Présentation Institutionnelle ALE 2015

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Notre société est un fournisseur de solutions et services de communication d'entreprise de premier plan, du bureau au cloud, commercialisés sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Forts de notre héritage fondé sur un esprit entrepreneur et innovant, nous sommes présents mondialement dans plus de 100 pays et comptons plus de 2 700 employés. Notre siège social est situé en France, près de Paris.

Avec des solutions de communication, réseau et cloud pour des entreprises de toute taille, notre équipe d'experts, de professionnels de service et de plus de 2 900 partenaires est au service de plus de 830 000 clients dans le monde, adaptant et personnalisant nos solutions et services aux exigences locales. Ceci permet aux clients et à leurs utilisateurs finaux d'obtenir des résultats professionnels tangibles grâce à des expériences connectées personnalisées.

http://enterprise.alcatel-lucent.com/

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Présentation Institutionnelle ALE 2015

  1. 1. 1 Présentation institutionnelle Nom de l'intervenant, JJ Mois ANNÉE Juin 2015
  2. 2. 2 Plus de 100 Présence à l'international : dans plus de 100 pays 2900+ revendeurs 830,000+ clients 2700+ employés Notre entreprise Dernières innovations • Nouveaux Smart DeskPhones • Mobilité via la communication en champ proche • Intelligent Fabric • Accès unifié • Analyses réseau « Visionnaire » « Organisateur » Leadership éclairé et reconnaissance sur le marché : En bref Président :Michel Emelianoff 15% R&D environ 15 % du budget Siège Siège de l'entreprise situé à Colombes (près de Paris), France Siège pour l'Amérique du Nord situé à Calabasas, Californie, États-Unis
  3. 3. 3 Tendances du marché Entreprise des collaborateurs nomades sont autorisés à utiliser leurs terminaux mobiles personnels pour leur travail (BYOD) 70% des employés pensent que les terminaux mobiles deviendront leur principal outil informatique dans les cinq prochaines années 49% 1. La mobilité est un enjeu de taille 4. Les solutions de communications unifiées et collaboration (UC&C) basculent rapidement vers le cloud 2. Le BYOD est une réalité 5. Les services génèrent désormais plus de chiffre d'affaires que les produits À l'horizon 2015, la population de salariés mobiles dans le monde atteindra 1,3 milliard, soit 37,2 % de toute la main-d'œuvre mondiale 1.3 3. L'omniprésence de la connectivité est l'objectif numéro un 6. Mais les réseaux d'entreprises ne sont pas prêts Les conversations et la collaboration en contexte sont les objectifs ultimes des réseaux d'entreprise arrivent à saturation en raison de la forte augmentation du trafic multimédia, de la connectivité omniprésente et de la multitude d'appareils du réseau mobile 50des plus grandes entreprises dans le domaine des technologies ont vendu plus de services que de produits en 2014 80% des planificateurs dans le domaine IT pensent qu'ils vont faire l'acquisition de fonctionnalités de communications unifiées via une approche de type cloud d'ici 2017 48%
  4. 4. 4 Vers une économie de l'expérience Les entreprises doivent orchestrer des événements marquants pour que les clients se souviennent du produit : l'expérience Produit de base Produit Service Expérience
  5. 5. 5 L'expérience connectée est étroitement liée au contexte : l'expérience en contexte Contextes où se déroulent les expériences Vers une économie de l'expérience : exemple d'entreprise Produit de base Produit fini Service
  6. 6. 6 Vers de nouveaux défis professionnels Croissance Nouveaux modèles commerciaux Nouvelles technologies Nouvelles utilisations • Passer du téléphone à touches aux conversations en tout temps et n'importe où • Passer du fixe au mobile • Passer du bureau à la connexion continue • Passer du système propriétaire aux normes industrielles (IP/SIP) • Passer de l'ordinateur de bureau au cloud • Passer du matériel fourni par l'entreprise au BYOD • Passer du connecté au sans-fil • Passer du manuel à l'automatique • Passer des CAPEX/OPEX aux modèles en tant que service • Passer du déploiement des technologies aux résultats opérationnels • Passer des offres génériques aux offres personnalisées
  7. 7. 7 Comment relever tous ces défis L'innovation pour la croissance de l'entreprise Résultats commerciaux tangibles Expérience connectée personnalisée Collaborer ouvertement pour un succès partagé
  8. 8. 8 Notre mission Avec nos partenaires, nous co-créons une nouvelle expérience connectée personnalisée délivrant des résultats tangibles à nos clients et aux utilisateurs finaux.
