Par ce Slide , un lecteur doit être capable de définir les notions fondamentaux de UI (User Interface) et UI (User Experience Design)
afin de créer une maquette fonctionnelle d’un site Web ainsi que d’une application mobile tout en se basant sur la notion de l’expérience utilisateur "User Experience Design".
Découvrez les fondamentaux de l'approche du design UX. Vous verrez comment concevoir une expérience globale grâce aux différentes méthodes qui constituent un processus de design.
UX Design : Concevoir des expériences positives et engageantes - Carine Lalle...Carine Lallemand
Slides de la présentation "Concevoir des expériences positives et engageantes : l’UX Design de la théorie à la pratique" - par Carine Lallemand
Présentée lors du World Usability Day 2014 à Bruxelles (organisé par le Café Numérique).
Par ce Slide , un lecteur doit être capable de définir les notions fondamentaux de UI (User Interface) et UI (User Experience Design)
afin de créer une maquette fonctionnelle d’un site Web ainsi que d’une application mobile tout en se basant sur la notion de l’expérience utilisateur "User Experience Design".
Découvrez les fondamentaux de l'approche du design UX. Vous verrez comment concevoir une expérience globale grâce aux différentes méthodes qui constituent un processus de design.
UX Design : Concevoir des expériences positives et engageantes - Carine Lalle...Carine Lallemand
Slides de la présentation "Concevoir des expériences positives et engageantes : l’UX Design de la théorie à la pratique" - par Carine Lallemand
Présentée lors du World Usability Day 2014 à Bruxelles (organisé par le Café Numérique).
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxCap'Com
Promotion touristique ou culturelle, communication institutionnelle ou encore comportementale : les stratégies d'influence se développent en communication publique. Quels sont les conseils pratiques de base pour travailler avec des influenceurs (sélection, partenariat, rémunération, expériences immersives, etc.) ? Comment mettre en place sa stratégie d’influence ?
Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux
Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture
Lors d'un cours à l'IESA Multimédia portant sur "l'architecture de l'information" nous devions faire des interviews, créer un persona, l'architecture du portfolio et le parcours utilisateur.
Étude de cas Céragrès : une expérience client repenséeValtech Canada
Le cas Céragrès est un cas concret d'entreprise en pleine réflexion sur l'optimisation de son expérience client. Comment créer une expérience holistique qui intègre autant les points de contacts physiques, numériques et humains ? Comment une entreprise peut-elle engager ses différentes clientèles (internes et externes) pour innover ?
Louise d'Amours, Directrice Communication et Marketing de Céragrès, accompagnée de Damien Lefebvre, coprésident w.illi.am/ présenteront l'approche et les règles qui permettent à une entreprise de prendre ce virage numérique pour mieux servir ses clients.
///
- Comment offrir une expérience virtuelle optimale afin d’aider vos clients à trouver rapidement ce qu'ils cherchent ?
- Comment un site Web intuitif peut-il aider à diriger vos clients vers de l'information utile et pertinente dès le premier contact ?
- Établissez un message cohérent et adapté dans tous les divers canaux afin de mieux guider vos clients.
- Comment les médias sociaux s'intègrent-ils à votre expérience Web ?
L’Expérience client : quels dispositifs de mesure et quels plans d'action dans l'éco-système complexe des parcours omni-canaux ?
L’Expérience client est devenue un levier de performance et d’innovation incontournable pour fidéliser les clients. Comment un indicateur comme le Net Promoter Score peut-il vous aider sur le plan stratégique et opérationnel à suivre le ressenti de vos clients sur la diversité de leurs parcours, à corriger vos points faibles en temps réel et dans la durée, à prioriser vos actions et à créer une valeur tangible ?
Les dispositifs de mesure de la Satisfaction et de l’Expérience client participent pleinement au pilotage stratégique et opérationnel des entreprises. Le NPS, indicateur reconnu et universel de l’expérience client, peut vous aider à aller beaucoup plus loin s’il est utilisé et interprété à bon escient.
• Comment construire des dispositifs de mesure de l’Expérience client cohérents par rapport aux points de contacts et parcours proposés ?
• Quels enseignements tirer des résultats différents observés entre mesures à chaud et à froid, expérience par canal et expérience globale ?
• Quelles actions prioriser grâce au NPS et comment modéliser le ROI des actions en gains sur le NPS ?
• Quel niveau d’implication et quels leviers pour les équipes opérationnelles ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets ?
Qu'est-ce que le design thinking ? Qu'est-ce que l'UX design ? Comment concevoir des interfaces ? Conférence faite auprès des étudiants d'Epitech Montpellier !
