SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  6
Télécharger pour lire hors ligne
Transformation du soutien
2014 – 2019
« Opérationnels Ensemble »
Pour améliorer la qualité du service rendu aux forces et aux formations soutenues en
bases de défense, la transformation des soutiens comporte la rénovation des grandes
fonctions d’administration et de soutien du Ministère et la simplification de l’organisation
territoriale des soutiens. Elle contribue ainsi à la réalisation du modèle d’armée issu
du Livre blanc de 2013 et précisé dans la loi de programmation militaire 2014-2019.
• Renforcement de la gouvernance et du pilotage des soutiens :
- Orientations stratégiques fixées par le Ministre
- Objectifs de performance des services de soutien fixés par le CEMA / SGA
• Amélioration du dialogue et de la coordination entre soutenants et soutenus :
- Qualité des services rendus encadrée par le CPCS NG
- Priorisation et coordination au niveau local assurée par le COMBdD
• Généralisation du contrôle de « bout en bout » des directions et services sur leurs
périmètres, dont :
- Autorité hiérarchique du SCA sur les GSBdD
- Autorité hiérarchique du SID sur les régies INFRA transférées au sein des USID
• Implication des bénéficiaires (armées, SGA, DGA) dans la définition et l’évaluation
des soutiens à tous les niveaux
• Ajustement du rôle des niveaux intermédiaires : suppression des EMSD, création
des EMZD
L’évolution du soutien
La transformation du soutien se fonde sur un plan validé par le ministre de la Défense,
qui s’inscrit dans le principe de primauté à la finalité opérationnelle des armées.
Cette transformation répond à sept objectifs, qui concourent à la garantie d’un
soutien efficace, performant et cohérent à partir de chaînes métiers spécialisées
(infrastructures, santé, soutien commun, …) :
• Garantir un soutien efficace et réactif aux sollicitations opérationnelles
• Maintenir la conformité du soutien des forces aux contrats opérationnels et de
service
• Clarifier les rôles entre responsables de la politique de soutien et responsables
de sa mise en œuvre
• Améliorer la performance du soutien en généralisant la logique de «bout-en-bout »
• Assurer la coordination des différentes chaînes métier, du niveau local au niveau
central
• Poursuivre l’harmonisation et la simplification des procédures administratives
• Accompagner le personnel tout au long de la transformation
Les objectifs de la transformation du soutien
• Période de préfiguration : février – mai 2014
- Préparer, de façon progressive, le transfert
d’autorité des GSBdD et régies INFRA au
SCA et SID
- Mettre en œuvre la nouvelle gouvernance
et déployer les outils associés
• La préfiguration prend en compte les
spécificités :
- Variété des BdD (de type I, II et III)
- 2 zones de défense et de sécurité (Sud-Est
et Sud-Ouest) et une base navale, soit 17
BdD et GSBdD, 3 PFAF, 3 ESID et 19 USID
• Rôle clé des chaînes :
- Commandement (préfiguration portée par
le CPCS)
- Administration générale et soutien commun
(préfiguration portée par le SCA)
- Infrastructure (préfiguration portée par le
SGA / SID)
Les jalons de mise en œuvre 2014-2019
Focus sur la préfiguration
2016-2019
S2S1S2S1
Phase de transition Phase d’optimisation
20152014
Mise en œuvre progressive
de la nouvelle organisation
3 axes de préfiguration :
- Commandement (CPCS
NG et COMBdD)
- AGSC (SCA et GSBdD)
- Infrastructure (SID, USID
et régies INFRA)
Ajustement du modèle
d’organisation
- RETEX préfiguration
- Actualisation du plan de
généralisation 2014-15
Transferts d’effectifs et
généralisation du modèle
- Consolidation des outils
(contrats, QSR) et des instances
(COGES, Comité ministériel
des soutiens)
Optimisation de l’organisation
des soutiens
Temps 2 - RETEX & ajustements
Améliorer la performance du soutien
Garantir le soutien au profit des forces
Impliquer les acteurs dans la construction et la mise en œuvre du modèle
