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Agenda
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Architecture du Marketing de Contenu
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Processus de planification du Marketing...
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Phases Etapes Notes
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Comment creer du contenu engageant pour votre Marque Employeur grâce au Marketing de Contenu

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La stratégie de contenu de votre marque employeur peut avoir un impact significatif sur votre capacité à attirer et à retenir une main-d'œuvre spécialisée. Quel est l’impact de vos plateformes numériques sur l'expérience utilisateur de futurs candidats? Comment créer une expérience de contenu cohérente sur les médias sociaux tout au long du processus de recrutement? Dotez-vous des bons outils pour déployer un contenu solide, qui reflète le caractère unique de votre organisation et qui satisfait les besoins de vos candidats potentiels.

Cette présentation vous permettra de mieux comprendre comment les candidats vous évaluent dans un monde numérique. Profitez de solutions pratiques pour vous permettre de planifier efficacement des stratégies de contenu qui donneront vie à votre marque employeur sur les plateformes pertinentes.

Cet atelier a été fait dans le cadre de la Grande Conférence sur la Marque Employeur organisée par Les Affaires à Montréal le 25 février 2015 où j'ai eu l'opportunité d'initier une trentaine de dirigeants des RH et de la communication interne sur le Marketing de Contenu pendant 3 heures.

Publié dans : Recrutement & RH
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Comment creer du contenu engageant pour votre Marque Employeur grâce au Marketing de Contenu

  1. 1. 154 Ave Laurier Ouest, Montréal (514) 688-1412 1 Grande Conférence Les Affaires 25/02/2015 Atelier B Créez un contenu engageant qui reflète l’essence de votre marque employeur sur les plateformes de communication numériques
  2. 2. 2WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Stéphane Lagrange Président & consultant senior • 16 années dans le Web • 4 entreprises (WebTarget fondé en 2007 – 8 employés) • Recruté plus de 60 employés dans ma carrière • Conseillé plus de 150 entreprises dans 6 pays • Passionné de marketing (pas que Web) • Adore voir les autres réaliser leur potentiel et avoir du succès
  3. 3. 154 Ave Laurier Ouest, Montréal (514) 688-1412 3 Agenda 1. Les enjeux du Web pour la Marque Employeur 2. La pratique du Marketing de contenu 3. La planification d'une stratégie de contenu 4. Les enjeux organisationnels pour le marketing de la Marque Employeur 5. Les prochaines étapes de votre stratégie de Marque Employeur
  4. 4. 4WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 1. Les enjeux du Web pour la Marque Employeur
  5. 5. 5WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 1. Les enjeux du Web pour la Marque Employeur 3 réalités incontournables que la Marque Employeur se doit d'exploiter : 1. Les québécois en âge de travailler passent en moyenne 22 heures par semaine sur le Web. Dont en moyenne 8 heures sur un appareil mobile.
  6. 6. 6WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 1. Les enjeux du Web pour la Marque Employeur 3 réalités incontournables que la Marque Employeur se doit d'exploiter : 2. La majorité des québécois en âge de travailler utilisent les réseaux sociaux. YouTube et Facebook sont leurs destinations de prédilection. Seuls 19% vont sur LinkedIn.
  7. 7. 7WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 1. Les enjeux du Web pour la Marque Employeur 3 réalités incontournables que la Marque Employeur se doit d'exploiter : 3. Sur les réseaux sociaux, la majorité des québécois : • Consultent du contenu • Relaient ou partagent du contenu
  8. 8. 8WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 1. Les enjeux du Web pour la Marque Employeur La Marque Employeur doit aujourd'hui se positionner dans le subconscient de candidats qui passe la majorité de leur temps sur le Web. Pour ce faire la Marque Employeur doit communiquer de manière : - Continue, au bon moment et au bon endroit - Pertinente et ajouter de la valeur pour fidéliser - Nourrir un mécanisme de génération et de qualification de candidats pour atteindre ses objectifs d'affaires
  9. 9. 9WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 2. La pratique du Marketing de contenu
  10. 10. 10WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 2. La pratique du Marketing de contenu Le Marketing de Contenu souscrit à l'idée que : fournir de l'information de haute qualité, pertinente et utile à vos prospects et clients entraîne des interactions rentables avec ceux-ci.
