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Jeudi 28 mars 2013
Identifiez les étapes clés pour créer
un site internet efficace
Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Le site internet : un outils nécessaire
• Début 2012, 50% des TPE/PME françaises
disposaient d’un site web
• 31% n’avaient aucun projet en la matière
Source : Agence pour le Développement de l’Economie Numérique
Le site internet : un réel avantage
• Une communication dynamique et interactive
• Une activité commerciale 24/24, 7/7
• Une notoriété accrue
Mais pour cela, il faut bien définir son projet et
déterminer des objectifs à atteindre.
Quelles sont les étapes clés à mettre en
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Laurent COLLIN
Agence STONEPOWER
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stonepower@stonepower.fr
Rédigez un cahier des charges
conforme à vos besoins
• Quels sont les points à ne pas négliger ?
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• Comment choisir son prestataire ?
Un site internet est un système complexe
Ça commence avec un brief !!!
« Je veux un site internet qui marche, joli, premier
sur Google et pas cher…
débrouillez vous, c’est vous le pro ! »
Joe le client
Competitic - Identifiez les étapes clés pour créer un site internet efficace - numerique en entreprise
Competitic - Identifiez les étapes clés pour créer un site internet efficace - numerique en entreprise
A quoi ça sert ?
À cadrer :
 Le projet
 Les fonctionnalités
 Les délais
 Le budget
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contrat
Etape 1
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 POUR QUI ?
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Synthèse = note de cadrage
 objectifs du site
 cibles
 style de communication (positionnement et copy
strategy)
 niveau d’interactivité, contenus
 rubriques
Ces éléments sont destinés à être repris intégralement dans le cahier
des charges.
Etape 2
Rédaction du cahier des charges
1- Présentation de l’entreprise
 Son historique
 Sa taille (CA et nombre de salariés)
 Ses activités principales
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Indiquez au prestataire que dans le cadre de cette
consultation, vous souhaitez que sa proposition vous
parvienne avant une date que vous fixez.
2- Présentation du projet
Indiquez ici ce que vous attendez du site :
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Indiquez la date à laquelle vous souhaitez que le site soit
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2-2 : rôles
Indiquez comment seront répartis les rôles entre votre entreprise et le
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Rôle de votre entreprise :
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 valider le respect du cahier des charges,
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 fournir les contenus de base (textes, plaquettes, logos, images, photos).
Rôle du prestataire :
 concevoir et réaliser le site internet,
 respecter les délais,
 Proposer un planning de réalisation en accord avec le client.
2-3 : objectifs du site
Indiquez les principales orientations du site :
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site d’information
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Indiquez les principaux résultats attendus :
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2-4 : A qui s’adresse le site
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étudiant, retraité...)
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 centres d’intérêts de la cible (recherche d’informations,
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2-5 : Contenus
 Décrivez les contenus que vous fournissez (image,
photos, textes, éléments à scanner...)
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des images, textes, photos... et formats physique :
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 Précisez la volumétrie
2-5 : Arborescence / Rubricage
3- Les prestations attendues
 Charte graphique (ergonomie et webdesign) et charte éditoriale
 Création et récupération de contenus
 Développement (technos employées… restez sur les standards, évitez les CMS
propriétaires)
 Maquette du site
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bande passante, disponibilité, sauvegarde, délais de rétablissement, pénalités,…)
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4- Les livrables et la propriété
 Éléments à livrer par le prestataire et sous quel
format (Cdrom, clef usb, ftp, accès serveur, login/pass,
mode d’emploi,…)
 Précision sur l’acquisition (ou non) de la propriété et
des droits de la prestation (images, graphismes, icône
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Etape 3
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Un outil formidable…
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agence ?
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 Comment pérenniser la
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son agence conseil ?
En synthèse…
 Définir clairement son besoin
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CONCLUSION
Un site internet est un système complexe…
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MERCI
Retrouvez
un cahier des charges type
le guide des bonnes pratiques
sur le site
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
…des questions ?
