1. 12/05/2012
Médias sociaux,
comment s’y retrouver ?
Philippe Martin
Twitter - Blog - Google + - Entreprise - Linkedin
iPhone: 1-514-993-3700
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2. 12/05/2012
Quelques chiffres…
Sondage AMC février 2011: 628 répondants sur 3258
Source: Les médecins et les médias sociaux
 Plus de la moitié (51 %) des répondants ont reconnu avoir un
compte Facebook et le consulter au moins une fois par
semaine, tandis que 59 % ont déclaré la même chose au sujet de
l'utilisation d'un appareil mobile comme un BlackBerry ou un iPhone
(86 % l'emploient à des fins tant personnelles que professionnelles).
 Les répondants qui utilisent Twitter, LinkedIn, des sites de réseautage
social autres que Facebook ou un site web réservé à la pratique
sont beaucoup moins nombreux (moins de 20 % dans chaque
catégorie).
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Quelques chiffres…
Sondage AMC février 2011: 628 répondants sur 3258
Source: Les médecins et les médias sociaux
 Peu de médecins qui ont répondu au sondage ont adhéré à un
groupe Facebook à orientation médicale, affiché sur YouTube
une vidéo sur un sujet de la médecine ou des soins de santé ou
adhéré à un site de réseautage social réservé exclusivement
aux médecins.
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4. 12/05/2012
Quelques chiffres…
Sondage AMC février 2011: 628 répondants sur 3258
Source: Les médecins et les médias sociaux
 Par ailleurs, presque tous les répondants avaient utilisé Google
pour chercher de l'information reliée à leurs besoins
professionnels et beaucoup d'entre eux (43 %) avaient
participé à un moment ou à un autre à forum de discussion en
ligne sur un sujet touchant la médecine ou les soins de santé.
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Quelques chiffres…
Sondage AMC février 2011: 628 répondants sur 3258
Source: Les médecins et les médias sociaux
 Les répondants ont reconnu jusqu'à un certain point que les
médias sociaux peuvent offrir un moyen de « mieux partager
de l'information médicale et des idées entre pairs » (46 %).
 Ils pensent aussi toutefois que cet échange en ligne a souvent «
peu de valeur dans la pratique médicale de tous les jours » (44
%) - mais constitue un autre empiétement sur le temps
personnel limité du médecin qui n'est aucunement rémunéré.
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6. 12/05/2012
Quelques chiffres…
Sondage AMC février 2011: 628 répondants sur 3258
Source: Les médecins et les médias sociaux
 Les commentaires des participants ont révélé clairement que
les médecins sont mal à l'aise face aux médias sociaux qui
brouillent la ligne de démarcation entre les communications
personnelles et privées, d'une part, et professionnelles, de
l'autre.
 Lorsqu'on leur demande s'ils ont reçu de patients des
demandes d'« amitié » sur Facebook, 15 % des répondants ont
répondu par l'affirmative, mais beaucoup ont aussi ajouté qu'ils
s'abstiennent systématiquement de répondre à ces demandes.
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7. 12/05/2012
Quelques chiffres…
Sondage AMC février 2011: 628 répondants sur 3258
Source: Les médecins et les médias sociaux
 Applications appréciées - Les médecins aiment toutefois utiliser
les médias sociaux pour télécharger sur leur téléphone
intelligent des logiciels qui facilitent leur travail - en les guidant
rapidement vers des renseignements médicaux ou des calculs,
par exemple. Presque la moitié (46 %) ont déclaré avoir utilisé
une « application » à des fins professionnelles.
 Citons au nombre des favoris Epocrates, Lexi-Comp, MedCalc,
Medscape et Skyscape.
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Plus de 3000 médias, outils et services
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Classification
 Les réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Google+, Twitter,
Instagram
 Les plateformes sociales: blogs, Wikis, Flickr, Slideshare, Youtube,
Vimeo, Tumblr, Ustream
 Les outils sociaux: Netvibes, Hootsuite,WordPress, Paper.li, Storify,
Tweetdeck
 Les réseaux sociaux d’entreprise et les communautés de
pratiques
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Classification
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Pour faire quoi et avec qui ?
 Écouter, vendre, communiquer, informer, donner
du support, apprendre, faire de la veille, recruter
 L’information vient vers nous sans qu’on ne la
sollicite.
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Points communs et différences
 Réseaux sociaux: tout ce que vous publiez sur Facebook et Twitter
leur appartient, tout est filtré, tout peut être en mode privé ou
public
 Plateformes sociales: ce que vous publiez vous appartient, tout
peut être modéré, tout peut être en mode privé ou public
 Tous permettent de créer des groupes et des listes
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Vie privée VS vie publique
 Les amis de mes amis ne sont pas mes amis
 Le patient est-il mon ami ?
 Tout ce que vous publiez pourra être retenu contre vous!
 La plupart des médias sociaux sont couplés avec la géolocalisation
 Tous les terminaux et appareils ont une identité
 Il y a autant de façon de les utiliser que d’utilisateurs
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14. 12/05/2012
Sources et liens utiles
 Les médias sociaux et les médecins canadiens - enjeux et règles d'engagement  New York interdit les contacts entre élèves et professeurs sur les réseaux sociaux
 PHARMA GEEK & SOCIAL MEDIA  Facebook lance le statut "donneur d'organe"
 Communication et santé 2.0
 Facebook, LinkedIn, and YouTube: What place in the cardiology practice?
 Doctor:“Diagnosing the contemporary healthcare professional's digital habits”
 The Lancet : Facebook friend request from a patient?
 47% des médecins généralistes d'Ile-de-France échangent des e-mails avec leurs
patients
 Les médecins plus connectés à leurs patients, mais débordés
 A directory of the most influential doctors on Twitter, updated hourly.
 The dark side of Facebook
 Pourquoi les hackers adorent Facebook
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