Aux balbutiements des campagnes présidentielles, l'e-démocratie revient sur le devant de la scène. Synthèse du Focus Group pour l'Observatoire Orange Terrafemina avec Lefigaro.

1. La démocratie numérique ?
Pas si simple !
par

2. Méthodologie
 1 réunion de groupe réalisée le 21 novembre 2011 pendant 2h30 à Paris
Profils :
• 7 individus
• 18 ans et + (âges répartis)
• Engagés dans des associations
• Actifs sur Internet :
• Signant des pétitions en ligne, partageant des causes sur Internet via les réseaux
sociaux, faisant des dons en ligne, participants à des événements…
• Résidant en Ile de France
Avertissement : Les résultats issus de cette réunion de groupe ne visent pas à être représentatifs de
l’ensemble de la population mais significatifs du groupe constitué. Ce travail repose sur l’analyse de
leurs jugements et attentes.
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3. E-démocratie :
Le Mégaphone numérique
• La liberté d’expression renforcée par l’Internet
• Les outils numériques au service de l’expression populaire
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4. La liberté d’expression renforcée par l’Internet
 Internet permet à chacun de s’exprimer facilement
et rapidement
« C’est plus facile avec Internet ».
« Rapidité »
« En un clic, on fait une page Internet »
« C’est un clic »
« On valide facilement »
« Pour réagir c’est la facilité et immédiat »
 Internet offre la possibilité permanente de
s’exprimer
« Accessibilité »
« N’importe où n’importe quand »
« Si on veut réagir, on peut »
« Tout le monde peut prendre la parole »
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5. La liberté d’expression renforcée par l’Internet
 Internet permet un débat pluraliste
« débat» « démocratie » « information »
« partage d’idées »
« Chacun a le droit de défendre sa cause »
« C’est une fenêtre de parole »
« Qu’il y ait des limites sur les insultes mais chacun peut dire ce
qu’il veut »
 Internet, c’est l’Assemblée Mondiale Virtuelle
« assemblée mondiale »
« assemblée virtuelle »
« C’est une manière de s’exprimer. On nous demande de
dire ce qu’on en pense et ce n’est pas de la
propagande »
« Un globe terrestre » « Une urne avec une enveloppe »
« Ca renvoie au réel »
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6. Les outils numériques au service
d’une expression populaire
 Le blog comme support d’expression individuelle
« C’est s’exprimer » « Chacun donne son idée »
« Un blog appartient à une personne »
« C’est une personne qui administre. Elle dit ce qu’elle veut et choisit
ce qu’elle veut laisser en ligne »
 Les forums comme nouvelle agora
« On s’exprime »
« On débat »
« Les gens se fédèrent autour d’un thème »
 Les réseaux sociaux comme outils d’action
politique de terrain
« Pendant les révolutions en Tunisie et en Egypte,
les réseaux sociaux ont été un outil rassembleur qui
a permis de s’organiser »
« On partage l’info » « On véhicule des idées »
« On partage des idées »
« C’est pour du buzz » 6

