpose (part of research and coursework) in Niagara College, 2012 By Sachin Pandey.
It is real Art and Talent to make an effective Standard Operating procedure and understanding of the difference between guideline and SOP.
SOP should tell itself
Les entreprises du secteur touristique se trouvent face à l’obligation de suivre les évolutions afin de répondre à la demande de consommateur marocain. d'ou l'importance de monter dans la grande vague du digital !
Pour plus de détaille suivez le lien suivant : http://buff.ly/2u6mL9Q
Livre blanc permettant aux Offices de Tourisme et à leurs visiteurs de comprendre et s’approprier mutuellement leurs problématiques. L’objectif étant la démocratisation du patrimoine culturel et historique.
Outil de déplacement pour les loisirs - CDT Béarn-Pays BasqueLes Interconnectés
#intercoTOUR - 6 avril 2016 - Bordeaux
Le calculateur de déplacement intermodal pour les loisirs est un outil de communication sur l’offre de déplacement en lien avec l’information touristique (#Tourisme). Le but est de promouvoir des offres alternatives à l’utilisation de la voiture particulière (#Développement durable).
La spécificité du projet est de coupler des outils déjà existants mais non connectés : l’application intermodale Transfermuga.eu (calculateur d’itinéraire transfrontalier) et le catalogue SIT départemental géolocalisées (en opendata sur http://catalogue.datalocale.fr/producteur/reseau-sirtaqui #Data).
Pour est plus pertinent pour répondre aux besoins du public touristique, d'indiquer des lieux emblématiques plutôt que des adresses postales.
Exemple : « je souhaite aller de tel hôtel (ou de ma position) au musée de la mer » plutôt que « je souhaite aller du 4 Bld Victor Hugo à Bayonne jusqu’à la rue de l'Atalaye à Biarritz »
Le "Storydoers Handbook" est un témoignage de l'aboutissement des efforts du projet et incarne l'essence de l'initiative "Storydoers : Digital Storydoing for Local Tourism".
Ce manuel transmédia en libre accès constitue un réservoir de connaissances inestimables, offrant des applications concrètes qui traduisent les connaissances, les aptitudes et les compétences acquises en stratégies réalisables. Créé avec une précision méticuleuse, le manuel vise à renforcer les entreprises touristiques locales en les dotant des outils dont elles ont besoin pour naviguer dans les méandres de la création d'histoires numériques.
Magazine Capital Québec - Tourisme et ville intelligente - Alain FortierAlain Fortier
Il y a un grand lien entre smart toursim et smart city. Tout d'abord, le tourisme se fait dans les villes et les villes deviennent de plus en plus intelligentes. Ainsi, le tourisme doit suivre cette tendance technologique et tirer profit des nouvelles solutions. De même, la composante humaine, qui est la base du tourisme, est de plus en plus branchée pour accéder à des informations ou demander des services. Ainsi, le touriste s'attend à avoir de nouvelles solutions technologiques qui l'aideraient à tirer profit au maximum de son voyage et à rendre son séjour plus agréable et plus enrichissant.
Abstract of a paper to be presented at the Destinations for All World Summit 2014 in Montreal (D4All)
Conference site: http://www.destinationsforall2014.com/en/
D4All presentation by Scott Rains:
https://independent.academia.edu/ScottRains/Drafts
Iperiago relève les 4 défis numériques des destinations touristiquesRPKONFIDENTIELLES
Le tourisme est en profonde mutation, et les territoires doivent s’adapter en proposant, sur le Web, des services efficaces. L’outil Iperiago a été conçu dans cette perspective.
Tourisme et numérique : Comment évoluer face aux nouveaux acteurs du marché ?PoleNumeriqueNormand
Basée sur des entretiens et des réunions collectives, cette enquête met en lumière les évolutions de comportement des clientèles et la nécessaire adaptation des professionnels de la filière pour y répondre et se démarquer.
WASHINGTON, D.C., November 11, 2014—Today the Equal Rights Center (ERC)—a national non-profit civil rights organization—released a new toolkit to help veterans with disabilities advocate for accessible housing.
“Every year, hundreds of thousands of veterans return home to new challenges and barriers due to physical and mental disabilities resulting from their service to and for our country,” said Melvina Ford, executive director of the ERC. “Under the federal Fair Housing Act, these veterans are entitled to accessible housing and beyond that our gratitude and respect.”