Laurent COLLIN
Agence STONEPOWER
www.stonepower.fr
stonepower@stonepower.fr
Continuons à échanger …
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Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
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entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail
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Jeudi 04 avril 2013
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  • 1. Jeudi 28 mars 2013 Identifiez les étapes clés pour créer un site internet efficace
  • 2. Le dispositif Performance PME TIC ? Cette action s’insère dans le dispositif régional Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l’Information et de la Communication www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 3. Le site internet : un outils nécessaire • Début 2012, 50% des TPE/PME françaises disposaient d’un site web • 31% n’avaient aucun projet en la matière Source : Agence pour le Développement de l’Economie Numérique
  • 4. Le site internet : un réel avantage • Une communication dynamique et interactive • Une activité commerciale 24/24, 7/7 • Une notoriété accrue Mais pour cela, il faut bien définir son projet et déterminer des objectifs à atteindre.
  • 5. Quelles sont les étapes clés à mettre en place ?
  • 7. Rédigez un cahier des charges conforme à vos besoins • Quels sont les points à ne pas négliger ? • Quelles sont les solutions techniques possibles, pour quels besoins ? • Comment choisir son prestataire ?
  • 8. Un site internet est un système complexe
  • 9. Ça commence avec un brief !!! « Je veux un site internet qui marche, joli, premier sur Google et pas cher… débrouillez vous, c’est vous le pro ! » Joe le client
  • 12. A quoi ça sert ? À cadrer :  Le projet  Les fonctionnalités  Les délais  Le budget C’est une sorte de contrat
  • 13. Etape 1 élaborer la réflexion préalable du projet
  • 14. Un site internet ? ?  POUR QUI ?  POUR QUOI ?  COMMENT ?  AVEC QUI ?  QUAND ?  COMBIEN ?
  • 15. Synthèse = note de cadrage  objectifs du site  cibles  style de communication (positionnement et copy strategy)  niveau d’interactivité, contenus  rubriques Ces éléments sont destinés à être repris intégralement dans le cahier des charges.
  • 16. Etape 2 Rédaction du cahier des charges
  • 17. 1- Présentation de l’entreprise  Son historique  Sa taille (CA et nombre de salariés)  Ses activités principales  Produits et services vendus. Indiquez au prestataire que dans le cadre de cette consultation, vous souhaitez que sa proposition vous parvienne avant une date que vous fixez.
  • 18. 2- Présentation du projet Indiquez ici ce que vous attendez du site :  faire connaitre l’entreprise,  vendre vos produits sur internet  donner à vos clients des conseils sur vos produits ou services  générer des contacts de nouveaux prospects  … Indiquez la date à laquelle vous souhaitez que le site soit en ligne.
  • 19. 2-2 : rôles Indiquez comment seront répartis les rôles entre votre entreprise et le prestataire. Rôle de votre entreprise :  valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus),  valider le respect du cahier des charges,  veiller au respect des délais,  fournir les contenus de base (textes, plaquettes, logos, images, photos). Rôle du prestataire :  concevoir et réaliser le site internet,  respecter les délais,  Proposer un planning de réalisation en accord avec le client.
  • 20. 2-3 : objectifs du site Indiquez les principales orientations du site : site de vente site d’information support de communication support de fidélisation ... Indiquez les principaux résultats attendus : chiffre d’affaire souhaité dans le cas d’un site de vente nombre de nouveau prospects— améliorer l’image de l’entreprise ...
  • 21. 2-4 : A qui s’adresse le site  caractéristiques de la cible (entreprise, particulier, étudiant, retraité...)  importance de la cible (primaire, secondaire)  centres d’intérêts de la cible (recherche d’informations, besoins de services...)
