Tome 8 : tourisme et culture

tourisme
et culture

128 Allons enfants du numérique !

sur parolesdelus.com

Tourisme et numérique Vitrine. Au-delà des
possibilités économiques
que fournit le numérique,


■ Le numérique, une nécessité. les collectivités
■ Des innovations qui favorisent la mutation valorisent désormais
du premier secteur industriel français. leur patrimoine grâce
■ Des solutions numériques qui
au numérique, offrant
aux activités liées au
favorisent la croissance du marché. tourisme une véritable
David Lisnard, président de la vitrine, comme à
Gambsheim (67) et
commission Tourisme de l’AMGVF, à La Grande-Motte (34).
premier adjoint au maire de Cannes (06)

Innovation touristique Réalité augmentée.
L’essor des smartphones
accroît encore


■ Visite virtuelle et interactive du château l’imagination des acteurs
de Versailles. du tourisme. La réalité
■ À distance ou sur place, avec augmentée permet ainsi
géolocalisation et réalité augmentée. de superposer une vision
■ Un jardin mis en lumière sur smartphone.
supplémentaire au réel,
grâce à un modèle virtuel
Jean-Jacques Aillagon, ancien 2D ou 3D, et d’offrir
président de l’Établissement public une expérience inédite
aux visiteurs.
du musée et du domaine national de
Versailles, ancien ministre

Biblio révolution Partage. Ce service
original permet
aux internautes


■ Vers une démocratisation du savoir. de poser des questions
■ Une nouvelle facette du métier pour approfondir
de bibliothécaire. leurs recherches.
■ La médiatisation revalorisée grâce
Il donne une nouvelle
coloration au métier
à l’ingénierie de la connaissance. de bibliothécaire :
Patrick Bazin, ancien directeur de la le partage d’informations
plus précises
bibliothèque municipale de Lyon (69), et et pertinentes.
Anne-Laure Collomb, bibliothécaire
en charge du Guichet du Savoir

parolesdelus.com 129

l’avis de
l’expert
tourisme et culture

Mathieu Bruc, blogueur (blog-etourisme.com) et rédacteur pour etourisme.info

■ Paroles d’élus Que se cache-t-il uniques chaque mois, ses 20 millions alentour, des activités à faire et des curiosités
derrière le terme SoLoMoCo ? de membres et plus de 60 millions d’avis2. à voir. Certains commerces ou activités
■ Mathieu Bruc Derrière ce “mantra” Ces sites d’inspiration communautaire se sont ainsi lancés dans le “couponing”,
mnémotechnique, il faut lire la contraction relativisent, voire anéantissent les discours en proposant des offres promotionnelles aux
de plusieurs sujets : “So” pour social, purement promotionnels. utilisateurs connectés sur des applications
“Lo” pour local, “Mo” pour mobile, et “Co” ■ Paroles d’élus Côté local, quelles sont de géolocalisation pour smartphones comme
pour contenu, connexion et collaboratif. les tendances ? Dismoioù ou Foursquare. Dans le même
■ Paroles d’élus Qu’entendez-vous ■ Mathieu Bruc Sur Google, 20 % des esprit, les “greeters”, bénévoles, offrent, à
par social ? recherches sont liées à la localisation, partir d’un site Internet, de faire visiter une ville
■ Mathieu Bruc Le bouche-à-oreille s’est un taux qui monte à 40 % sur les mobiles3. ou un quartier et partagent leur ressenti
très bien adapté aux réseaux sociaux Il suffit de taper “hôtel” et “Paris” pour (à Marseille, Lyon, Nantes, Mulhouse, dans
et à Internet. À l’heure du web 2.0, chacun qu’une carte enrichie apparaisse en tête la Creuse…).
fait davantage confiance à son entourage des résultats. Les moteurs de recherche se ■ Paroles d’élus Côté mobile, quelles

qu’aux annonceurs institutionnels et sont adaptés aux demandes géolocalisées, sont vos impressions ?
à leur publicité. Le choix d’une destination optimisent leur réponse avec l’affichage ■ Mathieu Bruc La France compte

de vacances peut désormais s’effectuer cartographique, les avis et même les indices 32 millions de mobinautes et il y a plus
à partir de photos partagées sur Facebook, de disponibilité. La cartographie en ligne de téléphones portables et de tablettes
72 % des Français lisent les avis d’autres occupe aujourd’hui une place majeure, en circulation que d’ordinateurs. Ces
voyageurs et 64 % en tiennent compte dans notamment associée à la géolocalisation évolutions modifient les usages, éloignent
leur choix1. D’où le succès d’un site comme par GPS : le touriste s’est habitué à obtenir les supports comme la télévision
Tripadvisor, avec ses 50 millions de visiteurs sur son smartphone la liste des hébergements et l’ordinateur ! En mobilité, le terminal


SoLoMoCo est un barbarisme
bien pratique pour traduire
l’actualité débordante du
numérique en général et dans le secteur
du tourisme en particulier : Social, Local,
Mobile et Contenu (entre autres).”

ne se prête pas à une masse d’information, scénarisation. Plus que jamais, la richesse et des communications apparaissent
et le mobinaute est pressé ! d’Internet, c’est le contenu. À ce titre, des mouvements alternatifs comme
Sur ce segment, une concurrence récente la réflexion qui se fait jour dans le secteur le “couchsurfing” et des applications
est apparue entre acteurs institutionnels du tourisme sur le mouvement de l’open communautaires spécialisées comme
et privés. C’est le cas, côté privé, avec data – ces contenus mis à disposition Everytrail. L’une des meilleures illustrations
Google+ Local, application pour mobile de tiers – montre bien que dans le contexte de cette tendance est un site, développé
orientée tourisme et géolocalisation. Côté ultraconcurrentiel actuel, avec multiplication par l’office du tourisme de Lyon, qui
public, les répliques rivalisent difficilement des acteurs et des sites, l’enjeu s’est étendu s’appuie sur du “crowdsourcing”, du contenu
en matière d’ergonomie. Certains acteurs de la production de contenu à sa diffusion. fourni par le public. Un réseau de
se distinguent pour mettre en avant Derrière le “Co” se trouvent aussi les enjeux contributeurs (ambassadeurs, blogueurs,
leur valeur ajoutée, comme la région PACA de la connexion : NFC, 3G, bientôt 4G, “greeters”, passionnés…) fournit des
avec son application mobile consacrée et le Wifi ! Aujourd’hui, il est indispensable informations directement mises en ligne.
au cinéma (CinéPaca), ou l’office du de mettre gratuitement à disposition L’office du tourisme n’est plus alors
tourisme de Montpellier grâce à l’application des points d’accès Wifi, notamment pour producteur mais modérateur de contenu.
sur l’architecture contemporaine créée les visiteurs étrangers, comme à Lacave > Dismoiou.com / Foursquare.com /
par la Ville (Montpellier contemporain). (lire page 148). Il y a enfin le collaboratif. parisiendunjour.fr / everytrail.com / couchsurfing.
■ Paroles d’élus Qu’y a-t-il derrière “Co” ? L’internaute n’est plus spectateur mais acteur org / lyon-france.com / globalgreeternetwork.info
■ Mathieu Bruc Contenus, collaboratif et producteur de contenus, en publiant
et connexion. Les contenus, car ils font des commentaires, photos, vidéos, etc. 1. Source : Baromètre Raffour Interactif 2012.
2. Source : Tripadvisor – comScore Media Metrix,
la force des acteurs institutionnels, avec Il y gagne d’ailleurs un certain pouvoir Worldwide, janvier 2012.
une tendance au “storytelling”, l’art de la et de l’expertise ! Ainsi, au gré des échanges 3. BIA/Kelsey Group/Google Blog.