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
Formation UX Design, introduction et tour d'horizonHETIC
Formation UX Design (User eXperience Design) du 19 novembre 2012 organisée par Synerg'hetic et animée par Timothée Roussilhe, étudiant en 4e année à HETIC.
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxCap'Com
Promotion touristique ou culturelle, communication institutionnelle ou encore comportementale : les stratégies d'influence se développent en communication publique. Quels sont les conseils pratiques de base pour travailler avec des influenceurs (sélection, partenariat, rémunération, expériences immersives, etc.) ? Comment mettre en place sa stratégie d’influence ?
Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux
Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture
Lors d'un cours à l'IESA Multimédia portant sur "l'architecture de l'information" nous devions faire des interviews, créer un persona, l'architecture du portfolio et le parcours utilisateur.
Étude de cas Céragrès : une expérience client repenséeValtech Canada
Le cas Céragrès est un cas concret d'entreprise en pleine réflexion sur l'optimisation de son expérience client. Comment créer une expérience holistique qui intègre autant les points de contacts physiques, numériques et humains ? Comment une entreprise peut-elle engager ses différentes clientèles (internes et externes) pour innover ?
Louise d'Amours, Directrice Communication et Marketing de Céragrès, accompagnée de Damien Lefebvre, coprésident w.illi.am/ présenteront l'approche et les règles qui permettent à une entreprise de prendre ce virage numérique pour mieux servir ses clients.
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- Comment offrir une expérience virtuelle optimale afin d’aider vos clients à trouver rapidement ce qu'ils cherchent ?
- Comment un site Web intuitif peut-il aider à diriger vos clients vers de l'information utile et pertinente dès le premier contact ?
- Établissez un message cohérent et adapté dans tous les divers canaux afin de mieux guider vos clients.
- Comment les médias sociaux s'intègrent-ils à votre expérience Web ?
L’Expérience client : quels dispositifs de mesure et quels plans d'action dans l'éco-système complexe des parcours omni-canaux ?
L’Expérience client est devenue un levier de performance et d’innovation incontournable pour fidéliser les clients. Comment un indicateur comme le Net Promoter Score peut-il vous aider sur le plan stratégique et opérationnel à suivre le ressenti de vos clients sur la diversité de leurs parcours, à corriger vos points faibles en temps réel et dans la durée, à prioriser vos actions et à créer une valeur tangible ?
Les dispositifs de mesure de la Satisfaction et de l’Expérience client participent pleinement au pilotage stratégique et opérationnel des entreprises. Le NPS, indicateur reconnu et universel de l’expérience client, peut vous aider à aller beaucoup plus loin s’il est utilisé et interprété à bon escient.
• Comment construire des dispositifs de mesure de l’Expérience client cohérents par rapport aux points de contacts et parcours proposés ?
• Quels enseignements tirer des résultats différents observés entre mesures à chaud et à froid, expérience par canal et expérience globale ?
• Quelles actions prioriser grâce au NPS et comment modéliser le ROI des actions en gains sur le NPS ?
• Quel niveau d’implication et quels leviers pour les équipes opérationnelles ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets ?
Qu'est-ce que le design thinking ? Qu'est-ce que l'UX design ? Comment concevoir des interfaces ? Conférence faite auprès des étudiants d'Epitech Montpellier !
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
Formation UX Design, introduction et tour d'horizonHETIC
Formation UX Design (User eXperience Design) du 19 novembre 2012 organisée par Synerg'hetic et animée par Timothée Roussilhe, étudiant en 4e année à HETIC.
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
En m’appuyant sur la démarche que nous utilisons dans mon service d’accessibilité chez Orange et mon expérience pratique de mise en accessibilité de projets, je compte animer un atelier qui permettra de simuler des tests utilisateurs en accessibilité en testant soit même grâce à une méthologie simple!
Cela nous permettra de nous assurer d’un niveaux minimum d’accessibilité et d’éviter, prévenir les principaux écueils avec des tests simple pouvant être mis en oeuvre par tous !
Ces tests peuvent être utilisés pour, bien sûr, le Web, pour les applications mobiles et globalement pour les documents numériques.
FLUPA UX-Days 2016 - "Tests utilisateurs en équipe, et après ?" par Léa Mende...Flupa
Cet atelier sera animé en binôme par Guillaume Bruère (Product Manager chez PrestaShop) et Léa Mendes Da Silva (Product designer chez PrestaShop).
L’objectif de cet atelier est d’apprendre aux équipes produit à exploiter au mieux et ensemble les retours de leurs utilisateurs, à positionner les besoins de l’utilisateur comme point de départ de la conception du produit, à sensibiliser tous les membres de l’équipe (y compris les développeurs, la QA ou les content managers) aux besoins réels des utilisateurs.
