Conférence PerformanceWeb, Genève, #PWGE16. Comment s'assurer de la qualité des statistiques récoltées avec Google Analytics / Google Tag Manager et implémenter un plan de mesure qui réponde à vos besoins et à vos objectifs.
www.performanceweb.ch
Les résultats de l'édition 2016 de l'étude SEO factors ont été présentés le 20 mai 2016 à Genève lors de l'événément Performance Web. Retrouvez l'ensemble des résultats sur http://www.seo-factors.com
Slides de la conférence e-mailing donnée dans le cadre de Performance Web 2016 (http://performanceweb.ch/) la conférence incontournable du Digital Marketing en Suisse romande.
Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting...FrenchWeb.fr
Comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.
E-commerce : 5 conseils pour élaborer une stratégie marketing remarquableSemrush France
Le monde de l'e-commerce est toujours très concurrentiel. Il défie les entreprises et leur fait adapter leur stratégie marketing à un marché qui change en permanence. Pour avoir du succès, il faut toujours identifier les bons et les mauvais points de vos activités actuelles, mais aussi déterminer les changements nécessaires dans votre stratégie e-commerce. Pour vous aider à prendre les bonnes décisions, découvrez les résultats d'une étude réalisée sur l'analyse de 8 000 sites web dans 13 pays différents afin de vous aider à ajuster votre stratégie e-commerce.
Mise en place du suivi multi appareil Google Analytics pour Prestashop avec G...Bruno Guyot
Dans ces slides, vous découvrirez étape par étape comment mettre en place le suivi des utilisateurs de votre site à travers tous leurs appareils par le biais de la fonctionnalité User-Id de Google Analytics.
Pour l'exemple, la mise en place est faite sur un site e-commerce Prestashop 1.6 par le biais de Google Tag Manager.
Ces slides font parti d'un guide beaucoup plus large sur Google Tag Manager et Prestashop consultable ici : http://www.chablais-web.fr/google-tag-manager-ecommerce-prestashop.php#user-id-cookie
Les résultats de l'édition 2016 de l'étude SEO factors ont été présentés le 20 mai 2016 à Genève lors de l'événément Performance Web. Retrouvez l'ensemble des résultats sur http://www.seo-factors.com
Slides de la conférence e-mailing donnée dans le cadre de Performance Web 2016 (http://performanceweb.ch/) la conférence incontournable du Digital Marketing en Suisse romande.
Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting...FrenchWeb.fr
Comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.
E-commerce : 5 conseils pour élaborer une stratégie marketing remarquableSemrush France
Le monde de l'e-commerce est toujours très concurrentiel. Il défie les entreprises et leur fait adapter leur stratégie marketing à un marché qui change en permanence. Pour avoir du succès, il faut toujours identifier les bons et les mauvais points de vos activités actuelles, mais aussi déterminer les changements nécessaires dans votre stratégie e-commerce. Pour vous aider à prendre les bonnes décisions, découvrez les résultats d'une étude réalisée sur l'analyse de 8 000 sites web dans 13 pays différents afin de vous aider à ajuster votre stratégie e-commerce.
Mise en place du suivi multi appareil Google Analytics pour Prestashop avec G...Bruno Guyot
Dans ces slides, vous découvrirez étape par étape comment mettre en place le suivi des utilisateurs de votre site à travers tous leurs appareils par le biais de la fonctionnalité User-Id de Google Analytics.
Pour l'exemple, la mise en place est faite sur un site e-commerce Prestashop 1.6 par le biais de Google Tag Manager.
Ces slides font parti d'un guide beaucoup plus large sur Google Tag Manager et Prestashop consultable ici : http://www.chablais-web.fr/google-tag-manager-ecommerce-prestashop.php#user-id-cookie
Installer Google Analytics avec Google Tag ManagerBruno Guyot
Découvrez les étapes pas à pas pour créer un compte Google Tag Manager, installer le container sur votre site (Wordpress, Prestashop ou autres) et enfin installer le code de suivi Google Analytics sur toutes les pages de votre site par le biais de GTM.
Transcription :
Rendez vous à l’adresse : https://tagmanager.google.com/.
Renseignez le nom de votre entreprise, partagez (ou non) les données de manière anonyme avec Google. Donnez un nom à votre container (le nom de votre site) et cliquez sur le bouton Web, puis le bouton Créer. Acceptez les CGV. Bravo, vous avez créer votre compte Google Tag Manager.
Il s'agit ensuite d'installer le container sur votre site. Si vous passez par un CMS de type Wordpress, Prestashop, Drupal, Joomla ou Magento, c'est facile, il y a des entensions pour vous faciliter la tâche.
Dans le cadre de cette présentation, nous verrons spécifiquement étape par étape la mise en place sur Wordpress et Prestashop. Nous vous proposerons les extensions/modules qui nous semblent les meilleures afin d'intaller Google Tag Manager sur votre site web.
Enfin, nous vous montrerons pas à pas comment mettre en place le suivi Google Analytics sur toutes vos pages en créant la balise Universal Analytics et en lui attribuant un déclencheur de type "toutes les pages". Nous vérifierons que cela fonctionne grâce à la console de débuggage GTM puis nous publierons le container.