tourisme et culture

l’interview ’’ Pour répondre aux demandes
spécifiques des collectivités
en matière de technologies
numériques sur son territoire,
le Pays Nivernais Morvan,
en Bourgogne, s’est doté
d’une structure spécifique :
la mission numérique, à laquelle
les collectivités, soucieuses
d’exploiter ces ressources
technologiques nouvelles, font
appel pour les accompagner
dans leurs projets de
développement. Christian Paul,
président du Pays Nivernais
Morvan, dresse ici un bilan
de cette mission et en présente
les actions prioritaires,
principalement dans le secteur
du tourisme.

Christian Paul,
président du Pays
Nivernais Morvan,
conseiller régional
de Bourgogne,
député de la Nièvre

Allons enfants du numérique !

■ Paroles d’élus Quelle est votre vision ou exercent des métiers qui supportent l’université rurale et citoyenne, baptisée
en matière de technologies numériques le télétravail (communication, ingénierie, Coopérative rurale des savoirs, qui aurait les
pour les territoires ? commerce…). Certains, souhaitant séparer plus grandes difficultés à exister sans son
■ Christian Paul Pour la population rurale lieu professionnel et privé, s’installent site Internet, le pouvoir des réseaux, le travail
d’aujourd’hui, native ou nouvelle, Internet, dans les télécentres que nous développons. à distance et l’apport du numérique.
les réseaux, le téléphone mobile et le ■ Paroles d’élus Comment répondez- ■ Paroles d’élus Quels sont actuellement

numérique en général sont des outils de vous aux demandes du grand public, les projets numériques prioritaires du
lien et de désenclavement sans précédent des entreprises et des collectivités Pays Nivernais Morvan ?
depuis l’arrivée du chemin de fer. Cette territoriales vis-à-vis du numérique ? ■ Christian Paul Ce sont désormais les

rupture technologique a des conséquences ■ Christian Paul Dès la création du Pays, 15 projets intégrés à notre pôle d’excellence
humaines, économiques et culturelles de nous avons ressenti la nécessité de disposer rurale – le Pays 2.0 – présenté dans le cadre
très grande ampleur. Depuis quinze ans, le d’une équipe en mission permanente, jouant de l’appel à projets gouvernemental. Je vous
numérique est un thème prioritaire de notre un double rôle d’information sur les usages en donne trois exemples associés au
action collective vers un désenclavement et d’aide au montage de projets, voire tourisme : le Canal numérique, qui équipe
global du territoire. Nous militons pour une d’accompagnement dans l’implantation les abords du canal du Nivernais d’accès
ruralité moderne qui profite à 100 % des technologies. Au départ, comme partout Wifi pour les plaisanciers et les touristes.
des mutations technologiques, qui y puise en France, la priorité était qu’un maximum En un clic, ceux-ci peuvent identifier
de nouvelles forces et de nouveaux atouts d’habitants maîtrise rapidement l’outil. Nous sur un site d’informations l’ensemble
de développement. L’appropriation des avons donc mis en place un “passeport des services et commerces dans un rayon
usages confirme notre intuition. La demande Internet pour tous” : près de 300 personnes de 20 kilomètres. Ensuite, les galeries
de très haut débit arrive vite. Une stratégie ont été initiées. La mission assiste aussi numériques du Morvan, implantées dans
active pour le très haut débit et la “fibre rurale” les professionnels, les hôteliers et les une dizaine de lieux au riche patrimoine
est donc indispensable. commerçants en matière de vente en ligne (musées Bibracte, François-Mitterrand…)
■ Paroles d’élus Voyez-vous déjà ce ou de promotion sur Internet. Le numérique pour dynamiser la muséographie
nouveau paysage se dessiner ? en Nivernais Morvan, ce sont des services avec des moyens numériques. Enfin,
■ Christian Paul Tout à fait ! Des agriculteurs publics modernisés de proximité. Nous les e-randonnées, qui permettent aux
enregistrent les données de leur cheptel avons installé neuf visioguichets où Pole touristes de visualiser sur leur smartphone
sur tablette numérique, des artisans emploi, la CAF, la CPAM, la MSA et la des informations actualisées au fil de
commerçants et des producteurs locaux Préfecture sont accessibles à moins de leur visite ou de leur avancée sur les
ouvrent des boutiques numériques quinze minutes de chez soi. Nous veillons chemins de grande randonnée (ballades
et vendent en ligne. Je vois aussi arriver cependant à ce que la médiation humaine contées, chasse aux trésors…).
sur nos territoires de nouveaux habitants guide l’implantation de ces visioguichets. > www.nivernaismorvan.net / www.cg58.fr /
qui œuvrent dans des petites entreprises Autre illustration enfin, la création de www.christianpaul.fr

repères

■ Mission numérique l’achat de matériel et l’élaboration à plusieurs organismes (CAF, CPAM, à l’appel à projets des PER, faire
Elle favorise l’utilisation du numérique de leur cahier des charges jusqu’aux MSA, Pôle emploi ou services émerger des projets innovants
par tous. Elle initie et sensibilise entretiens avec les prestataires de l’État). L’usager échange avec et constituer un ferment d’innovation
les habitants, les chefs d’entreprises, informatiques ou communicants. un conseiller aussi naturellement sociale. Le Pays 2.0 fait le pari
les élus locaux et les associations ■ Réseau de neuf visioguichets qu’en face-à-face.  Un dispositif de créer un territoire rural résolument
à l’informatique et à l’Internet grâce Le premier visioguichet a été qui contribue à maintenir les services tourné vers l’innovation numérique
aux nombreux ateliers et à sept inauguré en octobre 2011 à Lormes. publics en milieu rural. et l’intelligence collective d’Internet
cyberbases. Elle accompagne les Ces bornes donnent à chacun ■ Pays 2.0 à travers une communauté
professionnels, qui s’engagent depuis le moyen de se connecter à distance Il a été élaboré pour répondre de réflexion et de propositions.