Identifier et mettre en œuvre les mesures de simplification
Accompagner le personnel
Contribuer à réaliser le modèle RH du Livre blanc et de la LPM
Temps 1 - Préfiguration Temps 3 - Généralisation Temps 4 - Optimisation
Bases de défense
ROCHEFORT
COGNAC
BORDEAUX
BORDEAUX
MÉRIGNAC
MONTAUBAN
AGEN
CLERMONT-
FERRAND
ANGOULÈME
CAZAUX
BRIVES
la Gaillarde
TOULOUSE
CASTRES
PAU
BAYONNE
TARBES
MONT DE
MARSAN
ESID
EMZD
PFAF
POITIERS
ST-MAIXENT
BREST
BREST
LORIENT
MONT-VERDUN
LA VALBONNE
VALENCE
GAP
GRENOBLE
ANNECY
CHAMBERY
LYON
LYON
Les instances du soutien
L’organisation du soutien
MINISTRE
Politiques ministérielles, suivi & arbitrages
CEMA / SGA
Objectifs de performance, suivi & arbitrages
GOUVERNANCE
PILOTAGE
CONDUITE
DGA
OPERATEUR DE SOUTIEN
• Définit son projet de service
et ses contrats de service
• Pilote son contrat OPS
• Présente des rapports annuels
de performance
CENTRES DE SERVICE PARTAGÉ
• Délivre le soutien
SERVICES LOCAUX
• Délivre le soutien de proximité
• Mesure du service rendu
CPCS
• Commande les COMBdD
• Coordonne la relation
soutenant-soutenu
• Analyse la QSR NG et réagit
ARMEES / SGA / DGA
• Exprime ses besoins
• Exprime sa satisfaction
sur le service rendu
EMZD
(Appui au fonctionnement du
Ministère / Spécifique Terre / OTIAD)
FORMATIONS ET ORGANISMES SOUTENUS
• Exprime ses besoins
• Mesure de la qualité du service
rendu
OTIAD
COMBdD
• Priorise les besoins et arbitre
• Assure la coordination du soutien
• Contribue à la prépa OPS individuelle
des soutenants
• Analyse la qualité du service rendu,
propose des plans d’action, alerte
Politique
ministérielle
Comité ministériel des soutiens
Ministre / CEMA, SGA, DGA, CEMx
Conseil de gestion
CEMA-SGA / D et S, bénéficiaires
Conseil des bénéficiaires
CPCS NG / D et S, bénéficiaires
Comité de coordination
COMBdD / Acteurs locaux
Objectifs de
performance
Besoins par
bénéficiaire
NIVEAU
MINISTÉRIEL
Besoins par
base de défense
NIVEAU
LOCAL
NIVEAU
CENTRAL
Politique
ministérielle
Rapport de
performance
Suivi de la QSR
et coordination
Suivi de la QSR
et coordination
Prestation de soutien
Les acteurs de la gouvernance et du pilotage
• Le ministre de la Défense préside le conseil ministériel des soutiens (orientations
stratégiques).
• Le CEMA et le SGA exercent leur autorité sur les opérateurs de soutien (objectifs de
performance, allocation des ressources correspondantes, suivi de leur atteinte).
• Les bénéficiaires (armées, SGA, DGA) participent aux instances de gouvernance et
de pilotage.
Les acteurs de la conduite des soutiens
• Les opérateurs de soutien (directions et services) mettent en œuvre les politiques
ministérielles. Ils sont responsables de la performance de bout en bout sur leurs
domaines de compétence. Ils réalisent des prestations de soutien conformes aux
contrats opérationnels, et garantissent leur réactivité. Ils rendent compte de leur
performance.
• Le CPCS NG et les COMBdD s’assurent de la cohérence transverse des contrats de
service. Suite aux prestations des services locaux, ils analysent la qualité du service
rendu (QSR), ainsi que sa conformité aux contrats définis en amont. Dans la conduite
du soutien, ils sont des éléments centraux de la coordination, et font preuve de
réactivité pour voir, évaluer et alerter en cas d’urgence, notamment opérationnelle.
Le COMBdD est le coordinateur local du soutien ; il participe à l’action du ministère
en cas de crise sur le territoire national.
• Les bénéficiaires (armées, directions et services) expriment leurs besoins priorisés
et évaluent leur satisfaction via la QSR. Ils participent aux instances de conduite des
soutiens : conseils des bénéficiaires, comités de coordination locale.
Les acteurs du soutien et leurs outils
SERVICE DES ESSENCES
DES ARMÉES
©DICoD-2014
CRÉDITS PHOTOS
Couverture : G. Mangin / SIRPA TERRE ; A. Laffont / ARMÉE DE TERRE ; F. Meizaud / EMA ; A.Manzano / MARINE NATIONALE
Intérieur : BdD Bordeaux ; P. Lentz / USID ; M. Bastien / ARMÉE DE L’AIR