Analyse de site e-commerce : maliceoffice.calipage.beThomas Malice
Analyse du site e-commerce www.maliceoffice.calipage.be
En particulier dans les différentes sections tels que :
La page d'accueil,
La fiche article,
La procédure d'achat, avec un focus sur le panier, l'inscription et l'identification, le récapitulatif de la commande, et les méthodes de paiements
Le bas de page,
La livraison
Suivi du E-commerce amélioré pour Prestashop avec Google Tag ManagerBruno Guyot
Ces slides sont un condensé d’une partie de mon guide complet de l’utilisation de Google Tag Manager avec Prestashop consultable ici : http://www.chablais-web/google-tag-manager-ecommerce-prestashop.php
Dans ce slideshare, vous apprendrez en 30 étapes expliquées pas à pas :
- Comment créer votre compte Google Tag Manager,
- Comment installer GTM sur votre site e-commerce Prestashop
- Comment paramétrer vos balises et vos déclecheurs dans Google Tag Manager afin de récupérer dynamiquement les informations dont vous avez besoin sur vos pages afin qu'elles soient disponibles dans le DataLayer (la couche de données).
- Comment paramétrer le E-commerce amélioré dans Google Analytics afin de profiter de la puissance des nouveaux rapports.
Suivi des conversions avancé avec Google Analytics et Google Tag Manager sur ...Bruno Guyot
Dans cette présentation, vous apprendrez à mettre en place un suivi des conversions avancés grâce à Google Analytics et Google Tag Manager sur n'importe quel site Wordpress.
Vous apprendrez notamment à :
- Suivre les clics sur les liens externes
- Suivre les pages 404
- Suivre les téléchargements
- Suivre l'envoi de formulaire
Et plus encore...
Ces slides sont un condensé d'une petite partie de mon guide complet pour Google Tag Manager et Wordpress, que vous pouvez lire ici : http://www.chablais-web.fr/google-tag-manager-wordpress.php
Mise en place d'un suivi des conversions Adwords avancé avec GTM sur WordpressBruno Guyot
Dans cette présentation, vous apprendrez étape par étape comment mettre en place un suivi des conversions Adwords avancé par le biais de Google Tag Manager pour votre site Wordpress.
Vous verrez comment soit :
- Importer vos conversions Google Analytics dans Adwords
- Créer directement vos conversions dans Adwords
Vous apprendrez également la différence entre les 2 méthode de tracking.
Enfin vous apprendrez à paraméter le call tracking adwords (le suivi des appels téléphonique) pour les visiteurs issus de vos campagnes de publicités Google.
Installation de Google Tag Manager sur Wordpress et suivi avancé Google Analy...Bruno Guyot
Dans cette présentation, vous apprendrez à paramétrer précisemment le plugin Duracell's Tomi for Wordpress, le meilleur plugin actuel pour Google Tag Manager sur Wordpress. Vous apprendrez également à mettre en place Google Analytics sur votre site Wordpress et à enrichir votre suivi de manière à analyser vos données comme les professionnels en agence.
Ces slides couvrent une partie de mon guide complet sur Wordpress et Google Tag Manager que vous pouvez consulter ici : http://www.chablais-web.fr/google-tag-manager-wordpress.php
Vous voulez en savoir plus sur le Google Analytics ? C'est l'occasion parfaite avec ce Slideshare réalisé par un expert en Google Analytics.
Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
W&B #8 Analysez correctement votre audience avec Google AnalyticsiZZi
Présentation diffusée lors du Web & Breakfast #8 sur l'analyse de son audience avec Google Analytics.
Événement : Web & Breakfast #8
Lieu : Startech - Brive - Corrèze
Date : 15 décembre 2016
In vielen Projekten, sowohl im agilen wie auch im traditionellen Entwicklungsumfeld, wird oft um die “richtige” Priorisierung gerungen. Unterschiedliche Interessen und Einflüsse führen dazu, dass eine Konsensfindung unter den verschiedenen Beteiligten häufig schwierig bis unmöglich ist.
Die bekannten Methoden zur Prioritätensetzung werden zudem nicht allen Stakeholdern gerecht und führen dazu, dass sich die Entwicklung verzögert oder sich in die falsche Richtung bewegt. Endlose Diskussionen über die Prioritäten gehören ebenfalls zur Tagesordnung und einmal festgelegte Priorisierungen werden nicht selten dauernd wieder korrigiert.
Kommen Ihnen diese Probleme bekannt vor? Mit Priority Poker möchten wir Ihnen eine Methode in die Hand geben, welche viele diese Probleme lösen kann resp. gar nicht aufkommen lässt. Durch einen spielerischen Approach motiviert, treffen sich Experten aus verschiedenen Disziplinen zu einer Priority Poker Session. An einer solchen Session nehmen im Idealfall sämtliche Stakeholder, Beteiligte und Betroffene teil. Durch die “Erspielung” von Prioritäten ist das Interesse und die Motivation der Teilnehmer praktisch sofort geweckt.
