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Master II PGI
                              13/09/2012




                Social Media Marketing
                       Solutions
                       MANSOURI Achraf

          Superviseurs                              Tutrice
Manfred.DARDENNE@ecairn.com                Danielle.ZIEBELIN@imag.fr
  Laurent.FARCY@ecairn.com                                             1



   13/09/2012                                                     1
Plan
         Section I
•   L’entreprise               Section II
•   Social Media            • Le planning        Section III
•   S.M.Marketing           • Rôle           • Le cycle de
•   eCairn & SMM            • Les missions     développement
•   Terminologies                            • Les technologies
•   Le processus d’eCairn                    • Démonstration
•   Les client d’eCairn
•   Les Services




    13/09/2012                                                    2
L’entreprise

                                      Bureau Grenoble
                                      L’équipe de R&D
             Bureau Californie        5 ingénieurs
             L’équipe administratif
                 et marketing
             9 employés




 Fondé en 2006

13/09/2012                                              3
Social Media




13/09/2012                  4
Social Media
  involve : médias sociaux impliquant l’entreprise
                                                           Create : médias sociaux créateur
                                                           de trafic et de contenu




Measure : outils
permettant de mesurer                                                  Discuss : médias sociaux
et d’analyser le trafic                                                ouvrant la discussion



                 Promote : promouvoir son entreprise à travers les médis sociaux




  Conçu par Gary Hayes et Laurel Papworth, 2008
    13/09/2012                                                                           5
116 millions de messages                  150 millions de tweets
 et de commentaires
                                        Record de tweets par minute battu
 12.2 millions de « j’aime »
                                        pendant le 200m d’Usain Bolt
 sur les pages d’athlètes
                                        80 000 TPM (tweets par minute )
Usain Bolt: plus d’un million de fans
pendant les jeux, 8.5M en total




 13/09/2012                                                          6
Social Media Marketing




13/09/2012                            7
Social Media Marketing
• Objectifs Marketing
      –      Augmenter le trafic de mon site
      –      Améliorer la notoriété de l’entreprise
      –      Améliorer l’image de marque
      –      Améliorer l’e-réputation de l’entreprise
•   Objectifs Produits
                       eCairn France
      – Obtenir des feedbacks sur mes produits
      Social Media Marketing Solutions
      – Connaître des souhaits de développement pour mes produits
• Objectifs Ventes
      – Acquérir de nouveaux clients
      – Fidéliser les clients existants
      – Améliorer le support à la clientèle


13/09/2012                                                          8
eCairn & Social Media Marketing



• Plusieurs Réseau Social                                    • Des milliers de
                                                               conversations par
                                                               seconde




                    eCairn identifie l’influenceur, les conversations,…
  13/09/2012                                                                       9
Terminologies


     Influenceur



                                   Tribu, Liste, Communauté




13/09/2012                                            10
La répartition des Influenceurs




13/09/2012                               11
Le processus d’eCairn

 Les 4 étapes




13/09/2012                              12
Les client d’eCairn




13/09/2012                         13
Les Services




13/09/2012                  Influencer explorer   14
Plan
         Section I
•   L’entreprise               Section II
•   Social Media            • Le planning        Section III
•   S.M.Marketing           • Rôle           • Le cycle de
•   eCairn & SMM            • Les missions     développement
•   Terminologies                            • Les technologies
•   Le processus d’eCairn                    • Démonstration
•   Les client d’eCairn
•   Les Services




    13/09/2012                                                    15
Le Planning




Mission 1 : Apprentissage/Prise en main   Mission 2 : Récupération de commentaires
                                          de Facebook

Mission 3 : Conception et Réalisation     Mission 4 : Conception et Réalisation
de « People View »                        de « List Explorer»
  13/09/2012                                                                 16
Rôle
• Ingénieur de Développement front end
  (HTML, CSS, Prototype).
• Intégration et développement des nouvelles
  fonctionnalités.
• Bonne connaissance en graphisme et
  l’ergonomie en général.
• Méthodes : Développement Agile, Intégration
  continue

13/09/2012                                  17
Mission 2 : Récupération de
             commentaires de Facebook
   Début                  03/10/2011
   Fin                    9/12/2011
   Présence à l’entreprise 2 jours/semaine
   L’état                 Finalisé et validé
   Travail                Tout seul