  11. 11. 11WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 2. La pratique du Marketing de contenu Le Marketing de Contenu est : un moyen de "persuasion douce" ("soft sell" en anglais) qui influence la prise de décision et offre des bénéfices tangibles en termes d'engagement et de maintien de la relation avec les prospects, les décideurs et les utilisateurs du produit ou service d'une entreprise.
  12. 12. 12WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 2. La pratique du Marketing de contenu C'est également un moyen efficace pour : maintenir et développer une fidélité continue à la marque et de rester au premier plan ("top of mind" en anglais) lors d'une volonté ou d'une décision d'achat.
  13. 13. 13WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 1. Plus de 70% des directeurs marketing aux US utilisent le Content Marketing pour générer des ventes (source). 2. Par 1 dollar dépensé, le Content Marketing génère près de 3 fois plus de prospects que le marketing traditionnel (source). 3. 60% des personnes qui ont lu un article ou un blogue à propos d’un produit déclarent que cela les a aidé à prendre leur décision d’achat (source). 4. Plus de 50% des gens déclarent avoir plus de chance d’acheter un produit d’une marque qui leur propose du contenu (source). 2. La pratique du Marketing de contenu Quelques chiffres clés :
  14. 14. 14WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 2. La pratique du Marketing de contenu Quelques chiffres clés : 5. 70% des gens préfèrent découvrir une entreprise à travers une série d’articles plutôt que de la publicité (source). 6. 70% des consommateurs se sentent plus proche d’une entreprise qui propose des campagnes de Content Marketing (source). 7. 90% des consommateurs trouvent le contenu produit par les marques très utile lorsque produit dans le cadre du Content Marketing (source). 8. La production de contenu utile et engageant est l’une des trois raisons principales pour laquelle les gens suivent une marque sur les réseaux sociaux (source).
  15. 15. 15WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Quelques exemples de têtes de fil dans la promotion de la marque employeur au travers du contenu
  16. 16. 16WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  17. 17. 17WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  18. 18. 18WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  19. 19. 19WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  20. 20. 20WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  21. 21. 21WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  22. 22. 22WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  23. 23. 23WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  24. 24. 24WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  25. 25. 25WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  26. 26. 26WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  27. 27. 27WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  28. 28. 28WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  29. 29. 29WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  30. 30. 30WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  31. 31. 31WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  32. 32. 32WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  33. 33. 33WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  34. 34. 34WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  35. 35. 35WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  36. 36. 36WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  37. 37. 37WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  38. 38. 38WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  39. 39. 39WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  40. 40. 40WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Quelques tendances notables : • Section carrière qui offre du contenu informatif et pratique, pas que les offres d'emploi • Contenu conseil sur comment se préparer pour soumettre et pour les entrevues • Contenu qui explique et montre les métiers • Contenu très humain et visuel • On voit des "vrais gens" • Dominance de la vidéo • On sent l'effort pour véhiculer la culture de l'entreprise • Forte présence sur les réseaux sociaux • Tous les sites sont optimisés pour le mobile
  41. 41. 41WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Questions / Discutons