  9. 9. 9 Résultats commerciaux tangibles : Conversations collaboratives Application Fluent Network Transitions vers le cloud Écosystème de partenaires Produits et services
  10. 10. 10 Rendre les conversations collaboratives Conversations collaboratives Large choix de solutions • Plateformes ouvertes offrant une expérience utilisateur exceptionnelle et prises en charge par des applications novatrices et des appareils de pointe Écosystème de partenaires Application Fluent Network Transitions vers le cloud Produits et services
  11. 11. 11 Utilisation de la prochaine génération de plateformes de communication S'adapter à de nouveaux styles de travail Adopter de nouveaux styles de travail et améliorer la productivité Fournir une expérience utilisateur simple à déployer, facile à utiliser et qui passe de manière transparente d'un équipement à l'autre avec un style de travail conçu pour améliorer la productivité des employés et rester en phase avec l'évolution de l'activité Choisir son modèle de consommation Favoriser la transformation cloud S'adapter aux nouveaux modèles de consommation et pouvoir consommer des solutions en tant que produit ou service à l'aide de modèles totalement basés sur le cloud, hybrides ou superposés Gérer l'évolution de la technologie Faciliter les transformations en matière IT grâce à des plateformes souples Les transitions s'effectuent facilement grâce à des plateformes souples, modulaires et durables basées sur IS/SIP qui peuvent être entièrement virtualisées pour prendre en charge de nouveaux styles de travail et de nouveaux modèles commerciaux
  12. 12. 12 À chaque étape de l'évolution Offrir une expérience adaptée pour fournir de la valeur ajoutée ConversationsCollaboration • Communications unifiées • Messagerie vocale • Messagerie instantanée • Mobilité • Service client • Applications cloud • Sécurité • Conférences • Collaboration • Communications vidéo • Services gérés et hébergés • Intégration et gestion du personnel • Intégration aux réseaux sociaux • Multi-utilisateur • Multi-terminaux • Conversations ultimédias • PABX • Serveur de communication vocale CommunicationsConnectivité
  13. 13. 13 • Services Web • API • Interopérabilité SIP • Portail de développeurs • Écosystème d'applications • Service client en libre-service Conversations collaboratives Notre offre : solution superposée OpenTouch Suite • Mobilité et communications unifiées • Centre de messagerie • Communications visuelles • Collaboration • Conférences Web • Broadcasting • Service client entrant/sortant Dispositifs de communication Applications tierces • Clients logiciels (smartphones, tablettes et PC) • Premium DeskPhones • Stations d'accueil • Smart Deskphone • DECT • VoWLAN • Modules de conférence • Tableaux blancs • OpenTouch™ • OmniPCX™ Enterprise • OmniPCX Office (PME) • Service client OpenTouch • Gestion unifiée Infrastructure et plateformes de communication IP/SIP Applications de communication et service client
  14. 14. 14 Conversations collaboratives Large choix de solutions • Plateforme ouverte offrant une expérience utilisateur exceptionnelle et prise en charge par des applications novatrices et des appareils de pointe Rendre les applications réseaux fluides Application Fluent Network Optimiser l'efficacité du réseau • Opérations optimisées • Contrôle et gestion précis des utilisateurs/applications • Architecture simplifiée pour s'adapter aux nouvelles applications multimédias • Converged Campus Networks • Réseaux de Data Centers • Réseaux de services cloud Écosystème de partenaires Conversations collaboratives Transitions vers le cloud Produits et services
  15. 15. 15 Opérations optimisées Flexibilité du réseau et simplification des opérations IT Déploiement, gestion et exploitation rapides du réseau grâce à une intelligence intégrée et des fonctionnalités de gestion unifiées avec des interfaces complètes basées sur des standards et des outils de workflow SDN. Contrôle automatique Expérience utilisateur de haute qualité et ajustement dynamique Fournit une totale visibilité des utilisateurs, des appareils et des applications afin d'appliquer une politique et une qualité de service excellentes qui s'adaptent automatiquement aux ajouts/ déplacements/changements Architecture résiliente Évolutive, sécurisée et hautement disponible Fournit une architecture réseau, à faible latence innovante avec une gamme étendue de plateformes de pointe dont la taille est parfaitement adaptée Avec une stratégique unique Application Fluent Network
  16. 16. 16 Garantir une expérience utilisateur de haute qualité Technologies participant à la stratégie Application Fluent Network Accès unifié Intelligent Fabric Analyses réseau Un réseau Application Fluent Network peut ajuster automatiquement les ressources au niveau de l'application, avec une architecture résiliente et un contrôle automatisé afin de procurer à l'utilisateur une expérience de haute qualité. Optimiser l'efficacité du réseau Optimiser l'efficacité du réseau
