Entreprise 2.0



14 déc. 2007   Alexandre ISRAËL - Bloggy Business   #1
–Comprendre la Diversité des outils
               –Accepter la Variété des choix
               –Réussir à Travailler ens...
Outils Web 2.0 – Entreprise 1.0

 Les outils & les services du
  Web 2.0
      – Sont nombreux
      – En cours de matura...
Outils Web 2.0 – Entreprise 1.0

 Passage au Web 2.0 – approche traditionnelle
      – Le Top management décide d’introdu...
Esprit Web 2.0 – Entreprise 2.0

                                         Quelle approche fonde les
                     ...
Esprit Web 2.0 – Entreprise 2.0

 Nous souhaitons une approche plus cohérente
      – Définir un cahier des charges des b...
Comprendre la diversité
                     des outils
               –Une grande diversité de besoins
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Une grande diversité de besoins

 Aujourd’hui, vous entendrez parler de ces usages…
      – Blog, blogosphère, micro-blog...
Une grande diversité de besoins

 …et de ces outils
      – WordPress [blog], FaceBook [réseau social], YouTube [vidéo],
...
Service web versus Logiciel web

 Service web 2.0                                              Logiciel web 2.0
   – Ava...
Identifier les besoins

 Installer une équipe Web 2.0 pour…
      – Lister les besoins pour chacun des services de
      ...
Identifier les besoins

 Un cahier des charges fonctionnel & technique
      – Les outils doivent permettre un partage de...
Accepter la variété
                     des choix
               –Accepter l’idée même de variété
               –Accepte...
Accepter l’idée même de variété

 Les NONs se rencontrent aux 4
  coins de l’entreprise
      – Territoire historique du ...
Accepter l’idée même de variété

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                      ...
Accepter la décentralisation
                 du choix
 Ouvrir des perspectives
      – Vous pariez sur la mise en place
...
Accepter la décentralisation
                 du choix
 Quelles pistes pour cadrer une telle ouverture ?
      – Définir ...
Accepter un choix
                  sur panel ouvert
 Panel ouvert ne signifie pas que tous les outils
  sont a priori re...
Accepter un choix
                       sur panel ouvert
 Influencer le choix
      – Par l’expertise développée & recon...
Réussir à travailler
                     ensemble
               –Interopérabilité
               –Outils d’agrégation, d...
Interopérabilité
 Cahier des charges
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      – RSS : vectoriser le contenu –
        ailleurs…
      – Tag : inde...
Interopérabilité

 Souhaitable
      – Micro-formats : faciliter la gestion d’annuaires & d’agendas
      – 1 serveur ope...
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 Un outil doit permettre de
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Outils d’agrégation,
                de confrontation &
                    d’évaluation
                                 ...
La contrainte technique
appauvrit le discours & l’échange
 Quelques critères pertinents de refus d’outils
      – La plat...
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               Web communautaire & collaboratif
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Entreprise 2.0 (ExplorCamp - Autrans2008)

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Entreprise 2.0 : collaborer en contexte ouvert (ExplorCamp - Autrans2008)

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Entreprise 2.0 (ExplorCamp - Autrans2008)