  42. 42. 42WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 3. La planification d'une stratégie de contenu
  43. 43. 43WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Composantes du Marketing de Contenu Audience Objectifs + KPI PlateformesFormatageContenu 3. La planification d'une stratégie de contenu
  44. 44. 44WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Contenu Formatage Plateformes Objectifs + KPI Audience Parcours du contenu Définir la stratégie du contenu et les tactiques Composantes du Marketing de Contenu 3. La planification d'une stratégie de contenu
  45. 45. 45WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Contenu sur votre site Web Sites Réseaux Sociaux Employés ! Candidats Fans repartagent à leurs amis Visiteurs Visiteurs deviennent des prospects Candidats convertissent en employés Vous distribuez votre contenu Visiteurs partagent votre contenu Témoignages Visiteurs Cycle d’acquisition dans le Marketing de Contenu Employés partagent leur expérience Vous distribuez votre contenu
  46. 46. 46WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Architecture du Marketing de Contenu FACEBOOK TWITTER PINTEREST GOOGLE+LINKEDIN YOUTUBE Réseaux sociaux Communautés GROUPES & FORUMS BLOGS INFOLETTRE CANAUX DE DISTRIBUTION APP SITES DE COMPARAISON OU AVEC DES APPRÉCIATIONS MOTEURS DE RECHERCHE SUPPORTS NUMERIQUES SITE WEB TABLETTE SMARTPHONE TV CONNECTÉE SUPPORTS TRADITIONNELS TV RADIO IMPRIMÉ AFFICHAGE E-BOOKS LIVRES BLANCS ÉTUDES DE CAS RAPPORT DE TENDANCES PODCASTS ENTRETIENS PHOTOS ILLUSTRATIONS VIDÉOS DÉMO-VIDEOS INFOG. ANIMÉES SCREEN CASTS WEBINAIRES ARTICLES POSTS INFOGRAPHIES E-MAGS MAG CURATION TYPES DE CONTENUS CONFÉRENCES
  47. 47. 47WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Processus de planification du Marketing de Contenu Impacts sur le site Web • Améliorations UI/UX • Priorisation • Call to Action et formulaires • Cheminements de conversion Stratégie de Contenu • Périodicité des contenus • Sémantique des contenus • Inventaires des contenus et outils • Distribution des contenus Personas • Cheminements de conversion • Plateformes d'interaction • Processus décisionnel • Personas et enjeux Objectifs d'affaires • Identifier les thèmes clés • Indicateurs de performance • Enjeux et contraintes • Objectifs d'affaires Planification & Production • Mesure de la performance & optimisation 3. La planification d'une stratégie de contenu
  48. 48. 48WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 [Sondage] Quels sont vos plus gros enjeux qui d'après vous nécessitent un investissement marketing dans votre Marque Employeur ?
  49. 49. 49WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Quels sont les objectifs les plus importants d'après vous pour améliorer votre image de Marque Employeur ?
  50. 50. 50WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Quels sont les objectifs les plus importants d'après vous pour améliorer votre image de Marque Employeur ?
  51. 51. 51WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Objectifs d'affaires Enjeux et contraintes Identifier les thèmes clés Indicateurs de performance Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires EXERCICE : OBJECTIFS D'AFFAIRES
  52. 52. 52WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 • • • • • • • • 3. La planification d'une stratégie de contenu
  53. 53. 53WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires Mais c'est évident ! On ne s'adresse pas de la même manière à un candidat : - qui sort de l'école vs. qui a 20 ans d'expérience professionnelle ; - un représentant aux ventes vs. un ingénieur - qui cherche activement une nouvelle job vs. qui est passif mais ouvert ; - qui a un profil qualifié en forte demande vs. un profil plus générique facile à trouver ; - qui privilégie l'équilibre travail famille vs. un carriériste célibataire qui veut grimper l'échelle le plus rapidement possible ; - pour qui la culture de l'entreprise est essentielle vs. un professionnel qui veut une garantie de plan de carrière ; - pour qui mettre un visage humain sur une marque employeur est important vs. un exécutif qui veut voir le cours de la bourse de l'entreprise ; - qui arrive via un autre employé vs. un parfait inconnu débarquant d'un aure pays… C'est évident mais peu de responsables RH prennent le temps de définir de manière détaillée les profiles marketing de candidats qu'ils cherchent à attirer.
