Présentation du CocoaHeads Toulouse - Novembre 2011. Faites vos propres tests utilisateurs. par Nicolas Klotz & Pierre-Antoine Nicolay, so!use

1. Faites vos propres tests utilisateurs
Nicolas Klotz & Pierre-Antoine Nicolay
Cocoaheads, 10 novembre 2011

2. Qui sommes nous ?
• so!use, société de conseil en ergonomie des
interfaces homme machine (IHM)
• Notre objectif : la conception centrée utilisateur
Qui sommes nous – Pourquoi faire des tests – Méthodologie – Déroulement – Cas pratique – Pour aller plus loin

3. Pourquoi faire des tests utilisateurs ?
• Parce que vous n’êtes pas objectifs !
• Pour vérifier que l’interface est adaptée aux
utilisateurs
• Pour améliorer l’interface
• Pour identifier les problèmes avant de développer
l’interface
• Pour réduire les coûts et le temps de développement
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4. Méthodologie : Quand tester ?
• le plus tôt possible
• le plus souvent possible
dessin maquette interactive application finie
Début du projet temps
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5. Méthodologie : Avec qui ?
• Au mieux : le plus proche possible de l’utilisateur final (sexe,
âge, métier, etc.)
• Au pire : quelqu’un d’extérieur au projet
• Avec combien d’utilisateurs ? Le plus possible mais… 1
utilisateur, c’est mieux que 0 !
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6. Méthodologie : Quoi tester ?
• Les tâches que l’utilisateur devra effectuer (créer un
compte, ajouter un module, etc.)
• A tester en priorité :
– votre design ne correspond pas aux conventions
– il n’y a pas de consensus au sein de l’équipe
– un problème peut avoir des conséquences critiques
• Création de scénarios que l’utilisateur devra suivre
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7. Méthodologie : Avec quel matériel ?
Camtasia (94,50€) : http://www.techsmith.fr/camtasiamac/
Screenflow (69,71€) : http://screenflow.softonic.fr/mac
Silverback (69,95$) : http://silverbackapp.com/
Camtasia (285,50€) : http://www.techsmith.fr/camtasia.asp
Morae (1427,00€) : http://www.techsmith.fr/morae.asp
Mobile Device Camera (1950,00€) :
http://www.noldus.com/human-behavior-
research/accessories/mobile-device-camera-mdc
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8. Déroulement du test
• Enregistrer l’ensemble de la session
• Présenter le scénario à l’utilisateur
• Lui dire de « penser à voix haute » pour être informé
sur son cheminement et de son ressenti
• L’utilisateur peut demander de l’aide ou abandonner
s’il le désire
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9. Cas pratique
Test d’une application de création de sonnerie
• Contexte :
Vous êtes lassé de la sonnerie de votre Iphone et vous venez de
télécharger Free Ringtone Maker, une application qui devrait vous
permettre de créer une sonnerie personnalisée.
• Scénario :
– Vous décidez de créer votre propre sonnerie (exemple : « Y a quelqu’un
au bout du fil ! Je répète, y a quelqu’un au bout du fil ! »).
– Vous décidez ensuite de l’enregistrer sur le bureau
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10. Pour aller plus loin
• Des tests avec un panel d’utilisateurs plus
large
• Réalisation d’entretiens pré et post test
• Des analyses statistiques pour « généraliser »
les résultats
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11. Merci !
Pour nous contacter :
05 61 12 03 41
contact@so-use.fr
www.so-use.fr