Contenu connexe

Similaire à Transformation du soutien 2014-2019

Manuel procédures-financièresetcomptables
Manuel procédures-financièresetcomptablesManuel procédures-financièresetcomptables
Manuel procédures-financièresetcomptables
AZOUZ HASNAOUI
 
Excel Team Présentation des offres
Excel Team Présentation des offresExcel Team Présentation des offres
Excel Team Présentation des offres
reymaxime
 
Excel Team Présentation des Offres
Excel Team   Présentation des OffresExcel Team   Présentation des Offres
Excel Team Présentation des Offres
reymaxime
 
Excel Team Présentation des Offres
Excel Team   Présentation des OffresExcel Team   Présentation des Offres
Excel Team Présentation des Offres
reymaxime
 
SPF PO IFA Charte engagement_v1-0
SPF PO IFA Charte engagement_v1-0SPF PO IFA Charte engagement_v1-0
SPF PO IFA Charte engagement_v1-0
Ivan Kristo
 
Sicurs1409 dtce
Sicurs1409 dtceSicurs1409 dtce
Sicurs1409 dtce
CelineV38
 

Similaire à Transformation du soutien 2014-2019 (20)

Conférence Modélisation des Compétences - IBM Forum SaaS DRH
Conférence Modélisation des Compétences - IBM Forum SaaS DRHConférence Modélisation des Compétences - IBM Forum SaaS DRH
Conférence Modélisation des Compétences - IBM Forum SaaS DRH
 
Manuel procédures-financièresetcomptables
Manuel procédures-financièresetcomptablesManuel procédures-financièresetcomptables
Manuel procédures-financièresetcomptables
 
Cnefop 1er rapport sur la mise en œuvre du CPF et du CEP - Tome 2
Cnefop  1er rapport sur la mise en œuvre du CPF et du CEP - Tome 2Cnefop  1er rapport sur la mise en œuvre du CPF et du CEP - Tome 2
Cnefop 1er rapport sur la mise en œuvre du CPF et du CEP - Tome 2
 
Guide 1 5_demarches processus mobilite_dgafp_dec 2010
Guide 1 5_demarches processus mobilite_dgafp_dec 2010Guide 1 5_demarches processus mobilite_dgafp_dec 2010
Guide 1 5_demarches processus mobilite_dgafp_dec 2010
 
Ity Consulting - Conseil en SI
Ity Consulting - Conseil en SIIty Consulting - Conseil en SI
Ity Consulting - Conseil en SI
 
Excel Team Présentation des offres
Excel Team Présentation des offresExcel Team Présentation des offres
Excel Team Présentation des offres
 
Excel Team Présentation des Offres
Excel Team   Présentation des OffresExcel Team   Présentation des Offres
Excel Team Présentation des Offres
 
Excel Team Présentations des offres
Excel Team   Présentations des offresExcel Team   Présentations des offres
Excel Team Présentations des offres
 
Excel Team Présentation des Offres
Excel Team   Présentation des OffresExcel Team   Présentation des Offres
Excel Team Présentation des Offres
 
