Observatoire du Développement Durable 2015 - Ifop

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Le Développement Durable n’est plus une option. L’opinion publique l’a compris et la plupart des dirigeants aussi. Plus que jamais d’actualité au moment où resurgissent les grands enjeux climatiques (COP21 à Paris en décembre 2015) et les questions sociales dans un contexte de morosité économique, l’Observatoire du Développement Durable 2015 (ODD) livre un éclairage à la fois stratégique et opérationnel.

Baromètre référent et historique mis en place par l’Ifop dès 2002, l'ODD a déjà su accompagner plusieurs dizaines de grands groupes souscripteurs.

Si la sémantique « Développement Durable » s’est depuis installée, elle n’en demeure pas moins, sur le fond, essentielle pour bien comprendre comment la marque-entreprise est aujourd’hui perçue sur les questions d’engagement et de responsabilité sociétale.

Selon les marques, les secteurs et les catégories de produits et services, un équilibre s’opère dans les arbitrages du consommateur-citoyen entre les attributs corporate) et les attributs marketing. C’est l’objet d’étude de l’ODD que d’investiguer cet espace.

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Observatoire du Développement Durable 2015 - Ifop

  1. 1. OBSERVATOIRE  DU   DÉVELOPPEMENT   DURABLE  2015     (13ème  édi+on)   De  l’engagement   d’entreprise  à   l’a9rac+vité  de   marque       Etude  en  souscrip=on    
  2. 2. 2   Concilier  les  exigences  du  développement  durable  et   l’impéra=f  de  valeur  économique  représente  le   véritable  défi  des  entreprises.     Comment  innover  et  créer  de  la  valeur  ?,  passer  du   corporate  au  marke=ng  ?,  de  l’entreprise  au   produit  ?,  COMMENT TRANSFORMER UNE PRÉFÉRENCE INSTITUTIONNELLE EN PRÉFÉRENCE DE MARQUE ?     (et  des  aPributs  produits  comme  démonstra=ons   d’engagements  corporate  ?)   Le  Développement  Durable  n’est  plus  une  op+on.  L’opinion   publique  l’a  compris  et  la  plupart  des  dirigeants  aussi.       Les  curseurs  bougent.  Comment  être  en  phase  avec  l’époque  et   répondre  (ou  an+ciper)  face  aux  citoyens-­‐consommateurs  ?   Comment  répondre  à  ce  rendez-­‐vous  historique  et  en  +rer   avantage  ?     A  l’heure  de  la  crise,  de  la  défiance  et  des  doutes,  mais  aussi  des   a9entes  et  du  nécessaire  passage  du  pourquoi  au  comment  et   des  inquiétudes  aux  perspec+ves,  QUELLE PLACE  prennent   les  entreprises  ?,  et  la  votre  en  par+culier  ?  Les  entreprises  sont-­‐ elles  perçues  par  l’opinion  publique  comme  les  nouveaux   acteurs-­‐providence  au  service  d’une  croissance  durable  ?  Quel   est  le  niveau  de  leur  CRÉDIBILITÉ INSTITUTIONNELLE  ?     Quelles  sont  les  ENTREPRISES RÉSILIENTES  ?   Innovantes  ?  Capables  de  s’adapter  au  monde  qui  change,  d’en   être  les  moteurs  ?   QUELLE EST VOTRE IMAGE DE MARQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE ? OÙ EST POSITIONNÉ VOTRE CURSEUR ? ODD 2015
