Le document présente l'importance des tests utilisateurs pour améliorer l'ergonomie des interfaces, en mettant l'accent sur la méthodologie, le moment et les outils nécessaires. Il souligne que ces tests permettent d'identifier les problèmes et de réduire les coûts de développement en validant l'interface auprès des utilisateurs réels. Un cas pratique détaillé illustre le processus de test d'une application de création de sonneries.

1. Faites vos propres tests utilisateurs
Nicolas Klotz & Pierre-Antoine Nicolay
Cocoaheads, 10 novembre 2011

2. Qui sommes nous ?
• so!use, société de conseil en ergonomie des
interfaces homme machine (IHM)
• Notre objectif : la conception centrée utilisateur
Qui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

3. Pourquoi faire des tests utilisateurs ?
• Parce que vous n’êtes pas objectifs !
• Pour vérifier que l’interface est adaptée aux
utilisateurs
• Pour améliorer l’interface
• Pour identifier les problèmes avant de développer
l’interface
• Pour réduire les coûts et le temps de développement
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4. Méthodologie : Quand tester ?
• le plus tôt possible
• le plus souvent possible
dessin maquette interactive application finie
Début du projet temps
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5. Méthodologie : Avec qui ?
• Au mieux : le plus proche possible de l’utilisateur final (sexe,
âge, métier, etc.)
• Au pire : quelqu’un d’extérieur au projet
• Avec combien d’utilisateurs ? Le plus possible mais… 1
utilisateur, c’est mieux que 0 !
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6. Méthodologie : Quoi tester ?
• Les tâches que l’utilisateur devra effectuer (créer un
compte, ajouter un module, etc.)
• A tester en priorité :
– votre design ne correspond pas aux conventions
– il n’y a pas de consensus au sein de l’équipe
– un problème peut avoir des conséquences critiques
• Création de scénarios que l’utilisateur devra suivre
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7. Méthodologie : Avec quel matériel ?
Camtasia (94,50€) : http://www.techsmith.fr/camtasiamac/
Screenflow (69,71€) : http://screenflow.softonic.fr/mac
Silverback (69,95$) : http://silverbackapp.com/
Camtasia (285,50€) : http://www.techsmith.fr/camtasia.asp
Morae (1427,00€) : http://www.techsmith.fr/morae.asp
Mobile Device Camera (1950,00€) :
http://www.noldus.com/human-behavior-
research/accessories/mobile-device-camera-mdc
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8. Déroulement du test
• Enregistrer l’ensemble de la session
• Présenter le scénario à l’utilisateur
• Lui dire de « penser à voix haute » pour être informé
sur son cheminement et de son ressenti
• L’utilisateur peut demander de l’aide ou abandonner
s’il le désire
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9. Cas pratique
Test d’une application de création de sonnerie
• Contexte :
Vous êtes lassé de la sonnerie de votre Iphone et vous venez de
télécharger Free Ringtone Maker, une application qui devrait vous
permettre de créer une sonnerie personnalisée.
• Scénario :
– Vous décidez de créer votre propre sonnerie (exemple : « Y a quelqu’un
au bout du fil ! Je répète, y a quelqu’un au bout du fil ! »).
– Vous décidez ensuite de l’enregistrer sur le bureau
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10. Pour aller plus loin
• Des tests avec un panel d’utilisateurs plus
large
• Réalisation d’entretiens pré et post test
• Des analyses statistiques pour « généraliser »
les résultats
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11. Merci !
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