  1. 1. Entreprise 2.0 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #1
  2. 2. –Comprendre la Diversité des outils –Accepter la Variété des choix –Réussir à Travailler ensemble 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #2
  3. 3. Outils Web 2.0 – Entreprise 1.0  Les outils & les services du Web 2.0 – Sont nombreux – En cours de maturation – & font l’objet d’une très forte concurrence 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #3
  4. 4. Outils Web 2.0 – Entreprise 1.0  Passage au Web 2.0 – approche traditionnelle – Le Top management décide d’introduire de nouveaux outils plus conviviaux – Les employés DOIVENT adopter CES outils 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #4
  5. 5. Esprit Web 2.0 – Entreprise 2.0  Quelle approche fonde les outils du Web 2.0 ? – Rechercher une communication bottom-up – Être à l’écoute de l’utilisateur dès la conception – Rechercher une adoption optimale des outils  Il y a donc contradiction – du moins paradoxe 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #5
  6. 6. Esprit Web 2.0 – Entreprise 2.0  Nous souhaitons une approche plus cohérente – Définir un cahier des charges des besoins absolus – Laisser les utilisateurs choisir leurs outils favoris – Influencer les choix par de l’information / formation 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #6
  7. 7. Comprendre la diversité des outils –Une grande diversité de besoins –Service web versus Logiciel web –Identifier les besoins 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #7
  8. 8. Une grande diversité de besoins  Aujourd’hui, vous entendrez parler de ces usages… – Blog, blogosphère, micro-blogging, réseaux sociaux, wiki, flux RSS & agrégateurs de flux, Start page, manipulation des flux, musique, vidéo, photo, VoIP, profil web, identité numérique, bureautique 2.0, Cartographie, 3D… 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #8
  9. 9. Une grande diversité de besoins  …et de ces outils – WordPress [blog], FaceBook [réseau social], YouTube [vidéo], Flickr [photo], Twitter [micro-blogging], Netvibes [start-page], xFruits [manipulation des flux RSS], iTunes [musique selon Apple], Skype [VoIP], Ziki [profil web], openID [identité numérique], Google Apps [bureautique 2.0], Google Maps & Google Earth [cartographie], Second Life [3D]… 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business #9
  10. 10. Service web versus Logiciel web  Service web 2.0  Logiciel web 2.0 – Avantages : – Avantages • Facile à tester, à • Grande maîtrise installer et à technique maintenir & juridique possible – Inconvénients – Inconvénients • Aucune maîtrise sur • Décision & mise en œuvre le serveur, souvent plus longue installé à l’étranger 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 10
  11. 11. Identifier les besoins  Installer une équipe Web 2.0 pour… – Lister les besoins pour chacun des services de l’entreprise – Identifier les principaux outils • comprendre pourquoi certains outils apparaissent plus satisfaisant que d’autres – Partager le résultat de cette évaluation • comme le départ d’un échange d’avis et d’expériences (web, formation…) 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 11
  12. 12. Identifier les besoins  Un cahier des charges fonctionnel & technique – Les outils doivent permettre un partage des données pour… • Agréger, Confronter & Evaluer • Reprendre aisément des contenus mis en ligne ailleurs – Pour ce faire, les outils doivent répondre à un certain nombre de standards garantissant l’interopérabilité 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 12
  13. 13. Accepter la variété des choix –Accepter l’idée même de variété –Accepter la décentralisation du choix –Accepter un choix sur panel ouvert 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 13
  14. 14. Accepter l’idée même de variété  Les NONs se rencontrent aux 4 coins de l’entreprise – Territoire historique du service informatique – Sécurité informatique – Gestion des ressources humaines – Vie hiérarchique d’une manière générale… 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 14
  15. 15. Accepter l’idée même de variété  Pourquoi cette demande de variété ? – Adapter les outils aux contextes d’utilisation – Eviter que l’outil extraordinaire & coûteux soit sous-utilisé par ceux à qui il était destiné – L’usage compte plus que l’outil 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 15
  16. 16. Accepter la décentralisation du choix  Ouvrir des perspectives – Vous pariez sur la mise en place d’outils Web 2.0, – Donc vous pensez que le modèle Top-Down à démontrer certaines de ses limites. – Pour autant, l’ouverture informelle n’est pas recevable… 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 16
  17. 17. Accepter la décentralisation du choix  Quelles pistes pour cadrer une telle ouverture ? – Définir l’échelle de décentralisation • direction, région, département, service, échelon… – Verbaliser précisément les Besoins à couvrir – Définir • un Panel d’outils / services identifiés • … et une méthodologie de confrontation Critères VS Caractéristiques 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 17
  18. 18. Accepter un choix sur panel ouvert  Panel ouvert ne signifie pas que tous les outils sont a priori recevables – Publier les besoins & les contraintes – Faire connaître & expliquer la grille de validation – Motiver publiquement les décisions de validation ou de rejet d’un outil pour éclairer la communauté concernée 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 18
  19. 19. Accepter un choix sur panel ouvert  Influencer le choix – Par l’expertise développée & reconnue dans l’entreprise : • En informant & diffusant activement cette information • En formant les équipes – Par la prise en compte réelle des remarques & remontée d’infos. 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 19
  20. 20. Réussir à travailler ensemble –Interopérabilité –Outils d’agrégation, de confrontation & d’évaluation –La contrainte technique appauvrit le discours & l’échange 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 20
  21. 21. Interopérabilité  Cahier des charges minimal – RSS : vectoriser le contenu – ailleurs… – Tag : indexer le contenu – Séparation XHTML/CSS : séparer contenu & contenant pour une meilleure diffusion et l’adaptation au contexte d’utilisation – Commentaires ouverts : pour écouter (qualitatif) 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 21
  22. 22. Interopérabilité  Souhaitable – Micro-formats : faciliter la gestion d’annuaires & d’agendas – 1 serveur openID : identité numérique de l’entreprise – WAI : accessibilité des sites aux handycapés – Evaluation & Recommandation : pour écouter (quantitatif) 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 22
  23. 23. Outils d’agrégation, de confrontation & d’évaluation  Un outil doit permettre de centraliser et confronter ce qui est conçu et publié de manière décentralisée – Cet outil doit être aussi versatile que possible – Les contraintes d’entrée-sortie de cet outil influenceront les critères utilisés pour accepter / rejeter un outil web 2.0 proposé par les utilisateurs 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 23
  24. 24. Outils d’agrégation, de confrontation & d’évaluation  C’est la capacité à intégrer les informations éparpillées qui libère l’usage de tous les autres collaborateurs 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 24
  25. 25. La contrainte technique appauvrit le discours & l’échange  Quelques critères pertinents de refus d’outils – La plateforme organise la retenue de ses clients • Elle ne propose pas de moyen – ou pas de moyens simple et efficace – de migrer la totalité des données et documents mis en ligne vers une autre plateforme. – Le site ne respecte pas certaines normes d’interopérabilité. – Le service ne respecte pas des règles satisfaisantes relatives au traitement des données personnelles. – D’une manière générale, le service ne répond pas aux niveaux de sécurité informatique ou juridique recherchées par l’entreprise. 14 déc. 2007 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business # 25
  26. 26. Alexandre ISRAËL - Bloggy Business Web communautaire & collaboratif alexandre@bloggybusiness.com 14 déc. 2007 06 28 05 77 91 # 26 Alexandre ISRAËL - Bloggy Business

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