Le patrimoine au bout des doigts  Interactif
✓
 Numérique
✓
 Patrimoine
✓
Société publique régionale Abbaye de Fontevraud (Maine-et-Loire)
L’une des plus grandes cités monastiques d’Europe, abbaye du XIIe siècle transformée en prison au XIXe siècle,
haut lieu touristique des Pays de la Loire avec 200 000 visiteurs par an.
tourisme et culture

‘‘
Il est plus que jamais
essentiel de faire
travailler ensemble
les entreprises
régionales, les PME
‘pépites’ et les acteurs
de l’économie et du
tourisme. Pour lutter
contre la récession
mais aussi préparer
l’avenir, nous
devons être créatifs
et innovants.” ■ Tactile. Depuis 2010, l’abbaye de Fontevraud ■ Prototype. Inauguré le 30 avril 2010, après

propose une innovation muséographique, l’es- un an de travail, l’espace Multitouch est un
Jacques Auxiette,
président de la Région pace Multitouch. Mêlant design et numérique projet soutenu par la Région dans le cadre de
Pays de la Loire et au service de la culture, une table tactile, com- Design’in/Pays de la Loire. Ce programme a
président de la Société posée d’un écran de 1,50 m2, est installée au accompagné les acteurs régionaux, l’atelier
publique régionale cœur de l’abbatiale. Les visiteurs la manipu- Mazedia et le designer Laurent Vié, en par-
Abbaye de Fontevraud lent pour accéder à près de 150 documents, tenariat avec l’abbaye de Fontevraud. Estimé
textes, animations 3D et vidéos sur deux cents à 147 500 euros HT, le projet associe la re-
ans de l’histoire carcérale de l’abbaye. Cette cherche et l’innovation à un volet grand public.
nouvelle expérience de visite individuelle ou Le design de cet espace interactif et la manipu-
collective (jusqu’à 12 utilisateurs potentiels si- lation du prototype par les visiteurs diversifient
multanés) permet de découvrir autrement ce les supports de médiation culturelle.
site patrimonial d’exception. > d.martin@abbayedefontevraud.com


Du graphisme au design interactif  Multimédia
✓
 Design d’interaction
✓
 Écrans interactifs
✓
Chaumont (Haute-Marne)  Détecteurs
✓
Une “ville dans la verdure” au tissu économique diversifié (services administratifs, biomédical, de mouvements
mécanique, packaging, bois, ameublement…) et au forte structures de formations supérieures.

tourisme et culture
‘‘
Dans la perspective
prochaine d’un
Centre international
du graphisme, le
festival international
de l’affiche et du
graphisme étend son
périmètre au design
d’interaction. En
regardant ainsi vers
les développements
futurs du signe et
■ Interaction. Les organisateurs du festival ■ Mouvement. L’installation visait à transformer de l’image, il permet
international de l’affiche et du graphisme de deux arches hautes de dix mètres en écrans in- à Chaumont, ville
Chaumont avaient souhaité consacrer, lors teractifs, les mouvements de bras et du corps du graphisme, de
de l’édition 2011, une exposition aux récents donnant accès à une base d’archives d’affiches.
dynamiser son projet
développements du design d’interaction. Ils Pour chaque arche, trois vidéoprojecteurs resti-
avaient mandaté le studio néerlandais Lust, in- tuaient une galaxie d’affiches. Chacun pouvait,
culturel et son
ternationalement reconnu, pour produire dans grâce aux détecteurs de mouvements, isoler rayonnement.”
une ancienne chapelle jésuite une exposition en celles qui l’intéressaient. Par le biais de flash- Luc Chatel,
lien avec le contexte du festival. Avec ce projet, codes, le visiteur pouvait importer le visuel sé- maire de Chaumont,
l’équipe entendait moderniser la programma- lectionné et ses références sur son smartphone. ancien ministre de
tion du festival et y inclure le multimédia afin de Le réseau Wifi était relié à une imprimante pour l’Éducation nationale,
de la Jeunesse
le positionner comme acteur de l’expérimenta- que chacun emporte son archive personnalisée.
et de la Vie associative
tion sur l’interactivité et les designs numériques. > ehervy@ville-chaumont.fr


Must au Mont-Saint-Michel
Syndicat mixte Manche Numérique (Manche)
Commune de 44 habitants dans le département de la Manche, le Mont-
Saint-Michel est surtout un haut lieu touristique inscrit au patrimoine
mondial de l’Unesco depuis 1979 et qui accueille plus de trois millions
de visiteurs par an.

 M-tourisme
✓
 Technologie NFC
✓
 Tourisme enrichi
✓
tourisme et culture

■ Guide virtuel. Du 8 septembre au

‘‘
14 octobre 2011, des visiteurs du
Mont-Saint-Michel ont expérimenté
une dizaine de mobiles multimédias
sans contact (Must), téléphones mo-
biles équipés de technologie sans
contact (NFC), transformés en guides
touristiques virtuels. En approchant
L’expérimentation simplement son smartphone de
‘Must’ démontre que l’une des bornes Must qui jalonnent
le Mont-Saint-Michel le site, le visiteur pouvait accéder, à
est un haut lieu son rythme, à des centaines de docu-
ments vidéo ou audio. Le mobile offrait
touristique capable
la possibilité de charger un billet dé-
de mettre en valeur matérialisé pour le musée “l’Archéos-
son patrimoine via cope”, que le gardien pouvait valider
le numérique.” à l’entrée sur son PDA.
Marc Yreux, ■ Expérimentation interactive.

conseiller municipal Labellisé par le pôle de compétitivité
du Mont-Saint-Michel Transactions électroniques sécurisées
(TES) de Caen, le projet Must asso-
cie des entreprises comme Orange
Labs, CEV, Digital Airways, Gemalto,
les collectivités Manche Numérique
et le Conseil général de la Manche,
ainsi que des acteurs universitaires
(IUT de Saint-Lô, Nimec). L’initiative
est soutenue par d’autres partenaires,
notamment l’État (DGCIS), Manche
Tourisme, ou encore le Syndicat mixte
Baie du Mont-Saint-Michel.
> morgan.herve@manchenume-
rique.fr


Mystères à la basilique
Communauté d’agglomération Plaine-Commune
(Seine-Saint-Denis)
Plaine-Commune, territoire au riche patrimoine, au cœur
des enjeux du Grand Paris, regroupe huit villes (345 000 habitants)
et prochainement neuf, en janvier 2013, avec Saint-Ouen.

