werken voor zichzelf: De toekomst van werk in het tijdperk van het individu. We beleven minder een banencrisis dan wel een mutatie van het werk: talrijke convergente feiten tonen aan dat we de hoogste punt van het loon-model bereikt hebben; een verouderd model geërfd van de industriële samenleving. Een nieuwe werkelijkheid van werk dringt zich op, waar diversificatie van contracten, het aanpassen van arbeidsvoorwaarden, het toenemende belang aan evenwicht tussen privé- en beroepsleven, de groei van de zelfstandig ondernemer deel van uitmaken. De Business Services (waarvan de Facility Management onlosmakelijk deel uitmaakt) hebben, geconfronteerd met deze ontwikkelingen, een belangrijke rol te spelen in het ondersteunen van bedrijven zich aan te passen aan het nieuwe werken

1. Denis Pennel pour IFMA
18 février 2014 – Vilvorde
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 1

2. LE FUTUR EST DÉJÀ LÀ.
IL EST SIMPLEMENT
SOUS NOS YEUX
EN ORDRE DISPERSÉ
WILLIAM GIBSON
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3. Mais si le
futur du
travail est
déjà là,
le
problème
est que…
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4. D’où vient la nouvelle réalité du travail?
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5. La « démassification » de la société
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6. L’impact de la révolution individualiste
sur la relation d’emploi
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 6

7. « Les individus
ne veulent plus
appartenir,
ils veulent choisir »
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 7

8. Les jeunes salariés veulent choisir
leurs outils de connectivité
81%
68%
veulent pouvoir
déclarent qu’ils
devraient
choisir leur
équipement
informatique
(budget pour acheter
ou apporter matériel
perso)
Etude Cisco World Technology report 2011
pouvoir accéder
aux réseaux
sociaux à partir de
leur lieu de travail
6 7%
considèrent que
l’informatique au
bureau doit être
assouplie pour leur
permettre de
travailler de façon
plus flexible
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 8

9. Si le travail reste un marqueur social,
il doit s’adapter à la personnalité des individus!
J’existe
parce que
je travaille
Instrumentale
Relationnelle
Existentielle
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10. L’apparition de nouvelles formes de travail
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 10

11. En
ont des horaires de travail
atypiques
France
En
Europe
Aux
Pays-Bas
15%
46%
des travailleurs sont des
indépendants (33 millions de personnes)
des salariés travaillent
à temps partiel
Part du télétravail
dans la population active :
29%
28%
18%
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12. Travailler pour soi - Denis Pennel © - 12

13. La fin de l’unité de lieu, de temps
et d’action du travail
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 13

14. Travailler pour soi - Denis Pennel © - 14

15. Le travail n’est plus un endroit où aller
mais une tâche à effectuer
Mon bureau
est là
où je suis!
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16. Men
45%
Women
19%
56%
Men
5%
12%
15%
1%
70%
12%
10%
18%
10%
Women
7%
89%
Total
EU27
employee
self-employed
25% des travailleurs européens sont nomades
10%
20%
30%
40%
3%
11%
1%
1%
6% 1% 2%
2% 1%
73%
0%
4%
10%
50%
60%
My employers 'my own business' premises
90%
4% 1%
100%
An outside site
My own home
80%
8%
Clients' premises
A car or another vehicle
70%
4%
Other
Source: Eurofound 5th EWCS - 2012
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17. Un aplatissement des temps sociaux:
La frontière vie privée-vie pro s’estompe
1980-1990
2000-2010
Le travail
s’invite à la
maison
Médias sociaux
Hobbys
Emotions
BYOD
Créativité
RSE
Charge de travail
Management par le stress
Numérisation TIC
Télétravail
La personnalité
envahit le
bureau
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 17

18. Le point culminant du salariat
a-t-il été atteint ?
 L’échange subordination contre sécurité
n’est plus garanti
 Carrières ne sont plus ascensionnelles,
la rémunération ne suit plus l’ancienneté
 Hausse des cotisations sociales
s’accompagne d’une baisse des
prestations sociales
 Répartition des profits se fait de plus en
plus en faveur des actionnaires, au
détriment des travailleurs
 La relation de travail n’est plus
relationnelle, elle devient transactionnelle
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 18

19. Une individualisation de la consommation
qui pousse à la mass-customisation
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 19

20. L’essor de « l’entreprise étendue »
« L’activité majeure
des entreprises du
21ème siècle
sera de cultiver des
communautés de
travailleurs dispersés»
Thomas Malone in
The Age of
Hyperspecialisation
(Harvard Business
Review – Juillet 2011)
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 20

