E-COMMERCE ET NOEL PAR KORBEN POUR DIGITAL SAINT-MALO
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Présentation e-commerce et Noël digital.., quelles promesses au pied du sapin, quelles paradoxes pour l’industrie de la mode? Alors que l’ensemble des médias spécialisés annoncent que l’e-commerce fera, à nouveau, des bonds en cette fin d’année, comment l’industrie de la mode arrive t-elle à conjuguer Achats de fin d’année et soldes?
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- 1. Digital St Malo E-Commerce & Noël 17 décembre 2013 Korben – Groupe Beaumanoir
- 2. Introduction AGENDA D.Legrand – DG Korben. M.Dautzenberg – Responsable E-Commerce Le E-Commerce & Noël : enjeux & opportunités E-Commerce & Noël en chiffres 15 conseils clés pour réussir Noël sur votre site
- 3. E-COMMERCE & NOËL EN CHIFFRES
- 4. Des budgets de Noël en baisse Question : Votre budget global pour les cadeaux de Noël en 2013 sera plutôt … Source : Etude Netbooster – Evoke* *Etude réalisée du 17 au 24 octobre 2013 auprès de 1 008 internautes de 18 ans et plus via un questionnaire online auto administré. Résultats redressés selon la méthode des quotas.
- 5. Les clients cherchent des cadeaux « utiles » Question : Quels types de cadeaux allez-vous privilégier ? Source : Etude Netbooster – Evoke
- 6. Le Web devenu indispensable dans la préparation des achats de Noël… Question : Avant d’acheter vos cadeaux de Noël, où effectuez-vous vos recherches ? Source : Etude Netbooster – Evoke
- 7. Des lieux de conversion qui diffèrent selon les secteurs Question : Et finalement, où achetez-vous vos cadeaux de Noël ? Source : Etude Netbooster – Evoke
- 8. Les E-commerçants doivent être prêts 2 mois avant Noël Question : A quelle date pensez-vous commencer vos achats de Noël sur Internet ? Source : Etude Netbooster – Evoke
- 9. La hausse des requêtes « cadeau » commence dès fin octobre! Source : Google White Paper 2013
- 10. Les visiteurs commencent pas chercher des idées cadeaux Source : NetBooster – Base analyse des comptes Retail
- 11. Apres Noel, la Saint Sylvestre. Commanderiez vous un produit pour Noel sachant que vous le recevrez après le 25 décembre ? Oui : 27 % Non : 73 %
- 12. Le Web est déjà un levier de trafic et de CA pour les magasins Question : Votre budget global pour les cadeaux de Noël en 2013 sera plutôt … Source : Etude Netbooster – Evoke
- 13. Noël : les clients veulent préparer leur visite en magasin via le Web Source : Etude Netbooster – Evoke
- 14. Les clients utilisent de + en + leur mobile pour comparer A Noel 2011, utilisiez vous votre Smartphone pour comparer les prix en magasin? Oui : 25 % Non :75 % Pour Noel 2012, comptez vous utiliser votre Smartphone pour comparer les prix en magasin? Oui : 37 % Non : 63 % Source : Altics - 2012
- 15. Le service client 1er levier de fidélisation pendant les fêtes Question : Seriez-vous prêt à refaire confiance pour Noël 2013 aux sites sur lesquels vous avez commandé des cadeaux l’année dernière ? Source : Etude Netbooster – Evoke
- 16. Pour réussir Noël, il faut avoir fidélisé avant Noël! Source : Altics - 2012
- 17. Les attentes des clients à Noël Source : Altics - 2012
- 18. Les clients veulent un service différencié à Noël Préférez-vous recevoir un cadeau déjà emballé? Oui : 44 % Non : 56 % Source : Altics - 2012
- 19. 15 CONSEILS CLES POUR REUSSIR NOEL SUR VOTRE SITE
- 20. 1 - Créez une boutique 100% Noël
- 21. 2 - Adaptez votre merchandising et votre offre à Noël
- 22. 3 - Valorisez vos produits « cadeaux » à forte valeur ajoutée
- 23. 4 - Segmentez votre offre « cadeaux »
- 24. 5 - Soignez vos mises en avant « cadeaux »
- 25. 6 - Donnez la possibilité de réserver en ligne et retirer en magasin
- 26. 7 - Animez et collectez via des jeux
- 27. 8 - Donnez un sens de l’urgence
- 28. 9 - Communiquez clairement vos avantages et services
- 29. 10 - Favorisez les achats groupés
- 30. 11 - Soyez généreux sur la livraison les derniers jours!
- 31. 12 - Soyez prêts à vendre via le mobile
- 32. 13 - Utilisez les réseaux sociaux pour favoriser le partage d’idées cadeaux
- 33. 14 - Recrutez des fans et augmentez l’engagement
- 34. 15 - Adaptez vos annonces (achats mots clés, bannières, SEO…)
- 36. MERCI & JOYEUSES FETES!