  3. 3. 3   LES ENTREPRISES S’ENGAGENT ET SE MOBILISENT LES CHEFS D’ENTREPRISE … … ET LES CITOYENS AUSSI "La  crise  impose  de  repenser  le  rôle  de  l'entreprise.  Il  est  de   l'intérêt  même  d'une  entreprise  de  prendre  soin  de  son   environnement  économique  et  social  »   Franck  Riboud   «  Dans  les  années  à  venir,  100%  des  produits  que  nous  créerons   auront  un  impact  environnemental  et  social  posi+f  ».  «  Je  crois   que  les  nouvelles  généra+ons  y  sont  sensibles.  2020,  c'est  demain   ma+n  !  Et,  même  si  les  esprits  ne  sont  pas  encore  prêts,  je  pense   que  c'est  un  devoir  de  l'entreprise  ».       Jean-­‐Paul  Agon   Oystein  Dahle  (ancien   président  d’Esso  Norvège)   «  Le  communisme  socialiste  s’est  effondré  parce  qu’il  ne  tenait   pas  compte  des  réalités  du  marché,  le  capitalisme  s’effondrera   s’il  ne  +ent  pas  compte  des  réalités  écologiques  ».       ODD 2015
  4. 4. 4   ODD 2015
  5. 5. L’ODD  est  l’étude  en  souscrip=on  qui  répond  à  ces  enjeux.     C’est  un  observatoire  mis  en  place  par  l’Ifop  après  le  sommet  de   Johannesburg  en  2002,  au  moment  où,  tant  du  côté  poli=que  que  de  la   sphère  économique,  s’intensifiait  l’idée  de  responsabilité  sociale  et   environnementale  des  acteurs  publics  et  privés.     Ce  TABLEAU DE BORD DE L’OPINION PUBLIQUE   accompagne  aujourd’hui  plus  que  jamais  les  décideurs  dans  leurs  réflexions   stratégiques  et  processus  de  décisions.  Percep=ons,  images  de  marque,   comportements,  aPentes,  …  l’ODD  pose  des  jalons,  d’année  en  année,  sur   l’évolu=on  de  ces  tendances  lourdes  qui  modifient  les  rela=ons  aux   entreprises  et  aux  produits.     Plus  de  12  ans  de  baromètre  et  plus  de  120 ENTREPRISES ÉTUDIÉES  chaque  année  rendent  l’ODD  original  et  unique.     Cet  observatoire,  et  les  échanges  qu’il  occasionne  lors  de  sa  présenta=on,   apporte  une  analyse  nourrie  de  ses  propres  résultats,  mais  aussi  de   l’expérience,  du  suivi  des  tendances,  d’autres  études  …  c’est  un   ÉCLAIRAGE STRATÉGIQUE  pour  accompagner  les  entreprises   dans  leur  adapta=on  con=nue  et  impéra=ve  à  ce  monde  en  mouvement.   «  Les  gens  achètent  autant   une  entreprise  qu’une   marque  »   Jean-­‐Pierre  Pe=t,  PDG  McDonald’s    L’a-rac0vité  (et  la  crédibilité)  des  a-ributs   produits  passera  -­‐  en  par=e  –  par  l’a-rac0vité  (et   la  crédibilité)  de  marque,  autrement  dit  la   confiance  ins=tu=onnelle  sur  des  promesses  non   facilement  démontrables.  On  mesure  facilement  la   consomma+on  moyenne  de  son  véhicule,  moins   facilement  le  respect  de  la  biodiversité  de  sa   lessive.     Selon  les  marques,  les  secteurs  et  les  catégories  de   produits  et  services,  un  équilibre  s’opérera  dans   les  arbitrages  du  consommateur-­‐citoyen  entre  les   aPributs  de  marque  (disons  corporate)  et  les   aPributs  produits  (disons  marke=ng),     C’EST L’OBJET D’ÉTUDE DE L’ODD QUE D’INVESTIGUER CET [ESPACE]. 5   ODD 2015