According to government sources, 45 percent of the 1.6 million veterans from the wars in Iraq and Afghanistan are now seeking compensation for service-related disabilities, more than double the estimate of 21 percent who filed such claims after the Gulf War.
The lack of available accessible housing for these veterans with disabilities contributes to higher rates of unemployment and homelessness. Approximately 12 percent of the homeless population is made up of veterans, which in real numbers amounts to almost 50,000 homeless veterans on our streets.
“Our veterans—particularly those who return home with service-related disabilities—deserve equal treatment and opportunity in all aspects of their new lives,” said James Schenck, president and CEO of Pentagon Federal Credit Union (PenFed). “It is imperative that we ensure that veterans with disabilities have the resources and education to be effective advocates for themselves and their families.”
The Veterans with Disabilities Toolkit highlights the rights to accessible housing afforded to veterans with disabilities under Title XIII of the Civil Rights Act of 1968, known as the Fair Housing Act (FHA). This toolkit provides: an overview of the rights provided by the federal FHA, information on accessible design requirements of multifamily development, how to request a reasonable modification or accommodation from property owners or managers and answers to frequently asked questions.
The Matera Manifesto on Cultural Inclusion (In Italian and English)Scott Rains
THE MATERA MANIFESTO
This document summarises the results of the discussions between
experts in Universal Accessibility meeting in the international event
entitled "ZERO BARRIERE - L'Accessibilità Conviene" (ZERO BARRIERS:
Accessibility for All), organised on 27 and 28 September 2014 in
Matera by Officina Rambaldi, with the active participation and
patronage of MiBACT (the Italian Ministry of Cultural Heritage and
Activities and of Tourism, the Council of Europe and of many other
local, regional and international institutions.
The participants duly wish to:
- Reiterate the right proclaimed in Article 27.1 of the Universal
Declaration of Human Rights, 1948, which reads: “Everyone has the
right freely to participate in the cultural life of the community, to
enjoy the arts and to share in scientific advancement and its
benefits”;
- Underline the significance of the United Nations Convention on
the Rights of Persons with Disabilities, adopted by the General
Assembly in 2006, with special reference to Art. 30;
Abstract of a paper to be presented at the Destinations for All World Summit 2014 in Montreal (D4All)
Conference site: http://www.destinationsforall2014.com/en/
D4All presentation by Scott Rains:
https://independent.academia.edu/ScottRains/Drafts
Abstract of a paper to be presented at the Destinations for All World Summit 2014 in Montreal (D4All)
Conference site: http://www.destinationsforall2014.com/en/
D4All presentation by Scott Rains:
https://independent.academia.edu/ScottRains/Drafts
Smart Destinations are Accessible: Intelligence in smart destinations is accessibility
1. Smart Destinations are Accessible: Intelligence in smart destinations is
accessibility
Jesús Hernández Galán, ONCE Foundation, Madrid, Spain
Tourism is an economic and social activity that is directly related to the environments
in where it is developed. Tourism has also reached a permanent and continuous
dimension in Spanish cities and towns; today any city or environment can be a
destination. The importance of Tourism in Spain is leading to study several ways of
innovation in order to create “Smart destinations”. These include the territory in which
tourism is developed (the container) and the way in which information is conveyed
(the content).
A key factor in the “smart” concept that must never be forgotten is the human
approach and the users’ needs, based on the concept of universal accessibility. This
means that accessibility must be continuous within the chain of tourism services from
planning information, transport, transfers, accommodation, restaurants, activities and
support services among others. There shouldn’t be weak links in terms of
accessibility to allow tourists travel in terms of safety and comfort so that experience
is positive.
Tourism in Spain is a major contributor to the national economic life contributing with
6.4% of Spain's GDP. In 2007, Spain became the second most visited country in the
world after France. In 2013, 60 million foreign visitors came to visit Spain, according
to the World Tourism Organization.
Although much remains to be done, we can consider that Spain is one of the leading
countries in terms of accessibility in Tourism. Through the work done by ONCE
Foundation we will provide examples of Accessible destinations that are labeled as
well as “Smart Destinations” in different regions and municipalities of Spain. (Arona,
Madrid, Santander…)
This lecture will also provide examples where it is possible to overcome accessibility
barriers with the use of technology in tourism, providing benefits to all users and
particularly for users with disabilities.
