LE COMMUNITY MANAGEMENTDANS LE SECTEUR DE L’AUDIOVISUELMagali LetellierFormation « Community Manager » – IFOCOP Rungis – 2...
Le	  Community	  Management	  	          dans	  le	  secteur	  de	  l’Audiovisuel	  •    Mon	  parcours	  professionnel	  ...
MON	  PARCOURS	  PROFESSIONNEL	  DEGEL	  PROD	  ET	  SON	  ENVIRONNEMENT	  LES	  BONS	  USAGES	  EN	  6	  POINTS	  CONCLUS...
Pourquoi	  ?	  MON	  PARCOURS	                                        •  Lien	   entre	   ma	   forma>on	   ini>ale	   et	...
La	  forma>on	  MON	  PARCOURS	  PROFESSIONNEL	                                        •  Complète	  DEGEL	  PROD	  ET	  S...
Société	  de	  produc>on	  audiovisuelle	  créée	  en	  2004	  MON	  PARCOURS	  PROFESSIONNEL	                            ...
Organigramme	  MON	  PARCOURS	  PROFESSIONNEL	  DEGEL	  PROD	  ET	  SON	  ENVIRONNEMENT	  LES	  BONS	  USAGES	  EN	  6	  P...
Environnement	  interne	                                                                       FORCES	                    ...
Environnement	  externe	                                                             OPPORTUNITES	                        ...
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Etat	  des	  lieux	  MON	  PARCOURS	  PROFESSIONNEL	  DEGEL	  PROD	  ET	  SON	  ENVIRONNEMENT	  LES	  BONS	  USAGES	  EN	 ...
1-­‐	  Gérer	  son	  e-­‐réputa>on	  MON	  PARCOURS	  PROFESSIONNEL	                                        •  Veille	   q...
2-­‐	   Créer	   une	   iden>té	   visuelle	   et	   un	   lieu	                                        a[rayant	  MON	  P...
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3-­‐	  Partager	  un	  contenu	  de	  qualité	  	  MON	  PARCOURS	                     •  Contenu	  intéressant	  PROFESSI...
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4-­‐	  Impliquer	  sa	  communauté	                                        •  Inciter	   à	   intervenir	   en	   posant	 ...
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MON	  PARCOURS	  PROFESSIONNEL	  DEGEL	  PROD	  ET	  SON	  ENVIRONNEMENT	  LES	  BONS	  USAGES	  EN	  6	  POINTS	  CONCLUS...
5-­‐	  Promouvoir	  son	  image	  	  MON	  PARCOURS	                     •  Organiser	  des	  quizz,	  jeux	  concours.	  ...
MON	  PARCOURS	  PROFESSIONNEL	  DEGEL	  PROD	  ET	  SON	  ENVIRONNEMENT	  LES	  BONS	  USAGES	  EN	  6	  POINTS	  CONCLUS...
6-­‐	  Con>nuer	  l’expérience	  de	  l’émission	  en	                                                dehors	  de	  la	  T...
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•  Degel	   Prod	   évolue	   dans	   un	   marché	   qui	   connaît	   de	                                           nomb...
•  Ces	   résultats	   indiquent	   un	   réel	   poten>el	   autour	   de	                                           l’ém...
•  Aujourd’hui,	   tous	   les	   ou>ls	   mis	   en	   place	   ont	   été	                                           gar...
•  La	  forma>on	  :	  	                                                    –  sensibilisa>on	  aux	  techniques	  de	  ré...
Merci	  pour	  votre	  écoute	  !	                                                   ✴✴✴	    Avez-­‐vous	  des	  ques>ons	...
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Le Community Management dans le secteur de l'Audiovisuel

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Support de présentation orale sur mon expérience de Community Manager au sein de la société de production audiovisuelle Degel Prod (2012) :

- Mon parcours professionnel ;
- Degel Prod et son environnement ;
- Les bons usages en 6 points ;
- Conclusion.

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Le Community Management dans le secteur de l'Audiovisuel