  6. 6. LES INDICATEURS ODD 2015 CONFIANCE ET IMAGE DD-CORPORATE Evalua=on  de  >  120  entreprises  sur  leur  légi=mité  DD     +  évalua=on  de  chaque  entreprise  sur  les  3  dimensions   clés  du  DD     Evalua=on  de  l’entreprise  commanditaire  et  son   principal  concurrent  sur  les  12  indicateurs  clés  de   performance  issus  du  référen=el  GRI         Module  «  ap=tude  à  l’innova=on  et  à  la   transforma=on  »     Modes  d’informa=ons  les  plus  crédibles  en  ma=ère  de   DD  (>  10  items)     APentes  et  engagements:  dynamique  perçue  des   entreprises  sur  une  série  d’indicateurs  clés  du  DD  (>10   items)     LE PLUS GRAND BENCHMARK DD DU MARCHÉ: COMPAREZ-VOUS ! (À L’INTÉRIEUR ET AU DELÀ DE VOTRE SECTEUR) CERTAINES MARQUES-ENTREPRISES SE DISTINGUENT-ELLES ? QUEL EST LE POIDS DU SECTEUR ? COMMENT SE COMPORTENT LES MARQUES ICONIQUES ? VOTRE SECTEUR EST-IL « CONCENTRÉ » OU « ÉCLATÉ » ? UN LEADER SE DÉTACHE-T-IL ? LE NIVEAU DE VOTRE CURSEUR DÉTERMINERA LA TENEUR ET LA TONALITÉ DE VOTRE DISCOURS ET DES ARGUMENTS NÉCESSAIRES. COMMENT EN PARLER ? QUELS SONT LES THÈMES PORTEURS ? Ques=onnaire   détaillé  disponible   NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 6   ODD 2015 Questionnaire 2015 – V050315 Observatoire du Développement Durable® ODD 2015 A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout) - Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous …. - Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage . je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
  7. 7. LES INDICATEURS ODD 2015 CONJONCTURE, PERCEPTIONS & ATTENTES Notoriété  du  Développement  Durable  et  thèmes/ enjeux  associés  (>10  items)     Notoriété  qualifiée  d’une  série  de  déclinaisons   séman=ques  (économie  circulaire,  RSE,   biomimé=sme  …)     Engagement  perçu  des  par=es  prenantes     Dynamique  générale  perçue     Percep=on  du  rôle  sociétal  des  entreprises         2  focus  d’actualité:     Focus  COP21:   Notoriété,  rôle  des  entreprises,  inquiétudes  et  niveau   d’op=misme     Focus  Digital  et  DD:   Compa=bilité  digital-­‐DD,  avantages  et  Inconvénients.     ENTRE TENDANCES ET NOTORIÉTÉ, QUELS SONT LES MOTS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ? CES MOTS PEUVENT-ILS VOUS AIDER ? COMMENT SONT PERCUES LES ENTREPRISES ? ET L’ÉVOLUTION GÉNÉRALE ? TENDANCE PORTEUSE OU OPPORTUNITÉ CONTRE-CYCLIQUE ? EMPLOI, TERRITOIRES, ÉNERGIE, POLLUTION, RENTABILITÉ, ÉTHIQUE, … QUEL EST L’ÉTAT DES PERCEPTIONS ? (OU IDÉES REÇUES À COMBATTRE) LES ENTREPRISES PEUVENT-ELLES S’INSCRIRE DANS LE SUJET CLIMAT DE L’ANNÉE ? COMMENT EN PARLER ? NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 LE DIGITAL: AMI OU ENNEMI DU DD ? 7   Ques=onnaire   détaillé  disponible   ODD 2015 Questionnaire 2015 – V050315 Observatoire du Développement Durable® ODD 2015 A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout) - Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous …. - Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage . je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
