“Dialogue” is the cornerstone of this management tool in obtaining public acceptability in Quebec. As defined by Stéphane Perrault, principal Vice President of PILOTE groupe-conseil, “The evolution in communications, what with an omni presence of social media in people’s lives, has compelled companies to adopt a multi-directional approach where, forever now, they have all become vectors of communication.” To which he added, “The True Dialogue tool opens up a neutral conversation more true in fact as to the stakes attached to a project, with convincing results”.
True Dialogue has been successfully tested by several businesses such as Produits forestiers Résolu and Talisman Energy. It is currently being used for certain confidential, large-scale projects in Quebec.
Bad buzz gerer une crise sur les medias sociauxLabCom
Conférence Labcom du 17 octobre 2013 sur "Bad Buzz - Gérer une crise sur les médias sociaux" organisée par Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Adrien Rosier.
Avec les interventions de qualité de :
- Fabrice Epelboin, Spécialiste du Web social et enseignant à Sciences Po
- Axel Renaudin, Directeur communication Greenpeace France
- Clémence Lerondeau, Social Media Manager Greenpeace France
- Cédric Deniaud, Co-fondateur - The Persuaders
- Rémi Barra, Consultant Senior - Stratégies digitales - Publicis Consultants | Net Intelligenz
- Alexandre DENIS - Responsable de la communication corporate - Ferrero
S'adapter aux realites bâtiment totemRieul Techer
Chaque individu, organisation ou lieu fédérateur émerge en continu des interactions entre ses constituants et son environnement.
Cet immense diversité implique une immense complexité, et, comme dans tout système complexe, notre compréhension ou notre capacité de prédiction et d’action est fondamentalement limitée.
Pour faire sens de cette complexité, des réductionnismes sont apparus au cours du temps et ont eu pour utilité de nous donner une capacité d’action. Il n’a jamais été question de la survie du plus fort - ce qui implique une sur-spécialisation, délétère à la capacité d’adaptation ou à l’efficacité énergétique - mais de la survie du juste assez fort.
Ainsi, le 20ème siècle a été le siècle des “-ismes” politiques, économiques et philosophiques. Si nous croyons réellement aux valeurs d’ouvertures de notre écosystème sur le long terme, alors cette ouverture ne saurait se faire - à court terme - que sur les éléments fondamentaux sur lesquels tout le monde se comprend.
Or, quand bien même nos futurs souhaitables seraient partagés, ce qui n’est pas une
évidence en soi, l’immense diversité des valeurs, objectifs ou contraintes auxquels chacun face implique que si l’on veut être durable, adaptatif et démocratique, somme toute résilient, sans être bloqués par le manque d’efficience et/ou d’ouverture, nous voulons nous baser sur des fondamentaux solides.
Notre modèle d’interprétation et d’action au sein du Bâtiment Totem et en général sera celle d’un système vivant. Les systèmes vivants se maintiennent continuellement à la frontière de l’ordre et du chaos et bénéficient de propriétés indispensables à la santé des écosystèmes complexes dans lesquels nous vivons.
Réponse collective du réseau OpenARA à l'appel d'offre pour l'animation du lieu TOTEM de la FRENCH TECH à Lyon
OpenARA : collectif des fablabs et autres tiers lieux d'innovation technique et sociale
Présentation en français sur le rôle des réseaux et des communautés dans l'économie de l'innovation, et sur les dispositions que les chefs d'entreprises doivent prendre s'ils veulent voir leurs collaborateurs s'engager vraiment à leurs côtés
“Dialogue” is the cornerstone of this management tool in obtaining public acceptability in Quebec. As defined by Stéphane Perrault, principal Vice President of PILOTE groupe-conseil, “The evolution in communications, what with an omni presence of social media in people’s lives, has compelled companies to adopt a multi-directional approach where, forever now, they have all become vectors of communication.” To which he added, “The True Dialogue tool opens up a neutral conversation more true in fact as to the stakes attached to a project, with convincing results”.
True Dialogue has been successfully tested by several businesses such as Produits forestiers Résolu and Talisman Energy. It is currently being used for certain confidential, large-scale projects in Quebec.
Bad buzz gerer une crise sur les medias sociauxLabCom
Conférence Labcom du 17 octobre 2013 sur "Bad Buzz - Gérer une crise sur les médias sociaux" organisée par Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Adrien Rosier.
Avec les interventions de qualité de :
- Fabrice Epelboin, Spécialiste du Web social et enseignant à Sciences Po
- Axel Renaudin, Directeur communication Greenpeace France
- Clémence Lerondeau, Social Media Manager Greenpeace France
- Cédric Deniaud, Co-fondateur - The Persuaders
- Rémi Barra, Consultant Senior - Stratégies digitales - Publicis Consultants | Net Intelligenz
- Alexandre DENIS - Responsable de la communication corporate - Ferrero
S'adapter aux realites bâtiment totemRieul Techer
Chaque individu, organisation ou lieu fédérateur émerge en continu des interactions entre ses constituants et son environnement.
