Des chiffres et des lettres, en amont de chaque atelier des 7èmes Rencontres Nationales du eztourisme institutionnel à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011.

1. DES CHIFFRES
ET DES LETTRES

2. ATELIER 1 : UNE APPLICATION, UN SITE
MOBILE, DU WIFI, GRATUITS OU PRESQUE !
LE WIFI ? 90€ DE FRAIS D’INSTALLATION ET
10,90€/MOIS !
LE HTML5, C’EST L’ASSURANCE D’UNE
COMPATIBILITÉ MULTISUPPORTS
27% DES FRANÇAIS DISPOSENT D’UN
SMARTPHONE
LE VOYAGE REPRÉSENTE 34% DES
RECHERCHES DE GOOGLE SUR MOBILE EN
FRANCE !

3. ATELIER 2 : STRATÉGIE MOBILE, QUI FAIT
QUOI À QUELLE ÉCHELLE ?
10% DE L’AUDIENCE DE VOYAGES SNCF
PROVIENT DU MOBILE
43,7% DES MOBINAUTES TROUVENT QUE LA
QUALITÉ INSUFFISANTE D’UNE APPLICATION
NUIT DE FAÇON SIGNIFICATIVE À LA MARQUE
40% DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
TÉLÉCHARGENT UNE APPLICATION AVANT DE
SE RENDRE SUR LEUR LIEU DE VACANCES
76,5% DES MOBINAUTES SONT INFLUENCÉS
PAR LES COMMENTAIRES SUR LES STORES.

5. ATELIER 4 : TENTATIVE DE DÉFINITION
D’UN ÉCOSYSTÈME
Lors de la 5e rencontre des Parties de la Convention sur la
diversité biologique (CDB), en 2000, 12 principes de gestions ont
été adoptés afin d'assurer une approche qui respecte l'esprit de
l'approche écosystémique
Principe 1 : Les objectifs de gestion des terres, des eaux et des
ressources vivantes sont un choix de société.
Principe 2 : La gestion devrait être décentralisée et ramenée le
plus près possible de la base.
Principe 3 : Les gestionnaires d'écosystèmes devraient considérer
les effets (réels ou potentiels) de leurs activités sur les
écosystèmes adjacents ou autres.
Principe 4 : Compte tenu des avantages potentiels de la gestion, il
convient de comprendre l'écosystème dans un contexte
économique.
Principe 5 : Conserver la structure et la dynamique de
l'écosystème, pour préserver les services qu'il assure, devrait être
un objectif prioritaire de l'approche systémique.

6. ATELIER 4 : TENTATIVE DE DÉFINITION
D’UN ÉCOSYSTÈME
Principe 6 : La gestion des écosystèmes doit se faire à l'intérieur
des limites de leur dynamique.
Principe 7 : L'approche par écosystème ne devrait être appliquée
que selon les échelles appropriées.
Principe 8 : Compte tenu des échelles temporelles et des
décalages variables qui caractérisent les processus écologiques, la
gestion des écosystèmes doit se fixer des objectifs à long terme.
Principe 9 : La gestion doit admettre que le changement est
inévitable.
Principe 10 : L'approche par écosystème devrait rechercher
l'équilibre approprié entre la conservation et l'utilisation de la
diversité biologique
Principe 11 : L'approche par écosystème devrait considérer toutes
les formes d'information pertinentes, y compris l'information
scientifique et autochtone, de même que les connaissances, les
innovations et les pratiques locales.
Principe 12 : L'approche par écosystème devrait impliquer tous les
secteurs sociaux et toutes les disciplines scientifiques concernés. »

7. ATELIER 5 : WEB SOCIAL, PAR OÙ
COMMENCER ?
850 MILLIONS DE MEMBRES SUR FACEBOOK,
24H DE VIDÉOS DÉPOSÉES SUR YOUTUBE
CHAQUE MINUTE,
50 MILLIONS DE VISITEURS UNIQUES
MENSUELS SUR TRIPADVISOR,
100% DES STRUCTURES QUI PARTENT SUR LE
WEB SOCIAL SANS STRATÉGIE QUI Y
PERDENT LEUR TEMPS ET LEUR ARGENT !!!

8. ATELIER 6 : BENCHMARK DES BONNES
PRATIQUES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
1 «PARTAGE» FACEBOOK GÉNÈRE EN
MOYENNE 3,2 VISITEURS
90% DES CONSOMMATEURS FONT CONFIANCE
AUX RECOMMANDATIONS FAITES PAR LEURS
AMIS
1 VOYAGE PARTAGÉ SUR FACEBOOK
RAPPORTE EN MOYENNE 7€ À VOYAGES SNCF
TWITTER COMPTE 165 MILLIONS
D’UTILISATEURS, LA MAJORITÉ L’UTILISENT
SUR UN TERMINAL MOBILE.

9. ATELIER 7 : GÉOMARKETING MOBILE, TOUR
D’HORIZON
48% DES POSSESSEURS DE TÉLÉPHONES
PORTABLES SONT D’ACCORD POUR RECEVOIR DES
SMS INDIQUANT DES RÉDUCTIONS.
42% DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
SOUHAITENT RECEVOIR DES «BONS PLANS» À
PROXIMITÉ
17,6% DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
AMÉRICAINS SE SONT «CHECKÉS»
LES «CHECKERS» SONT JEUNES, GEEKS,
UTILISATEURS DE SERVICES LIÉS AUX SORTIES,
SHOPPING, RESTAURANTS ET ...VOYAGES !