Excel Team Plaquette Courte Avec Exec
Excel Team   Plaquette Courte Avec ExecExcel Team   Plaquette Courte Avec Exec
Excel Team Plaquette Courte Avec Exec
 
La gouvernance du projet de transformation du nouveau CHUM
La gouvernance du projet de transformation du nouveau CHUMLa gouvernance du projet de transformation du nouveau CHUM
La gouvernance du projet de transformation du nouveau CHUM
 
Responsable comptabilité juin 2016 fr
Responsable comptabilité juin 2016 frResponsable comptabilité juin 2016 fr
Responsable comptabilité juin 2016 fr
 
SPF PO IFA Charte engagement_v1-0
SPF PO IFA Charte engagement_v1-0SPF PO IFA Charte engagement_v1-0
SPF PO IFA Charte engagement_v1-0
 
Politique achats de la CoVe
Politique achats de la CoVePolitique achats de la CoVe
Politique achats de la CoVe
 
PAMED 2, programme d'appui à la mise en place des entités décentralisées de l...
PAMED 2, programme d'appui à la mise en place des entités décentralisées de l...PAMED 2, programme d'appui à la mise en place des entités décentralisées de l...
PAMED 2, programme d'appui à la mise en place des entités décentralisées de l...
 
Passage à l'échelle pour 2000 personnes @Axa - Angelina Auverny et Omar Sqall...
Passage à l'échelle pour 2000 personnes @Axa - Angelina Auverny et Omar Sqall...Passage à l'échelle pour 2000 personnes @Axa - Angelina Auverny et Omar Sqall...
Passage à l'échelle pour 2000 personnes @Axa - Angelina Auverny et Omar Sqall...
 
CV Francis SAISON
CV Francis SAISONCV Francis SAISON
CV Francis SAISON
 
Définir et piloter la stratégie de déploiement de votre grand programme de tr...
Définir et piloter la stratégie de déploiement de votre grand programme de tr...Définir et piloter la stratégie de déploiement de votre grand programme de tr...
Définir et piloter la stratégie de déploiement de votre grand programme de tr...
 
Présentation erdf
Présentation erdfPrésentation erdf
Présentation erdf
 
Sicurs1409 dtce
Sicurs1409 dtceSicurs1409 dtce
Sicurs1409 dtce
 

Plus de Ministère des Armées

Plus de Ministère des Armées (20)

Actu Défense du 19 juillet 2018
Actu Défense du 19 juillet 2018Actu Défense du 19 juillet 2018
Actu Défense du 19 juillet 2018
 
Actu Défense du 12 juillet 2018
Actu Défense du 12 juillet 2018Actu Défense du 12 juillet 2018
Actu Défense du 12 juillet 2018
 
Actu Défense du 5 juillet 2018
Actu Défense du 5 juillet 2018Actu Défense du 5 juillet 2018
Actu Défense du 5 juillet 2018
 
Actu Défense du 28 juin
Actu Défense du 28 juinActu Défense du 28 juin
Actu Défense du 28 juin
 
Actu Défense du 21 juin 2018
Actu Défense du 21 juin 2018Actu Défense du 21 juin 2018
Actu Défense du 21 juin 2018
 
Actu Défense du 7 juin 2018
Actu Défense du 7 juin 2018Actu Défense du 7 juin 2018
Actu Défense du 7 juin 2018
 
Actu Défense du 31 mai 2018
Actu Défense du 31 mai 2018Actu Défense du 31 mai 2018
Actu Défense du 31 mai 2018
 
Actu Défense du 24 mai 2018
Actu Défense du 24 mai 2018Actu Défense du 24 mai 2018
Actu Défense du 24 mai 2018
 
Actu Défense du 17 mai 2018
Actu Défense du 17 mai 2018Actu Défense du 17 mai 2018
Actu Défense du 17 mai 2018
 
Actu Défense du 3 mai 2018
Actu Défense du 3 mai 2018Actu Défense du 3 mai 2018
Actu Défense du 3 mai 2018
 
