voici mon CV en gestion de clientèle

1. LIMONE SALVATRICE
28600 LUISANT
Tél. 06030432163 savinglemon@yahoo.fr
OBJECTIF PROFESSIONNEL
Participer au développement d'entreprise par une
relation client optimisée.
Mes qualités pour y parvenir :
• J'ai une personnalité achevée, solide et évoluée
• Le goût du partage et de l'échange des savoirs ,
• La volonté de réussir dans ce que j'entreprends,
• Un esprit altruiste et le sens aiguë du service au client.
• Je suis une personne autonome et responsable.
• J'aime communiquer et suis d'un naturel ouvert et tolérant.
• J'aime être responsable des résultats que mon travail génère.
• Je sais appliquer et faire appliquer les procédures et méthodes de ma hiérarchie.
• J'utilise les outils et je les optimise avec passion.
Compétences dans le métier :
Capacité d'une grande écoute
• Clarifier les attentes et les contraintes de mon interlocuteur,
• Utiliser mes acquis et mes potentialités afin de le satisfaire
Capacité à canaliser les demandes de mes interlocuteurs
• Analyser les besoins de mon interlocuteur en posant les bonnes questions
• Orienter ses réponses afin de fluidifier la conversation, anticiper ses réponses.
Techniques de base :
• d'accueil téléphonique,
• du marketing téléphonique,
• de la négociation,
• d'apaisement lors de litige.
Durant mes années d'études, dès mes 16 ans
J'ai été vendeuse dans la Boulangerie de M et Mme DUPUIS à La Hacquinière (91), 4 ans
Plus tard, je vendais tous les week-end des Fruits et Légumes, sur les marchés de Bures-sur-Yvette
et Gif-sur-Yvette (91) sur les étales de M GARÇON. 2 ans
Durant une année, sur la ville de Paris , je vendais en porte à porte, du vin de bourgogne de la
Maison CARON.
Pourquoi revenir à ce métier
J'aime la relation établie avec la clientèle au quotidien. J'aime la vente. Après m'être éprouvée
dans les fonctions d'assistante commerciale , je me sens autant commerçante que assistante ;
* PARCOURS professionnel (rétro-chronologique)
1994 – 1995 Secteur : Produits intermédiaires dans
l'agroalimentaire
Artisan – Gérante LA CATANESE Sarl

2. Création d'une TPE agroalimentaire en région parisienne fabriquant des pâtes fraîches extrudées. Le
matériel PARMIGIANA me permettait de réaliser 100 KG de pâtes/jour, Tagliatelle, Linguine, Spaghetti,
Farfalle, etc.. et des pâtes farcies de type Raviole, Ravoli.
Mes clients étaient SODEXO, EUREST quelques autres Restaurations Collectives (scolaire, hôpitaux), des
restaurants de poissons et quelques Franprix, de Paris, Versailles, et toute la région parisienne.
J'ai appris à monter un dossier de réponse à appel d'offres pour ces deux clients et pour d'autres.
J'ai appris la gestion d'une micro entreprise : 3 salariés.
J'ai appris l'endurance, la commercialisation d'un produit, le démarchage, la prospection
J'ai appris les normes du respect de la chaine du froid, à effectuer régulièrement des contrôles de mes
produits.
Je vendais aussi sur deux marchés - celui de Chartres le samedi et un autre dans le 92 le dimanche.
Je peux dire sans prétention avoir été l'instigatrice du produit : LE GNOCCHI A POELER car j'en faisais la
démonstration tous les dimanches sur le marché de Chartres avec ma production de Gnocchi frais. De
même avec les Capellini que je poêlais avec des aromates ou faisais frire pour en faire des amuses
gueules pour l'apéritif.
Mon produit extrudé était tel, que dans les poêlées que présentaient les restaurants d'entreprises
SODEXO, il pouvait cuire directement dans le jus des légumes ou avec une louche de bouillon tout en
conservant sa tenue.
1996 – 1998 Secteur : Disque - Ciné - Vidéo - Radio - Photo – TV
Gérante salarié MBC PHOTO
Tenue d'un Labo Photo dans une galerie marchande de la ville de St Arnoult en Y.
2003-2007 Secteur : Environnement - Agriculture
Secrétaire de Direction Commerciale CTCPA
Secrétariat de direction générale et commerciale - Poste trilingue anglais/italien
2007-2008 Secteur : Bricolage - Jardin - Décoration -
Ameublement
Secrétaire de direction commerciale bilingue L'@TELIER DU JOUR
Secrétariat de direction commerciale
2008-2009 Secteur : Automobile - Moto
Responsable des services généraux du groupe Sogap
Secrétaire de direction, j'ai eu pour mission de gérer les moyens de 30 magasins CARDY
vendant de l'accessoire MOTO, et du siège. Poste bilingue anglais
2010 Secteur : Emballage
Assistante commerciale bilingue anglais Paker
Assistance commerciale des ingénieurs, de production, automatismes et du bureau d'études.
* MA FORMATION
• Bac+2 - Assistante en Gestion des Ressources Humaines - CCI Rambouillet 1993
• Baccalauréat G3 -Techniques commerciales de Gestion - LET Massy 1981
• Formation en dactylographie 1979
* LANGUES MAITRISEES
• Anglais : courant (CECRL niveau B1) Italien : Bilingue (CECRL niveau C2)
* OUTILS UTILISES
• Suite bureautique OpenOffice et Pack OFFICE complet Word Excel et P. Point)
• Maîtrise du courrielleur Outlook et de la gestion de l'agenda
• Utilisation d'Internet