  • 22. 2-5 : Contenus  Décrivez les contenus que vous fournissez (image, photos, textes, éléments à scanner...)  Indiquez aussi leurs formats (formats informatiques des images, textes, photos... et formats physique : diapositives, textes papier...)  Précisez la volumétrie
  • 23. 2-5 : Arborescence / Rubricage
  • 24. 3- Les prestations attendues  Charte graphique (ergonomie et webdesign) et charte éditoriale  Création et récupération de contenus  Développement (technos employées… restez sur les standards, évitez les CMS propriétaires)  Maquette du site  Noms de domaine et emails  Hébergement (environnement serveur, nombre de visites prévu, technologies, débit, bande passante, disponibilité, sauvegarde, délais de rétablissement, pénalités,…)  Référencement (SEO)  Politique de mise à jour (maintenance et formation au CMS)  Outils de mesure (statistiques)
  • 25. 4- Les livrables et la propriété  Éléments à livrer par le prestataire et sous quel format (Cdrom, clef usb, ftp, accès serveur, login/pass, mode d’emploi,…)  Précision sur l’acquisition (ou non) de la propriété et des droits de la prestation (images, graphismes, icône et autres contenus créés pour le site )
  • 26. Etape 3 Choisir son prestataire
  • 27. Un outil formidable…  Comment choisir son agence ?  Comment consulter et présélectionner une agence ?  Choisir une agence  Comment pérenniser la relation de confiance avec son agence conseil ?
  • 28. En synthèse…  Définir clairement son besoin  Formaliser un cahier des charges (brief)  Préciser les critères de sélection  Organiser une compétition en limitant le nombre de compétiteurs (3)  Fixer des règles claires (nombre d’agences consultées, identité et nombre des décisionnaires, délais, confidentialité, critères de sélection,…)  Organiser une présentation orale  Informer le gagnant et expliquer aux perdants les raisons de votre non- choix  Débuter la relation (briefs écrits, partager la culture du résultat, politique de transparence, respect des règles déontologiques, évaluer la relation)
  • 31. Un site internet est un système complexe…
  • 32. …lui même inscrit dans un environnement digital dense…
  • 33. MERCI Retrouvez un cahier des charges type le guide des bonnes pratiques sur le site www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 34. …des questions ? Laurent COLLIN Agence STONEPOWER www.stonepower.fr stonepower@stonepower.fr
  • 35. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 36. Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Consultez le support de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 37. La prochaine action Jeudi 04 avril 2013 Maîtrisez les règles juridiques concernant la propriété intellectuelle sur internet

Notes de l'éditeur

  1. Début 2012, seulement 50% des TPE-PME françaises disposaient d’un site web. Et 31 % n’avaient aucun projet en la matière, selon une étude de l’ADEN (Association pour le développement de l’économie numérique) menée auprès de 7000 sociétés en février 2012.
  2. Début 2012, seulement 50% des TPE-PME françaises disposaient d’un site web. Et 31 % n’avaient aucun projet en la matière, selon une étude de l’ADEN (Association pour le développement de l’économie numérique) menée auprès de 7000 sociétés en février 2012.
  3. Expliquez moi à quoi ça sert !!!!!!
  4. Il vous faut un peu réfléchir, vous creuser la tête… Si vous n’êtes pas familier de ce type d’exercice, un tiers peut le faire pour vous ! (prestation de conseil d’un spécialiste)
  5. pas de réfléxion… pas de projet !
  6. Pour qui ? = définition de la cible, du marché Pour quoi ? = vendre ? Présenter ? Récupérer du contact ?… 1000 manières d’exploiter un site internet Comment ? = benchmark, identifier les bonnes pratiques en s’inspirant des sites existants et tester vos préférences comme vos relations qui exploitent un site Avec qui ? = en interne ? Avec un indépendant que vous allez piloter ? Avec une agence qui prend tout en charge ? Quand ? = définir des délais c’est stratégique Combien ? = Quel budget accorder au projet ? En distinguant le conseil, la création du site, son exploitation (hébergement), la promotion… le site et la vie du site
  7. pas de réfléxion… pas de projet !
  8. Interlocuteur unique de part et d’autre
  9. pas de réfléxion… pas de projet !
  10. pas de réfléxion… pas de projet !