Die Regeln sind einfach (Details siehe Einführung und Beispiel (PDF)) und sind mit dem bereits weit verbreiteten Planning Poker verwandt. Innert wenigen Schätzrunden ergibt sich eine Reihenfolge nach dem Prinzip der relativen Gewichtung. Unterstützt wird dies durch eine klare Abstufung der verwendeten Messzahlen. Die einfache Regeln ermöglichen eine lösungsorientierte Diskussion über das wirklich Wichtige. Die in Relationen ermittelten Wichtigkeiten entwickeln sich unter der Berücksichtigung der Meinung jedes Stakeholders. Die soziale Komponente verspricht ein gemeinsames Umsetzen der erarbeiteten Strategie und führt zu erfolgreichen Priorisierungen.
Installer Google Analytics avec Google Tag ManagerBruno Guyot
Découvrez les étapes pas à pas pour créer un compte Google Tag Manager, installer le container sur votre site (Wordpress, Prestashop ou autres) et enfin installer le code de suivi Google Analytics sur toutes les pages de votre site par le biais de GTM.
Transcription :
Rendez vous à l’adresse : https://tagmanager.google.com/.
Renseignez le nom de votre entreprise, partagez (ou non) les données de manière anonyme avec Google. Donnez un nom à votre container (le nom de votre site) et cliquez sur le bouton Web, puis le bouton Créer. Acceptez les CGV. Bravo, vous avez créer votre compte Google Tag Manager.
Il s'agit ensuite d'installer le container sur votre site. Si vous passez par un CMS de type Wordpress, Prestashop, Drupal, Joomla ou Magento, c'est facile, il y a des entensions pour vous faciliter la tâche.
Dans le cadre de cette présentation, nous verrons spécifiquement étape par étape la mise en place sur Wordpress et Prestashop. Nous vous proposerons les extensions/modules qui nous semblent les meilleures afin d'intaller Google Tag Manager sur votre site web.
Enfin, nous vous montrerons pas à pas comment mettre en place le suivi Google Analytics sur toutes vos pages en créant la balise Universal Analytics et en lui attribuant un déclencheur de type "toutes les pages". Nous vérifierons que cela fonctionne grâce à la console de débuggage GTM puis nous publierons le container.
Analyse de site e-commerce : maliceoffice.calipage.beThomas Malice
Analyse du site e-commerce www.maliceoffice.calipage.be
En particulier dans les différentes sections tels que :
La page d'accueil,
La fiche article,
La procédure d'achat, avec un focus sur le panier, l'inscription et l'identification, le récapitulatif de la commande, et les méthodes de paiements
Le bas de page,
La livraison
Suivi du E-commerce amélioré pour Prestashop avec Google Tag ManagerBruno Guyot
Ces slides sont un condensé d’une partie de mon guide complet de l’utilisation de Google Tag Manager avec Prestashop consultable ici : http://www.chablais-web/google-tag-manager-ecommerce-prestashop.php
Dans ce slideshare, vous apprendrez en 30 étapes expliquées pas à pas :
- Comment créer votre compte Google Tag Manager,
- Comment installer GTM sur votre site e-commerce Prestashop
- Comment paramétrer vos balises et vos déclecheurs dans Google Tag Manager afin de récupérer dynamiquement les informations dont vous avez besoin sur vos pages afin qu'elles soient disponibles dans le DataLayer (la couche de données).
- Comment paramétrer le E-commerce amélioré dans Google Analytics afin de profiter de la puissance des nouveaux rapports.
Suivi des conversions avancé avec Google Analytics et Google Tag Manager sur ...Bruno Guyot
Dans cette présentation, vous apprendrez à mettre en place un suivi des conversions avancés grâce à Google Analytics et Google Tag Manager sur n'importe quel site Wordpress.
Vous apprendrez notamment à :
- Suivre les clics sur les liens externes
- Suivre les pages 404
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- Suivre l'envoi de formulaire
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Mise en place d'un suivi des conversions Adwords avancé avec GTM sur WordpressBruno Guyot
Dans cette présentation, vous apprendrez étape par étape comment mettre en place un suivi des conversions Adwords avancé par le biais de Google Tag Manager pour votre site Wordpress.
Vous verrez comment soit :
- Importer vos conversions Google Analytics dans Adwords
- Créer directement vos conversions dans Adwords
Vous apprendrez également la différence entre les 2 méthode de tracking.
Enfin vous apprendrez à paraméter le call tracking adwords (le suivi des appels téléphonique) pour les visiteurs issus de vos campagnes de publicités Google.
Installation de Google Tag Manager sur Wordpress et suivi avancé Google Analy...Bruno Guyot
Dans cette présentation, vous apprendrez à paramétrer précisemment le plugin Duracell's Tomi for Wordpress, le meilleur plugin actuel pour Google Tag Manager sur Wordpress. Vous apprendrez également à mettre en place Google Analytics sur votre site Wordpress et à enrichir votre suivi de manière à analyser vos données comme les professionnels en agence.
Ces slides couvrent une partie de mon guide complet sur Wordpress et Google Tag Manager que vous pouvez consulter ici : http://www.chablais-web.fr/google-tag-manager-wordpress.php
Vous voulez en savoir plus sur le Google Analytics ? C'est l'occasion parfaite avec ce Slideshare réalisé par un expert en Google Analytics.
Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
W&B #8 Analysez correctement votre audience avec Google AnalyticsiZZi
Présentation diffusée lors du Web & Breakfast #8 sur l'analyse de son audience avec Google Analytics.
Événement : Web & Breakfast #8
Lieu : Startech - Brive - Corrèze
Date : 15 décembre 2016
In vielen Projekten, sowohl im agilen wie auch im traditionellen Entwicklungsumfeld, wird oft um die “richtige” Priorisierung gerungen. Unterschiedliche Interessen und Einflüsse führen dazu, dass eine Konsensfindung unter den verschiedenen Beteiligten häufig schwierig bis unmöglich ist.
Die bekannten Methoden zur Prioritätensetzung werden zudem nicht allen Stakeholdern gerecht und führen dazu, dass sich die Entwicklung verzögert oder sich in die falsche Richtung bewegt. Endlose Diskussionen über die Prioritäten gehören ebenfalls zur Tagesordnung und einmal festgelegte Priorisierungen werden nicht selten dauernd wieder korrigiert.
Kommen Ihnen diese Probleme bekannt vor? Mit Priority Poker möchten wir Ihnen eine Methode in die Hand geben, welche viele diese Probleme lösen kann resp. gar nicht aufkommen lässt. Durch einen spielerischen Approach motiviert, treffen sich Experten aus verschiedenen Disziplinen zu einer Priority Poker Session. An einer solchen Session nehmen im Idealfall sämtliche Stakeholder, Beteiligte und Betroffene teil. Durch die “Erspielung” von Prioritäten ist das Interesse und die Motivation der Teilnehmer praktisch sofort geweckt.
Die Regeln sind einfach (Details siehe Einführung und Beispiel (PDF)) und sind mit dem bereits weit verbreiteten Planning Poker verwandt. Innert wenigen Schätzrunden ergibt sich eine Reihenfolge nach dem Prinzip der relativen Gewichtung. Unterstützt wird dies durch eine klare Abstufung der verwendeten Messzahlen. Die einfache Regeln ermöglichen eine lösungsorientierte Diskussion über das wirklich Wichtige. Die in Relationen ermittelten Wichtigkeiten entwickeln sich unter der Berücksichtigung der Meinung jedes Stakeholders. Die soziale Komponente verspricht ein gemeinsames Umsetzen der erarbeiteten Strategie und führt zu erfolgreichen Priorisierungen.
Comment analyser les performances de son site Internet ?CYB@RDECHE
Pour rappel, les objectifs prioritaires d’une présence en ligne peuvent être de :
• développer sa marque,
• générer des contacts qualifiés,
• nouer des partenariats,
• …
Une fois le site Internet créé en fonction des objectifs définis au préalable et sa mise en ligne effectuée, il va être important de pouvoir analyser le parcours de l’internaute, dans le but d'identifier des leviers d'amélioration du site Web et des campagnes marketing.
Evaluer ce qui se passe à chaque étape du parcours client, analyser les données à la lumière des objectifs commerciaux sur une durée donnée…, tel est le but de l’analyse d’audience pour permettre in fine d’améliorer le référencement naturel ou les campagnes d’achat de mots-clés...
1- Le marché du Search Marketing
2- Principes et notions élémentaires du Lien sponsorisé
2-1 Les sources de trafic
2-2 Définitions
3- Création et Facteurs clés de Succès d’une campagne de liens sponsorisés
3-1 Définir ses objectifs
3-2 Structurer et organiser ses mots clefs
3-3 Rédiger des titres et résumés succincts et personnalisés
4- Gestion et optimisation : les options et outils
4-1 Les mots clés : L’option de ciblage ou Matching
4-2- Budget et enchères
4-3- L’analyse des résultats
4-3- Les plus Mirago !
Comment choisir vos KPIs en Marketing Digital?Jihane Tadili
Le choix des KPIs ou indicateurs de mesure de performance est primordial pour votre stratégie Marketing Digital. Ça vous permettra de mesurer l'efficacité de vos actions et optimiser vos dépenses
Pour ce faire, je vous conseille de:
✅d'établir une liste des KPIs qui sont ADAPTÉS à votre business
⛔️d'éviter de tomber dans le piège des indicateurs exhaustifs et inutiles ou ce qu'on appelle Vanity Metrics.
樂ça vous parait abstrait ? Ne sortez pas l'aspirine tout de suite...
Je vous ai préparé un guide de choix des KPIs pour vous aider
Indicateurs de performance 4 avril au 8 avril 2016
- Définir les indicateurs clés et le suivi efficace des performances
- Panorama des outils analytiques du marché
- Les piliers de la performance marketing digital
o Parcours client et tunnel de conversion
o Poids et optimisation des landing pages
o Règles d’arbitrage entre les dispositifs marketing
Conférence Google Analytics - 10 ans CyberCité NantesCyberCité
Google Analytics : vers l’infini… et surtout au-delà !
Utilisez-vous réellement toutes les fonctionnalités avancées de cet outil ? Passage en revue de quelques fonctionnalités natives de Google Analytics trop souvent inexploitées.
Fixer et suivre ses KPI (indicateurs clés de performance) pour booster son ROI et piloter ses investissements web, c’est possible.
