Digital St Malo
E-Commerce & Noël
17 décembre 2013
Korben – Groupe Beaumanoir
 Introduction

AGENDA

 D.Legrand – DG Korben.
 M.Dautzenberg – Responsable E-Commerce

 Le E-Commerce & Noël : enjeux...
E-COMMERCE & NOËL
EN CHIFFRES
Des budgets de Noël en baisse
Question : Votre budget global pour les cadeaux de Noël en 2013 sera plutôt …

Source : Etud...
Les clients cherchent des cadeaux « utiles »
Question : Quels types de cadeaux allez-vous privilégier ?

Source : Etude Ne...
Le Web devenu indispensable dans la
préparation des achats de Noël…
Question : Avant d’acheter vos cadeaux de Noël, où eff...
Des lieux de conversion qui
diffèrent selon les secteurs

Question : Et finalement, où achetez-vous vos cadeaux de Noël ?
...
Les E-commerçants doivent être
prêts 2 mois avant Noël
Question : A quelle date pensez-vous commencer vos achats de Noël s...
La hausse des requêtes « cadeau »
commence dès fin octobre!

Source : Google White Paper 2013
Les visiteurs commencent pas chercher des
idées cadeaux

Source : NetBooster – Base analyse des comptes Retail
Apres Noel, la Saint Sylvestre.
Commanderiez vous un produit pour Noel sachant
que vous le recevrez après le 25 décembre ?...
Le Web est déjà un levier de trafic
et de CA pour les magasins
Question : Votre budget global pour les cadeaux de Noël en ...
Noël : les clients veulent préparer
leur visite en magasin via le Web

Source : Etude Netbooster – Evoke
Les clients utilisent de + en + leur
mobile pour comparer
A Noel 2011, utilisiez vous votre
Smartphone pour comparer les p...
Le service client 1er levier de
fidélisation pendant les fêtes
Question : Seriez-vous prêt à refaire confiance pour Noël 2...
Pour réussir Noël, il faut avoir fidélisé
avant Noël!

Source : Altics - 2012
Les attentes des clients à Noël

Source : Altics - 2012
Les clients veulent un service
différencié à Noël

Préférez-vous recevoir un cadeau déjà emballé?

Oui : 44 %

Non : 56 %
...
15 CONSEILS CLES POUR
REUSSIR NOEL SUR VOTRE SITE
1 - Créez une boutique 100% Noël
2 - Adaptez votre merchandising et
votre offre à Noël
3 - Valorisez vos produits
« cadeaux » à forte valeur ajoutée
4 - Segmentez votre offre
« cadeaux »
5 - Soignez vos mises en avant
« cadeaux »
6 - Donnez la possibilité de réserver
en ligne et retirer en magasin
7 - Animez et collectez via des jeux
8 - Donnez un sens de l’urgence
9 - Communiquez clairement
vos avantages et services
10 - Favorisez les achats groupés
11 - Soyez généreux sur la livraison
les derniers jours!
12 - Soyez prêts à vendre via le
mobile
13 - Utilisez les réseaux sociaux pour
favoriser le partage d’idées cadeaux
14 - Recrutez des fans et
augmentez l’engagement
15 - Adaptez vos annonces
(achats mots clés, bannières, SEO…)
Liens utiles
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/e-commerce-q3-2013fevad.shtml
http://www.clicboutic.com/blog/2...
MERCI & JOYEUSES FETES!
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E-COMMERCE ET NOEL PAR KORBEN POUR DIGITAL SAINT-MALO

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Présentation e-commerce et Noël digital.., quelles promesses au pied du sapin, quelles paradoxes pour l’industrie de la mode?
Alors que l’ensemble des médias spécialisés annoncent que l’e-commerce fera, à nouveau, des bonds en cette fin d’année, comment l’industrie de la mode arrive t-elle à conjuguer Achats de fin d’année et soldes?