Sur la base de feedbacks récupérés lors de tests utilisateurs, les participants à l’atelier apprendront à traiter ces feedbacks en équipe et à les exploiter :
– D’abord en différenciant ces retours en 4 groupes : problèmes d’UX-d’ergonomie / bugs / “aha moments » à préserver / features requests
– Ensuite, à partir de ces groupes, les participants devront déterminer les “to do” (évolutions/itérations à apporter aux interfaces) des “to check” (problèmes ou hypothèses à vérifier via plus de tests)
– Enfin les participants planifieront par priorité les prochaines to do de l’interface
L’atelier sera clôturé par un retour d’expérience de l’équipe produit Prestashop où nous appliquons cette organisation de travail.
TEKNSEO 2016 - Les tests utilisateurs en pratiqueRelax In The Air
Test or not to Test, test est la question.
Un atelier pratique donné dans le cadre des conférences TEKNSEO pour apprendre quand tester un site, quels utilisateurs recruter, quels éléments vous devriez tester en fonction de vos objectifs et surtout, comment monter une séance de user testing. Test is best. Un talk pas à pas sur les user testing / usability testing.
Web real time communication @UXRepublicUX REPUBLIC
Hugo nous présente le Web Real Time Communication (RTC) et l'ensemble de ses outils.
UX-Republic
Agence de design d'interfaces et centre de formation
www.ux-republic.com
Carine nous présente les commerces du future et les principales transformations à venir dans la relation marchante que nous connaissons.
UX-Republic
Agence de design d'interfaces et centre de formation
www.ux-republic.com
L'importance du croquis dans la phase de conception par Marie Desnos @UXRepublicUX REPUBLIC
Marie Desnos, Directrice artistique chez UX-Republic nous parle de l'importance du croquis ou sketchnotes dans notre travail quotidien: L'émergence de nos idées, la résolution de problèmes ou la communication auprès de nos équipes ou clients.
UX-REPUBLIC
www.ux-republic.com
156 boulevard Haussmann - 75008 Paris
+33 1 45 61 47 56 - hello@ux-republic.com
Quentin présente les impacts de l'UX sur le référencement Google (SEO).
UX-REPUBLIC
Agence de Design d'interfaces & Centre de formation.
www.ux-republic.com
Le système cognitif par l’exemple @UXRepublicUX REPUBLIC
Yannick Bonnieux, UX-Evangelist @UXRepublic nous parle du fonctionnement de notre système cognitif à travers plusieurs exemples à réaliser.
UX-Republic
Agence de design d'interfaces et centre de formation
www.ux-republic.com
Les technologies immersives @UXRepublicUX REPUBLIC
Jérôme Fiorese nous présente les technologies immersions en passe de révolutionner les usages.
UX-Republic
Agence de design d'interfaces et centre de formation
www.ux-republic.com
Estelle nous présente les principales différences et démarches UX à adopter en Chine.
UX-Republic
Agence de design d'interfaces et centre de formation
www.ux-republic.com
Présentation effectuée à la "DEV CON #2" par Christophe Villeneuve sur "L'open source dans les nouvelles architectures web"/.
La conférence a pour but de montrer l'importance de l'open source, le grand vainqueur dans le web
Utiliser l’UX en avant-vente
"Comment utiliser l’UX en tant qu’outil d’avant-vente ?" : Sébastien Tanguy (TestApic) et Christophe Clouzeau (Neoma-Interactive) démontrent que la démarche UX permet de convaincre un prospect et d’engager une signature en orientant positivement le futur projet.
Oublier les utilisateurs finaux dès l’étape de conception en avant-vente est non seulement une aberration mais aussi source de non-signature. À l’inverse, à travers différents exemples exposés, en tenir compte augmente les chances de persuasion et de réussite !
Un nouveau rapport entre l'acheteur et le vendeur qui inclut l'utilisateur dans la co-décision du projet numérique.
https://twitter.com/sebtanguy
https://twitter.com/Christophe_Cl
DevMobCA #16: Comment arrêter de perdre des clients sur votre site ou appli s...Olivier Destrebecq
Saviez-vous que 26% des applications installées sont abandonnées après la première utilisation et 58% des utilisateurs qui abandonnent l’application le font dans les 30 jours ? Que 70% des business en ligne échouent à cause d'une mauvaise expérience utilisateur ? L'expérience utilisateur d'une appli mais également d'un site internet surtout s'il est marchand est au moins touts aussi importante que vos produits et qualité de service. Nous discuterons ce soir des bonnes pratiques du test QA à suivre pour un projet numérique optimum et garantir la mise en production et la maintenance continue.