10. ATELIER 8 : LES NOUVEAUX BÉNÉVOLES
LA FRANCE COMPTE 15 DESTINATIONS OÙ SONT
PRÉSENTS LES GREETERS, SUR 35 DANS LE
MONDE.
IL Y A 3 MILLIONS D’ADHÉRENT AU
COUCHSURFING.
35000 BÉNÉVOLES DANS LES OT, PLUS DE 20
MILLIONS DE FRANÇAIS ONT UN COMPTE
FACEBOOK !
65 MILLIONS D’UTILISATEURS FACEBOOK
APPUIENT CHAQUE JOUR SUR LE BOUTON
«J’AIME».

11. ATELIER 9 : ENRICHIR L’INFORMATION
LE PARTAGE SOCIAL REPRÉSENTE 10% DU TRAFIC
MONDIAL DU WEB.
52%DES VOYAGEURS NE CROIENT PAS LE SITE QUI
LEUR VEND LE VOYAGE, 89% CROIENT LEURS
AMIS.
67% DES INTERNAUTES ONT DÉJÀ DONNÉ LEUR
AVIS EN LIGNE.
91% DES INTERNAUTES PENSENT QUE LES AVIS
SONT LE FACTEUR N°1 DANS LEUR DÉCISION
D’ACHAT.

12. ATELIER 10 : LE RÉFÉRENCEMENT
NATUREL, SES ÉVOLUTIONS
28% DES INTERNAUTES COMMENCENT LEUR
RECHERCHE SUR UN MOTEUR.
DANS 50% DES CAS, ILS UTILISENT DES TERMES
GÉNÉRIQUES.
POUR PRÉPARER SON VOYAGE, IL EFFECTUE 18
RECHERCHES, ET CONSULTE 14 SITES
DIFFÉRENTS.
IL PASSERA 26 JOURS À CHOISIR SON VOYAGE.

13. ATELIER 11 : COMMUNITY MANAGEMENT,
C’EST PAS LA TAILLE QUI COMPTE !
32% DES 50-64 ANS AMÉRICAINS SE CONNECTENT
QUOTIDIENNEMENT À FACEBOOK
52% DES FACEBOOKERS SE DISENT INFLUENCÉS
DANS LE CHOIX DE LEUR PROCHAINE
DESTINATION DE VACANCES PAR LES ALBUMS
PHOTOS DE LEURS AMIS
PLUS LE NOMBRE DE FANS D’UNE PAGE EST
IMPORTANT, PLUS LE TAUX D’ENGAGEMENT
BAISSE.
POUR 1 UTILISATEUR CONTRIBUTEUR, ON
COMPTE 9 ACTIFS, ET 90 SPECTATEURS !

14. ATELIER 12 : LES TABLETTES ET LA
MARMOTTE
1,4 MILLIONS DE TABLETTES EN FRANCE D’ICI LA
FIN DE L’ANNÉE.
22% DES APPLICATIONS POUR TABLETTES SONT
DÉDIÉES AU VOYAGE.
89% DES UTILISATEURS DE TABLETTES SONT
SATISFAITS OU TRÈS SATISFAITS.
LES UTILISATEURS FRANÇAIS L’UTILISERAIENT EN
MOYENNE 2H40 PAR JOUR, POUR SIX PREISES EN
MAIN QUOTIDIENNES !

15. ATELIER 13 : ACCUEIL NUMÉRIQUE DANS
LES OFFICES, RETOURS D’EXPÉRIENCE.
40% DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
TÉLÉCHARGENT UNE APPLICATION AVANT DE SE
RENDRE SUR LEUR LIEU DE VACANCES.
100% DES TOURISTES ÉTRANGERS POSSÉDANT UN
SMARTPHONE RECHERCHE DU WIFI.
VIDÉOS ET PHOTOS CONSTITUENT LES PREMIERS
CRITÈRES QUANT AUX CHOIX D’UNE DESTINATION
OU PRESTATION TOURISTIQUES.

16. ATELIER 14 : LA LIBÉRATION DES DONNÉES,
DANS QUEL CADRE ?
LA VALORISATION DE L’OPEN DATA EN EUROPE
EST ESTIMÉE À 27 MILLIARDS D’EUROS !
ETALAB A CONÇU LA «LICENCE OUVERTE / OPEN
LICENCE POUR ENCOURAGER ET FACILITER
L’OUVERTURE DES DONNÉES PUBLIQUES.
LE CONCOURS DE LA VILLE DE RENNES A PERMIS
DE MOBILISER 43 PARTICIPANTS, QUI ONT
DÉLIVRÉ 158 JEUX DE DONNÉES, OCCASIONNANT
8539 APPELS AUX API.

17. ATELIER 15 : STATISTIQUES DE
CONSULTATION, COMMENT LES UTILISER ?
10% DE VOS VISITEURS VONT CLIQUER SUR UN
LIEN DE VOS PRESTATAIRES
40% DES INTERNAUTES NE VOIENT QU'UNE SEULE
PAGE
40% NE VOIENT PAS LA PAGE D'ACCUEIL
2% DE VOS VISITEURS VIENNENT DE FACEBOOK

18. DES CHIFFRES
ET DES LETTRES