BIENVENUE
La mise en scène & Urbangaming expérience
Appuis à la parole
Cette présentation a été préparée comme appuis à la parole. Elle n’est pas
conçue pour être comprise sa...
Stéphane Fellay
Stéphane Fellay
Comment me différentier autrement que par le prix ?
Les gens ne veulent pas des produits ou des services en tant
que tels, mais des expériences satisfaisantes à travers eux.
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fr. 0.10
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fr. 4.20
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L’expérience
augmente la
valeur du produit
C’est évident !
… mais on fait ça comment ?
Visez les émotions,
touchez le porte-monnaie.
L’individu perçoit des
stimuli et les interprète en
fonction de nombreux
facteurs individuels,
agissant comme un filtre.
Le marketing expérientiel:
Favoriser des expériences agréables et mémorables
Eurêka ! J’ai trouvé !
Mais concrètement ?
Levier stratégique: Différentiation par l’expérience
Magasin de mobilier design – Mise en scène permettant l’accès à une e...
Levier stratégique: Création d’offre d’expérience
Une offre d’expérience permettant de vivre une expérience surprenante, i...
Storytelling Gamification Personnalisation Marketing sensoriel Mise en scène
Quelques outils
La mise en scène
touristique
51%
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PARCS D'ATTRACTIONS INDUSTRIE TOURISTIQUE
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Stimulus du
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Mise en scèneAmbiance
Le cadre
L’individu
Le thème
Source: adapté de
Müller/Scheurer 2004
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Comment mettre en scène
• Analyser l’offre existante ou planifiée
• Fixer le(s) thème(s)
• Analyser la mise en scène actue...
Analyser le bien-être
• Sécurité
• Propreté
• Repos, détente
• Subsistance
• Commodités
Analyser le cadre, le décor
Le thème
• Lien avec le thème
• Accueil
• Beauté
La mise en scène
Le visiteur
le cadre de participation alloué
L’orientation
• Accueil
• Qualité
• Quantité
• Pertinence
Les attractions
• Lien avec le thème
• Attractivité
• Qualité
• Valeur en termes d’expérience
Les influenceurs d’une destination…
Leur permettre d’ouvrir les yeux différemment…
Par l’immersion dans la peau d’un touri...
Claude Gendre
Préparation de
l’analyse de la mise en
scène
Les jeux Nb de points
maximum
Analyse de la mise en scène 150 - 250
Collection de photos Aléatoire de 0 à 75
Brainstorming...
Validation de vos
compétences
individuelles
Compétences professionnelles
Compétences Signe
Étudiant(e) 1ère année
Étudiant(e) 2ème année
Étudiant(e) 3ème année
1-3 an...
Compétences spécialisées
Compétences Signe
Connaissances de base sur la mise en scène touristique
Connaissances théoriques...
Compétences personnelles
Compétences Signe
Je suis un(e) touriste occasionnel(le)
Je suis un(e) touriste régulier(ère)
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Formation des équipes
Explications de
Urbangaming
SIERRE, CAPITALE SUISSE DU VIN
La collections de photos
Réalisez une collection de 5 photos illustrant le thème
Sierre capitale suisse du vin
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Imaginez…
Vous arrivez à Sierre, CAPITALE SUISSE DU VIN…
Le rapport d’analyse
L’ambiance à la gare
Les forces et faiblesses à la gare
Forces Faiblesses
Thème  Le thème principal n’est pas
perceptible
Individu (théâtralis...
Illustrations
La recherche de
mesures
Objectifs du brainstorming
Cadre
• 3 idées de mesures pour
améliorer le cadre et
renforcer la perception
du thème
Orientat...
Les étapes suivantes
Choix des mesures
Réalisation des mesures
Questions, discussion
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Stéphane Fellay – Claude Gendre
TpM2014: Claude Gendre (bonne-idée.ch ) & Stéphane Fellay: Mise en scène & Urbangaming Expérience (workshop interactif).
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TpM2014: Claude Gendre (bonne-idée.ch ) & Stéphane Fellay: Mise en scène & Urbangaming Expérience (workshop interactif).

  1. 1. BIENVENUE La mise en scène & Urbangaming expérience
  2. 2. Appuis à la parole Cette présentation a été préparée comme appuis à la parole. Elle n’est pas conçue pour être comprise sans accompagnement. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à prendre contact avec Stéphane Fellay: info@goincrease.ch Nous vous remercions également de respecter les droits d’auteurs, tant pour les textes, les graphiques que les images.
  3. 3. Stéphane Fellay Stéphane Fellay
  4. 4. Comment me différentier autrement que par le prix ?
  5. 5. Les gens ne veulent pas des produits ou des services en tant que tels, mais des expériences satisfaisantes à travers eux. Pine & Gilmore, 1998, The experience economy
  6. 6. fr. 0.10 fr. 0.40 fr. 4.20 fr. 10.00 L’expérience augmente la valeur du produit
  7. 7. C’est évident ! … mais on fait ça comment ?
  8. 8. Visez les émotions,
  9. 9. touchez le porte-monnaie.
  10. 10. L’individu perçoit des stimuli et les interprète en fonction de nombreux facteurs individuels, agissant comme un filtre.
  11. 11. Le marketing expérientiel: Favoriser des expériences agréables et mémorables
  12. 12. Eurêka ! J’ai trouvé ! Mais concrètement ?