  17. 17. 17 • Services BYOD • Vérification de l'intégrité de l'hôte • Contrôle d'accès au réseau • Accès invité • Analyses réseau • Mise en application de la politique en matière d'utilisateurs/d'appareils/ d'applications Application Fluent Network Notre offre : gamme Réseau • Gestion unifiée LAN/WLAN OmniVista 2500 • OmniVista 2500 Virtual Machine Manager • 5620 Services Aware Manager Accès unifié Sécurité du réseau • Commutateurs d'accès OmniSwitch 9000E, 6860, 6855, 6450, 6250 • OmniAccess WLAN • Contrôleurs WLAN • Points d'accès (AP, IAP, RAP) • Routeurs OmniAccess Enterprise Services • Services d'accès gérés • Programmabilité SDN • Commutateurs Data Center et cœur OmniSwitch 10K, 9000E, 6900, 6860 • Structure de data center Pod et Mesh • Automatisation du réseau pour la mobilité des machines virtuelles • Virtualisation du réseau (VXLAN) • Programmabilité SDN Data Center et cœur Gestion de réseau
  18. 18. 18 Conversations collaboratives Large choix de solutions • Plateforme ouverte offrant une expérience utilisateur exceptionnelle et qui est prise en charge par des applications novatrices et des appareils de pointe Transformer les modèles commerciaux en modèles de gestion intelligente Transitions vers le cloud Application Fluent Network Optimiser l'efficacité du réseau • Opérations optimisées • Contrôle et gestion précis des utilisateurs/applications • Architecture simplifiée pour s'adapter aux nouvelles applications multimédias • Converged Campus Networks • Réseaux de Data Centers • Réseaux de services cloud Écosystème de partenaires Conversations collaboratives Application Fluent Network Transitions vers le cloud Modèles de déploiement flexibles • Modèles de consommation à la carte pour s'adapter : • Aux contraintes de budgets IT • À la demande croissante de communications et de ressources réseau en tant que service • Solutions hybrides entre les locaux et le cloud Produits et services
  19. 19. 19 Offres de service cloud Notre offre Plateforme de communication de prochaine génération SIP, au cœur de l'architecture de communication, fournit des conversations multi-participants, multi-terminaux et multimédia, intégrées à des architectures d'opérateurs pour un cloud privé, ou semi-privé exclusif Modèles de déploiement flexibles Services et plateformes hébergés ou sur site pour offrir des services gérés et des modèles orientés OPEX, afin de favoriser les services plutôt que les produits et ainsi renforcer les relations avec les clients et les fidéliser Réseau Application Fluent Data Center Réseau pod/mesh entièrement évolutif, connectivité et trafic de stockage optimisés, facilité de la virtualisation et performances de data center grâce à une programmabilité SDN complète Modèle commercial de type service cloud Accès Ethernet Metro, possibilité d'utiliser le modèle commercial pour services réseau pour les SP et les BP et d'avoir ainsi des services réseau câblés/sans-fil unifiés, sécurisés et garantis
  20. 20. 20 L'évolution du cloud Déploiement flexible Infrastructure Applications et services Modèles flexibles Offrir une infrastructure de communications, des applications et des services via un modèle en tant que service que les entreprises peuvent utiliser à la demande et offrant toute la souplesse qui leur est nécessaire. Déploiement flexible Transitions vers le cloud+ déploiement flexible = Transformation des modèles commerciaux
  21. 21. 21 Gamme de solutions de communication basée sur le cloud Notre solution : OpenTouch Suite pour Cloud Solution OpenTouch Personal Cloud • Ensemble d'applications de communication discrète offertes aux utilisateurs finaux dans le cadre d'un modèle en tant que service, à infrastructure agnostique, superposé Solutions Office Cloud Solutions Personal Cloud Solutions Enterprise Cloud Outils de gestion et de travail Prise en charge de services éducatifs gérés et professionnels OpenTouch Enterprise Solution Cloud • Solution qui permet aux fournisseurs de service cloud, aux intégrateurs de systèmes et aux BP de proposer une solution UCaaS garantissant la sécurité et la confidentialité des communications et des conversations au sein des moyennes et grandes entreprises Outils de gestion et de travail • Outils de gestion et de travail permettant l'utilisation d'un modèle en tant que service, comme des outils d'approvisionnement et de gestion, y compris une gestion des appareils mobiles, un catalogue de services et d'applications, une gestion de la politique/sécurité des utilisateurs OpenTouch Office Solution Cloud • Solution OXO qui permet aux BP et aux VAD de proposer une solution UCaaS garantissant la sécurité et la confidentialité des communications au sein des PMEs (jusqu'à 50 utilisateurs).