Actu Défense du 26 avril 2018
Actu Défense du 26 avril 2018Actu Défense du 26 avril 2018
Actu Défense du 26 avril 2018
 
Actu Défense du 19 avril 2018
Actu Défense du 19 avril 2018Actu Défense du 19 avril 2018
Actu Défense du 19 avril 2018
 
Actu Défense du 12 avril 2018
Actu Défense du 12 avril 2018Actu Défense du 12 avril 2018
Actu Défense du 12 avril 2018
 
Actu Défense du 5 avril 2018
Actu Défense du 5 avril 2018Actu Défense du 5 avril 2018
Actu Défense du 5 avril 2018
 
Actu Défense du 29 mars 2018
Actu Défense du 29 mars 2018Actu Défense du 29 mars 2018
Actu Défense du 29 mars 2018
 
Actu Défense du 22 mars 2018
Actu Défense du 22 mars 2018Actu Défense du 22 mars 2018
Actu Défense du 22 mars 2018
 
Actu Défense du 15 mars 2018
Actu Défense du 15 mars 2018Actu Défense du 15 mars 2018
Actu Défense du 15 mars 2018
 
Actu Défense du 8 mars 2018
Actu Défense du 8 mars 2018  Actu Défense du 8 mars 2018
Actu Défense du 8 mars 2018
 
Actu Défense du 1er mars 2018
Actu Défense du 1er mars 2018Actu Défense du 1er mars 2018
Actu Défense du 1er mars 2018
 
Actu Défense du 22 février 2018
Actu Défense du 22 février 2018Actu Défense du 22 février 2018
Actu Défense du 22 février 2018
 

Dernier (6)

Animations du pays d'art et d'histoire des vallées d'Aure et du Louron du 19 ...
Animations du pays d'art et d'histoire des vallées d'Aure et du Louron du 19 ...Animations du pays d'art et d'histoire des vallées d'Aure et du Louron du 19 ...
Animations du pays d'art et d'histoire des vallées d'Aure et du Louron du 19 ...
 
Retour en images sur la cérémonie des Trophées de l'Agglo 2024.pptx
Retour en images sur la cérémonie des Trophées de l'Agglo 2024.pptxRetour en images sur la cérémonie des Trophées de l'Agglo 2024.pptx
Retour en images sur la cérémonie des Trophées de l'Agglo 2024.pptx
 
Droit de l'espace à l' intention des nouveaux acteurs du secteur spatial
Droit de l'espace à l' intention des nouveaux acteurs du secteur spatialDroit de l'espace à l' intention des nouveaux acteurs du secteur spatial
Droit de l'espace à l' intention des nouveaux acteurs du secteur spatial
 
Cérémonie des Trophées de l'Agglo 2024.pdf
Cérémonie des Trophées de l'Agglo 2024.pdfCérémonie des Trophées de l'Agglo 2024.pdf
Cérémonie des Trophées de l'Agglo 2024.pdf
 
Volons au secours des abeilles, avec les jeunes - Mobilisez-vous.
Volons au secours des abeilles, avec les jeunes - Mobilisez-vous.Volons au secours des abeilles, avec les jeunes - Mobilisez-vous.
Volons au secours des abeilles, avec les jeunes - Mobilisez-vous.
 
Programme d'animations 2024 de la Réserve naturelle régionale d'Aulon
Programme d'animations 2024 de la Réserve naturelle régionale d'AulonProgramme d'animations 2024 de la Réserve naturelle régionale d'Aulon
Programme d'animations 2024 de la Réserve naturelle régionale d'Aulon
 