  1. 1. LE COMMUNITY MANAGEMENTDANS LE SECTEUR DE L’AUDIOVISUELMagali LetellierFormation « Community Manager » – IFOCOP Rungis – 2012
  2. 2. Le  Community  Management     dans  le  secteur  de  l’Audiovisuel  •  Mon  parcours  professionnel   p  2    •  Degel  Prod  et  son  environnement   p  5    •  Les  bons  usages  en  6  points   p  12  •  Conclusion   p  29   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012    
  3. 3. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     2  
  4. 4. Pourquoi  ?  MON  PARCOURS   •  Lien   entre   ma   forma>on   ini>ale   et   mon   expérience  PROFESSIONNEL   professionnelle   acquise   principalement   dans   le   secteur  des  nouvelles  technologies  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT   •  Donner  un  nouvel  élan  à  ma  carrière  professionnelle  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   •  Concilier   la   communica>on   avec   ma   passion   pour   le  CONCLUSION   mul>média   •  Un   mé>er   nouveau   avec   ses   challenges   et   ses   opportunités   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     3  
  5. 5. La  forma>on  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   •  Complète  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT   •  Stage  pra>que  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   •  En  adéqua>on  avec  les  a[entes  du  marché  CONCLUSION   •  Cer>fiante    en  vue  d’être  qualifiante     Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     4  
  6. 6. Société  de  produc>on  audiovisuelle  créée  en  2004  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   Acteurs  du  marché  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     5  
  7. 7. Organigramme  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     6  
  8. 8. Environnement  interne   FORCES   FAIBLESSES  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   Spécialisée  programmes  de   Parfois  difficile  d’avoir  un  statut   variétés  haut  de  gamme.   sur  les  projets  à  venir.  DEGEL  PROD  ET  SON   Forte  notoriété  et  8  ans   Les  collaborateurs  de  Degel  Prod  ENVIRONNEMENT   d’existence.   ne  sont  pas  familier  avec  l’univers   Bonne  santé  financière.   de  la  communica>on  online.  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   Chabada  a  un  format  unique.   Degel  Prod  n’a  pas  de  site   internet  d’entreprise.  CONCLUSION   Chabada  a  une  présence  sur   Internet  via  le  site  de  France  3.   La  page  Facebook  et  le  compte   Twi[er  ne  sont  pas  u>lisés   Daniela  Lumbroso  a  une  page   régulièrement.   Facebook  et  un  compte  Twi[er   depuis  2010.     Degel  Prod  doit  vendre  plus  de   programmes  pour  embaucher.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     7  
  9. 9. Environnement  externe   OPPORTUNITES   MENACES  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   Les  programmes  de  variétés  sont   Recomposi>on  du  marché  de   très  appréciés  des  chaines  et  du   l’audiovisuel  due  à  la  DEGEL  PROD  ET  SON   public.   démul>plica>on  des  chaines  ENVIRONNEMENT   Le  nombre  de  téléspectateurs  et   entraine  baisse  des  prix  et  plus   la  durée  d’écoute  augmentent.   de  concurrence.  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   Plus  d’interac>vité  avec  le  public   L’arrêt  de  la  diffusion  d’un   perme[ant  de  conquérir  et   programme  peut  se  faire  du  jour  CONCLUSION   fidéliser  une  plus  large  audience.   au  lendemain.   Nouveaux  usages  liés  aux   Peu  de  cases  horaires  accordées   table[es,  Smartphones  et  le   à  la  variété  musicale  par  France3.   replay  :  possibilité  de  toucher   Le  public  télévisuel  de  Chabada  a   une  plus  large  audience.   une  moyenne  d’âge  de  60  ans.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     8  
  10. 10. !MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     9  
  11. 11. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     10  
  12. 12. Etat  des  lieux  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     11  
  13. 13. 1-­‐  Gérer  son  e-­‐réputa>on  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   •  Veille   quo>dienne   sur   l’entreprise   (Chabada,   Daniela   Lumbroso  et  les  ar>stes  francophones).  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT   •  Veille   spécifique   sur   les   ou>ls   de   Community   Management.  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   Ou>ls  :  Netvibes,  Google  Alertes,  Google  Reader,  Twi[er.  CONCLUSION   Objec5fs   :   savoir   ce   qui   se   dit   sur   le   programme   et   l’actualité   liée   à   la   variété,   suivre   les   différentes   évolu>ons  liées  aux  ou>ls  de  Community  Management.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     12  
  14. 14. 2-­‐   Créer   une   iden>té   visuelle   et   un   lieu   a[rayant  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   •  Personnaliser  ses  différentes  pages  et  comptes  sur  les   réseaux   sociaux   en   respectant   la   charte   graphique   de  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT   l’entreprise  (Facebook,  Twi[er,  Google  +,  YouTube  et   Yasound).  LES  BONS  USAGES  EN   •  Ajouter   des   applica>ons   qualita>ves   sur   sa   page  6  POINTS   Facebook.  CONCLUSION   Ou>ls  :  TradableBits,  Socialshaker,  WooBox.   Objec5fs   :   être   facilement   iden>fiable,   faire   venir   et   revenir,  améliorer  la  mémorisa>on.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     13  
  15. 15. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     14  
  16. 16. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     15  
  17. 17. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     16  