Internet est le moyen de communication le plus tracké que le monde n’ait jamais connu.
Face à l’abondance d’informations obtenues par les trackers, il est parfois difficile de s’y retrouver.
Quels sont mes objectifs ?
Comment identifier les bons indicateurs ?
Mes données sont-elles fiables ?
Réfléchissons ensemble aux indicateurs de performance auxquels faire confiance.
Web Analytics : L’importance de la collecte et de l’analyse de données pour v...AQT-presentations
Parkour3 évalue l’importance du Web Analytics en entreprise en traitant des enjeux liés à la collecte et à l’analyse de données pour comprendre les besoins clients et réaliser les objectifs de votre entreprise, ceux liés au choix des indicateurs clés et leur bon suivi sur le site ainsi que ceux liés aux actions marketing et à leur suivi statistique. Concrètement, développez des réflexes pour une meilleure utilisation des outils disponibles et améliorer votre compréhension du reporting et de l’interprétation des KPI.
Découvrez notre offre d'audit digital pour booster votre performance digitale. Site, SEO, applications, mobile, social, analytics...l'ensemble des leviers sont pris en compte pour vous livrer des recommandations opérationnelles et génératrices de CA à court terme ! p.bizollon@linkingbrand.com
Générer du trafic est devenu un enjeu majeur pour toutes sociétés. Référencement naturel et payant, affiliation, RTB et programmatique, retargeting… L'acquisition de trafic est un métier à part entière nécessitant agilité et adaptabilité dans un monde sans cesse en mouvement.
Conférence du Club Marketing Audencia Alumni, le 19 mai 2016 par Stéphanie Chaplain (Direct Energie) et Yann Sauvageon (Agence Synodiance) des fondamentaux (SEO, Adwords…) aux dernières tendances (Mobile, RTB, Data …) avec le regard croisé de l'annonceur et de l'agence.
Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?AXIZ eBusiness
Découvrir comment élargir le champ de vos actions commerciales et gagner de nouveaux clients en temps réel avec un budget 100% maitrisé. Une campagne Google adwords permet de toucher les internautes par profil prédéfini sur Google, sur Google Maps et sur un ensemble de sites thématiques présélectionnés. Toucher le client sur PC et sur des appareils mobiles.
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J’ai pu constater au fil des années qu’il était de plus en plus compliqué/complexe de communiquer la masse et l’ensemble des documents qui constituent un projet web. Plan de site, prototypes, fonctionnalités, personas, résultats de recherche, workflows, wireflows, etc. La liste des documents de références qui suivent un projet est souvent longue et opaque pour les clients.
Depuis quelques années, nous avons testé une méthodologie de transmission qui permet aux clients de visualiser en un ensemble, l’architecture du site, les prototypes ainsi que les fonctionnalités liées à certaines pages. Selon les clients, on peut également travailler directement avec eux les wireflows et y attacher les personas.
Cette méthode (qui demande beaucoup de post-it et un grand mur) donne aux clients une vision plus « entière » du travail que vous effectuez. Cela permet également de l’impliquer directement dans la construction de l’outil et accélère certaines étapes de validation. Nous continuons à améliorer cette méthode en nous appuyant particulièrement sur les méthodes lean.
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Cette conférence s'est concentrée sur deux outils essentiels pour comprendre le consommateur / utilisateur dans son parcours client (customer journey) lors d'une expérience voyage.
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Un atelier pratique donné dans le cadre des conférences TEKNSEO pour apprendre quand tester un site, quels utilisateurs recruter, quels éléments vous devriez tester en fonction de vos objectifs et surtout, comment monter une séance de user testing. Test is best. Un talk pas à pas sur les user testing / usability testing.
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MC Casal enabled a future general manager, who does not have a marketing background, to ask critical questions and hold an intelligent conversation with marketing executives.
Her talk made sure the future managers are aware of key global trends in marketing like Lean and Digital Transformation.
How Do Organizations Incorporate Lean? WDSCH ConferenceRelax In The Air
MC Casal and Sabine Dufaux, founders and partners at Relax in The Air agency in Geneva have just returned from two of the biggest Lean conferences in the world, featuring the world's leading minds on the topic! Discover their return of experience, and learn how organizations are incorporating Lean Startup, Lean UX, and Marketing.
Le futur du Leap Motion et l’évolution du gesture - Swiss Tech Talks 2013Relax In The Air
Well we are in 2013 & we all have at least once played WII, or any Kinect controlled game where we have to move to make things happen! Yet have you ever noticed, this increasingly used tech happens to come on more & more mobile devices, TV’s… In short, on any screens!
For this first Swiss Tech Talk, you will have the opportunity to see Leap Motion in action and to try it!
Our very welcome MC CASAL, User Experience Designer & Strategist, Co-Founder of Relax In The Air, will be talking about what is new (or not) on the UX side.
Cours de webdesign, UX et UCD. Le but de ce cours n'est pas d'apprendre le métier de webdesigner dans sa globalité, mais d'être capable d'avoir un dialogue cohérent avec les acteurs du web. Cela leur permettra aussi de comprendre les codes et le langage du webdesign.