21. 70% de la fabrication est sous-traitée
Boeing compte 28.000 sous-traitants à travers le monde
Source: Les Echos
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22. La servicification de l’économie
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 22

23. Vers une généralisation du
travail à la demande?
Raccourcissement de la durée de la relation de travail
Type de
relation
d’emploi
Emploi à vie
Employabilité
Free lance
Expertise à la
demande
Contractualisation
CDI
Diversité de
contrats
Relation non
salariale
Prestation de
services
Durée
Décennies
Années
Mois/Jours
Heures/
Minutes
Gestion de la
relation
Intra
entreprises
Inter
entreprises
Projets
Places de
marchés en
temps réel
Adapté de Thomas Malone – The spectrum of jobs - 2003
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 23

24. Le Travail à la carte : quelles conséquences
pour le Facility Manager?
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 24

25. U n e 3 ème r é v o l u t i o n i n d u st r i e l l e e s t e n c o u r s …
1800 - 1920
1920 - 1970
1970 – 20…
Innovations
technologiques
Vapeur,
chemin de fer
Electricité,
moteur
combustion,
radio, TV
Ordinateur,
réseaux IT
digitalisation
Mode de
production
Mécanisation,
taylorisation,
urbanisation
Tertiarisation,
consumérisme
(production de
masse)
Externalisation,
individualisation
(artisanat de
masse)
Impact sur
travailleur
Dépossession
outils de
production
Salariat,
bureaucratisation
Contrôle outils
de production
Rattachée au
lieu de travail
(paternalisme)
Rattachée à un
statut
(le salariat)
Rattachée à
l’individu
(à réinventer)
Système de
protection
sociale
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 25

26. C’est le modèle économique même
qui change…
Produits
…………..
Solutions
Processus
…………..
Résultats
Transactions
…………..
Relations
Fournisseurs
…………..
Partenaires
Ressources
…………..
Ecosystèmes
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 26

27. Le nouveau travail implique
des interactions complexes
Travail standardisé
Travail à la carte
Routinier &
production
de masse
Technique
&
production
en séries
Artisanat
& surmesure
Savoir &
innovation
Compétences:
Talents:
obéissance
Respect procédures
intelligence
initiative
créativité
passion
Source: Tom Gram, Lou Adler, Gary Hamel
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28. Le travail routinier est
remplacé par des machines
Le travail fastidieux est
sous-traité
Le travail créatif reste
souvent artisanal et peu
industrialisable
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29. Passer de la gestion des compétences
à celle des talents
Evolution emploi salarié aux Etats-Unis (2001-2009)- en millions
Type d’emplois
Emplois détruits
Interactions
Emplois créés
4,8
Echanges incluant la résolution de problèmes complexes,
expérience, contexte (ex. juristes, infirmières)
Transactions
-0,7
Echanges qui peuvent être standardisés et automatisés
(ex. vendeur, agent de banque)
Production
Processus visant à convertir des matières
physiques en produits finis (ouvriers, fermier)
-2,7
Source: US Bureau of Labor Statistics, McKinsey
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 29

30. 41% des emplois aux USA
nécessitent des interactions
Source: McKinsey, Preparing for a new era of work , 2012
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31. La fin du centralisme hiérarchique
Hier
Centralisé
Demain
Dispersé et
interconnecté
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 31

32. Du manager… au leader
 Plus entrepreneur que gestionnaire
 Plus visionnaire que budgétaire
 Plus charismatique que technique
 Plus animateur de réseaux que chef hiérarchique
 Plus catalyseur de talents que fournisseur de profit
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 32

33. Rebâtir les termes de l’engagement contractuel
La relation de travail n’est plus relationnelle, elle devient transactionnelle
basée sur du « donnant-donnant » :
 Le salarié s’engage à mettre à la disposition de son employeur ses
compétences et son savoir-faire, dans le but d’atteindre un objectif commun
et défini à l’avance, un projet à réaliser
 Le salarié n’échange plus son temps mais des compétences et de la
motivation (ROWE)
 D’une implication mutuelle et à long terme des deux parties, développant
un sentiment d’appartenance quasi émotionnel, on passe à des échanges à
court terme dans une perspective économique de service et de rentabilité
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34. A quoi ressemble le Nouveau Travail ?
Intuitif et
relationnel
Dispersé
et essaimé
Artisanat
de masse
Collaboratif
Hyper
connecté
Individualisé
Poreux
et diffus
Axé sur
résultats
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35. Merci!
Suivez moi:
Denis Pennel
@PennelDenis
La nouvelle
réalité du
travail
La nouvelle
réalité du
travail
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