  13. 13. Levier stratégique: Différentiation par l’expérience Magasin de mobilier design – Mise en scène permettant l’accès à une expérience surprenante et mémorable
  14. 14. Levier stratégique: Création d’offre d’expérience Une offre d’expérience permettant de vivre une expérience surprenante, innovante, mémorable
  15. 15. Storytelling Gamification Personnalisation Marketing sensoriel Mise en scène Quelques outils
  16. 16. La mise en scène touristique
  17. 17. 51% 32% -6% 82% 45% -18% 97% 68% 5.50% PARCS D'ATTRACTIONS INDUSTRIE TOURISTIQUE MONDE INDUSTRIE TOURISTIQUE CH EVOLUTION DU TOURISME 1990- 2000 Offre Fréquentation Chiffre d'affaire Dr Roland Scheurer 2004
  18. 18. Stimulus du milieu Mise en scèneAmbiance Le cadre L’individu Le thème Source: adapté de Müller/Scheurer 2004 Gestion du bien-être Orientation Attraction, activités CONCEPTION DE LA MISEEN SCÈNE PerceptionVécu
  19. 19. Comment mettre en scène • Analyser l’offre existante ou planifiée • Fixer le(s) thème(s) • Analyser la mise en scène actuelle • Mettre en scène selon le(s) thème(s) défini(s)
  20. 20. Analyser le bien-être • Sécurité • Propreté • Repos, détente • Subsistance • Commodités
  21. 21. Analyser le cadre, le décor Le thème • Lien avec le thème • Accueil • Beauté La mise en scène
  22. 22. Le visiteur le cadre de participation alloué
  23. 23. L’orientation • Accueil • Qualité • Quantité • Pertinence
  24. 24. Les attractions • Lien avec le thème • Attractivité • Qualité • Valeur en termes d’expérience
  25. 25. Les influenceurs d’une destination… Leur permettre d’ouvrir les yeux différemment… Par l’immersion dans la peau d’un touriste… Grâce à l’utilisation d’Urbangaming en collaboration avec Une-bonne-idée.ch
  26. 26. Claude Gendre
  27. 27. Préparation de l’analyse de la mise en scène
  28. 28. Les jeux Nb de points maximum Analyse de la mise en scène 150 - 250 Collection de photos Aléatoire de 0 à 75 Brainstorming d’idées 135 Jeu en équipe… score individuel
  29. 29. Validation de vos compétences individuelles
  30. 30. Compétences professionnelles Compétences Signe Étudiant(e) 1ère année Étudiant(e) 2ème année Étudiant(e) 3ème année 1-3 ans d’expériences dans une activité touristique 5-5 ans d’expériences dans une activité touristique Plus de 5 ans d’expériences dans une activité touristique
  31. 31. Compétences spécialisées Compétences Signe Connaissances de base sur la mise en scène touristique Connaissances théoriques approfondies sur la mise en scène touristique Connaissances théoriques et mise en pratique de la mise en scène touristique Connaissances de base sur la gamification Connaissances théoriques approfondies sur la gamification Connaissances théoriques et mise en pratique de la gamification
  32. 32. Compétences personnelles Compétences Signe Je suis un(e) touriste occasionnel(le) Je suis un(e) touriste régulier(ère) Je suis un(e) touriste expert(e) Je n’ai pour ainsi dire jamais pratiqué des activités me demandant de jouer un rôle Je pratique occasionnellement des activités me demandant de jouer un rôle Je pratique régulièrement des activités me demandant de jouer un rôle
  33. 33. Formation des équipes
  34. 34. Explications de Urbangaming
  35. 35. SIERRE, CAPITALE SUISSE DU VIN
  36. 36. La collections de photos Réalisez une collection de 5 photos illustrant le thème Sierre capitale suisse du vin Un collection complète vous apportera peut être jusqu’à 75 points… À vous de choisir…
  37. 37. Imaginez… Vous arrivez à Sierre, CAPITALE SUISSE DU VIN…
  38. 38. Le rapport d’analyse
  39. 39. L’ambiance à la gare
  40. 40. Les forces et faiblesses à la gare Forces Faiblesses Thème  Le thème principal n’est pas perceptible Individu (théâtralisation, activité)  Pas d’activité ou de mise en scène possible à la gare Cadre  Les alentours de la gare ne sont pas avenants  Le cadre ne reflète absolument pas le thème principal Attraction, activités  Le funiculaire  Les attractions en lien avec le thème ne sont pas visibles Gestion du bien-être  Etat des toilettes à la gare Orientation  Office du tourisme  Funiculaire  Rien ne m’indique où trouver les attractions de la capitale suisse du vin
  41. 41. Illustrations
  42. 42. La recherche de mesures
  43. 43. Objectifs du brainstorming Cadre • 3 idées de mesures pour améliorer le cadre et renforcer la perception du thème Orientation • 3 idées de mesures pour améliorer l’orientation et améliorer la perception du thème Attraction • 3 idées d’attractions en lien avec le thème Idées réalistes pour une destination comme Sierre Pour des raisons de temps, on va diminuer cette partie… ne travaillez que sur 2 thèmes
  44. 44. Les étapes suivantes
  45. 45. Choix des mesures
  46. 46. Réalisation des mesures
  47. 47. Questions, discussion
  48. 48. www.experientiel.ch Téléchargez les documents d’ici quelques jours Login: tpm2014
  49. 49. Merci de votre participation Stéphane Fellay – Claude Gendre

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