Cet immense diversité implique une immense complexité, et, comme dans tout système complexe, notre compréhension ou notre capacité de prédiction et d’action est fondamentalement limitée.
Pour faire sens de cette complexité, des réductionnismes sont apparus au cours du temps et ont eu pour utilité de nous donner une capacité d’action. Il n’a jamais été question de la survie du plus fort - ce qui implique une sur-spécialisation, délétère à la capacité d’adaptation ou à l’efficacité énergétique - mais de la survie du juste assez fort.
Ainsi, le 20ème siècle a été le siècle des “-ismes” politiques, économiques et philosophiques. Si nous croyons réellement aux valeurs d’ouvertures de notre écosystème sur le long terme, alors cette ouverture ne saurait se faire - à court terme - que sur les éléments fondamentaux sur lesquels tout le monde se comprend.
Or, quand bien même nos futurs souhaitables seraient partagés, ce qui n’est pas une
évidence en soi, l’immense diversité des valeurs, objectifs ou contraintes auxquels chacun face implique que si l’on veut être durable, adaptatif et démocratique, somme toute résilient, sans être bloqués par le manque d’efficience et/ou d’ouverture, nous voulons nous baser sur des fondamentaux solides.
Notre modèle d’interprétation et d’action au sein du Bâtiment Totem et en général sera celle d’un système vivant. Les systèmes vivants se maintiennent continuellement à la frontière de l’ordre et du chaos et bénéficient de propriétés indispensables à la santé des écosystèmes complexes dans lesquels nous vivons.
Réponse collective du réseau OpenARA à l'appel d'offre pour l'animation du lieu TOTEM de la FRENCH TECH à Lyon
OpenARA : collectif des fablabs et autres tiers lieux d'innovation technique et sociale
Présentation en français sur le rôle des réseaux et des communautés dans l'économie de l'innovation, et sur les dispositions que les chefs d'entreprises doivent prendre s'ils veulent voir leurs collaborateurs s'engager vraiment à leurs côtés
[Memoire] La signification du temps pour les marques sur les réseaux sociauxDimitri Sorkine
Les réseaux sociaux sont tendances et partout : les membres, surtout jeunes, y passeraient leur temps. Sans réel modèle économique, ces plateformes sont pourtant valorisées à hauteur de plusieurs centaines de millions de dollars. De Facebook à Pinterest, tous ces sites seraient donc de par le fonctionnement et leur communauté, voués à la superficialité : course à la nouveauté, vitesse érigée en valeur, l’immédiateté. C’est, en ce sens, qu’on peut comprendre la difficulté de les intégrer pour certaines entreprises. Pourtant, une marque qui se focaliserait sur le temps cours verra le faible impact non seulement en terme d’image mais également en terme d’activité. Intégrer les réseaux sociaux, c’est prendre en compte plusieurs dimensions temporelles au service d’une histoire. Cette histoire, qui se noue autour d’une promesse, permet de créer et de maintenir une relation auprès d’une communauté en changement. C’est cette expérience si elle est appréciée qui arrivera à transformer le fan en ambassadeur de la marque au sein de son propre réseau et des réseaux liés à la marque. Les réseaux sociaux ne sont pas des vitrines de marque, ils répondent à un besoin de toute une population marquée par le digital. Les réseaux sociaux ont donc des fins utilitaristes. A la marque de savoir gérer son temps sous une forme itérative à chaque étape de sa vie et de la vie du sociaunaute.
Plateformes collaboratives et sociales d'entrepriseCecil Dijoux
Support de la présentation des plateformes collaboratives et sociales d'entreprise. Cette présentation a été faite dans le cadre des Masterclass Communication de la Direction Générale Communication de la Commission Européenne le 25 Juin 2013.
Comment intégrer les médias sociaux dans la stratégie globale d'une entreprise ?
Quelle est la meilleure façon de le faire et quels en sont les bénéfices?
Des centaines de millions de gens utilisent les médias sociaux à chaque jour et Facebook atteindra probablement 1 milliard d'utilisateurs en 2012. Comme plusieurs entreprises qui ont déjà incorporé les médias sociaux dans leurs tactiques, bénéficiez vous aussi des retombées positives sur plusieurs disciplines incluant notamment le marketing, les communications, le recrutement et le service à la clientèle.
Présentation faite dans le cadre du diner-conférence du Réseau Action TI Québec le 25 avril 2012.
courts circuits : la grande conversation médiatique (intro)nous sommes vivants
Rapport d'innovation du COURTS CIRCUITS du mois d'avril : LA GRANDE CONVERSATION MÉDIATIQUE
Aujourd'hui, les médias et les marques doivent faire face à la multiplication des sources et des supports de diffusion. Puisque tout le monde peut facilement prendre la parole, la légitimité des médias traditionnels est contestée.