 Numérique et patrimoine
✓
 Jeux de réalité alternée
✓
 Chasse au trésor
✓

tourisme et culture
■ Mi-virtuel, mi-réel. Plus de 500 in-

‘‘
ternautes se sont inscrits en ligne pour
participer au jeu de réalité alternée “Les
mystères de la Basilique”, du 31 mars
au 28 avril 2012 : “une chasse au trésor
des temps modernes” pour découvrir
l’histoire et l’architecture de la basilique
Saint-Denis à travers des énigmes.
L’événement se déroulait dans des Cette expérience
sites réels de Saint-Denis où surve- illustre le potentiel
naient des événements mystérieux de notre territoire
au cours desquels le joueur pouvait en matière de culture
repérer des indices : deux concerts,
et de création.
20 vidéos, scènes d’acteurs, musi-
ciens, llusions d’optique… Le jeu a eu
i
Ici se conjuguent
recours à des supports numériques, à richesse de
Internet et aux réseaux sociaux. l’héritage patrimonial
■ Mutualisation de compétences. et innovation,
Le projet a été conçu avec l’aide de et se nouent
l’équipe de recherche Image numé- des partenariats
rique et Réalité virtuelle de l’université prometteurs
Paris-VIII. Le scénario a été écrit avec le avec les universités,
responsable technique de la basilique. les entreprises
Des comédiens et des musiciens ont et les habitants.”
été recrutés pour tourner les films de
fantômes, les scènes présentées sur Patrick Braouezec,
président de
les réseaux sociaux et les scènes de
Plaine-Commune
rue. Le coût prévisionnel de l’initiative
est de 112 400 euros, avec le soutien
de Paris-VIII, du Centre des monuments
nationaux, de Saint-Denis, de Plaine- // Toutes
Commune et du Conseil général. les infos sur
> patrick.braouezec@plainecom- parolesdelus.
com
mune.com.fr


À la conquête de nouveaux lecteurs  Presse en ligne
✓
 Livre numérique
✓
 Bibliothèque
✓
Assemblée des Pays de Savoie (Savoie et Haute-Savoie)
L’Assemblée des Pays de Savoie (APS), créée par les départements de Haute-Savoie et de Savoie,
met en œuvre un plan de développement de la lecture publique par le biais de Savoie-Biblio.
tourisme et culture

‘‘
La rencontre du livre
et du numérique,
qu’elle soit une
nouvelle manière
de vivre sa passion
ou un moyen de
faire découvrir la
lecture à des publics
différents, est une
démarche couronnée
de succès. Nous
sommes très fiers
de porter cette ■ Double dispositif. L’APS a confié à Savoie- ■ Formation et suivi. L’APS a financé en fonds
expérimentation Biblio, son service bidépartemental, la mise en propres l’opération, conduite par le personnel de
en Pays de Savoie.” place d’un double dispositif sur son réseau de Savoie-Biblio : soit 25 000 euros pour la presse
22 bibliothèques de prêt : un service de presse (abonnement à un bouquet de titres) et 5 000 eu-
Hervé Gaymard, en ligne donnant accès à un bouquet de titres ros pour l’expérimentation du livre numérique sur
président de l’Assemblée
en PDF (plus de 3 000) et l’équipement d’une la saison 2011-2012. En amont, une formation
des Pays de Savoie et du
Conseil général de Savoie, liseuse par bibliothèque, chacune chargée de des bibliothécaires a été engagée afin qu’ils
ancien ministre 30 best-sellers et d’une sélection d’ouvrages s’approprient l’outil et définissent les besoins des
libres de droit. L’APS souhaite ainsi soutenir des usagers. Un groupe de travail interne, constitué
actions menées en direction de publics dits “em- des services transversaux de Savoie-biblio, suit
pêchés” (ne pouvant se rendre à la bibliothèque) l’expérimentation et évoque tous les domaines
ou éloignés (non usagers d’une bibliothèque pu- du projet lors de réunions mensuelles.
blique et/ou ne pratiquant pas la lecture). > francois.deschamps@cg74.fr


Le NFC met le patrimoine en lumière  NFC
✓
 Mobile web édition
✓
 Tag
✓
Sarlat-la-Canéda (Dordogne)  Patrimoine
✓
Ville d’art et d’histoire de 10 000 habitants, Sarlat constitue un ensemble architectural unique
constitué de demeures datant du Moyen-Âge et de la Renaissance, témoignages de sa prospérité.

tourisme et culture
‘‘
Tout ce qui tourne
autour du NFC est
généralement très
concentré sur les
grandes métropoles.
Nous sommes
fiers de pouvoir
démontrer que
de tels projets sont
possibles à l’échelle
d’une ville comme
Sarlat.”
■ Tags. En proposant en 2012 un service de Double accès. Sarlat, pionnière dans la démo-
■
Jean-Jacques
visite guidée innovant, avec accès mobile aux cratisation du NFC au service des petites villes, a de Peretti,
contenus par NFC, Sarlat franchit une nouvelle déployé en avant-première, sur les panneaux de maire de Sarlat-la-Canéda,
étape : plus besoin de prendre une photo, le 42 bâtiments, 100 tags personnalisés qu’elle a ancien ministre
simple fait de passer son mobile à proximité elle-même paramétrés grâce à la nouvelle fonc-
d’un tag ouvre le site. La Ville met ainsi son pa- tionnalité proposée par Orange. Les visiteurs dis-
trimoine en lumière tout en témoignant de son posent d’un double accès (flashcode + tag NFC) // Interview de
double souci de rester à la pointe en matière de aux informations touristiques enrichies (texte, Jean-Jacques de Peretti
services mobiles et de valoriser son patrimoine, photo, audioguide…). Le coût du site Internet mo-
grâce au recours à cette technologie simple, bile de cinq pages, son hébergement, le logiciel
économique (moins de guides imprimés) et peu de création des pages web et l’édition des flash-
intrusive. Une parfaite complémentarité entre codes s’élève à 1 350 euros par an pour la Ville.
tradition et modernité. > sr@sarlat.fr


