Le document aborde l'importance de la gestion de contenu et la sélection des systèmes de gestion de contenu (CMS) adaptés aux besoins des clients. Il met également en lumière les principes du design web réactif et l'impact de la narration transmedia sur l'engagement des utilisateurs. Enfin, il souligne le rôle croissant des utilisateurs dans la définition et la promotion de la marque à travers des plateformes numériques.