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E-COMMERCE ET NOEL PAR KORBEN POUR DIGITAL SAINT-MALO

  1. 1. Digital St Malo E-Commerce & Noël 17 décembre 2013 Korben – Groupe Beaumanoir
  2. 2.  Introduction AGENDA  D.Legrand – DG Korben.  M.Dautzenberg – Responsable E-Commerce  Le E-Commerce & Noël : enjeux & opportunités  E-Commerce & Noël en chiffres  15 conseils clés pour réussir Noël sur votre site
  3. 3. E-COMMERCE & NOËL EN CHIFFRES
  4. 4. Des budgets de Noël en baisse Question : Votre budget global pour les cadeaux de Noël en 2013 sera plutôt … Source : Etude Netbooster – Evoke* *Etude réalisée du 17 au 24 octobre 2013 auprès de 1 008 internautes de 18 ans et plus via un questionnaire online auto administré. Résultats redressés selon la méthode des quotas.
  5. 5. Les clients cherchent des cadeaux « utiles » Question : Quels types de cadeaux allez-vous privilégier ? Source : Etude Netbooster – Evoke
  6. 6. Le Web devenu indispensable dans la préparation des achats de Noël… Question : Avant d’acheter vos cadeaux de Noël, où effectuez-vous vos recherches ? Source : Etude Netbooster – Evoke
  7. 7. Des lieux de conversion qui diffèrent selon les secteurs Question : Et finalement, où achetez-vous vos cadeaux de Noël ? Source : Etude Netbooster – Evoke
  8. 8. Les E-commerçants doivent être prêts 2 mois avant Noël Question : A quelle date pensez-vous commencer vos achats de Noël sur Internet ? Source : Etude Netbooster – Evoke
  9. 9. La hausse des requêtes « cadeau » commence dès fin octobre! Source : Google White Paper 2013
  10. 10. Les visiteurs commencent pas chercher des idées cadeaux Source : NetBooster – Base analyse des comptes Retail
  11. 11. Apres Noel, la Saint Sylvestre. Commanderiez vous un produit pour Noel sachant que vous le recevrez après le 25 décembre ? Oui : 27 % Non : 73 %
  12. 12. Le Web est déjà un levier de trafic et de CA pour les magasins Question : Votre budget global pour les cadeaux de Noël en 2013 sera plutôt … Source : Etude Netbooster – Evoke
  13. 13. Noël : les clients veulent préparer leur visite en magasin via le Web Source : Etude Netbooster – Evoke
  14. 14. Les clients utilisent de + en + leur mobile pour comparer A Noel 2011, utilisiez vous votre Smartphone pour comparer les prix en magasin? Oui : 25 % Non :75 % Pour Noel 2012, comptez vous utiliser votre Smartphone pour comparer les prix en magasin? Oui : 37 % Non : 63 % Source : Altics - 2012
  15. 15. Le service client 1er levier de fidélisation pendant les fêtes Question : Seriez-vous prêt à refaire confiance pour Noël 2013 aux sites sur lesquels vous avez commandé des cadeaux l’année dernière ? Source : Etude Netbooster – Evoke
  16. 16. Pour réussir Noël, il faut avoir fidélisé avant Noël! Source : Altics - 2012
  17. 17. Les attentes des clients à Noël Source : Altics - 2012
  18. 18. Les clients veulent un service différencié à Noël Préférez-vous recevoir un cadeau déjà emballé? Oui : 44 % Non : 56 % Source : Altics - 2012
  19. 19. 15 CONSEILS CLES POUR REUSSIR NOEL SUR VOTRE SITE
  20. 20. 1 - Créez une boutique 100% Noël
  21. 21. 2 - Adaptez votre merchandising et votre offre à Noël
  22. 22. 3 - Valorisez vos produits « cadeaux » à forte valeur ajoutée
  23. 23. 4 - Segmentez votre offre « cadeaux »
  24. 24. 5 - Soignez vos mises en avant « cadeaux »
  25. 25. 6 - Donnez la possibilité de réserver en ligne et retirer en magasin
  26. 26. 7 - Animez et collectez via des jeux
  27. 27. 8 - Donnez un sens de l’urgence
  28. 28. 9 - Communiquez clairement vos avantages et services
  29. 29. 10 - Favorisez les achats groupés
  30. 30. 11 - Soyez généreux sur la livraison les derniers jours!
  31. 31. 12 - Soyez prêts à vendre via le mobile
  32. 32. 13 - Utilisez les réseaux sociaux pour favoriser le partage d’idées cadeaux
  33. 33. 14 - Recrutez des fans et augmentez l’engagement
  34. 34. 15 - Adaptez vos annonces (achats mots clés, bannières, SEO…)
  35. 35. Liens utiles http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/e-commerce-q3-2013fevad.shtml http://www.clicboutic.com/blog/2013/12/04/100-conseils-e-commerce-pourbooster-vos-ventes-a-noel/ http://www.clicboutic.com/blog/2013/10/30/5-astuces-preparer-boutique-lignenoel/ http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/infographie-noel-2013-ecommerce.shtml http://www.ecommercemag.fr/Thematique/marche-prospective-1010/etudescibles-10044/Breves/noel-un-enjeu-cle-pour-les-e-commer-ants-231526.htm
  36. 36. MERCI & JOYEUSES FETES!

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