Customers are your best partners for delivering a better experience - UXLx 2013Relax In The Air
Lightning Talk presented at UX Lisbon 2013.
Based on the latest work we did for several museums, we will show you how to obtain effective feedback from users as well as improve the customer experience by facilitating and mapping responses while considering the many touchpoints of your brand’s ecosystem.
Customer Experience in a Digital & Complex WorldRelax In The Air
Sabine Dufaux our very own digital strategist and co-founder did a talk at the 11th Connect Alliance Partners meeting in September.
She talked about the complexity for a brand today to connect with their customers in a digital world.
New edition now online! Feel free to share.
DOWNLOAD IT FOR FREE on our website http://report.relaxintheair.com.
This report is about social media networks that change our everyday life.
Since September 2009, "Defining Social Networks in Switzerland" has been tracking social medias usage and consumption in Switzerland.
This report has now two issues a year: Spring & Fall. We choose to make this report as transportable as it can to suit all your reader’s needs.
"We created a monster" #6 Uncomfortable Talk in Vienna - LHBSRelax In The Air
Uncomfortable Talks are provocative, inspirational talks and points of view about marketing & innovation hosted and sponsored by LHBS in Vienna.
The 27th of October, Relax In The Air held a talk with the title “We Created a Monster”.
By focusing on markets, clients, campaigns, stats, profits and on the seemingly miraculous effects of social media, we, agencies and marketers have neglected our responsibility for the newly created users. By focusing on classic interruption we have lost focus on the end user experience and continue to bombard people with classic marketing gimmicks but in new digital platforms. Is there an ‘ethical’ issue in how we do marketing online and keep the user experience and benefits in mind?
Here is a media coverage by Horizont - Der Online-Informationsdienst für Werbung, Medien & Marketing: http://www.horizont.at/newsdetail/news/we-created-a-monster.html
Cours de webdesign, UX et UCD. Le but de ce cours n'est pas d'apprendre le métier de webdesigner dans sa globalité, mais d'être capable d'avoir un dialogue cohérent avec les acteurs du web. Cela leur permettra aussi de comprendre les codes et le langage du webdesign.
5. Web analytics
La mesure de l'audience d'un site web permet de
quantifier la fréquentation d'un site en fonction
d'indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques,
les pages vues, les visites, la durée moyenne des visites,
etc.
Elle regroupe la mesure, la collecte, l'analyse et la
présentation de données utilisées afin de comprendre et
d'optimiser l'utilisation d’un site web.
Wikipédia
Relax In The Air Sàrl 2016
6. Constat
Relax In The Air Sàrl 2016
“ Data quality is directly proportional to
how well these definitions are understood ”
– Simo Ahava, Senior Data Advocate
Image:GameofThrones,ThenorthsideoftheWall
7. Relax In The Air Sàrl 2016
Source: Forbes, 2015
Un continent… en expansion
8. Relax In The Air Sàrl 2016
Pour améliorer et optimiser:
• Vos contenus
• Votre site (UX)
• Vos canaux d’acquisition et de fidélisation
Pourquoi les utiliser?
9. BUILD
MEASURE
LEARN
ANALYSER
Analyser les données et recommandations
Analyse mensuelle des statistiques
Recommandations d’optimisation du site
Recommandations d’actions marketing
CONCEVOIR
Aligner sur stratégie marketing
Besoins + objectifs de l’entreprise + KPIs
Stratégie de tracking (structure, tags actuels…)
Développement nouvelles fonctionnalités sur site
MESURER
Collecter les données
Plan d’implémentation
Installation codes de suivi
Config. filtres, objectifs, événements, rapports
Test (preview & debug)
PHASE
DECOUVERTE
Health Check Audit
Méthodologie
Relax In The Air Sàrl 2016
10. BUILD
MEASURE
LEARN
ANALYSER
Analyser les données et recommandations
Analyse mensuelle des statistiques
Recommandations d’optimisation du site
Recommandations d’actions marketing
CONCEVOIR
Aligner sur stratégie marketing
Besoins + objectifs de l’entreprise + KPIs
Stratégie de tracking (structure, tags actuels…)
Développement nouvelles fonctionnalités sur site
MESURER
Collecter les données
Plan d’implémentation
Installation codes de suivi
Config. filtres, objectifs, événements, rapports
Test (preview & debug)
PHASE
DECOUVERTE
Health Check Audit
Méthodologie
Relax In The Air Sàrl 2016
11. 37.4 %
0
25
50
75
100
Score
La qualité des données est réputée
fiable dès un score de 50.
Résultat pour monsite.ch
Audit en 16 points
Relax In The Air Sàrl 2016
12. Relax In The Air Sàrl 2016
Score de qualité
Score de qualité - Evolution dans le tempsScorequalité
0
25
50
75
100
Audit Q1 Q2 Q3 Q4
37.4
77.7 81.4
13. PHASE
DECOUVERTE
Health Check Audit
MEASURE
LEARN
ANALYSER
Analyser les données et recommandations
Analyse mensuelle des statistiques
Recommandations d’optimisation du site
Recommandations d’actions marketing
MESURER
Collecter les données
Plan d’implémentation
Installation codes de suivi
Config. filtres, objectifs, événements, rapports
Test (preview & debug)
Méthodologie
BUILD
CONCEVOIR
Aligner sur stratégie marketing
Besoins + objectifs de l’entreprise + KPIs
Stratégie de tracking (structure, tags actuels…)
Développement nouvelles fonctionnalités sur site
Relax In The Air Sàrl 2016
14. Relax In The Air Sàrl 2016
Image:GameofThrones,TheKingoftheNorth,RobbStark
déterminer
fixer
décider
commander
Faire des choix!
