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1. 6 Business Ilona Van Tittelboom
Commercieel beleid: bespreking van de P’s 51
10 Décris les produits, services vendus
Dans la confiserie Bogaert-Desmet, on applique une stratégie commerciale pour affronter la
concurrence. L’entreprise familiale ou j’ai fait mon observation pendant une semaine est connue pour
sa confiserie et son chocolat artisanal. Les chefs d’entreprise sont Johnny et Koen Bogaert.
Ils gèrent ensemble une entreprise qui a commencé petit mais qui connaît un grand succès.
Le commerce est situé à Oombergen. Les produits sont achetés par monsieur Stefaan Ponnet et
vendus aux différents clients comme des boulangers, des particuliers…
L’entreprise compte huit employées qui ont différentes tâches: L’administration, l’entrepôt, la
logistique. Grâce au personnel, l’entreprise garantit un service direct et convivial, offert par les deux
hommes qui s’occupent de la logistique: Daniel Haesebeyt et Raf Nachtegael.
Un bon service au client commence par l’administration: elle commande ce dont l’entreprise a besoin.
Les gens qui travaillent dans l’entreprise, garantissent une bonne gestion du stock et s’occupent des
commandes. L’entreprise garantit s’est aussi spécialisée dans la production de gâteaux et de
bonbons. Ceux-ci sont préparés par Madame Nadine Roeland.
La tâche principale est de garantir que chaque magasin reçoive à temps son ordre et que chaque
client soit content. La représentante ‘Hannelore Engelie livre aux clients des produits nouveaux, des
réductions.
Bogaert-Desmet a aussi un site web, notamment. On peut y trouver des information de toutes sortes.