Comment construire un plan de continuité d'activité ?

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Comment construire un plan de continuité d'activité ?

  1. 1. Comment construire un plan de continuité d’activité
  2. 2. 2016 Copyright emoveo sarl. Tous droits réservés Pourquoi faut-il piloter la continuité d’activité ? 2 La probabilité La gravité Risques naturels, incendie, divers autres risques L’augmentation ces dernières années de Les coûts des sinistres. Les démarches d’optimisation : Make or Buy, lean manufacturing, " Les risques Les conséquences Retard de production Pertes financières Perte de marché Pertes d’actifs (Réversibilité) Le risque majeur, c’est la rupture de la continuité d’activité.
  3. 3. 2016 Copyright emoveo sarl. Tous droits réservés Les impacts 3 Ce qui est admis.. Enquête internationale menée par Contingency Planning Research qui estime la durée maximale d’interruption au delà de laquelle une entreprise pourrait subir de graves dommages économiques. 72 heures = 40% 24 heures = 15% 4 heures = 9% Dans la première heure = 4% 72h pour une entreprise non préparée, c’est très court ! le vécu La perte des outils de production • Un délai parfois important et des difficultés pour remplacer les outils : bâtiments, machines, système d’information, " La nécessite de réaménager les activités • Des solutions parfois coûteuses dans l’urgence. • Le déplacement des collaborateurs qui soulève des problématiques d’accueil et d’adaptation. La perte de compétences • Un délai et des difficultés importantes pour se réapproprier en interne ou confier l’activité à un acteur externe. Jusqu’à mettre en péril son client final.
  4. 4. 2016 Copyright emoveo sarl. Tous droits réservés Le plan de continuité d’activité et l’état de maturité 4 PCA Prés de 80% des organisations ont mis en place des mesures de continuité d’activité au travers d’un plan « pandémie » en France. Banques, assurances, secteur pharmaceutique, opérateurs de réseaux vitaux Poussés par des contraintes réglementaires. Plan formalisé parfois « très administratif ». Contrôle de l’efficience difficile à réaliser. L’industrie Des études de risques, une gestion et suivi fournisseur qui s’organise. Peu de plan de continuité d’activité formalisé. Des initiatives pour formaliser et mieux identifier les « lacunes » et mettre en commun les « connaissances ». Le secteur public et les collectivités territoriales Encore en retrait (parfois des procédures de gestion de crise) Exigences de plus en plus importantes sur les « opérateurs et prestataires de services aux publics ». La mise en place d’un Plan de Continuité d’Activité sur les METIERS :
  5. 5. 2016 Copyright emoveo sarl. Tous droits réservés Des évolutions à prévoir . 5 Le cadre contractuel Une obligation contractuelle destinée à limiter l’ampleur et les conséquences dommageables d’un événement menaçant d’interrompre l’activité d’une organisation. Conséquences : Pénalités financières, rupture de contrat. LA MISE EN ŒUVRE D’UN PLAN DE CONTINUITE D’ACTIVITE Loi et Normes Les évolutions marquantes (Loi) Article 2 de la Loi n° 2004-811 du 13 août 2004 sur la modernisation de la sécurité civile Toute personne qui remplit une mission de service public doit assurer la continuité de ce service. Conséquences : Pénalités financières, rupture de contrat, voire responsabilité pénale au sens de l'article 121-3 du code pénal. Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) La démarche consiste pour les entreprises à prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux de leur activité pour adopter les meilleures pratiques possibles et contribuer ainsi à l’amélioration de la société et à la protection de l’environnement. Conséquence : Image de marque.
  6. 6. 2016 Copyright emoveo sarl. Tous droits réservés Sa mise en œuvre 6 L’information et la formation des équipes. La réalisation de simulation. La mise à jour du PCA. Qui pilote ? Qui anime ? Qui produit ? Selon quel calendrier ? Avec quels moyens ? Qui valide ? Quels sont les risques identifiés sur votre site ? Vision interne Vision externe Quelles sont les impacts sur votre site? Quel est le délai d’alerte ? Quelle est la durée prévisible de l’évènement ? Quelles sont les attentes de vos clients ? Quels sont leurs besoins ? Quelles sont les missions à renforcer, maintenir, à stopper ? Quelles sont les missions pourraient échoir à votre entreprise ? La disponibilité du personnel ? La vulnérabilité de l’outil de travail ? La vulnérabilité des flux, des réseaux et communications ? Les relations d’interdépendances ? Scénarii Organisation Procédures Quelles réponses votre entreprise veut elle apporter aux questions et aux problèmes relevés par l’analyse de sa vulnérabilité ? Quel est l’étendue de la couverture de notre contrat d’assurance ? Les questions traitées durant ces étapes Les actions mises en œuvre Etape 1 Pilotage et animation Etape 2 Synthèse des risques Etape 3 Choix des missions prioritaires Etape 7 Faire vivre le PCA Etape 4 Analyse des besoins et ressources disponibles Etape 5 Orientations et objectifs du PCA Etape 6 Elaboration du PCA
  7. 7. 2016 Copyright emoveo sarl. Tous droits réservés Le témoignage d’une entreprise 7 Article paru dans le journal des entreprises e
  8. 8. 2016 Copyright emoveo sarl. Tous droits réservés Au sujet d’emoveo 8 Données clés Nos bureaux sont installés à Toulouse, Paris et Lyon. Une équipe spécialisée disposant d’un benchmark dans les principaux secteurs d’activité et l’expérience dans le déploiement de nos prestations en Europe. De nombreuses références dans l’industrie, les banques/assurances, la chimie/pharmacie et l’aéronautique. Des sites métiers sur lesquels sont publiés nos retours d’expériences, en accès libre via : Blog dédié à la gestion de crise et continuité d’activité http://gestion-crise.emoveo.fr/ Nous contacter email : gestion-crise@emoveo.fr Jean-Marc Sepio, associé en charge de la pratique gestion de crise et continuité d’activité Tel : 05 61 11 19 94

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