  54. 54. 54WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires Mais c'est évident (la suite) ! Définir à quels profils de candidat on s'adresse est essentiel pour : • Communiquer le bon message et utiliser le bon ton pour la bonne cible • Comprendre et mieux répondre aux attentes des candidats ciblés • Interagir avec les candidats là où ils sont • Communiquer le bon message à chaque étape du processus de prise de décision Vous le faîtes déjà de manière active ou intuitive en face à face. Il ne reste plus qu'à le faire de manière plus méthodique avec une approche Marketing.
  55. 55. 55WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Linkedin a interrogé plus de 18 000 employés à temps plein dans 26 pays pour mieux comprendre les comportements des professionnels face à : • la recherche d'emploi • la satisfaction au travail • l'évaluation de carrière dans le monde entier afin que vous puissiez mieux comprendre et attirer des employés de haut calibre pour votre entreprise. Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  56. 56. 56WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  57. 57. 57WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  58. 58. 58WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  59. 59. 59WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  60. 60. 60WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  61. 61. 61WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Les personas (audience cibles)
  62. 62. 62WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires Description Nom du Persona Age Sexe Niveau de confort avec la technologie Niveau de scolarité Type d'entreprise ou organisation Taille de l'entreprise ou de l'organisation Domaine d'expertise de la personne Role au sein de l''entreprise ou de l'organisation Plus grands problèmes qu'ils ont et qu'ils doivent résoudre Prob 1 Prob 2 Prob 3 Prob 4 Leurs étapes de la prise de décision d'achat Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Ils sont le plus influencé par (pubs, amis, blog, etc.) Ils sont les plus suceptibles de rencontrer votre marque sur
  63. 63. 63WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires Un exemple (simple) :
  64. 64. 64WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires Une méthode plus agile pour aller droit au but
  65. 65. 65WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires NOM / TYPE DE PROFIL Sensible à Argument déterminant pour choisir un employeur Besoin d'être rassuré sur Le contenu pouvant l'influencer EXERCICE : PERSONAS
  66. 66. 66WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Questions / Discutons
  67. 67. 67WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Le processus de recrutement vu par le candidat
  68. 68. 68WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  69. 69. 69WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  70. 70. 70WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires PROCESSUS DÉCISIONNEL ConsidérationExploration Prise de décision Développement de la loyauté Recrute pour l'employeur Une proposition de cheminement de candidat à recruteur Les questions à vous poser pour ce cheminement sont : • Sur quelles phases devez-vous vous focaliser ? • Quelles sont les attentes des différents personas à chaque étape ? • Quels sont les messages et le type de contenus à publier à chaque étape ? • Sur quelles plateformes diffuser ces contenus pour créer l'engagement souhaité ?
