Le document aborde l'évaluation de l'expérience utilisateur (UX) en mettant en avant l'importance d'identifier les problèmes de conception et de recueillir la perception des utilisateurs. Il présente les différents types de tests utilisateurs, y compris les tests en situations contrôlées et en contexte naturel, et souligne le processus itératif de conception centrée sur l'humain. Des méthodes et des outils sont également discutés pour aider à planifier et à mener des tests de manière efficace.