Découvrez une face cachée des hackathons : les hackathons en entreprise. Venez comprendre pourquoi le profil d'UX designer est essentiel dans ce type d'expérience et comment il permet de valoriser les équipes.
Comment réussir son étude marketing en ligne ?AreYouNet.com
Ce document est un guide méthodologique et opérationnel des bonnes pratiques des études en ligne : il couvre toutes les composantes d’une enquête mais reste centré sur les points essentiels.
Data + UX = décisions objectives pour optimiser la conversion - Ingrid Thonet...SEO CAMP
Quelles sont les données à prendre en compte pour optimiser l’UX et doper la conversion ? Quelles sont les étapes à suivre pour mettre en place une méthodologie de data-driven ? Comment bien définir vos objectifs pour mieux choisir vos outils de mesure ?
Présenation faite dans le cadre de la Conférence Infopresse du 7 juin 2006 à Montréal sur le commerce électronique.
Cette présentation explique l'importance des tests d'utilisabilité et leur mode d'emploi.
Comment améliorer les performances de mon site web grâce à l'UX ?Concept Image
Vous vous êtes sans doute déjà demandé ce qu’est un site performant ? Et vous n'arrêtez pas d'entendre parler d'UX Design (ou design d'expérience utilisateur) ?
C’est en mettant l’utilisateur au cœur de la conception, en observant et en testant la façon dont il utilise votre site, que vous parviendrez à en faire un outil réellement performant.
Nous aborderons quelques méthodes et outils pour répondre à ces enjeux et vous donner les clés pour les appliquer à vos projets.
"Les e-Marchands le savent, le tunnel de commande est une étape essentielle dans l’acte d’achat on-line. C’est aussi une zone « à risque » : Comment vos internautes naviguent-ils dans le tunnel de commande ? Comment mettre suffisamment en avant le cross-selling ? Comment éviter l’abandon ? Quelles bonnes pratiques mettre en œuvre ? Altics s’est intéressé au tunnel d’achat des sites e-Commerce leaders en recevant une soixantaine d’utilisateurs dans ses laboratoires de tests."
Olivier Marx, fondateur ALTICS
Micro interactions - Modèles d’interface utilisateur et optimisation UXRelax In The Air
[!warning! Les slides présentaient une grande série d'animations et micro-interactions qui ne sont pas visibles dans cette version en ligne]
A travers plusieurs exemples concrets de micro-interactions et sur la base d’études de comportements et de tests, je vais vous montrer comment ces interactions peuvent optimiser des flux ou actions d’utilisateurs pour améliorer l’expérience, la conversion et rendre la navigation sur vos sites plus efficiente.
Competitic - Identifiez les étapes clés pour créer un site internet efficace ...COMPETITIC
Créer ou refondre un site internet nécessite de définir en amont ses besoins : ergonomie du site, hébergement, fonctionnalités attendues... Comment s'y prendre pour réaliser un document complet d'expression de besoin et sélectionner le bon prestataire.
Onboarding utilisateurs : de visiteurs à clients heureux
Masterclass HEC + Ecole 42
12 mars 2018
1. Fondamentaux
- Tester le service
- En tirer un maximum de valeur et revenir
- Acheter
2. Activation : tester le service
- Proposition de valeur
- Bouton d'action
- Personas
- Formulaire simple
- Retarder le plus possible l'inscription
3. Rétention : engager sur le long-terme
- But final
- Actions indispensables
- Tutoriel
- Remplir les espaces vides
- Gamification
- Messages contextuels
- Canaux externes
4. Revenu : inciter à l'achat
- Le pouvoir du mot "Gratuit"
- Période d'essai vs freemium
- Affichage des prix
- Upgrade
[Slideshare] ChallengeMyWebsite sur Slack- Compte renduLa-Fabrique-du-Net
Le 25 mai dernier, La Fabrique du Net a organisé un évènement un peu spécial : ChallengeMyWebsite en live sur Slack. Le concept est simple : 5 experts du digital et le public décortiquent 4 sites web le temps de courtes sessions de 30 minutes.
Voici le compte rendu de l'évènement.
Jérôme, UX-Evangelist @uxrepublic nous présente les différentes variantes des notions de user experience : UX VS CX VS... à la 20ème édition de l'UX-Day
www.ux-republic.com
Antoine Visonneau, Co-fondateur de la société UX-Republic et Nicolas Bourgeois, IT Manager domain Finance chez Société Générale nous proposent un retour d'expérience sur l'intégration de l'UX dans les équipes projet de la Société Générale.
www.ux-republic.com
Baptiste nous présente l'ensemble des démarches UX à mettre en place lorsque nos mobiles n'ont plus de réseau !
UX-Republic
Agence de design d'interfaces et centre de formation
www.ux-republic.com