13/09/2012                                     18
Mission 2 : Récupération de
             commentaires de Facebook
 Le besoin




                       eCairn




13/09/2012                                 19
Mission 2 : Récupération de
           commentaires de Facebook
 Architecture




13/09/2012                               20
Mission 2 : Récupération de
 Results
             commentaires de Facebook
www.facebook.com/converse        224     35.468         2010-12-22 &
                                 posts   commentaires   2011-12-09



www.facebook.com/adidascricket   734     107.325      2011-01-09 &
                                 posts   Commentaires 2011-12-09




13/09/2012                                                             21
Conclusion
• Technologies: Ruby , Graph API Facebook,
  MySQL,
• Le Défi : Apprendre Ruby, offrir des
  statistiques pour l’entreprise, s’initialiser à
  l’environnement du travail, fournir des
  documents
• Savoir : Maîtrise les notions de base de Ruby,
  rédiger des documents en anglais et en
  français et les partager avec l’équipe.

13/09/2012                                          22
Mission 3 : Conception et Réalisation
         de « People View »
   Début                                    09/12/2011
   Fin                                      17/5/2012
   Présence à l’entreprise 2 jours/semaine
   L’état                                   Finalisé et validé
   Travail                                  2 ingénieurs

       Objectif: concevoir et réalisation de la « People View » qui met
       en évidence les “influenceurs".



13/09/2012                                                                23
Mission 3 : Conception et Réalisation
         de « People View »




13/09/2012                           24
Mission 3 : Conception et Réalisation
         de « People View »




13/09/2012                           25
Conclusion
• Technologies: Ruby On Rails, iPlotz,
  Photoshop, MySQL, JavaScript
• Le Défi : travailler avec une équipe sur la
  même partie, utiliser des nouvelles outils,
• Savoir : Maîtrise les technologies, prendre la
  responsabilité de concevoir et de réaliser des
  maquettes, intégrations, correction des bugs,
  Compatibilité des navigateurs

13/09/2012                                         26
Mission 4 : Conception et Réalisation
         de « List Explorer »
   Début                                      21/05/2012
   Fin                                        29/08/2012
   Présence à l’entreprise Temps Plein
   L’état                                     Finalisé et Reste à
                                              valider (mi-septembre)
   Travail                                    2 ingénieurs
       Objectif: concevoir et réalisation de la « list Explorer »



13/09/2012                                                             27
Mission 4 : Conception et Réalisation
L’état actuel
              de « List Explorer »




13/09/2012                            28
Mission 4 : Conception et Réalisation
Objectif a attendre
                    de « List Explorer »




13/09/2012                             29
Mission 4 : Conception et Réalisation
         de « List explorer »




13/09/2012                           30
Conclusion
• Technologies: Ruby On Rails, iPlotz,
  Photoshop, MySQL, JavaScript, Prototype
• Le Défi : s’adapter au changement d’équipe,
  modifier des schémas de données,…
• Savoir : partage des connaissances, bonne
  maitrise des outils, Intégration et Mise en
  forme, Respecter la charte graphique,..


13/09/2012                                      31
Plan
         Section I
•   L’entreprise               Section II
•   Social Media            • Le planning        Section III
•   S.M.Marketing           • Rôle           • Le cycle de
•   eCairn & SMM            • Les missions     développement
•   Terminologies                            • Les technologies
•   Le processus d’eCairn                    • Démonstration
•   Les client d’eCairn
•   Les Services




    13/09/2012                                                    32
Le Cycle de développent
             USA
                             Validation
                            fonctionnel               Feedbacks




     Définir les Specs    Implémentation  *               Release du code




       Grenoble
                                                     Correction des
                         Validation du code
                                                          bugs



13/09/2012                                                             33
                                 * Système d’intégration Continue
Le Cycle de développement

                    GIT




13/09/2012                               34
Les Technologies Chez eCairn
• Linux (Ubuntu) & Mac pour le développement
• Linux (Ubuntu) pour la production
• Ruby 1.8.7
• Rails 3.x
• MySQL 5.1.57
• JavaScript, Prototype et Css
• « Sphinx search » pour la recherche et l’indexation du
  contenu.
• Nginx et Passenger serveurs web et application.
• Déploiement sur amazon web services (AWS), 5 noeuds


13/09/2012                                            35
Demo




13/09/2012          36
13/09/2012   37
Conclusion
• Avoir des idées claires sur mon projet
  professionnel.
• J’ai apporté une touche de créativité
• Apprendre les méthodes de travail, enrichir
  mes connaissances, l’organisation, prendre la
  responsabilité.
• Ce stage m’ apporté une orientation
  professionnelle plus précise.