Les médias doivent donc se trouver une nouvelle valeur ajoutée.
Ce nouveau rôle viendra d'une capacité à engager une conversation avec leurs usagers, mais aussi à susciter des conversations entre les usagers, sans forcément intervenir.
Il en va de même pour les marques, qui sont elles aussi des productrices de contenus et des objets de conversation. C'est désormais en s'attachant à créer du lien entre les usagers que les marques et les médias installeront des relations durables entre leurs parties prenantes...
Mais pour entamer cette grande conversation on line et off line, il faut qu'on utilise des téléphones, des ordinateurs, des interfaces... Et pour optimiser leur fonctionnement, nous devons leur fournir des informations sur nos intérêts, nos envies...notre personnalité.. Que sommes-nous prêts à dévoiler sur nous-mêmes pour fluidifier la grande conversation ?
jeremy dumont, directeur de pourquoi tu cours (l'agence des idées)
Un cabinet de consulting peut il aider une entreprise à mobiliser collectivem...nous sommes vivants
Est il pertinent qu'un cabinet de conseil propose de mobiliser les hommes / femmes avec méthode pour les aider à atteindre, ensemble, leurs objectifs face aux enjeux ...en ayant la sensibilité particulière que ca demande ?
- analyse d'une posture
- décryptage des outils
- pertinence et concurrence
La signature « l’art de la mobilisation » est un héritage de l’ancien président.
Les équipes avaient demandé au président actuel d’exploiter cet héritage en 2015.
Il s’agissait d’évaluer sa pertinence sur quelques supports avant de travailler d’autres moyens de communication de plus grande ampleur. Ou de changer radicalement de signature.
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
[Memoire] La signification du temps pour les marques sur les réseaux sociauxDimitri Sorkine
Les réseaux sociaux sont tendances et partout : les membres, surtout jeunes, y passeraient leur temps. Sans réel modèle économique, ces plateformes sont pourtant valorisées à hauteur de plusieurs centaines de millions de dollars. De Facebook à Pinterest, tous ces sites seraient donc de par le fonctionnement et leur communauté, voués à la superficialité : course à la nouveauté, vitesse érigée en valeur, l’immédiateté. C’est, en ce sens, qu’on peut comprendre la difficulté de les intégrer pour certaines entreprises. Pourtant, une marque qui se focaliserait sur le temps cours verra le faible impact non seulement en terme d’image mais également en terme d’activité. Intégrer les réseaux sociaux, c’est prendre en compte plusieurs dimensions temporelles au service d’une histoire. Cette histoire, qui se noue autour d’une promesse, permet de créer et de maintenir une relation auprès d’une communauté en changement. C’est cette expérience si elle est appréciée qui arrivera à transformer le fan en ambassadeur de la marque au sein de son propre réseau et des réseaux liés à la marque. Les réseaux sociaux ne sont pas des vitrines de marque, ils répondent à un besoin de toute une population marquée par le digital. Les réseaux sociaux ont donc des fins utilitaristes. A la marque de savoir gérer son temps sous une forme itérative à chaque étape de sa vie et de la vie du sociaunaute.
Plateformes collaboratives et sociales d'entrepriseCecil Dijoux
Support de la présentation des plateformes collaboratives et sociales d'entreprise. Cette présentation a été faite dans le cadre des Masterclass Communication de la Direction Générale Communication de la Commission Européenne le 25 Juin 2013.
Comment intégrer les médias sociaux dans la stratégie globale d'une entreprise ?
Quelle est la meilleure façon de le faire et quels en sont les bénéfices?
Des centaines de millions de gens utilisent les médias sociaux à chaque jour et Facebook atteindra probablement 1 milliard d'utilisateurs en 2012. Comme plusieurs entreprises qui ont déjà incorporé les médias sociaux dans leurs tactiques, bénéficiez vous aussi des retombées positives sur plusieurs disciplines incluant notamment le marketing, les communications, le recrutement et le service à la clientèle.
Présentation faite dans le cadre du diner-conférence du Réseau Action TI Québec le 25 avril 2012.
courts circuits : la grande conversation médiatique (intro)nous sommes vivants
Rapport d'innovation du COURTS CIRCUITS du mois d'avril : LA GRANDE CONVERSATION MÉDIATIQUE
Aujourd'hui, les médias et les marques doivent faire face à la multiplication des sources et des supports de diffusion. Puisque tout le monde peut facilement prendre la parole, la légitimité des médias traditionnels est contestée.
Les médias doivent donc se trouver une nouvelle valeur ajoutée.
Ce nouveau rôle viendra d'une capacité à engager une conversation avec leurs usagers, mais aussi à susciter des conversations entre les usagers, sans forcément intervenir.