7. E-démocratie :
Un engagement light
• Un engagement volatil et superficiel
• Un effet « Big Brother » qui limite l’engagement
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8. Un engagement volatil et superficiel
 Un engagement porté par l’émotion et les médias
« La volatilité de l’humeur fait la volatilité de
l’engagement »
« C’est un problème d’émotion. Sur le coup de
l’émotion, on peut cliquer vite sans réfléchir »
« On reçoit une image atroce du Tsunami et on clique
pour donner puis 10 jours plus tard on ne peut pas
donner à manger à ses enfants »
« Ca va dans la tendance des sujets du 13h de TF1 »
 Un engagement créé par la sollicitation
« On suit le buzz et on signe les pétitions à la mode »
« Je donne quand on me sollicite »
« Je réponds toujours pour une cause différente,
quand on me le demande »
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9. Un engagement volatil et superficiel
 Un engagement superficiel
« On dit son opinion mais ça n’engage à rien »
« Les pétitions servent à avoir une tendance de l’humeur
des gens mais ça ne sert à rien concrètement »
« C’est un thermomètre social plus qu’un outil d’action »
« Ce n’est pas solide »
« Ce n’est pas concret »
« Ca permet d’éveiller l’intérêt des gens sur un sujet mais
ce n’est pas concret derrière »
« Quand je signe une pétition, je ne sais même pas ce qui
arrive après »
« Faut voir ce que ça donne dans l’avenir »
« Ca ne sert à rien »
« C’est très contestataire mais il n’y a aucune
proposition »
« On balance des idées comme ça sans dire ce qu’on va
en faire »
« Ca m’amuse comme Les Nuls et les guignols »
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10. Un engagement volatil et superficiel
 Un supermarché où les causes sont en libre service
« On peut vite être noyé d’e-démocratie et devoir faire le tri.
On ne va agir que sur ce qui nous concerne »
« L’affaire Cora. Ca ne change pas ma vie
mais c’est de l’e-démocratie pour les gens que ça concerne »
« Dans les forums,
les gens parlent entre eux
autour d’un thème.
Qui se ressemble s’assemble »
« Ca n’incite pas au débat »
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11. Un effet « Big Brother » qui limite l’engagement
« L’e-démocratie, c’est aussi l’idée de 1984 et Big Brother »
 La crainte d’une utilisation malveillante des données personnelles
« violation des données » « piratage » « comment c’est sécurisé ? »
« Je travaille dans le recouvrement et je vois sur Internet l’adresse
des gens que je cherche à contacter »
« On ne sait pas comment techniquement sont traitées les données »
« On se demande si on n’est pas fiché en s’engageant sur ce sujet »
« Ca dépend du degré de paranoïa des gens »
 La peur de la manipulation
« désinformation » « manipulation »
« dictature médiatique »
« L’ e-démocratie, ça ne veut pas dire vérité et efficacité pour tout le monde »
« Sur Internet, je ne suis pas responsable de ce que je dis »
« Il y a aussi de la fausse transparence »
« Il y a un côté propagande »
« C’est la porte ouverte à toutes les dérives »
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12. Un effet « Big Brother » qui limite l’engagement
 La peur du développement du contrôle numérique
« J’ai l’impression d’aller fouiller dans les tiroirs et les
poubelles des gens »
« Certaines choses doivent rester confidentielles »
« Wikileaks met des gens en danger »
« Je suis le premier à écouter aux portes mais ça me fait
peur » « C’est du flicage ! »
« Les élus, ils vont bientôt nous dire ce qu’ils ont mangé !
C’est du voyeurisme »
… mais son utilité parfois
« On paye les élus, donc ils doivent rendre des comptes »
« On doit rendre des comptes comme citoyen,
donc ils doivent aussi nous rendre des comptes »
« Vu leur statut, c’est normal de savoir »
« C’est super intéressant de savoir »
« C’est du flicage mais ils sont là pour ça »
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13. E-démocratie :
Une attente d’organisation pour plus d’efficacité
• Une mobilisation morcelée
• Un besoin de repères et d’organisation des débats
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14. Une mobilisation morcelée
 L’éparpillement des voix rend difficile l’émergence
d’un engagement collectif
« Chacun est derrière son écran »
« C’est bien, on a le choix des causes »
« Chacun donne son idée. Il peut y a voir des conflits
d’idées mais aussi des associations d’idées »
« Chacun fait sa pétition dans son coin alors qu’ils
pourraient vérifier s’il n’y a pas des sujets proches »
« Je suis prête à me mobiliser en fonction de la cause »
 La présence de causes anecdotiques renforce
cette perception d’éparpillement
« Les sujets proposés sont vraiment anecdotiques »
« La couleur des vélib, on s’en fout ! »
« Cette page, c’est un acte désespéré d’une
personne dans son coin »
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15. Un besoin de repères et d’organisation
 L’importance d’identifier l’émetteur
« On ne sait pas qui c’est »
« C’est bien quand on peut identifier qui c’est »
« Ca peut être de la désinformation »
« Pour Greenpeace, c’est bien parce que c’est plus officiel »
«Anonymous, ce sont des justiciers masqués mais je ne
pense pas qu’ils sont tous des Robins des Bois »
 L’importance d’organiser les débats
pour leur donner une véritable efficacité
« Il faut de la structure »
« On demande aux gens de se faire sa propre prose et c’est pas
clair. Avec un texte clair, tout le monde est d’accord »
« Ca aura un effet si l’administration américaine prend le temps
de tout gérer »
« Comme ce n’est pas contrôlé, c’est n’importe quoi.
Ca va dans tous les sens »
« Il y a beaucoup de vacuité et pas d’organisation »
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16. Eléments de synthèse
 Internet et les outils numériques apportent
une plus grande liberté d’expression
Grace au numérique, la démocratie s’exprime plus
librement, plus facilement et offre à ses acteurs une plus
grande visibilité.
 L’engagement numérique reste souvent volatil
et superficiel
L’engagement numérique perd de sa valeur dans la
profusion d’offres plus ou moins efficaces. L’engagement
est soumis aux avantages et inconvénients de la culture
du zapping.
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17. Eléments de synthèse
 L’ombre de « Big Brother » rôde
et ne facilite pas l’engagement
Une identification floue des émetteurs de l’agora
virtuelle mêlée à la crainte de l’utilisation
malveillante des données personnelles retient les
citoyens de s’engager.
 L’e-démocratie est en attente de représentants
pour fonctionner et être efficace
Les politiques semblent avoir ici l’occasion de s’associer
à l’e-démocratie, de l’aider à s’organiser et de lui donner
une efficacité IRL.
Rester à l’écoute de l’assemblée mondiale citoyenne et
être capable d’apporter une vision du monde claire et
concrète sera peut-être le cœur de la mission des
politiques de demain.
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18. Etudes qualitatives pour le numérique
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