Cette présentation a été réalisée dans le cadre d'une interventio

1. Pharma Marketers :
Comprendre et intégrer les Stratégies
Digitales dans votre mix marketing
PharmalinkA
1er Forum de l’Industrie Pharmaceutique
11 Octobre 2010
Hotel El Aurassi, Alger
Dr. Adam M. SELAMNIA
Décisions et Conseils en Innovation et Santé, Paris - France

2. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Evolution vers la Pharmacie 3.0
Frank Kumli, Ernst & Young
Lead Analyst Life Sciences,
Pharma 3.0 (Basel, 20 mai 2010)
Drivers of Change  R & D Productivity  Health Care Reform
 Patent Cliff  Health IT
 Globalization  Consumerism
 Demographics  Value Mining
 Pricing &
Reimbursement
Business Models
Value proposition Pharma 1.0 Pharma 2.0 Pharma 3.0
Blockbuster drugs Diversified drug porfolios Healthy outcomes
Customers
Payor
Physicians
Patient

3. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Valeurs
Traduit de JD Lasica :
Social media: Opportunities for pharma
http://www.slideshare.net/jdlasica
Réseaux Sociaux Industrie Pharmaceutique
- Prise de risque - Pas de prise de risque
- Ouvert à tous - Très règlementée
- Transparent - Fermée et très sécurisée
- Culture du partage - Accès contrôlé au données
- Auto-régulation - Personne autorisée, fort filtrage
- Interlocuteur direct - Interlocuteur indirect
- Délais rapides de mise en œuvre - Délais long de mise en œuvre
- Open source - Propriété industrielle et intellectuelle forte
- Suspicieux envers le Marketing - Adhérant au Marketing

4. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Barrières à l’adoption
INTERNES EXTERNES
Direction Générale Cadre Réglementaire
Département IT Confidentialité des données
Département Marketing Evolution des technologies
Département Réglementaire

5. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Les 4 P
Place Patients
Produit Pharma
Prix Promotion Payeurs Prescripteurs

6. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Le monde est en ligne
Population Mondiale (est 2010)1 : 6,845,609,960
Utilisateurs d’Internet : 1, 966,514, 816
Soit 27,8%
Nombre de Téléphones portables : 4,600,000,000 (2009)
Réseaux sociaux2 :
Facebook : 500,000,000
Habbo (Ados, enfants) 162,000,000
Myspace 130,000,000
Orkut (Google) 100,000,000
Qzone (Chinois) 200,000,000
Twitter (est.) 180,000,000
Source :
1 : http://www.internetworldstats.com/stats.htm
2 : Wikipedia

7. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 En Algérie
4 700 000 utilisateurs
(31 Aout 2010)
1 086 580 utilisateurs
(31 Aout 2010)
500 000 utilisateurs
(31 Aout 2010) Recherches effectuées sur Google depuis l’Algérie

8. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Mise en oeuvre
Adapté de Sarah Larcker, Digitas Health
Social Media : What’s in it for pharma?
http://www.slideshare.net/slarcker
Patients, Prescripteurs, Payeurs
Monitorer l’activité en ligne de vos cibles et partenaires
Objectifs
Décider des objectifs à fixer
Strategies
Etudier comment la relation avec vos utilisateurs va être modifiée
Technologies
Choisir les solutions technologiques permettant la réalisation des objectifs

9. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 E-Patient
Traduit de Kevin A. Clauson, Pharm., Assoc. Pr
How Facebook and Twitter are Changing Healthcare
http://www.slideshare.net/kclauson
Patient E-Patient
Rôle passif Rôle actif
Reçoit l’information Recherche l’information
Receveur du soin Partenaire du soin
Médecine paternaliste Médecine participative

10. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 E-Médecin
Médecin E-Médecin
Accessible en activité Accessible 24h/24 7/7
Informé par le VM/VH, presse Informé par le Net
Echange limité avec les pairs Echange important les pairs
Médecin prescripteur Médecin partenaire

11. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Outils d’interaction
“A brand is what people say about you when you
are not in the room.”
“La marque, c’est que les gens disent de vous
lorsque vous n’êtes pas dans la pièce”
Jeff Bezos, Founder & CEO, Amazon

12. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Blog

13. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Youtube et Pharma
Johnson & Johnson (J&J)
Bristol-Myers Squibb (BMS)
Labos Chaine Youtube Vues total Abonnés
Johnson&Johnson JNJhealth 2 540 396 2919
GlaxoSmithKline nicorette 505 745 76
Novartis novartis 91 077 80
Boehringer Ingelheim boehringeringelheim 45 922 176
Abbott AbbottChannel 34 283 157
GlaxoSmithKline gskvision 31 281 336
Bristol-Myers Squibb PatientStories 19 146 32
Bayer BayerTVinternational 15 811 90
AstraZeneca AstraZenecaPharma 14 347 59
Sanofi-Aventis sanofi-aventis LOVENOX 12 520 2
Roche Accu-Chek Canada 9 539 16
Pfizer Europe pfizerEurope 6 267 57
Pfizer pfizernews 2 137 39

14. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Facebook et Pharma
Lettre de la FDA à Novartis
adressée le 29 juillet 2010

15. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Intervention de la FDA
Biogen Idec,
Sanofi-Aventis
Johnson & Johnson,
GlaxoSmithKline,
Forest Laboratories,
Cephalon,
Bayer,
Novartis,
Merck,
Eli Lilly,
Roche Holding,
Genentech,
Boehringer-Ingelheim Pharmaceuticals,
Roche
URL raccourcie : http://goo.gl/b2jF http://www.fda.gov/AboutFDA/CentersOffices/CDER/ucm184250.htm

16. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Roche : Une axe assumé et responsabilisé
Aout 2010

17. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Twitter et Pharma
Taille des bulles : Nombre de suiveurs
Nom Labo Twitter account Sales Rank Twitter Rank
Pfizer pfizer_news 1 28 522 1
CA (milliards USD)
Sanofi-Aventis sanofiaventistv 2 83 897 9
Novartis novartis 3 33 691 2
GlaxoSmithKline gskus 4 41 264 4
Roche Roche_com 5 39 244 3
AstraZeneca AstraZeneca 6 58 882 8
Merck merckjobs 7 276 640 14
Johnson&Johnson JNJCOMM 8 45 926 6
Eli Lilly eli_lilly 9 223 772 12
Bristol-Myers Squibb bmsnews 10 91 121 10
Abbott Abbott_Labs 11 237 154 13
Bayer BayerUSNews 12 191 675 11
Boehringer Ingelheim Boehringer 13 43 715 5
Amgen amgen 14 56 242 7
Sources : twitter.com oct 2010 / Pharma Exec May 2010
Nombre de tweets

18. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Outils de mesure

19. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Med Tech

20. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Serious Game : Logiciel ludo-éducatif

21. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 E-Santé

22. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Télé-expertise
Clinique en ligne de consultation anonyme
et gratuite de consultation tous les lundi
de médecins sur les troubles érectiles

23. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Dossiers santé en ligne

24. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Web TV

25. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010
Adapté de Sarah Larcker, Digitas Health
Social Media : What’s in it for pharma?
http://www.slideshare.net/slarcker
Objectifs Stratégies Tactiques
Monitoring et analyse permanents des conversations des cibles au lieu Ecoute Active
Ecouter des questionnaires et études ad hoc Logiciels et outils de surveillance du Web
Blogs
Prendre part activement aux conservations des cibles entre elles et ne Microblogging (e.g., Twitter)
Engager pas être un interlocuteur parallèle Podcasts
Video sharing
Réseaux Médecins (e.g., Sermo)
Energiser Donner du pouvoir à des « évangélisateurs » de convaincre leurs pairs Réseaux Patients (e.g., Facebook)
Communités privées
Wikis
Aider à la mise en place de forums
Supporter Permettre aux cibles de s’entraider
Aider à la mise en place de réseaux
Microblogging
Permettre aux cibles de participer à l’amélioration d’un produit ou d’un Réseaux sociaux
Embrasser service Wikis

26. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Facteurs de succès
Effective Social Media Marketing
Strategies for Pharmaceutical Market
MarketsandMarkets, Juillet 2010
Determine the right social media mix
Identify the social platform based on the target audience and goals
Use multiple tools
Enlarge the targeted segment Building & Engaging Consumer Communities
Reach the right people both in small and large social platforms Create the collaborative tools such as forums, online surveys for the consumers
Generate more traffic to social platform Disclose the identity to gain trust
Trigger the conversation to analyze the business opportunity Responding quickly to criticism and answer the comments
Integrate the consumer in to business Build and Change brand perception when required
Involvement in product testing Replay offline campaigns on the social platforms
Effective Listening and Monitoring of Online Social Media Announce the upcoming events and trigger the conversations
Respond to consumers needs and preferences Engage users to buzz
Online Video distribution related to the product description
Build trust with consumers before providing influential information
Polices related to communication on social platform
Determine the speakers communicating on the social platforms
Post the relevant content at the right time
Balance engaging communication vs. advertising communication

27. PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Remerciements
Twitter : @mselamnia (+ my followers)