  71. 71. 71WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires PROCESSUS DÉCISIONNEL Une proposition de cheminement détaillé de candidat à employé Recon- naissance d'un besoin Prise de décision Considération Recherche d'information sur le processus de recrutement • Google • Site de la marque employeur • Autres sites pour les meilleures pratiques du processus de recrutement (potentiellement compétiteur) Besoin d'assistance sur le processus de recrutement Exploration Besoin de compréhension • Site du recruteur • Site de la marque employeur • Sites de la compétition • Profil de la marque employeur sur les réseaux sociaux Pas de besoin précis • Publicités • Publi reportages • Sites recruteurs • Réseaux Sociaux • Bouche à oreille Acceptation de l'offre d'emploi Postulation pour l'emploi Evaluation de de l'offre d'emploi • Echanges avec les recruteurs • Courriels et téléphoniques • Site de la marque employeur • Autres sites pour les meilleures pratiques du processus de recrutement (potentiellement compétiteur) • Profil de la marque employeur sur les réseaux sociaux Passage des entretiens • Courriel de confirmation • Courriel de convocation
  72. 72. 72WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Phases Etapes Notes Exploration Pas de besoin précis Besoin de compréhension Reconnaissance d'un besoin Considération Recherche d'information sur le processus de recrutement Besoin d'assistance sur le processus de recrutement Postulation pour l'emploi Passage des entretiens Evaluation de de l'offre d'emploi Prise de décision Acceptation de l'offre d'emploi Développement de la loyauté Recrute pour l'employeur Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires EXERCICE : Ajuster / définir le cheminement des candidats
  73. 73. 73WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Phases Etapes Notes Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires EXERCICE : Ajuster / définir le cheminement des candidats
  74. 74. 74WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Questions / Discutons
  75. 75. 75WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Les plateformes d'interaction
  76. 76. 76WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires Contenu sur votre site Web Sites Réseaux Sociaux Employés ! Candidats Visiteurs Visiteurs deviennent des prospects Visiteurs Vous distribuez votre contenu Recruteurs LES POINTS DE CONTACT ENTRE LE CANDIDAT ET LA MARQUE EMPLOYEUR Candidats Employés
  77. 77. 77WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 LES RÉSEAUX SOCIAUX INCONTOURNABLES MAIS LESQUELS ? Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires La majorité des québécois en âge de travailler utilisent les réseaux sociaux. YouTube et Facebook sont leurs destinations de prédilection. Seuls 19% vont sur LinkedIn.  Mais bien sûr cela va dépendre du profil du candidat :
  78. 78. 78WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  79. 79. 79WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 3. La planification d'une stratégie de contenu • • • •• • • • • • • •
  80. 80. 80WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  81. 81. 81WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires Une fois que : • les profils des candidats que vous ciblez sont définis • qu’il y a un plan clair de tous les points de contact où vous souhaitez interagir avec eux à l'aide de contenu • que vous avez défini votre identité de marque employeur (valeurs, attributs, personnalité, etc.) La prochaine étape est de définir le contenu qui devra être créé à ces fins.
  82. 82. 82WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 On définit généralement le contenu à créer sur la base de ces critères : • Le persona (ou prospect) ciblé: âge, expérience, profession, attentes, etc. • Sa raison d’être (en lien avec le processus décisionnel) : éduquer sur les valeurs de la marque employeur, donner des conseils sur le processus de recrutement, mettre en avant les employés de l'entreprise, inspirer, etc. • Son format: article de blogue, témoignages, vidéo, infographie, photo avec citation, etc. • Son thème: informatif, utile / pratique, outil d’aide au choix, guide du candidat, meilleure pratique de la recherche d'emploi, etc. • Son sujet: souvent spécifique à la phase du process décisionnel, au type de candidat, et bien sûr au thème. Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  83. 83. 83WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Les différents formats de contenus
  84. 84. 84WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 LIVRES BLANCS ETUDES DE CAS E-BOOKS INFOGRAPHIES ILLUSTRATIONS PHOTOS WEBINAIRES DEMO-VIDEOS ARTICLES DE BLOGUE CONCOURSINFOLETTRES CURATION D’ARTICLES ANIMATION DE COMMUNAUTÉ RÉSEAUX SOCIAUX Les différents formats de contenus les populaires Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  85. 85. 85WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Contenus en relation avec vos objectifs LIVRES BLANCS ETUDES DE CAS E-BOOKS INFOGRAPHIES ILLUSTRATIONS WEBINAIRES DEMO-VIDEOS ARTICLES DE BLOGUE CONCOURS INFOLETTRES CURATION D’ARTICLES ANIMATION DE COMMUNAUTÉ RÉSEAUX SOCIAUX DIVERTIR INFORMER INSPIRER CONVAINCRE PHOTOS CITATIONS
  86. 86. 86WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  87. 87. 87WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 • • • • Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  88. 88. 88WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 • • • • • • • Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  89. 89. 89WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 • • • • Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  90. 90. 90WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 • • • • • Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  91. 91. 91WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Questions / Discutons
  92. 92. 92WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 C'est bien tout ça mais qu'est-ce qu'on va bien pouvoir raconter ?