13/09/2012                                        38
Questions ??




13/09/2012                  39

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social Media marketing solutions

  • 1. Master II PGI 13/09/2012 Social Media Marketing Solutions MANSOURI Achraf Superviseurs Tutrice Manfred.DARDENNE@ecairn.com Danielle.ZIEBELIN@imag.fr Laurent.FARCY@ecairn.com 1 13/09/2012 1
  • 2. Plan Section I • L’entreprise Section II • Social Media • Le planning Section III • S.M.Marketing • Rôle • Le cycle de • eCairn & SMM • Les missions développement • Terminologies • Les technologies • Le processus d’eCairn • Démonstration • Les client d’eCairn • Les Services 13/09/2012 2
  • 3. L’entreprise Bureau Grenoble L’équipe de R&D Bureau Californie 5 ingénieurs L’équipe administratif et marketing 9 employés Fondé en 2006 13/09/2012 3
  • 5. Social Media involve : médias sociaux impliquant l’entreprise Create : médias sociaux créateur de trafic et de contenu Measure : outils permettant de mesurer Discuss : médias sociaux et d’analyser le trafic ouvrant la discussion Promote : promouvoir son entreprise à travers les médis sociaux Conçu par Gary Hayes et Laurel Papworth, 2008 13/09/2012 5
  • 6. 116 millions de messages 150 millions de tweets et de commentaires Record de tweets par minute battu 12.2 millions de « j’aime » pendant le 200m d’Usain Bolt sur les pages d’athlètes 80 000 TPM (tweets par minute ) Usain Bolt: plus d’un million de fans pendant les jeux, 8.5M en total 13/09/2012 6
  • 8. Social Media Marketing • Objectifs Marketing – Augmenter le trafic de mon site – Améliorer la notoriété de l’entreprise – Améliorer l’image de marque – Améliorer l’e-réputation de l’entreprise • Objectifs Produits eCairn France – Obtenir des feedbacks sur mes produits Social Media Marketing Solutions – Connaître des souhaits de développement pour mes produits • Objectifs Ventes – Acquérir de nouveaux clients – Fidéliser les clients existants – Améliorer le support à la clientèle 13/09/2012 8
  • 9. eCairn & Social Media Marketing • Plusieurs Réseau Social • Des milliers de conversations par seconde eCairn identifie l’influenceur, les conversations,… 13/09/2012 9
  • 10. Terminologies Influenceur Tribu, Liste, Communauté 13/09/2012 10
  • 11. La répartition des Influenceurs 13/09/2012 11
  • 12. Le processus d’eCairn Les 4 étapes 13/09/2012 12
  • 14. Les Services 13/09/2012 Influencer explorer 14
  • 15. Plan Section I • L’entreprise Section II • Social Media • Le planning Section III • S.M.Marketing • Rôle • Le cycle de • eCairn & SMM • Les missions développement • Terminologies • Les technologies • Le processus d’eCairn • Démonstration • Les client d’eCairn • Les Services 13/09/2012 15
  • 16. Le Planning Mission 1 : Apprentissage/Prise en main Mission 2 : Récupération de commentaires de Facebook Mission 3 : Conception et Réalisation Mission 4 : Conception et Réalisation de « People View » de « List Explorer» 13/09/2012 16
  • 17. Rôle • Ingénieur de Développement front end (HTML, CSS, Prototype). • Intégration et développement des nouvelles fonctionnalités. • Bonne connaissance en graphisme et l’ergonomie en général. • Méthodes : Développement Agile, Intégration continue 13/09/2012 17
  • 18. Mission 2 : Récupération de commentaires de Facebook Début 03/10/2011 Fin 9/12/2011 Présence à l’entreprise 2 jours/semaine L’état Finalisé et validé Travail Tout seul 13/09/2012 18
  • 19. Mission 2 : Récupération de commentaires de Facebook Le besoin eCairn 13/09/2012 19
  • 20. Mission 2 : Récupération de commentaires de Facebook Architecture 13/09/2012 20
  • 21. Mission 2 : Récupération de Results commentaires de Facebook www.facebook.com/converse 224 35.468 2010-12-22 & posts commentaires 2011-12-09 www.facebook.com/adidascricket 734 107.325 2011-01-09 & posts Commentaires 2011-12-09 13/09/2012 21