15. Relax In The Air Sàrl 2016
En fonction du type de site…
16. Relax In The Air Sàrl 2016
• Mon site est un canal qui génère du revenu.
Ai-je accès à ces informations?
• J’ai un trafic élevé, mais peu de conversions. Pourquoi?
• J’ai investi du budget dans des campagnes Adwords ou
d’autres canaux d’acquisition. Quel est l’impact sur le site?
• La stratégie de contenu mise en place sur le blog et les médias
sociaux porte-t-elle ses fruits?
• Les campagnes email marketing sont-elles remontées dans
GA? Quel est le contenu le plus lu depuis ce canal?
• Un redesign de site est-il prévu?
En fonction de vos objectifs marketing…
17. Relax In The Air Sàrl 2016
One Metric That Matters - OMTM
Business Model
E-commerce
Two-sided
Marketplace
Software as
a service
Mobile App
User-
generated
content
Media
Empathy Interviews; qualitative results; quantitative scoring; surveys
Stickiness
Loyalty,
Conversion
Inventory,
Listings
Engagement,
Churn
Downloads,
Churn, Virality
Content,
Spam
Traffic, VIsits,
Returns
Virality
CAC, Shares,
Reactivation
SEM,
Sharing
Inherent
virality, CAC
WoM, App
Rating, CAC
Invites,
Sharing
Content Virality,
SEM
[ Money from transactions ] [ Money from active users ] [ Money from ad clicks ]
Revenue
Transactions,
CLV
Transactions,
Commissions
Upselling,
CAC, CLV
CLV, ARPDAU
Ads,
Donations
CPE; Affiliate%,
Impressions
Scale
Affiliates,
White Label
Other Verticals
API, Magic#,
Marketplace
Spinoffs,
Publishers
Analytics,
User Data
Syndication,
Licences
Source: Adapté de Alistair Croll & Benjamin Yoskovitz, Lean Analytics, 2013
18. Relax In The Air Sàrl 2016
OBJECTIFS
D’AFFAIRE
CREER DE LA
VISIBILITE
GENERER DES LEADS VENDRE LE PRODUIT XY
But
Augmenter le trafic
(sessions uniques)
Augmenter DB
contacts
Augmenter DB
contacts
Augmenter le taux
de conversion
(via le site)
Augmenter le taux
de conversion
(via l’app)
Tactique
Remarketing
Email marketing
AdWords
…
Landing page avec
formulaire
Landing page avec
brochure promo
Comparateur
Upselling
Email marketing
Notifications
Email marketing
KPI
Sessions uniques
mensuelles
Nbr inscriptions/
mois
Nbr brochures
téléchargées/mois
Chiffre d’affaire Chiffre d’affaire
Taux de conversion
Objectif plus de 1
minutes
Nbr de vidéo de
promotion vue
AOV AOV
Taux de conversion
Panier > Transaction
Visite > Transaction
Taux de conversion
Panier > Transaction
Visite > Transaction
Valeurs
cibles
100/mois 250/mois
Segments
Source de trafic Source de trafic Type de document Source de trafic Source de trafic
Sessions avec
conversion
Catégorie de produit Catégorie de produit
Type de client Type client
Modèle de mesure: Objectifs & KPIs
19. BUILD
CONCEVOIR
Aligner sur stratégie marketing
Besoins + objectifs de l’entreprise + KPIs
Stratégie de tracking (structure, tags actuels…)
Développement nouvelles fonctionnalités sur site
PHASE
DECOUVERTE
Health Check Audit
LEARN
ANALYSER
Analyser les données et recommandations
Analyse mensuelle des statistiques
Recommandations d’optimisation du site
Recommandations d’actions marketing
Méthodologie
MEASURE
MESURER
Collecter les données
Plan d’implémentation
Installation codes de suivi
Config. filtres, objectifs, événements, rapports
Test (preview & debug)
Relax In The Air Sàrl 2016
21. Relax In The Air Sàrl 2016
• Filtres
• E-commerce?
• Recherche sur site
• Objectifs
• Entonnoirs de conversion
• Suivi des événements
• Segments
Installation et configuration outil
Suivi des événements
categorie action libellé
downloads type document url document
formulaire newsletter inscription
formulaire commentaire
homepage navigation principale About Us
vidéo % de visionnement url de la vidéo
Source: minddigital.com
22. Relax In The Air Sàrl 2016
Fonctionnement de Google Tag Manager
Source: adapté et traduit de @simoahava
La plateforme e-commerce (Magento,
Shopify…) ou le CMS (Wordpress,
Drupal…) rendent des pages…
…et envoient au <dataLayer>
des détails en fonction des
événements déclenchés sur le
e-commerce ou le CMS…
…et quand une balise (tag) qui
contient p.ex. un événement de suivi
‘’envoi formulaire’’ est déclenchée
dans Google Tag Manager…
…l’interaction (hit) est envoyée à
Google Analytics avec l’information
collectée par le <dataLayer>.