  93. 93. 93WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Original • • • • Idéation autour du contenu Astuce: un bon point de départ est souvent de regarder ce que fait la compétition ou les entreprise leaders en marketing RH Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  94. 94. 94WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Utilisation du Mind Mapping Idéation autour du contenu / Mind Mapping Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  95. 95. 95WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Planification, production & publication du contenu
  96. 96. 96WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 • • • • Meilleures pratiques pour la planification Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  97. 97. 97WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Type de contenu Fréquence Blog Facebook Twitter Google + LinkedIn Infolettre Articles blog 1 / semaine x x x x x x Infographique Trimestriel x x x x x x Photos 1 / mois x x x x x Vidéo Trimestriel x x x x x x Articles de blog 2 à 3 / semaine x x x x Blog 1 mois x x x x Site web 1 mois x x x x Photos 2 à 3 / semaine x x x x Vidéos 2 / mois x x x x Événements Lorsqu'ils se présentent x x x x Infographique Lorsqu'ils se présentent x x x x Témoignages 2 / mois x x x x x x Photos x x x x x Vidéos x x x x Concours Trimestriel x x x x x x Tirages 1 / mois x x x x x x Coupons 1 / mois x x x x x x Promotion en magasin 1 / mois x x x x Suivez-nous sur 2 / mois Inscription infolettre 2 / mois Événements Lorsqu'ils se présentent Canaux de distribution ORIGINAL CURATION COMMUNAUTÉ PROMOTIONNEL Calendrier éditoriale (exemple) Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  98. 98. 98WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Questions / Discutons
  99. 99. 99WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 • • • • • • • •• • • • • • • • 3. La planification d'une stratégie de contenu
  100. 100. 100WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Minimiser le taux de rebond Contenu sur votre site Web Sites Réseaux Sociaux Visiteurs Employés ! Candidats Visiteurs deviennent des prospects Visiteurs LE POINT CULMINANT DE L'EXPERIENCE UTILISATEUR Momentdevérité Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires
  101. 101. 101WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 La règle d'or de l'expérience utilisateur sur le Web
  102. 102. 102WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412
  103. 103. 103WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Impacts sur le site Web Stratégie de Contenu Personas Objectifs d'affaires Les enjeux de l'expérience utilisateurs sur le Web: Voici les aspects essentiels à prendre en considération : • Est-ce que vous avez une section Carrière ? • Est-ce que le contenu que vous y offrez est pertinent ? • Est-ce que l'arborescence du contenu est clair ? • Est-ce que les actions que les utilisateurs ont à faire sont claires ? • Est-ce que votre site est optimisé pour les smartphones ? • Est-ce que vous avez un moyen de mesurer votre succès ? Il y a une partie gros bon sens, mais surtout il y a des meilleures pratiques et il est essentiel de vous entourer de professionnels.
  104. 104. 104WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Questions / Discutons
  105. 105. 105WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 4. Les enjeux organisationnels pour le marketing de la Marque Employeur
  106. 106. 106WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 [Sondage] Que diriez vous de la stratégie de votre entreprise pour votre image de Marque Employeur ?
  107. 107. 107WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 [Sondage] Que diriez vous de la stratégie de votre entreprise pour votre image de Marque Employeur ?
  108. 108. 108WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 [Sondage] Que pensez-vous que votre Direction dirait des enjeux suivants ?