Tourist information can be improved through the use of technology due to the
customizing options the user can now set in mobile devices, tablets, and so on. Other
examples are the accessible guiding services available at stations or airports such as
gates, or rooms in the big resorts, through geolocation.
We always bear in mind that technological solutions in the tourist sector are
excluding a large number of people with special needs, or information sometimes
2. lacks the accuracy which is negative for its use. This is why there are some
technology projects developed to improve accessibility in new technologies.
Finally, ONCE Foundation is cooperating in the standardization of accessibility
criteria in Spain regarding the tourism sector. One of the examples is the Standard
committee about “Smart cities” in where Fundosa Accesibilidad/ Via Libre holds the
coordination of the Accessibility working group in “Smart Destinations”
3. Les destinations intelligentes sont accessibles : la preuve de l’intelligence
d’une destination est l’accessibilité
Jesús Hernández Galán, Fondation ONCE, Madrid, Espagne
Le tourisme est une activité économique et sociale qui est le reflet de
l’environnement à laquelle elle est associée. Le tourisme fait de plus partie des
dimensions permanentes et quotidiennes des métropoles et des villes d’Espagne; de
nos jours, toutes les villes ou les emplacements peuvent devenir des destinations
touristiques. L’importance du tourisme en Espagne nous pousse à expérimenter avec
des méthodes innovatrices pour créer de nouvelles « destinations intelligentes ». Ces
destinations se composent d’une part du territoire (le contenant) et d’autre part de la
méthode appliquée pour communiquer l’information (le contenu).
L’un des facteurs les plus importants de ce concept intelligent est l’approche
humaniste ainsi que les besoins de l’individu, dans un contexte d’accessibilité
universelle. Ceci signifie que l’accessibilité doit être pleinement intégrée aux services
touristiques, qu’il s’agisse de la planification de l’information, des transports et des
transferts, des lieux d’hébergement, des restaurants, des activités ou des services de
soutien disponibles. Les voyages touristiques se doivent donc d’être pleinement
accessibles, sécuritaires et confortables pour que l’individu profite d’une expérience
positive.
Le tourisme en Espagne est l’un des piliers de l’économie nationale et il représente
6,4% du produit intérieur brut du pays. En 2007, l’Espagne devint le deuxième pays
le plus visité au monde après la France. En 2013, soixante millions de personnes ont
visité l’Espagne selon l’Organisation mondiale du tourisme.
Quoiqu’il reste beaucoup de travail à accomplir, il est permis d’affirmer que l’Espagne
est l’un des pays les plus développés en termes de tourisme accessible. Les efforts
de la Fondation ONCE permettront d’offrir des recommandations de destinations
accessibles ayant reçu la mention « Destination intelligente » dans différentes
régions d’Espagne (Arona, Madrid, Santaner, …)
Cette présentation offrira de plus des exemples de situations permettant de
démontrer qu’il est possible de surmonter les obstacles de l’accessibilité par
l’application d’innovations technologiques dans le domaine du tourisme, au bénéfice
de tous les utilisateurs, mais particulièrement celui des personnes vivant avec un
handicap.
L’information touristique peut être améliorée grâce à l’utilisation des avancées
technologiques offertes aux utilisateurs par l’entremise de leurs appareils mobiles,
tablettes et autres. Un service de guidage accessible par géolocalisation pourrait par
4. exemple être offert dans les gares ou les aéroports, ou encore dans les chambres
des grands hôtels.
Il est difficile d’oublier que les solutions technologiques qui sont actuellement offertes
par le secteur touristique ne tiennent pas compte d’un grand nombre de personnes
qui ont des besoins spéciaux ou encore que l’information disponible est parfois
erronée et inutile. C’est pourquoi plusieurs mesures ont été mises en place pour
améliorer l’accessibilité des nouvelles technologies.
Ainsi, la Fondation ONCE participe activement à l’intégration de critères
d’accessibilité dans le secteur touristique en Espagne. Cette participation s’est entre
autre soldée par la création d’un comité de normalisation des villes intelligentes. La
coordination du groupe de discussions sur l’accessibilité des destinations
intelligentes est assumée par la Fundosa Accesibilidad/ Via Libre.