Transformation du soutien 2014-2019

  • 1. Transformation du soutien 2014 – 2019 « Opérationnels Ensemble »
  • 2. Pour améliorer la qualité du service rendu aux forces et aux formations soutenues en bases de défense, la transformation des soutiens comporte la rénovation des grandes fonctions d’administration et de soutien du Ministère et la simplification de l’organisation territoriale des soutiens. Elle contribue ainsi à la réalisation du modèle d’armée issu du Livre blanc de 2013 et précisé dans la loi de programmation militaire 2014-2019. • Renforcement de la gouvernance et du pilotage des soutiens : - Orientations stratégiques fixées par le Ministre - Objectifs de performance des services de soutien fixés par le CEMA / SGA • Amélioration du dialogue et de la coordination entre soutenants et soutenus : - Qualité des services rendus encadrée par le CPCS NG - Priorisation et coordination au niveau local assurée par le COMBdD • Généralisation du contrôle de « bout en bout » des directions et services sur leurs périmètres, dont : - Autorité hiérarchique du SCA sur les GSBdD - Autorité hiérarchique du SID sur les régies INFRA transférées au sein des USID • Implication des bénéficiaires (armées, SGA, DGA) dans la définition et l’évaluation des soutiens à tous les niveaux • Ajustement du rôle des niveaux intermédiaires : suppression des EMSD, création des EMZD L’évolution du soutien
  • 3. La transformation du soutien se fonde sur un plan validé par le ministre de la Défense, qui s’inscrit dans le principe de primauté à la finalité opérationnelle des armées. Cette transformation répond à sept objectifs, qui concourent à la garantie d’un soutien efficace, performant et cohérent à partir de chaînes métiers spécialisées (infrastructures, santé, soutien commun, …) : • Garantir un soutien efficace et réactif aux sollicitations opérationnelles • Maintenir la conformité du soutien des forces aux contrats opérationnels et de service • Clarifier les rôles entre responsables de la politique de soutien et responsables de sa mise en œuvre • Améliorer la performance du soutien en généralisant la logique de «bout-en-bout » • Assurer la coordination des différentes chaînes métier, du niveau local au niveau central • Poursuivre l’harmonisation et la simplification des procédures administratives • Accompagner le personnel tout au long de la transformation Les objectifs de la transformation du soutien
  • 4. • Période de préfiguration : février – mai 2014 - Préparer, de façon progressive, le transfert d’autorité des GSBdD et régies INFRA au SCA et SID - Mettre en œuvre la nouvelle gouvernance et déployer les outils associés • La préfiguration prend en compte les spécificités : - Variété des BdD (de type I, II et III) - 2 zones de défense et de sécurité (Sud-Est et Sud-Ouest) et une base navale, soit 17 BdD et GSBdD, 3 PFAF, 3 ESID et 19 USID • Rôle clé des chaînes : - Commandement (préfiguration portée par le CPCS) - Administration générale et soutien commun (préfiguration portée par le SCA) - Infrastructure (préfiguration portée par le SGA / SID) Les jalons de mise en œuvre 2014-2019 Focus sur la préfiguration 2016-2019 S2S1S2S1 Phase de transition Phase d’optimisation 20152014 Mise en œuvre progressive de la nouvelle organisation 3 axes de préfiguration : - Commandement (CPCS NG et COMBdD) - AGSC (SCA et GSBdD) - Infrastructure (SID, USID et régies INFRA) Ajustement du modèle d’organisation - RETEX préfiguration - Actualisation du plan de généralisation 2014-15 Transferts d’effectifs et généralisation du modèle - Consolidation des outils (contrats, QSR) et des instances (COGES, Comité ministériel des soutiens) Optimisation de l’organisation des soutiens Temps 2 - RETEX & ajustements Améliorer la performance du soutien Garantir le soutien au profit des forces Impliquer les acteurs dans la construction et la mise en œuvre du modèle Identifier et mettre en œuvre les mesures de simplification Accompagner le personnel Contribuer à réaliser le modèle RH du Livre blanc et de la LPM Temps 1 - Préfiguration Temps 3 - Généralisation Temps 4 - Optimisation Bases de défense ROCHEFORT COGNAC BORDEAUX BORDEAUX MÉRIGNAC MONTAUBAN AGEN CLERMONT- FERRAND ANGOULÈME CAZAUX BRIVES la Gaillarde TOULOUSE CASTRES PAU BAYONNE TARBES MONT DE MARSAN ESID EMZD PFAF POITIERS ST-MAIXENT BREST BREST LORIENT MONT-VERDUN LA VALBONNE VALENCE GAP GRENOBLE ANNECY CHAMBERY LYON LYON