  8. 8. LES INDICATEURS ODD 2015 COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU CONSOMMATEUR Prise  en  compte  du  critère  DD  dans  les  actes  d’achats,   en  général,  et  en  détail  sur  une  trentaine  de  catégories   de  produits.     Valeurs  perçues  des  offres  men=onnant  des  avantages   environnementaux  ou  sociaux     Acceptabilité  prix     Les  critères  DD  de  différencia=on  entre  deux  offres   comparables  (>10  items)   NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 UN AUTRE CURSEUR: ENTRE UNE VOITURE, UNE LESSIVE, UN VOYAGE OU UN PRODUIT BANCAIRE, TOUS LES MARCHÉS NE SONT PAS ÉGAUX DEVANT LE DD: SELON VOTRE CURSEUR SECTORIEL: DÉMONSTRATION OU PÉDAGOGIE ? PLAISIR, EFFICACITÉ, CITOYENNETÉ … POURQUOI LES OFFRES DD APPORTERAIENT-ELLES UN « + » ET LEQUEL ? QUELS SONT LES ÉLÉMENTS DIFFÉRENCIANTS ? 8   Ques=onnaire   détaillé  disponible   ODD 2015 Questionnaire 2015 – V050315 Observatoire du Développement Durable® ODD 2015 A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout) - Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous …. - Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage . je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
  9. 9. LES ENTREPRISES ÉVALUÉES Banque   Automobile   Alimentaire   Santé   Services   Assurance   Distribu=on   Tourisme   Télécom,  élec   Beauté,  cosmé=que   Energie,  Env.   Médias   BTP   Distribu=on  spé.   Maison   Transports  Luxe   > 120 ENTREPRISES EVALUEES BENCHMARK SECTORIEL ET TRANSVERSAL vs LA NORME ODD 9   Liste  suscep+ble  d’évolu+ons  –  consultez  le  ques+onnaire   Ajouts  possibles  pour  les  souscripteurs   ODD 2015
  10. 10. UN RAPPORT TABLEAU DE BORD Votre  légi=mité  DD  vs  l’ensemble   125   135   Votre  Légi=mité  DD  vs  vos  concurrents   Indicateur  CO[RE]   143   128   96   Dévpt  éco   Environnement   Progrès  social  100   135   147   108   >  35  ans  <  35  ans   100   135   108   100   92   112   124   126   140   158   152   Performance* économique* Vitalité*des*territoires* Ma5ères*premières* Emissions*gaz*à*effet* de*serre* Biodiversité* Diversité*et*égalité*des* chances* Dialogue*social* Emploi* Droits*de*l'homme* Bonne*conduite* Sécurité*sanitaire* Communica5on* honnête*et* transparente* Base  100  -­‐  Indicateur  CO[RE]   120  entreprises   10   ODD 2015
  11. 11. 11   ODD 2015
  12. 12. MODALITÉS D’ACCÈS CONTACTS MODE DE RECUEIL Mix-­‐mode  Téléphone  &  Online   4  000  Interviews   Na=onal  représenta=f  15  ans  et  +     LIVRABLES Synthèse  et  rapport  détaillé  et  personnalisé   Analyse  de  tendances   Présenta=on  orale  et  Workshop     PLANNING Possibilité  d’inclure  votre  Marque-­‐Entreprise     à  la  liste  évaluée  jusqu’au  17  Avril  2015   Terrain:  Fin  Avril  2015     TARIFS ODD 2015 ODD  -­‐  Edi=on  2015  avec  Workshop:  19  500  €  H.T     ODD  -­‐  Edi=on  2015  sans  Workshop:  14  500  €  H.T   Tarif  déjà  souscripteur:  12  500  €  H.T  (ET  17  500  €  H.T)     Ques=on  propriétaire  1000  répondants  :  850€  H.T         IFOP 35,  rue  de  la  Gare,  75019  Paris   Tel  :  01.45.84.14.44   www.ifop.com         LES EXPERTS ODD:                     Ou  vos  contacts  Ifop  habituels   Coordinateur:  Rudy  Bourles   Directeur  de  Clientèle   Pôle  Services   rudy.bourles@ifop.com         Alain  Renaudin   Partenaire  NewCorp  Conseil  pour  l’Ifop   alain.renaudin@newcorpconseil.com       Aurélie  Crouzet   Directrice  de  Clientèle   Pôle  Consumer-­‐Beauty   aurelie.crouzet@ifop.com     Fabienne  Gomant   Directrice  de  Clientèle   Pôle  Opinion  et  Stratégies  d'Entreprise   fabienne.gomant@ifop.com           12   ODD 2015

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