  109. 109. 109WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Les défis communs auxquels vous allez faire face : • Vous n'avez pas le soutien de votre Direction (vision et budget), la Marque Employeur n'est pas une priorité d'affaires. • Votre Marque Employeur n'est pas clairement définie ce qui rend difficile de vous différencier et de communiquer vos valeurs auprès de votre cible de candidats. • Votre stratégie de promotion de votre Marque Employeur n'est pas établie avec un cas d'affaire concret et des demandes de budget clairs. • Vous n'avez pas d'engagement de la part du Marketing pour vous soutenir dans la mise en œuvre de votre stratégie. • Vous avez l'engagement de la Direction, du budget, mais pas un plan d'exécution pour vous aider à mettre cela en place. 4. Les enjeux organisationnels pour le marketing de la Marque Employeur
  110. 110. 110WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 4. Les enjeux organisationnels pour le marketing de la Marque Employeur Quelques outils - Marque Employeur :
  111. 111. 111WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 4. Les enjeux organisationnels pour le marketing de la Marque Employeur Quelques outils – cas d'affaires (business case) :
  112. 112. 112WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Questions / Discutons
  113. 113. 113WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 5. Les prochaines étapes de votre stratégie de marque employeur
  114. 114. 114WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 5. Les prochaines étapes de votre stratégie de marque employeur • Vous n'avez pas le soutien de votre Direction (vision et budget), la Marque Employeur n'est pas une priorité d'affaires :  Trouvez-vous un exécutif ou influenceur majeur au sein de votre organisation pour être le champion de votre initiative et demander lui de vous coacher pour amener le changement que vous souhaitez. • Votre Marque Employeur n'est pas clairement définie ce qui rend difficile de vous différencier et de communiquer vos valeurs auprès de votre cible de candidats :  Prenez le temps de définir votre Marque Employeur, c'est une étape déterminante et incontournable de votre stratégie RH. C'est aussi une belle opportunité de faire un travail en équipe avec les employés, la direction et même vos candidats pour créer un engagement avec votre stratégie RH de modernisation de vos pratiques
  115. 115. 115WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 5. Les prochaines étapes de votre stratégie de marque employeur • Votre stratégie de promotion de votre Marque Employeur n'est pas établi avec un cas d'affaire concret et des demandes de budget clairs :  Il vous faut vision et une stratégie claire pour aller demander des ressources pour mettre en œuvre votre stratégie. Si vous êtes en mesure de démontrer concrètement les opportunités (moderniser l'image de marque, sauver des coûts dans le recrutement, minimiser les démissions) et les risques (compétition de plus en plus outillée et agressive), vous aurez un business case solide.
  116. 116. 116WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 5. Les prochaines étapes de votre stratégie de marque employeur • Vous n'avez pas d'engagement de la part du Marketing pour vous soutenir dans la mise en œuvre de votre stratégie :  Impliquez le Marketing dès le début de votre réflexion et demandez lui conseil sur les meilleures pratiques promotionnelles. Faites-en un allier pour pouvoir ensuite l'influencer pour vous aider dans l'exécution.  Si c'est plus compliqué (politique, contraintes budgétaires), c'est là où votre champion exécutif peut vous aider à influencer le cours des choses.  Ne demandez pas la permission faîtes-le vous-même ! Commencez avec ce que vous pouvez faire.
  117. 117. 117WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 5. Les prochaines étapes de votre stratégie de marque employeur • Vous avez l'engagement de la Direction, du budget, mais pas un plan d'exécution pour vous aider à mettre cela en place :  Vous êtes dans le 1% de votre industrie en termes d'avoir la capacité et la vision pour innover. Bravo ! Vous avez beaucoup de chance ! N'attendez pas commencez !  Faites comme Zappos, entourez vous bien : consultants, agence de marketing de contenu, pour planifier l'exécution de votre stratégie et trouver les bonnes ressources pour produire et publier vos contenus.
  118. 118. 118WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Le tout c'est que vous avanciez !
  119. 119. 119WebTarget Inc. 154 Ave Laurier Ouest #240, Montréal, QC H2T 2N7 | 1.514.688.1412 Questions / Discutons
  120. 120. 154 Ave Laurier Ouest, Montréal (514) 688-1412 120 Stéphane Lagrange Site Web : WebTarget Nous joindre

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