  • 22. Conclusion • Technologies: Ruby , Graph API Facebook, MySQL, • Le Défi : Apprendre Ruby, offrir des statistiques pour l’entreprise, s’initialiser à l’environnement du travail, fournir des documents • Savoir : Maîtrise les notions de base de Ruby, rédiger des documents en anglais et en français et les partager avec l’équipe. 13/09/2012 22
  • 23. Mission 3 : Conception et Réalisation de « People View » Début 09/12/2011 Fin 17/5/2012 Présence à l’entreprise 2 jours/semaine L’état Finalisé et validé Travail 2 ingénieurs Objectif: concevoir et réalisation de la « People View » qui met en évidence les “influenceurs". 13/09/2012 23
  • 24. Mission 3 : Conception et Réalisation de « People View » 13/09/2012 24
  • 25. Mission 3 : Conception et Réalisation de « People View » 13/09/2012 25
  • 26. Conclusion • Technologies: Ruby On Rails, iPlotz, Photoshop, MySQL, JavaScript • Le Défi : travailler avec une équipe sur la même partie, utiliser des nouvelles outils, • Savoir : Maîtrise les technologies, prendre la responsabilité de concevoir et de réaliser des maquettes, intégrations, correction des bugs, Compatibilité des navigateurs 13/09/2012 26
  • 27. Mission 4 : Conception et Réalisation de « List Explorer » Début 21/05/2012 Fin 29/08/2012 Présence à l’entreprise Temps Plein L’état Finalisé et Reste à valider (mi-septembre) Travail 2 ingénieurs Objectif: concevoir et réalisation de la « list Explorer » 13/09/2012 27
  • 28. Mission 4 : Conception et Réalisation L’état actuel de « List Explorer » 13/09/2012 28
  • 29. Mission 4 : Conception et Réalisation Objectif a attendre de « List Explorer » 13/09/2012 29
  • 30. Mission 4 : Conception et Réalisation de « List explorer » 13/09/2012 30
  • 31. Conclusion • Technologies: Ruby On Rails, iPlotz, Photoshop, MySQL, JavaScript, Prototype • Le Défi : s’adapter au changement d’équipe, modifier des schémas de données,… • Savoir : partage des connaissances, bonne maitrise des outils, Intégration et Mise en forme, Respecter la charte graphique,.. 13/09/2012 31
  • 32. Plan Section I • L’entreprise Section II • Social Media • Le planning Section III • S.M.Marketing • Rôle • Le cycle de • eCairn & SMM • Les missions développement • Terminologies • Les technologies • Le processus d’eCairn • Démonstration • Les client d’eCairn • Les Services 13/09/2012 32
  • 33. Le Cycle de développent USA Validation fonctionnel Feedbacks Définir les Specs Implémentation * Release du code Grenoble Correction des Validation du code bugs 13/09/2012 33 * Système d’intégration Continue
  • 34. Le Cycle de développement GIT 13/09/2012 34
  • 35. Les Technologies Chez eCairn • Linux (Ubuntu) & Mac pour le développement • Linux (Ubuntu) pour la production • Ruby 1.8.7 • Rails 3.x • MySQL 5.1.57 • JavaScript, Prototype et Css • « Sphinx search » pour la recherche et l’indexation du contenu. • Nginx et Passenger serveurs web et application. • Déploiement sur amazon web services (AWS), 5 noeuds 13/09/2012 35
  • 38. Conclusion • Avoir des idées claires sur mon projet professionnel. • J’ai apporté une touche de créativité • Apprendre les méthodes de travail, enrichir mes connaissances, l’organisation, prendre la responsabilité. • Ce stage m’ apporté une orientation professionnelle plus précise. 13/09/2012 38

Notes de l'éditeur

  1. startup type d"activité fondé 2006 , .... Je commence par definirquelquestermes et notions pour mieuxcomprendrel’activité de l’entreprise
  2. Quereprésenteceschiffres, quellesprofilspeutontretirer ?
  3. Marketingclassique (pub via tv, journaux , ….)
  4. ----- Meeting Notes (28/08/12 17:15) -----algo propre a ecairn
  5. 2 types of customers The
  6. 1 => explore and filter the conversation 2=>
  7. ----- Meeting Notes (28/08/12 16:56) -----rajout interface
  8. 1 month to do this with 2 days per week