  18. 18. 3-­‐  Partager  un  contenu  de  qualité    MON  PARCOURS   •  Contenu  intéressant  PROFESSIONNEL   •  Contenu  nouveau  et  régulier  (infos,  vidéos,  photos,…)  DEGEL  PROD  ET  SON   •  Contenu  spécifique  selon  le  support  choisi  ENVIRONNEMENT   (Facebook  :  coulisses  de  l’émission  ;  Twi[er  :  LES  BONS  USAGES  EN   informa>ons  en  avant  première)  6  POINTS   Ou>ls  :  Magix  (montage  vidéo),  Smartphone  (photos  des  CONCLUSION   ar>stes  en  répé>>on),  caméscope.   Objec5fs  :  apser  la  curiosité,  créer  de  la  viralité,   informer  le  public,  renforcer  l’image  de  l’émission.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     17  
  19. 19. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     18  
  20. 20. 4-­‐  Impliquer  sa  communauté   •  Inciter   à   intervenir   en   posant   des   ques>ons   autour  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   d’un  programme  en  cours  ou  à  venir.   •  Etre  à  l’écoute  des  remarques  et  y  répondre.  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT   •  Me[re   en   avant   certains   membres   de   la   communautés.  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   Ou>ls   :   Yasound   (webradio   Chabada),   ques>onnaire   Facebook,   posts   uniquement   de   texte,   «   retweet   »  CONCLUSION   Twi[er.   Objec5fs  :  créer  de  l’intérêt,  faire  adhérer,  connaître  les   a[entes  de  sa  communauté,  créer  de  la  viralité.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     19  
  21. 21. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     20  
  22. 22. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     21  
  23. 23. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     22  
  24. 24. 5-­‐  Promouvoir  son  image    MON  PARCOURS   •  Organiser  des  quizz,  jeux  concours.  PROFESSIONNEL   •  Faire   gagner   des   places   dans   le   public   de   l’émission,  DEGEL  PROD  ET  SON   des  CD,  des  coffrets.    ENVIRONNEMENT   •  Envoyer  des  autographes.  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   Ou>ls  :  Kontest  CONCLUSION   Objec5fs   :   remercier   sa   communauté   pour   sa   fidélité,   renforcer  le  sen>ment  d’appartenance.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     23  
  25. 25. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   ! Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     24  
  26. 26. 6-­‐  Con>nuer  l’expérience  de  l’émission  en   dehors  de  la  TV  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   •  Avant,  pendant,  après.   •  Créer  une  chaine  YouTube  (vidéos  des  coulisses).  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT   •  Créer   une   webradio   (écouter   les   >tres   de   son   émission).  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   •  U>liser  des  applica>ons  en  rapport  avec  l’émission.   Ou>ls  :  Yasound,  YouTube,  TVCheck  CONCLUSION   Objec5fs   :   améliorer   sa   notoriété,   fidéliser   sa   communauté   et   son   public,   allonger   la   durée   de   l’émission.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     25  
  27. 27. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   ! Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     26  
  28. 28. MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     27  
  29. 29. !MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS  CONCLUSION   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     28  
  30. 30. •  Degel   Prod   évolue   dans   un   marché   qui   connaît   de   nombreux  changements  structurels.  MON  PARCOURS   •  Forte   concurrence   entre   les   chaînes   avec   un   impact  PROFESSIONNEL   sur  le  prix  des  programmes.  DEGEL  PROD  ET  SON   •  Nouveau  courant  :  Social  TV.  ENVIRONNEMENT  LES  BONS  USAGES  EN   •  Résultats  :    6  POINTS   –  Facebook   :   4551   à   7314   «   j’aime   »   et   513   à   12128  CONCLUSION   «   personnes   qui   en   parlent   »   (moyenne   :   2000   pers.)  .   –  Twi[er  :  3500  à  7197  followers.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     29  
  31. 31. •  Ces   résultats   indiquent   un   réel   poten>el   autour   de   l’émission.  Il  est  donc  intéressant  de  con>nuer  à  :  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   1.  Gérer  son  e-­‐réputa>on,  DEGEL  PROD  ET  SON   2.  Créer  un  lieu  a[rayant,  ENVIRONNEMENT   3.  Partager  un  contenu  de  qualité,  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   4.  Impliquer  sa  communauté,   5.  Promouvoir  son  image,  CONCLUSION   6.  Con>nuer   l’expérience   de   l’émission   en   dehors   de  la  TV.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     30  
  32. 32. •  Aujourd’hui,   tous   les   ou>ls   mis   en   place   ont   été   gardés   (Facebook,   YouTube,   Twi[er,   Yasound)   à  MON  PARCOURS   l’excep>on  de  Google+  et  de  Hootsuite.  PROFESSIONNEL  DEGEL  PROD  ET  SON   •  Préconisa5on   :   site   internet   (référencement,   Google  ENVIRONNEMENT   Analy>cs,  comptes  officiels).  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   •  Expérience  enrichissante  (autonomie,  créa>vité,  CONCLUSION   expérimenta>on,  communica>on  online,   audiovisuel).   •  Sensibilisa>on  des  collaborateurs  de  l’entreprise.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     31  
  33. 33. •  La  forma>on  :     –  sensibilisa>on  aux  techniques  de  référencement  MON  PARCOURS  PROFESSIONNEL   et  au  langage  HTML,     –  meilleure  appréhension  des  ac>ons  de  DEGEL  PROD  ET  SON  ENVIRONNEMENT   webmarke>ng.  LES  BONS  USAGES  EN  6  POINTS   •  Futur  :    CONCLUSION   –  ges>on  de  projets  webmarke>ng.   –  Approfondissement  de  l’u>lisa>on  de  Photoshop   et  des  CMS.   Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     32  
  34. 34. Merci  pour  votre  écoute  !   ✴✴✴   Avez-­‐vous  des  ques>ons  ?  Magali  Letellier  ⎪  Forma>on  «  Community  Manager  »  ⎪  Promo>on  3  ⎪  14.12.2012     33  

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