1. Economie de la participation sociétale Participer, d’un point de vue économique, à la vie de la société
2. L’émergence de ce courant La démocratisation des TIC : Evolution du nombre de foyers équipés Omniprésence d’Internet L’avènement du mobile L’émergence du marketing digital Adaptation aux besoins Proximité des consommateurs La force du social Diversité des lieux d’échanges et de partage : forum, chat, email, blogs … Développement des outils communautaires Ouverture des ressources
4. L’émergence du marketing digital Atteinte des consommateurs facilitée via les différents canaux de communication : Ordinateur (web & messagerie) Téléphone mobile Podcasts Jeux vidéos … Adaptation ultra ciblée et interactive aux besoins Emailing direct (emailing, pop up, flux RSS) Ciblage publicitaire (bandeaux, publicités contextuelles, mini-applications, jeux, podcasts, salons virtuels …) Géolocalisation Réduction du chemin vers le consommateur Marques, produitsgénérés par des internautes
10. Exemple de proximité du consommateur La VRM (Vendor Relationship Management): Proposition et vente de produits en fonction des demandes clients (besoin => forum =>création sur mesure) Remontées utilisateurs directes (test de produits et essayage en direct sur Second Life …) E pinko marketing : le consommateur a droit de vie ou de mort sur les produits Contact constant avec les utilisateurs Correspondance parfaite des produits aux attentes des utilisateurs Réduction du cycle de développement des produits et propositions d’innovations
13. La force du social Prépondérance du partage des connaissances en contribuant, recommandant et collaborant au travers d’outils variés : Comparateurs de prix Sites de social shopping, votes de liens Forums Blogs Wikis Bookmarking Microblogging … Utilisation renforcée des sites communautaires pour Lancer, promouvoir ou boycoter un produit Interactions sociales avec l’économie, la production, la culture, la presse, les relations sociales, le monde du travail …) au travers d’une ouverture des ressources : Do itourselves Open-source, Websocial, Crowdsourcing Crowdfunding Réduction entre réel et virtuel
22. Les limites Adaptation aux besoins ou intrusion publicitaire ? Pouvoir au consommateur ou utilisation abusive ? Activation de la créativité ou production à moindre coût ? Revenus intermédiaires ou perte de l’expertise ? Auto-entreprise ou parcellisation des métiers sans cadre structurel et juridique ?
23. Conclusion En tant qu’acteur Etre actif ; mais maître du jeu Etre en adéquation avec ses objectifs et connaître ceux des entreprises Auto-entreprendre ; mais pas au détriment des experts En tant qu’utilisateur Etre vigilant en utilisant les services sans les contraintes Ne pas négliger l’expertise : la gratuité ne nourrit pas Appréhender les enjeux réels des entreprises