Un beffroi numérique  Culture
✓
 Archives numérisées
✓
 Observatoire
✓
Béthune (Pas-de-Calais) multimédia
Ville dynamique et moderne (26 000 habitants), sous-préfecture du Pas-de-Calais au riche patrimoine,
dont sa Grand’Place et son Beffroi, lequel est classé au patrimoine mondial de l’Humanité.
tourisme et culture

‘‘
Chaque lieu porte en
lui la mémoire d’un
territoire, d’une ville
et de ses habitants.
À Béthune, les
lieux se revisitent,
se réinventent ou
se créent. Objets
de toutes les
attentions, de toutes
les imaginations,
et parés de leurs
nouveaux atours, ■ Observatoire multimédia. Le “Beffroi nu- ■ Espace virtuel. La création du Beffroi nu-

ils vont devenir des mérique” est un projet culturel qui veut restituer mérique, ouvert au public en mai 2011, a été
lieux où vibre la vie.” sa place et sa fonction à ce monument, centre confiée par appel d’offres à l’association lilloise
historique de Béthune depuis le Moyen-Âge. Koan (avec la participation d’Orange pour les
Stéphane Saint-André, Ce cadre prestigieux accueille un observatoire flashcodes), à l’occasion du lancement de
maire de Béthune et vice-
multimédia, avec son extension par borne mo- l’opération “Béthune 2011”. Après avoir réalisé
président d’Artois Comm
bile, site Internet, blog et DVD. Il s’agit, à travers des portraits des différents lieux, elle a monté
des archives numérisées, de valoriser l’histoire des séquences vidéo, recueilli des récits so-
et l’identité de la ville. Chaque visiteur peut, d’un nores et des photographies, qu’elle a ensuite
simple toucher, explorer virtuellement la ville et combinés dans un espace virtuel. Ce projet,
consulter plans, photographies, productions d’un budget de 73 000 euros, a été soutenu par
// Technologies visuelles et sonores enrichies de témoignages, le ministère de la Culture, la Région et la Ville.
sans contact d’informations culturelles et historiques. > d.courcoux@ville-bethune.fr


Bibliothèque en ligne  Handicap
✓
 Accessibilité
✓

pour déficients visuels  Diffusion culturelle
✓

Communauté d’agglomération Caen la mer (Calvados)
Communauté d’agglomération réunissant 29 communes et comptant 222 000 habitants.

tourisme et culture
‘‘
Ce site s’inscrit
dans l’offre de
services, en continuel
développement, de la
bibliothèque sonore
de Caen. Sa création
s’intègre au sein d’un
projet global visant
à donner l’accès
le plus large possible
aux services que
propose Caen la mer.”
■ Lieu d’échanges. Depuis fin 2011, la Com- ■ Étude et financement. Lancé le 1er octobre Alain Lepareur,
munauté d’agglomération Caen la mer met à 2011, le site Internet a fait l’objet d’une étude vice-président délégué
disposition du public déficient visuel un fonds des besoins associant la bibliothèque et la direc- à la culture et au sport
virtuel de ressources sonores sur Internet, qui tion des Services informatiques. Un prestataire de la Communauté
vient compléter l’offre de la bibliothèque sonore extérieur a ensuite créé un site pour malvoyants ; d’agglomération Caen
Pierre-Villey créée en 1978. En complément de il ne s’agit pas seulement d’un habillage pour un la mer, maire de Bénouville
l’écoute intégrale de livres sonores à domicile, site existant. La création du site, d’un montant
les internautes peuvent apporter des commen- de 5 263 euros, est cofinancée par la Région
taires, noter les ouvrages, accéder à une partie Basse-Normandie (56 %) et par la Communauté
des collections audio, dont des œuvres contem- d’agglomération Caen la mer (44 %). Cette der-
// Retour sur
poraines, à des informations sur les activités de nière finance entièrement la diffusion et le stoc- la bibliothèque
la bibliothèque et à des services en ligne, trans- kage pour un montant de 1 463 euros. sonore
formant ainsi le site Internet en lieu d’échanges. > bibliotheque.caen@agglo-caen.fr Pierre-Villey


L’Opéra sur mobile
Opéra de Dijon (Côte-d’Or)
Ville de 152 000 habitants du département de la Côte-d’Or, zone urbaine
et capitale économique de la région Bourgogne.

 Application iPhone
✓
 Mobinaute
✓
 M-culture
✓
tourisme et culture

■ Première. L’Opéra de Dijon est

‘‘
le premier en France à proposer
une application iPhone. Depuis no-
vembre 2011, les mobinautes ont
accès à une information fiable et à
jour sur l’actualité de l’Opéra, le pro-
gramme, avec les spectacles classés
par date et par genre, ainsi que des
L’Opéra de Dijon vidéos exclusives sur la saison et les
s’est associé artistes. Le public peut réserver et
à Orange pour acheter des places, et trouver l’itiné-
développer cette raire menant aux lieux de spectacle.
Des alertes avertissent les mélomanes
application iPhone
grâce à la synchronisation des agen-
qui permet d’accéder das du mobile et de l’Opéra !
à l’actualité de la ■ Partenariat. Lancée le 2 novembre
structure grâce à 2011, l’application iPhone, au design et
du contenu interactif. à l’ergonomie soignés, prend en par-
Utile, fiable et ludique, tie le relais du site Internet de l’Opéra
cet outil soutient de Dijon. Fruit d’une collaboration
la volonté de la Ville étroite entre le personnel de l’Opéra
de rendre la et Orange, le projet de 19 000 euros
programmation repose sur un partenariat technique.
accessible à tous.” IT&Labs et Orange Business Services
Nantes ont réalisé le développement
Yves Berteloot, logiciel. Les autres prestataires sont
adjoint au maire de Dijon,
l’Atelier Chévara, à Paris, pour la
délégué à la culture et
au patrimoine municipal conception graphique ; Tiz, à Stras-
bourg, pour le développement flux/
CMS ; et la société Rodrigue, dans
le Val-d’Oise, pour la vente en ligne.
// Mobile
L’application est téléchargeable gra-
et culture
à l’Opéra tuitement depuis l’App Store.
de Dijon > loshaughnessy@opera-dijon.fr


Flânerie avec flashcodes
Salives (Côte-d’Or)
Petite commune de 275 habitants, située sur un vaste plateau
(altitude moyenne 300 m) entrecoupé de nombreuses vallées.

