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MAILING
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SOCIAL
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#1 Trouvez des influenceurs
#2 Extraire la liste des influenceurs
#3 Planifiez des posts ou tweets personnali...
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MAILING
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Comment construire sa communauté en partant de zéro : la méthodologie iAdvize.

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SocialMixCity Nantes du mardi 24 novembre 2015.
Intervention de iAdvize par le biais de Chloé et David qui était à l'origine du livre blanc : "Comment construire et animer sa communauté ?". http://www.iadvize.com/blog/fr/guide-comment-construire-animer-communaute-entraide/

Publié dans : Médias sociaux
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Comment construire sa communauté en partant de zéro : la méthodologie iAdvize.

  1. 1. REAL TIME. REAL PEOPLE. REAL RESULTS.
  2. 2. EXPERT Votre communauté Votre service client CONSEILLER VERS LE MEILLEUR INTERLOCUTEUR NOUS ADRESSONS VOS VISITEURS +
  3. 3. +20 CLIENTS TOUS SECTEURS
  4. 4. DAVID INBOUND MARKETER CHLOÉ CONTENT MANAGER bit.ly/guide-iadvize-communaute
  5. 5. Comment construire votre communauté en partant de ? zéro
  6. 6. LES ENTREPRISES FONT PARFOIS L’ERREUR DE PENSER QUE LE NOMBRE DE RESSOURCES DONT ELLES ONT BESOIN DÉPEND DE LA TAILLE DE LEUR COMMUNAUTÉ. EN RÉALITÉ, CELA DÉPEND PLUTÔT DE CE QU’ELLES VEULENT FAIRE AVEC LEUR COMMUNAUTÉ, ET COMMENT ELLES VEULENT LE FAIRE. Joe Cothrel, Chief Community Officer Lithium
  7. 7. #1 stratégie
  8. 8. FIXEZ LES OBJECTIFS DE VOTRE COMMUNAUTÉ EN LIGNE OBJECTIF MARKETING & SOCIAL MEDIA OBJECTIF ECOMMERCE OBJECTIF SERVICE CLIENT & SAV
  9. 9. CONCEPTUALISEZ VOTRE COMMUNAUTÉ • QUEL TYPE DE COMMUNAUTÉ ? • DOIT-ELLE ÊTRE OUVERTE OU FERMÉE ? • IDENTIFIER LES BÉNÉFICES QUE LES MEMBRES VONT RETIRER • PLANIFIER À L’AVANCE CE QU’IL S’Y PASSERA
  10. 10. Passionnés non ciblés Fans, Followers Blogueurs influents Fans, Followers engagés VIP, Porte-paroles, avis + Visiteurs Visiteurs utilisant le Chat Inscrits à la Newsletter Acheteurs occasionnels Acheteurs fidèles PROFILS LES PLUS ENGAGÉS COMMUNAUTÉ OFF-SITE (MÉDIAS SOCIAUX) COMMUNAUTÉ ON-SITE (VISITEURS IDENTIFIÉS SUR LE SITE)
  11. 11. #2 action
  12. 12. RECRUTEZ ! SOCIAL MEDIA MAILING PERSONNALISÉ BOUCHE À OREILLE+
  13. 13. SOCIAL MEDIA #1 Trouvez des influenceurs #2 Extraire la liste des influenceurs #3 Planifiez des posts ou tweets personnalisés @davidplanch Hello, nous avons lancé une communauté en ligne pour les passionnés de vélos. Ça vous dit de partager votre expertise ?
  14. 14. #1 Cibler votre segment #2 Extraire la liste de votre base #3 Rester concis, informel et convivial MAILING PERSONNALISÉ
  15. 15. #1 Participez aux forums #2 Contactez les blogueurs influents #3 Reprenez les codes des Relations Presse BOUCHE À OREILLE
  16. 16. #3 animation
  17. 17. CONNAÎTRE LES MEMBRES DE VOTRE COMMUNAUTÉ EXPLOREZ LES PROFILS QUAND SONT-ILS ACTIFS ? QU’ATTENDENT-ILS DE VOUS ? QUI ? QUAND ? POURQUOI ?
  18. 18. DITES BONJOUR ! RÉPONDEZ AUX QUESTIONS POSEZ DES QUESTIONS OUVERTES & PARTAGEZ ! NE NÉGLIGEZ PAS LE ONE-TO-ONE REMERCIEZ, FÉLICITEZ LES INTERACTIONS AU QUOTIDIEN
  19. 19. 10 % 25 % 65 % Contenu créé par la marque Contenu curaté Contenu syndiqué Source : Curata RÉPARTITION IDÉALE D’UNE STRATÉGIE DE CONTENUS
  20. 20. questions ?

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