1. James Murphy
hjamesmurphy@gmail.com
SYNTHÈSE
Directeur reconnu pour mon sens de l’organisation, mon leadership et mes capacités d’analyse et de
gestion de personnel et des relations clients. Je suis un gestionnaire complètement bilingue possédant
plus de 20 années d’expérience en gestion des opérations et de personnel. Ma grande capacité
d’adaptation et de transition des compétences m’ont permis d’œuvrer dans le milieu maritime pendant la
majorité de ma carrière pour ensuite faire une transition dans la gestion des opérations dans le domaine
du placement et de la dotation de personnel dans l’industrie minière et du pétrole pour une entreprise
nationale.
COMPÉTENCES & HABILITÉS
- Planification, Organisation, Direction - Sens de l’analyse
- Contrôle des coûts et gestion financière - Entretien des liens avec le client
- Excellente capacité à mobiliser et à motiver les employés - Négociations de contrats
- Excellente communication - Connaissance des normes ISO
- Gestion du personnel - Grande capacité d’adaptation
- Planification budgétaire et gestion de contrats - Gestion de la qualité
- Excellente capacité à travailler sous pression
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
HRPO GROUP OF COMPANIES
Division de l’Est (Québec, Montréal, Toronto, Saint-Jean (N.-B.), St John’s (T.-N.)
Directeur des opérations (Division de l’Est) 02/2012 to 09/2016
HRPO Group a été fondé en 2006 et était une entité et propriété entièrement autochtone. La compagnie
offrait des services de placement de personnel, de recrutement et de service de paie dans l’industrie de
l’huile et du pétrole et minière et rencontrait avec succès les demandes de compagnies d’un bout à l’autre
du Canada de PME aux organisations Fortune 500. Avec une moyenne de plus de 500 professionnels
sous contrat, HRPO Group était la plus grosse compagnie autochtone et fournisseur de main-d’oeuvre
en Amérique du Nord.
Réalisations/Responsabilités/Compétences :
Excellent communicateur auprès de mes pairs et clients.
Haut niveau de professionnalisme et maintien de bonnes relations de travail.
Supervision des opérations et gestion du registre de paie (payroll) de plus de 200 employés du service
de paie de HRPO Group.
- Établissement et maintien de bonnes relations professionnelles avec les clients.
- Expertise en matière de préparation de Demande d’information (RFI), d’Appel de manifestation
d’intérêt (EOI), de Demande de proposition (RFP) et des procédures d’appel d’offres.
- Expérience en négociation et en règlement de conflit.
- Capacité à prendre des décisions, à suivre les tableaux de bord de l’entreprise dans les domaines
d’activité et à décider des adaptations nécessaires
- Faire les suivis satisfaction clients.

2. RAMSEY GREIG & CIE LTÉE De 1982 à 2011
Fondée en 1934, la société Ramsey Greig & Co. Ltd se spécialise dans les services d’agences maritimes complets
pour les vraquiers, les navires de charge, les pétroliers ainsi que les navires de croisière et les méga yachts
desservant les ports du Saint-Laurent, des Grands Lacs et des provinces de l’Atlantique, incluant St-Pierre et
Miquelon.
DIRECTEUR GÉNÉRAL 2007- 2011
- Diriger et coordonner toutes les activités de l’entreprise et définir et mettre en œuvre les stratégies
d’adaptation, de développement et de modernisation face aux changements.
- Assurer le bon fonctionnement d’une entreprise offrant des services 24h/24, 7 jours par semaine.
- Gérer et diriger des bureaux satellites et des agents maritimes à l’extérieur de la région.
- Établir des relations avec des intervenants, des clients et des fournisseurs.
- Négocier les contrats et les offres de services.
- Assurer un suivi personnel aux clients en leur rendant visite régulièrement.
- Recruter de nouveaux clients et fournisseurs.
- Autoriser les déboursés d’argent.
Gestion :
- Voir à la gestion d’une équipe d’agents maritimes et d’employés administratifs, embauche du
personnel, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement du personnel,
gestion des conflits, etc.
- Gérer les relations entre les membres du personnel.
- Voir à la gestion des ressources financières et matérielles : préparation des budgets, estimation des
coûts portuaires relatifs aux opérations du navire et au séjour au port, contrôle des coûts de
fonctionnement, états financiers, rémunération du personnel, comptes payables et recevables, etc.
- Veiller à l’utilisation optimale de toutes les ressources et en maximiser la rentabilité.
- Gérer des projets : négociation de contrats, élaboration de soumissions, obtention des autorisations
requises, suivi des travaux, etc.
- Représenter l’entreprise auprès des autorités portuaires, des diverses associations du secteur
maritime, des communautés d’affaires, des instances gouvernementales, de la clientèle et des
fournisseurs.
- Participer à divers salons professionnels organisés en Amérique du Nord.
- Assurer la planification et la coordination de toutes les activités de l’entreprise et voir à la bonne
marche de l’intégralité de ses opérations.
Marketing :
- Prendre part à l’élaboration des prix et des stratégies de prestation et de promotion des services de
l’entreprise, et évaluer de façon continue la situation.
- Participer aux activités promotionnelles (faire de la publicité, produire et distribuer du matériel
promotionnel, participer à des salons professionnels, effectuer des activités de relations publiques,
etc.), conformément au plan d’action et aux stratégies en place.
- Négocier les ententes de service
- Négocier les tarifs
- Mener les réunions
- Accueillir les nouveaux navires/clients au port et faire des présentations

3. Service à la clientèle :
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle et des fournisseurs pendant et après la prestation des
services.
- Régler tout problème, remédier à tout imprévu et traiter toute plainte de la clientèle et des
fournisseurs.
DIRECTEUR DES OPÉRATIONS 1997-2007
- Diriger les agents maritimes.
- Faire le suivi des opérations et de la communication entre les agents maritimes, les arrimeurs et les
opérateurs des navires.
- Calculer les coûts relatifs aux différents services requis par le navire et les transmettre aux clients.
- Diriger les opérations
- Gérer les équipes d’agents maritimes 24h sur 24, 7 jours semaines
- S’assurer que les navires faisant escale aient tous les services
- Voir à la logistique
- Faire la répartition des équipes
- Organiser les horaires de travail
AGENT MARITIME SENIOR 1994-1997
Superviser les agents et assurer le lien entre le directeur des opérations et les agents.
Voir au respect des instructions des clients.
AGENT MARITIME 1984-1994
Préparer toute la documentation nécessaire à l’exportation ou l’importation de la marchandise
transbordée par navire ainsi que la documentation nécessaire concernant les navires de croisière.
Transmettre la documentation aux autorités concernées (douanes, courtiers, autorités portuaires,
expéditeurs, consignataires, compagnie d’arrimage, etc.) Faire le lien entre les armateurs, les affréteurs
et les autorités locales et rédiger les rapports quotidiens des opérations de ces navires lors de leur séjour
au port.
AUTRES FONCTIONS :
Gérant de la qualité – Normes ISO - RAMSEY GREIG & CIE LTÉE 1997-2009
SURINTENDANT – AMARRAGE DE QUÉBEC INC. 1998-2008
ASSOCIATIONS :
- Groupe maritime
- Comité des Croisières – Fédération maritime du Canada 1997-2007
- Association des croisières du St-Laurent
FORMATIONS :
- Le Manager à toute épreuve – Sigmasix Inc. 2003
- Premiers Soins – Ambulance St-Jean
- Transport des marchandises dangereuses - Fédération Maritime du Canada 2008
RÉFÉRENCES
Fournies sur demande.