1. 21 ET 22 SEPTEMBRE 2023 • ISSY-LES-MOULINEAUX
15e Rencontres nationales de la communication numérique
Écoconception
d’un service numérique :
l’exemple de
grenoblealpesmetropole.fr
Emmanuel Chion, directeur de la communication
de Grenoble Alpes Métropole
emmanuel.chion@grenoblealpesmetropole.fr
Nathalie Suze, cheffe de projet communication numérique
de Grenoble Alpes Métropole
nathalie.suze@grenoblealpesmetropole.fr
#capcomnet

2. La petite histoire
d’un site pas comme
les autres

3. La Métropole de Grenoble
• 450 000 habitants,
49 communes
• Une métropole engagée
pour le climat
et la lutte contre
les discriminations.

4. 1er Plan Climat dans une intercommunalité (2005)
1ère au Baromètre des villes cyclables (FUB)
1er dispositif de soutien à la rénovation
thermique des logements
1ère ville accessible au baromètre APF
1er tram 100% accessible du monde (1987)

5. Un nouveau site, un nouveau regard
• Un site institutionnel
de service public :
grenoblealpesmetropole.fr
• + d’1 million de visites/an
(80 000/mois)
• + de 500 pages
• Une refonte engagée fin 2021

6. Nos trois fils rouges pour la refonte
Placer les usagers au centre du site
Valoriser l’engagement de la Métropole
dans les transitions et accompagner
les changements de comportements
Développer un site exemplaire
en matière d’écoconception
et d’accessibilité numérique

7. Notre méthode
Des objectifs
clairs et partagés
Des formations et
une organisation
efficace
Un partage
d’expérience
L’accompagnement
d’experts
Des ateliers
usagers

8. Concrètement pourquoi
et comment construire
un site écoconçu ?

9. Les impacts environnementaux des services
numériques
• Le numérique contribue à 16 impacts environnementaux
et sanitaires majeurs (ex : augmentation des émissions
de gazs à effet de serre, épuisement des ressources…).
• Les impacts du numérique seront multipliés par 3
entre 2010 et 2025.
• La production des terminaux (télévisions, ordinateurs,
smartphones…) est le facteur qui a le plus d’impact.

10. Comment réduire l’impact du numérique ?
• Il devient donc urgent de réduire l’impact du numérique :
1/ En fabriquant moins d’équipements,
2/ En faisant en sorte qu’ils durent plus longtemps,
3/ En raisonnant nos usages.
• L’écoconception des sites web est l’une des bonnes
pratiques à adopter pour contribuer à cet effort collectif.

11. Comment écoconcevoir un site web ?
Réduire les impacts environnementaux dès la conception
du site et à toutes les étapes de son cycle de vie.
Limiter la quantité de ressources informatiques
nécessaires à sa consultation (puissance des
terminaux, bande passante, serveurs, etc.).
Ne pas déclencher l’obsolescence des
"vieux" terminaux (ordis, smartphones, etc.)
des utilisateurs qui le consultent.



> Un travail d’équipe qui réunit tous les métiers du web et les utilisateurs.

12. Simplifier le parcours usager

13. Rationaliser les fonctionnalités,
optimiser les développements

14. Un design épuré, des images allégées

15. Les vidéos c’est fini (ou presque…)

16. Une nouvelle façon d’écrire les contenus

17. Donc adieu les pdf… ?

18. Pour quels résultats ?

19. Le site le plus performant des métropoles françaises
Note à l’EcoIndex : C (63/100)
Un site 2 fois plus performant
• que notre ancien site
• que la moyenne des 90 sites
les plus utilisés en France (29/100 – EcoIndex E)
source : GreenIT
Voir notre déclaration environnementale
sur grenoblealpesmetropole.fr/ecoconception
73 des 115 bonnes pratiques
d'écoconception du GreenIT mises en
place (soit 63%)

20. Le seul site métropolitain 100% accessible
• Un site 100% conforme
au Référentiel général d'amélioration
de l'accessibilité (RGAA).
• Le site web le plus accessible
des métropoles françaises.

21. Les 1ers retours
• 97% des usagers sondés préfèrent le nouveau site.
• Sur près de 3 000 retours du questionnaire de satisfaction depuis la mise
en ligne du site, 78,8% se déclarent satisfaits des contenus.
• Obtention du label argent « Territoire innovant » des Interconnectés en
mars 2023 dans la catégorie « Moderniser le service public ».

22. Les conditions favorables
du projet et les difficultés
rencontrées

23. Des conditions favorables
De l’anticipation
Un projet financé à 75% par France Relance
Le soutien de la direction générale et de l’exécutif
Une volonté de s’ouvrir et d’innover
Une implication de toutes les directions

24. Les difficultés rencontrées
Un tempo soutenu
La mobilisation des publics externes
Une conduite de projet plus complexe
Le manque de ressources humaines
La mise en accessibilité des documents

25. Ils nous accompagnent toute l’année :
En partenariat avec :
Merci pour votre attention
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