 Flashcodes
✓
 Parcours interactif
✓
 Patrimoine culturel
✓

tourisme et culture
■ Cheminement interactif. Grâce

‘‘
aux flashcodes, les visiteurs du vil-
lage dotés d’un smartphone ont l’op-
portunité de découvrir les “secrets
de Salives” : l’église Saint-Martin
et le donjon du XI e siècle, les rem-
parts du XIII e siècle, le puits fortifié
du XIVe siècle, etc. Placés sur les
plaques du cheminement piéton, les Créé en 2011, le
flashcodes permettent d’accéder au parcours découverte
contenu numérique correspondant à de Salives est devenu
chaque halte : commentaires et anec- incontournable pour
dotes composés de sons et d’images
découvrir et valoriser
complètent l’histoire des monuments
visités.
le patrimoine
■ Partenariat technique efficace.
de notre commune.
Dès les premières réflexions autour Depuis un an,
du parcours découverte, l’office du il s’est numérisé
tourisme de Salives a souhaité faire grâce à des
appel aux dernières technologies en flashcodes qui
nouant avec Orange un partenariat permettent, via
technique à même d’assurer la mise une information
en œuvre d’une telle application inte- mobile, de localiser
ractive. Une convention a d’ailleurs les monuments
été signée en ce sens lors de l’édition
et de bénéficier
2011 du Salon des maires. La com-
mune se démarque ainsi par rapport
d’informations
à d’autres “Pays” de la Bourgogne, complémentaires.”
développant une image jeune et dy- Alain Houpert, maire
namique pour un budget réduit de de Salives et sénateur de
1 500 euros (coût d’investissement et Côte-d’Or
de fonctionnement).
> syndicatdinitiativedesalives@ya-
hoo.fr / Mairie.salives@wanadoo.fr


E-RAF pour mégalithe  Flashcode
✓
 Facebook
✓
 Application mobile
✓
CC du Pays de La Roche aux Fées-CCPRF
(Ille-et-Vilaine)
Territoire rural de 28 000 habitants sur 18 communes, au patrimoine singulier,
dont un château et une allée mégalithique couverte qui a donné son nom à la collectivité.

■ Stratégie touristique. En proposant l’e-RAF, avec Orange, en mai 2011, pour 6 200 euros)
palette d’outils multimédias, la CCPRF a déve- vers le circuit de La Légende dorée ; site mo-
tourisme et culture

loppé un complément de stratégie touristique bile dédié aux professionnels du tourisme (mis
autour du mégalithe éponyme (50 000 visiteurs en place en juillet 2011 pour 3 000 euros). Ce
par an). Présence sur les réseaux sociaux, ap- projet a associé de nombreux professionnels
plication mobile de guide géoréférencé, flash- du tourisme, des entreprises partenaires déve-
code orientant vers un visioguide, toutes les loppant les technologies, les élus ainsi que les
facettes du numérique y sont exploitées pour structures touristiques et culturelles du territoire.
faire découvrir au visiteur la richesse et la variété Les professionnels du tourisme se sont formés
du patrimoine local. autour de Facebook et du flashcode. Le plan
■ Dispositif multiple. L’e-RAF est constitué de communication a été adapté pour intégrer

‘‘
de plusieurs éléments : page Facebook (lan- et valoriser ces nouvelles technologies.
cée en janvier 2010) ; flashcode (en partenariat > laurent.guiriec@ccprf.fr

La CCPRF a orienté sa stratégie
touristique vers le numérique en
proposant l’e-RAF : présence et
animation sur les réseaux sociaux, création
d’une application numérique auprès des
professionnels du tourisme labellisés (guide
géoréférencé) et utilisation du flashcode.”
Anne Renault, conseillère de la CCPRF
et conseillère municipale de Boistrudan


Narbonne dans une appli mobile  M-tourisme
✓
 Application mobile
✓
 Réalité augmentée
✓
Narbonne (Aude)
Station balnéaire et centre urbain (50 000 habitants) chargé d’histoire, au cœur d’un parc naturel
au bord de la Méditerranée.

tourisme et culture
‘‘
Avec l’application
smartphone
Narbonne Tour,
nous proposons
en temps réel
toutes les informations
utiles aux Narbonnais
et aux visiteurs.”
Jacques Bascou,
maire de Narbonne

■ Ludique. Au printemps 2012, la réalité aug- ■ Enrichissement. Le projet de réalité aug-
mentée fait son entrée dans Narbonne Tour, mentée proposé par des étudiants de l’IUP
l’application mobile disponible sur Androïd, Miage de Toulouse est venu enrichir l’appli-
iPhone et mobi. Le mobinaute, qu’il soit tou- cation mobile qui était en cours de création.
riste, Narbonnais ou randonneur, peut faci- Lancée en mai 2012, Narbonne Tour, mis en
lement trouver un restaurant, une attraction place par l’agence Raccourci, n’a pas entraîné
touristique ou un point d’eau potable à proxi- de surcoût. Ce développement était en effet
mité grâce à la réalité augmentée. En faisant compris dans la maintenance évolutive et cor-
pivoter son téléphone, la liste des fiches d’in- rective du site Internet, financé par des fonds
formations apparaît. Même chose à partir d’une propres et européens via la Région. Le projet a
photo prise avec le téléphone. Le smartphone fait l’objet d’une campagne sur les réseaux so-
devient ensuite une boussole jusqu’à la desti- ciaux et de démonstrations publiques sur iPad.
nation souhaitée. > juge@mairie-narbonne.fr


Tourism4all = tourisme pour tous  M-tourisme
✓
 Handicap
✓
 Smartphone
✓
Joux (Rhône)  GPS
✓
Dans le Rhône, en zone montagneuse, l’une des 16 communes du Beaujolais (674 habitants)
constituant la Communauté de communes du Pays de Tarare.
tourisme et culture