  • 5. Les instances du soutien L’organisation du soutien MINISTRE Politiques ministérielles, suivi & arbitrages CEMA / SGA Objectifs de performance, suivi & arbitrages GOUVERNANCE PILOTAGE CONDUITE DGA OPERATEUR DE SOUTIEN • Définit son projet de service et ses contrats de service • Pilote son contrat OPS • Présente des rapports annuels de performance CENTRES DE SERVICE PARTAGÉ • Délivre le soutien SERVICES LOCAUX • Délivre le soutien de proximité • Mesure du service rendu CPCS • Commande les COMBdD • Coordonne la relation soutenant-soutenu • Analyse la QSR NG et réagit ARMEES / SGA / DGA • Exprime ses besoins • Exprime sa satisfaction sur le service rendu EMZD (Appui au fonctionnement du Ministère / Spécifique Terre / OTIAD) FORMATIONS ET ORGANISMES SOUTENUS • Exprime ses besoins • Mesure de la qualité du service rendu OTIAD COMBdD • Priorise les besoins et arbitre • Assure la coordination du soutien • Contribue à la prépa OPS individuelle des soutenants • Analyse la qualité du service rendu, propose des plans d’action, alerte Politique ministérielle Comité ministériel des soutiens Ministre / CEMA, SGA, DGA, CEMx Conseil de gestion CEMA-SGA / D et S, bénéficiaires Conseil des bénéficiaires CPCS NG / D et S, bénéficiaires Comité de coordination COMBdD / Acteurs locaux Objectifs de performance Besoins par bénéficiaire NIVEAU MINISTÉRIEL Besoins par base de défense NIVEAU LOCAL NIVEAU CENTRAL Politique ministérielle Rapport de performance Suivi de la QSR et coordination Suivi de la QSR et coordination Prestation de soutien
  • 6. Les acteurs de la gouvernance et du pilotage • Le ministre de la Défense préside le conseil ministériel des soutiens (orientations stratégiques). • Le CEMA et le SGA exercent leur autorité sur les opérateurs de soutien (objectifs de performance, allocation des ressources correspondantes, suivi de leur atteinte). • Les bénéficiaires (armées, SGA, DGA) participent aux instances de gouvernance et de pilotage. Les acteurs de la conduite des soutiens • Les opérateurs de soutien (directions et services) mettent en œuvre les politiques ministérielles. Ils sont responsables de la performance de bout en bout sur leurs domaines de compétence. Ils réalisent des prestations de soutien conformes aux contrats opérationnels, et garantissent leur réactivité. Ils rendent compte de leur performance. • Le CPCS NG et les COMBdD s’assurent de la cohérence transverse des contrats de service. Suite aux prestations des services locaux, ils analysent la qualité du service rendu (QSR), ainsi que sa conformité aux contrats définis en amont. Dans la conduite du soutien, ils sont des éléments centraux de la coordination, et font preuve de réactivité pour voir, évaluer et alerter en cas d’urgence, notamment opérationnelle. Le COMBdD est le coordinateur local du soutien ; il participe à l’action du ministère en cas de crise sur le territoire national. • Les bénéficiaires (armées, directions et services) expriment leurs besoins priorisés et évaluent leur satisfaction via la QSR. Ils participent aux instances de conduite des soutiens : conseils des bénéficiaires, comités de coordination locale. Les acteurs du soutien et leurs outils SERVICE DES ESSENCES DES ARMÉES ©DICoD-2014 CRÉDITS PHOTOS Couverture : G. Mangin / SIRPA TERRE ; A. Laffont / ARMÉE DE TERRE ; F. Meizaud / EMA ; A.Manzano / MARINE NATIONALE Intérieur : BdD Bordeaux ; P. Lentz / USID ; M. Bastien / ARMÉE DE L’AIR