  22. 22. 22 Gamme de services Savoir-faire éprouvé pour contribuer au succès Protection des investissements, contrôle des coûts • Couverture mondiale, 24h/24 et 7j/7 • Support logiciel et évolution • Support matériel et remplacement • Pluriannuels Accompagnement des fournisseurs • Services gérés • Exploitation du réseau • Des coûts d'exploitation (CAPEX) aux coûts fixes (OPEX) • Gestion des performances et du changement • Hébergement • Services locaux Garantir le transfert des connaissances, accélérer la réussite de l'adoption • Cours de formation pour tous les produits • Adapté aux fonctions et aux profils • Multimédia, de classe, Web et à distance, etc. • Dans nos locaux ou chez le client • Offre standard et/ou personnalisée Assurance fournisseur, atténuation des risques • Services d'intégration • Services de mentoring, de conseil • Gestion de projets • Ingénieur résident Valeur supplémentaire grâce aux personnalisations • Services applicatifs • Applications personnalisées Services de support Services gérés Services éducatifs Produits et solutions Services professionnels Business Partners Gestion de projets internationaux
  23. 23. 23 Gros plan sur les activités • Des produits connectés au fournisseur • Le fournisseur fournit la technologie connectée, génère des informations sur le client, mesure la consommation et surveille les indicateurs clés • Satisfaire les utilisateurs finaux avec les services suivants : • Services d'adoption • Services d'information • Services d'exploitation • Optimiser l'utilisation et les résultats et transformer les technologies en valeur métier Gros plan sur les technologies • Des produits non connectés au fournisseur • Le fournisseur fournit les technologies et le partenaire/fournisseur vend les services pour les faire fonctionner • Services gérés • Services de support et de maintenance • Services éducatifs • Services d'intégration • Services de conception technique Pour des résultats commerciaux tangibles sur un marché en pleine évolution Du fournisseur au partenaire L'Outcome Labs crée plus de valeurs métier en collaboration avec les partenaires et le client au centre Modèle commercial pour les services Résultats et consommation après facturation L'Outcome Labs est notre Lean Startup interne qui fait incuber les capacités commerciales et numériques nécessaires pour passer de la vente de produits à la génération de résultats Outcome Labs Modèle commercial pour les produits Capacité du fournisseur en matière de prévente
  24. 24. 24 Éducation Santé Hôtellerie Transport Énergie Sécurité publique et défense Finance Production industrielle Secteur public Approche adaptée aux industries De la petite entreprise à la multinationale dans tous les secteurs Écosystème de partenaires
  25. 25. 25 Un écosystème de partenaires inégalé Partenaires mondiaux, intégrateurs de système et fournisseurs de servicesPartenaires en technologie Ionix Gestion de projets internationaux
  26. 26. 26 Des partenaires dans le monde entier pour une réussite mondiale Plus de 2 900 revendeurs Plus de 830 000 clients Plus de 100 pays
  27. 27. 27 Leadership éclairé et reconnaissance sur le marché LAURÉAT 2014 Global Unified Communications Product Differentiation Excellence Award 2013 European Visual Collaboration Customer Value Leadership Award 2012 Global SMB Enterprise Communications Platforms Market Share Leadership Award CLASSEMENT SUR LE MARCHÉ 2014 OmniPCX Enterprise et Opentouch « Strong » « Very strong » pour la gamme Enterprise Networking, Data Center, OmniSwitch, Data Center Mesh et UC et Contact Center CLASSEMENT SUR LE MARCHÉ 2014 « Global Visionary » en MQ d'accès LAN câblé et sans-fil « Challenger » en MQ Infrastructure de centre d'appels et UC 2013 « Positive » dans le classement EMEA UC pour SMB MarketScope « Global Leader » en Corporate Telephony Magic Quadrant (MQ) CLASSEMENT SUR LE MARCHÉ 2013 WW UC&C MarketScape « Major player » 2012 « Major player » en WW Mobile UC&C MarketScape LAURÉAT 2012 PilotHouse award for UC Market Challengers : meilleur classement parmi tous les fournisseurs dans l'enquête auprès des utilisateurs finaux 2012 NYC Accessibility Award : produits des télécommunications pour les personnes ayant une déficience particulière CLASSEMENT SUR LE MARCHÉ 2014 « Strong Performer » Forrester Wave™ : UC&C sur site 2013 « Strong Performer » Forrester Wave : en matériel réseau de Data Center 2014 Personnel de support certifié Centre d'excellence pour les réseaux Pour la technologie Intelligent Fabric LAURÉAT 2014 Communications Solutions of the Year – Alcatel- Lucent Premium Deskphones Communications Solutions Product of the Year – Alcatel- Lucent OpenTouch Conversation 2015
  28. 28. 28 Collaborer avec nos partenaires, aider nos clients Des innovations qui transforment l'expérience en matière de communication Éducation Université de Johannesburg Partenaires : ICON Voice Réseaux PME Deutsche Telekom Santé Professionnels : Avocat Santé Invités : Accor Asia Pacific
  29. 29. 29 Linkedin.com/company/alcatellucententerprise Twitter.com/ALUEnterprise Facebook.com/ALUEnterprise Youtube.com/user/enterpriseALU Slideshare.net/Alcatel-Lucent_Enterprise Storify.com/ALUEnterprise Suivez-nous sur :
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