‘‘
Face à un
développement
touristique naissant,
nous avons fait
le choix, pour notre
communication, du
téléphone portable.
Nous avons mis
en place notre
premier parcours
de découverte
accessible
aux personnes ■ Accessibilité. Tourism4all propose depuis ■ Identification par GPS. Le dispositif aide les

handicapées septembre 2011 des visites touristiques sur personnes handicapées à découvrir la faune et
(site pilote) et nous smartphones autour du barrage de Joux et sur la flore. Devant un point d’intérêt, le téléphone,
la commune des Olmes. Après un télécharge- repéré par GPS, vibre et diffuse des informa-
venons de préparer
ment initial gratuit, le téléphone mobile vibre et tions. Outre Joux et Les Olmes, la CC du Pays
une découverte délivre une information audio ou vidéo, un texte de Tarare, la Région Rhône-Alpes, le magazine
ludique de notre ou une carte dès que l’utilisateur est repéré par aufeminin.com et l’École privée des sciences in-
village via une coordonnées GPS et passe à proximité d’un formatiques de Lyon sont partenaires du projet
chasse au trésor point d’intérêt. Le dispositif, mis en place avec le (coût de fonctionnement de 5 000 euros, finan-
sur smartphone.” soutien d’Orange, est accessible à tous, en par- cés sur fonds propres et européens), qui a reçu
Guy Hofstetter, ticulier aux personnes présentant une déficience le premier prix régional au challenge Bemyapp
maire de Joux visuelle, mentale, motrice ou auditive, ainsi qu’au et le 3e prix au niveau national.
public familial et aux touristes étrangers. > mairiedejoux@yahoo.fr


Une appli qui ne perd pas le nord  Appli iPhone
✓
 Réalité augmentée
✓
 Géolocalisation
✓
Communauté intercommunale du nord de La Réunion (Cinor)
Appelé “le Beau Pays”, le territoire nord de La Réunion s’étend de Saint-Denis à Sainte-Suzanne,
en passant par Sainte-Marie. Il regroupe 190 624 habitants.

tourisme et culture
‘‘
Nous soutenons
fortement les
démarches innovantes
qui mèneront le
territoire du Beau
Pays vers un
développement
touristique
et économique
encore plus
important et pérenne.”
François Javel,
■ Guide touristique virtuel. Le “Beau Pays” ■ Partenariats efficaces. Lancée en juin 2011 conseiller municipal de
réunionnais s’est doté d’une application iPhone à l’initiative de l’OTI du nord, l’application est Saint-Denis de La Réunion
pour découvrir la partie nord de l’île de La Réu- le fruit d’une conception partenariale, entre
nion. L’appli mêle réalité augmentée, géolocali- la Communauté intercommunale du nord de
sation (pour trouver un lieu de spectacle, un cir- La Réunion (Cinor), la Région Réunion, qui a
cuit, un prestataire…) et partage d’informations financé à hauteur de 80 % le projet d’un mon-
(via Facebook ou Twitter), le tout gratuitement tant total de 20 000 euros, le développeur
et sans connexion à un réseau cellulaire. Pour C
AHRI, et Orange, qui a mis à disposition
ceux qui n’en disposent pas, l’office de tou- un chef de projet technique dédié au suivi de
risme intercommunal du nord de La Réunion l’opération. Entre l’appel d’offres, la conception
(OTI du nord) propose des smartphones à la et le développement de l’application, trois mois
location le temps d’une demi-journée, d’une se sont écoulés.
journée ou d’un week-end… > direction@lebeaupays.com


Quercy : hotspot Wifi
Lacave (Lot)
Commune de 300 habitants au cœur des vallées de la Dordogne
quercynoise et de l’Ouysse.

 Hotspot
✓
 Wifi
✓
 Accès au numérique
✓
tourisme et culture

■ Hotspot Wifi en mairie. Chaque

‘‘
année, près de 90 000 visiteurs tran-
sitent par Lacave, un beau village du
Lot niché au cœur de la vallée de la
Dordogne, en plein Quercy. Afin d’offrir
le meilleur accueil à ce public de pas-
sage, le conseil municipal de la com-
mune a été séduit par la proposition
Lacave, situé d’Orange d’installer un hotspot Wifi
dans le périmètre à la mairie. Depuis son implantation,
des deux grands les visiteurs, touristes ou travailleurs
sites touristiques saisonniers, comme les habitants,
peuvent se connecter gratuitement.
que sont la vallée
■ Gratuit et confortable. Le hotspot
de la Dordogne Wifi a été installé en juillet 2011 dans
et Rocamadour, les locaux de la mairie, laquelle prend
ne possédait pas en charge sa location par contrat de
d’accès Wifi libre. 90 euros HT par mois (maintenance
Nous avons ainsi du service assurée par l’opérateur).
répondu aux attentes Cet outil met à disposition des inter-
des habitants nautes un accès gratuit pour surfer à
et des touristes.” volonté. Pour parfaire cet accueil, la
mairie a procédé à l’aménagement
André Lestrade,
maire de Lacave et d’un kiosque confortable dans le jar-
conseiller général du Lot din qui jouxte le bâtiment administratif.
> mairie-lacave@info46.fr


Patrimoine sur smartphone
CC de L’Orée du Perche (Eure-et-Loir)
Porte privilégiée du parc naturel régional du Perche, La Ferté-Vidame
est une cité au patrimoine architectural et historique riche et varié, qui fait
partie de la CC de L’Orée du Perche (huit communes, 2 931 habitants).

 iPod Touch
✓
 Appli multimédia
✓
 Tourisme ludique
✓

tourisme et culture
 Visite commentée
✓

■ Guide virtuel. N’ayant pas les

‘‘
moyens d’organiser des visites indivi-
duelles commentées du domaine de
La Ferté-Vidame, le syndicat d’initiative
et le comité départemental du tourisme
d’Eure-et-Loir ont eu l’idée de créer
une application multimédia, téléchar-
geable sur l’App Store. Résultat : des
données sur les lieux visités, consul- Notre objectif est
tables en temps réel tout au long de la de rendre accessible
visite, par exemple sur l’œuvre littéraire notre patrimoine au
de Saint-Simon ou l’architecture. Grâce plus grand nombre
à cet outil, qui ne se substitue pas au
et de transformer
monument, mais respecte l’esprit du
lieu et le replace dans son contexte
nos principaux
historique, la fréquentation du site a sites historiques en
augmenté de 20 %. véritable attraction
■ Pratique. Lancée en mai 2010, ludique pour toute
l’application multimédia “Oreedu- la famille, par
perche.com” pour iPhone et iPod la mise en place
Touch (console Apple sans fonction d’un service
téléphonique), en location sur place, basé sur l’innovation :
a nécessité un investissement de la visite multimédia
27 500 euros, financé grâce au parte- sur smartphone.”
nariat noué entre la mairie de La Fer-
té-Vidame, la Région Centre, le co- Jean-Pierre Jallot,
président de
mité départemental du tourisme et le
la Communauté
syndicat d’initiative. Cette application de communes
ludique est facile à mettre à jour et de L’Orée du Perche
peut être déclinée sur d’autres sites.
Elle est susceptible de toucher 50 mil-
lions d’utilisateurs (audience actuelle
de l’App Store d’Apple).
> cdclaferte@wanadoo.fr