23. Relax In The Air Sàrl 2016
GTM: les formulaires…
24. Relax In The Air Sàrl 2016
Données remontées dans GA
25. Relax In The Air Sàrl 2016
Configuration des objectifs
27. MESURER
Collecter les données
Plan d’implémentation
Installation codes de suivi
Config. filtres, objectifs, événements, rapports
Test (preview & debug)
MEASURE
BUILD
CONCEVOIR
Aligner sur stratégie marketing
Besoins + objectifs de l’entreprise + KPIs
Stratégie de tracking (structure, tags actuels…)
Développement nouvelles fonctionnalités sur site
PHASE
DECOUVERTE
Health Check Audit
Méthodologie
Relax In The Air Sàrl 2016
LEARN
ANALYSER
Analyser les données et recommandations
Analyse mensuelle des statistiques
Recommandations d’optimisation du site
Recommandations d’actions marketing
29. Rapport: ACQUISITION - Tout le Traffic - Canaux
Relax In The Air Sàrl 2016
1. Source de trafic & taux de rebond
SEGMENTS
Sessions avec
conversion
Type appareil
Organic vs Paid
Type de client
Catégorie
de produit
…
30. Rapport: ACQUISITION - Tout le Traffic - Canaux
Relax In The Air Sàrl 2016
!!!
Configurez vos objectifs
pour obtenir des résultats de conversion
!!!
1. Source de trafic & taux de rebond/objectif
SEGMENTS
Sessions avec
conversion
31. Rapport: ACQUISITION - Tout le Traffic - Canaux
1. Source de trafic & taux de rebond/objectif
Relax In The Air Sàrl 2016
SEGMENTS
Sessions avec
conversion
32. Attribuez le trafic entrant sur votre site à vos efforts marketing
avec le suivi de campagnes personnalisées dans GA!
Outil de création d’URL de suivi de campagne
https://support.google.com/analytics/answer/1033867
Relax In The Air Sàrl 2016
Campagne* Média* Source* URL de destination*
utm_campaign utm_medium utm_source
par exemple
livreblanc-sujetxyz
newsletterSem42
promo-printemps
concoursxyz-inscription
Paid Search
Social
Email
Display
Organic Search
Direct
Referral
Other
FacebookPromoted
FacebookAds
AdWords
…
Linkedin
Twitter
…
nomdedomaine.ch/landing-page.html
http://www.mondomaine.ch/landing-page/?
utm_campaign=livreblanc-
sujetxyz&utm_medium=social&utm_source=FacebookAds
EXEMPLE
1. Source de trafic - URL UTM
33. 2. Landing pages & taux de rebond
SEGMENTS
Sessions avec
conversion
Type appareil
Organic vs Paid
Type de client
Catégorie
de produit
…
Rapport:
COMPORTEMENT - Contenu du site - Page de destination
Relax In The Air Sàrl 2016
34. Rapport
AUDIENCE - Comportement - Nouveaux vs connus
Relax In The Air Sàrl 2016
3. New vs. Returning
SEGMENTS
Sessions avec
conversion
Type appareil
Organic vs Paid
Type de client
Catégorie
de produit
…
35. Relax In The Air Sàrl 2016
Après combien de temps les utilisateurs retournent-t-il sur le site?
3. New vs. Returning & Récence
36. Relax In The Air Sàrl 2016
Evénement = Interaction
• Téléchargements de fichiers
• Visionnement vidéos intégrées
• Partage social
• Soumission d’un formulaire
• Liens sortants
• …
4. Engagement: Consommation de contenu
SEGMENTS
Sessions avec
conversion
Type appareil
Organic vs Paid
Type de client
Catégorie
de produit
…
37. Relax In The Air Sàrl 2016
5. Objectifs & Tunnels de conversion
Taux de conversion global du E-commerce
(Session à Transaction) =
(70 Transactions / 53’500 Sessions)*100 = 0,13%
Taux de conversion
(Panier à Transaction) =
(70 Transactions / 99 Paniers)*100 = 70,7%
SEGMENTS
Sessions avec
conversion
Type appareil
Organic vs Paid
Type de client
Catégorie
de produit
…
38. 5. Objectifs & Tunnels de conversion
Relax In The Air Sàrl 2016
SEGMENTS
Type de client
39. Take Away en 5 points
1. QUOI - Health check - audit de configuration
Disposer de données fiables qui correspondent à vos besoins
2. POURQUOI - A quoi sert votre site?
Définir les objectifs principaux et les KPIs du site
Définir une stratégie de tracking
3. COMMENT - Définir le plan d’implémentation et mesurer
Collecter les données qui correspondent vos objectifs et KPIs
4. Analyser
Identifier les lacunes, les succès. SEGMENTER!!!
5. Optimiser
Répéter!
Relax In The Air Sàrl 2016
40. We think and design experiences that deliver value.
Merci
relaxintheair.com
hello@relaxintheair.com
@sdufaux
+41 22 808 02 10