Il en va de même pour les marques, qui sont elles aussi des productrices de contenus et des objets de conversation. C'est désormais en s'attachant à créer du lien entre les usagers que les marques et les médias installeront des relations durables entre leurs parties prenantes...
Mais pour entamer cette grande conversation on line et off line, il faut qu'on utilise des téléphones, des ordinateurs, des interfaces... Et pour optimiser leur fonctionnement, nous devons leur fournir des informations sur nos intérêts, nos envies...notre personnalité.. Que sommes-nous prêts à dévoiler sur nous-mêmes pour fluidifier la grande conversation ?
jeremy dumont, directeur de pourquoi tu cours (l'agence des idées)
Un cabinet de consulting peut il aider une entreprise à mobiliser collectivem...nous sommes vivants
Est il pertinent qu'un cabinet de conseil propose de mobiliser les hommes / femmes avec méthode pour les aider à atteindre, ensemble, leurs objectifs face aux enjeux ...en ayant la sensibilité particulière que ca demande ?
- analyse d'une posture
- décryptage des outils
- pertinence et concurrence
La signature « l’art de la mobilisation » est un héritage de l’ancien président.
Les équipes avaient demandé au président actuel d’exploiter cet héritage en 2015.
Il s’agissait d’évaluer sa pertinence sur quelques supports avant de travailler d’autres moyens de communication de plus grande ampleur. Ou de changer radicalement de signature.
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
3. Activisme d’obstruction
Un mode d’opération bien établi
2
.
Dénoncer
Associer une
entreprise
DiffuserMobiliser
Trouver une
cause
Hausser la pression
ILLUSTRATIONS ET PHOTOS : IMGARCADE.COM / JSG.UTEXAS.EDU / BLOG.PLANOTECH.FR / FR.CLIPART.ME / CPCML.CA / JOURNALDEMONTREAL.COM
4. Moyens inadaptés
Actualité-spectacle (infotainment) et fragmentation
des médias
Contenus sensationnalistes
Limites des relations publiques traditionnelles
Polarisation des positions (pour - contre)
Diffusion réduite de contenus substantiels
PHOTOS : LA PRESSE+ / LA PRESSE.CA / LA PRESSE+
5. Impératifs élevés
Exigences gouvernementales
Acceptabilité sociale = condition sine qua non
Respect de l’équilibre des 3 piliers du
développement durable
Réflexes politiques
Responsabilité
renvoyée aux
sociétés
4ILLUSTRATION : COGERI-CONSEIL-FORMATION.FR
7. Le dialogue
« Le dialogue se distingue
de la discussion et du débat :
il réfère à un mode de conversation
qui comporte nécessairement
raison, discernement, exactitude et sagesse,
ainsi qu'une interpénétration
des arguments convergents et convaincants,
au fur et à mesure de ce que le dialogue
se déploie parmi les interlocuteurs. »
Wikipédia
6
9. Vrai DialogueMC
Un concept développé en collaboration
avec des experts de différents horizons
Vrai
DialogueMC
EXPERTISES
Développement durable
Affaires publiques
Gestion de crise
Culture numérique
Gestionnaires de
communautés
Gens d’affaires
Conseillers politiques
aguerris
Ex-activistes
Un investissement de
plus de 400 000 $
8
11. Vrai DialogueMC
Un outil utilisé avec succès dans plusieurs projets
1. Diffusion d’informations factuelles et exhaustives
2. Implication de spécialistes et d’experts crédibles
3. Élargissement de la communauté
4. Identification et maintien des sujets d’intérêt de la
communauté
5. Encadrement et modération des discussions
10PHOTOS : PRODUITS FORESTIERS RÉSOLU
12. Un défi colossal
Transparence Rigueur Crédibilité
• Réponse rapide
• Interlocuteur crédible
• Information compréhensible
• Objectivité et neutralité
• Connaissance du milieu
Attentes
• Processus internes lourds
• Cadre de gestion rigide
• Expertises complexes
• Point de vue biaisé
• Méconnaissance de
l’environnement
Réalité
11
13. Un défi colossal
Des bénéfices tangibles
1. Implication de détenteurs d’enjeux crédibles.
2. Échanges modérés, moins émotifs et plus rationnels.
3. Libre expression de citoyens qui peuvent se forger leurs
propres opinions au fil des échanges.
12ILLUSTRATION : IT-EXPERTISE.COM
14. Un défi colossal
Des bénéfices tangibles
4. Occupation du terrain hostile des médias numériques.
5. Interactions avec les médias et les moyens de
communication traditionnels.
6. Preuve des interactions avec
les communautés auprès des
autorités règlementaires
(BAPE, ONE, consultations
publiques, etc.).
13ILLUSTRATION : FR.FREEPIK.COM