Wifi au port caribéen  Port de plaisance
✓
 Internet à bord
✓
 Bornes mobiles
✓
Le Marin (Martinique)
Située au sud de la Martinique, dans une région comportant de nombreux mornes
(monts d’origine volcanique), petite ville portuaire (8 926 habitants) aux deux façades
maritimes et aux espaces verts protégés.

■ Connexion garantie. L’initiative vise à cou- ■ Financement et technique maîtrisés.
vrir tout le territoire maritime et le bord de mer Lancé en mars 2010, le projet a été mis en
tourisme et culture

(bas-bourg compris) en Wifi, dans un rayon service en novembre 2011, pour un investis-
de trois kilomètres, grâce à la sécurisation des sement total de 59 640 euros HT (hors abon-
connexions via différentes bornes (démon- nement mensuel de 459 euros par mois), en-
tables en cas d’intempéries). Objectif : per- tièrement financé par des fonds européens, en
mettre à l’ensemble des plaisanciers (du petit partenariat avec le Conseil régional, le Conseil
canot au gros yacht en provenance d’Europe général, la Ville du Marin et la capitainerie du
ou des États-Unis) de se connecter sur leurs port du Marin – sinistrée après le passage du
embarcations et assurer ainsi la continuité des dernier cyclone. Sans oublier la maîtrise tech-
liaisons online (par Internet ou intranet), dans nique de la mise en œuvre du projet, confiée

‘‘
le cadre de leurs activités professionnelles ou à France Télécom Orange.
de détente. > Mairie.marin-info@orange.fr

La mise en Wifi de notre zone
portuaire est un projet structurant qui
hisse Le Marin en première position
des villes portuaires des Caraïbes, et en fait
la première infrastructure des DOM. De quoi
lui conférer un caractère incontournable pour
tous les événements nautiques…”
Rodolphe Désiré, maire et sénateur honoraire
du Marin


Une appli pour balade messine  Parcours multimédia
✓
 Week-end touristique
✓
 City trip
✓
Metz Métropole (Moselle)
Proche de Paris grâce au TGV, l’agglomération de Metz (40 communes, 230 000 habitants)
est un carrefour d’échanges entre l’Europe du Nord et du Sud, doté de toutes les voies de
communication frontalière avec l’Allemagne, la Belgique et le Luxembourg.

tourisme et culture
‘‘
L’opération ‘Un
grand week-end
à Metz’ s’inscrit
dans notre stratégie
de développement
touristique.
La mise en œuvre
de l’application
smartphone du guide
Hachette éponyme
nous permet de
valoriser notre
■ Metz au creux de la main. Destinée aux ■ Du papier au numérique. Lancée en territoire auprès des
adeptes du City trip, pour un week-end en juin 2011 et gérée par l’éditeur Hachette, l’ap- nombreux touristes
amoureux, en famille ou entre amis, l’application plication iPhone “Un grand week-end à Metz et français et étrangers
iPhone “Un grand week-end à Metz et ses en- ses environs” est la déclinaison (en français, al-
qui nous visitent.”
virons” propose de nombreuses fonctionnalités lemand et anglais) de la version papier du guide
pratiques et ludiques pour se repérer facilement éponyme. Financée à 50 % par la Ville et à Thierry Hory,
(plan interactif), visiter la ville, ses lieux culturels 50 % par Metz Métropole (budget total de fonc- maire de Marly,
vice-président de Metz
(Centre Pompidou-Metz), trouver les bonnes tionnement de 36 000 euros), la version iPhone
Métropole
adresses (plus de 300 adresses commentées de a réclamé un important travail iconographique
restaurants, boutiques, hôtels, marchés, cafés, et rédactionnel. Au-delà de la découverte des
théâtres, galeries…) et réussir son séjour. Un ou- richesses de Metz, le guide en ligne démontre
til en adéquation avec l’image que veut donner que l’agglomération a su évoluer.
ce territoire : dynamique, attractif et précurseur. > vosquestions@metzmetropole.fr


Me former où et quand je veux !  Formations
✓
 Bibliothèques
✓
 Portail Internet
✓
Metz (Moselle)
Zone urbaine, préfecture de Moselle et chef-lieu de Lorraine, avec 121 800 habitants, Metz mise
sur le développement des ressources numériques dans le cadre de son pôle métropolitain, le Sillon lorrain.
tourisme et culture

‘‘
La consigne
politique donnée
aux bibliothèques-
médiathèques
de Metz est
‘Hors les murs !’.
Les ressources
numériques
gratuites transforment
les services
et constituent
un nouvel outil
pour aller vers ■ Autoformation. Le portail en ligne des bi- ■ Évolutif. Après l’offre de méthodes de

les publics éloignés bliothèques-médiathèques de Metz (BBM), langue sur CD et DVD, le service des biblio-
de la culture.” http://biblio.toutapprendre.com, offre à ses thèques-médiathèques, avec l’aide de la di-
adhérents un accès à des ressources péda- rection des Services informatiques, a déma-
Antoine Fonte, gogiques en ligne. Toute personne inscrite térialisé l’accès à ses contenus via un portail
adjoint au maire de Metz,
aux BBM dispose d’identifiants pour consul- Internet. La mise à jour des inscrits s’effectue
chargé de la culture et
des cultes ter des ressources d’autoformation, comme simplement à partir des numéros de carte de
des cours de code de la route, d’informatique, bibliothèque et respecte ainsi la confidentialité
de langues étrangères et de développement des données nominatives imposée par la Cnil.
personnel. Gratuitement et 24 h/24, différents Le coût de l’initiative est de 20 000 euros par
apprentissages sont ainsi disponibles simul- an. Financé sur fonds propres, il comprend
tanément pour l’ensemble des utilisateurs du l’accès à un catalogue étendu.
portail. > mediatheque@mairie-metz.fr


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