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Facebook au Cameroun•Utilisateurs :562.480•Pénétration de lapopulation : 2.92%•Pénétrationpopulation online :71.75%       ...
Mobile marketing de quoi parle-t-on ?• Le marketing mobile consiste à utiliser un terminal mobile (téléphone,  tablette, P...
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Pourquoi integrer le mobile dans sastrategie marketing ?                    Média de masse                    • Plus de 50...
Mobile marketing, boîte à outils         •     La voix (appel et interaction vocale)         •     Types de campagnes     ...
Mobile Marketing, boîte à outilsStatistiques SMS                                                                    Les ty...
Mobile marketing, boîte à outils                 Le WEB Mobile (accès à Internet à partir d’un                  terminal ...
Medias sociaux, la boîte à outils               Créer une présence               Amplifier les messages existants       ...
Medias sociaux, boîte à outils                      S’informer et suivre ses conccurents                      Amplificat...
Mobile marketing/medias sociaux,boîte à outils           Autres types d’activités                 Marketing avec le part...
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  1. 1. Marketing mobile & medias sociaux: outilsd’optimisation des actions marketingPalabre Marketing du 17 Janvier 2013, DoualaPar Bouba Kaélé
  2. 2. Agenda  Les télécoms en Afrique de l’Ouest et du Centre  Les télécoms au Cameroun – hypothèses de marché  Regards sur les médias sociaux  Les réseaux sociaux en chiffres  Facebook au Cameroun  Le marketing mobile, de quoi parle-t-on?  Marketing mobile, boite à outils  Médias sociaux, boite à outils  Les acteurs de l’industrie  Questions & Reponses Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 2
  3. 3. Les télécoms en Afrique de l’Ouest et Centrale  Le marché des télécommunications en afrique de l’Ouest et du Centre a connu une croissance de 16% d’année en année sur la période à mars 2012 pour teindre 236 millions d’abonnés.  Le marché régional est dominé par le Nigeria qui représente 42% de l’ensemble des nouveaux abonnements du 1Q12.  Le taux de pénétration de la téléphonie mobile se situe à 55% pour le 1Q12 reste en dessous de la moyenne en Afrique qui se situe à 63%.Source: Informa Telecoms & Media Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 3
  4. 4. Les télécoms en Afrique de l’Ouest etCentrale Le marché global en Afrique Centrale se situe à 39 millions et enregistre une progression de 25% pour le 1Q12. Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 4
  5. 5. Les télécoms en Afrique de l’Ouest etCentrale  Le taux de pénétration de la téléphonie mobile en Afrique de l’Ouest et du Centre se situe à 55% et est inférieur à la moyenne en Afrique qui se situe à 62%. Il reste tributaire de la population du Nigeria et de son taux de pénétration pour mobile. 5Source: Informa Telecoms & Media Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing
  6. 6. Les télécoms au Cameroun – Hypothèses de marché Marché addressable et nombre d’abonnés à la fin de la période25,000,000 90.0% 83.1% 80.0% 78.0%20,000,000 73.0% 70.0% 66.0% 60.0%15,000,000 54.3% 50.0% 40.0%10,000,000 30.0% 5,000,000 20.0% 10.0% 0 0.0% 2011+ 2012+ 2013+ 2014+ 2015+ Addressable population Market subscribers period end service penetration  Le taux de pénétration progressera de 66% en 2012 à 73% en 2013.  Le nombre total d’abonnés progressera de 13% en 2013 et se situera autour de 9% en 2014. La croissance sera essentiellement tirée par le phénomène de double SIM.  Le marché des télécommunication connaîtra une croissance de 6% en 2013, 5.2% en Internet au Cameroun 2014 et 4.6% en 2015 contre 7.2% en 2012.  Pénétration : 3.9%  783.956 utilisateurs (2011) Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 6
  7. 7. Regard sur les medias sociauxGroupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et latechnologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange de contenusgénérés par les utilisateurs. Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 7
  8. 8. Les médias sociaux changent le marché 8 Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing
  9. 9. Les réseaux sociaux en chiffres 10 millions d’utilisateurs 2 milliards de videos vues & 829.000 videos uploadées/jour 30 millions d’utilisateurs/150 millions de photos 135 millions de membres 9 Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing
  10. 10. Facebook au Cameroun•Utilisateurs :562.480•Pénétration de lapopulation : 2.92%•Pénétrationpopulation online :71.75% Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 10
  11. 11. Mobile marketing de quoi parle-t-on ?• Le marketing mobile consiste à utiliser un terminal mobile (téléphone, tablette, Pocket PC…) pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun, où qu’il se trouve. Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 11
  12. 12. Le mobile, un media efficace au servicede tous les objectifs Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 12
  13. 13. Pourquoi integrer le mobile dans sastrategie marketing ? Média de masse • Plus de 50% de la population camerounaise est équipée • Permet de toucher des cibles difficiles à atteindre avec d’autres médias Personnel • Un contact individualisé et ultra ciblé (le seul média jamais partagé) • Propice à l’instauration d’une relation de proximité Nomade • Un lien permanent avec le consommateur (presque toujours allumé) • Permet l’adaptation des messages selon le moment et le lieu Efficace • 5-15% de retour fonction de la pertinence des messages. Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 13
  14. 14. Mobile marketing, boîte à outils • La voix (appel et interaction vocale) • Types de campagnes  Incoming calls to your business (demandez aux consommateurs d’appeler votre entreprise).  Pay-per-call (appeler un numéro pour écouter un message ou une question à laquelle on répond en envoyant un SMS pour gagner un lot)  Click-to-call (lien sur une page web qui génère un appel)  Call a recording (appeler un numéro gratuit pour écouter un message)  Abbreviated dialing codes (#MTV, #SABC pour atteindre un serveur vocal pour une interaction, téléchargement de musique, d’un message ou service client) Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 14
  15. 15. Mobile Marketing, boîte à outilsStatistiques SMS Les types de campagne  90% des messages reçus par sms sont lus  Text Club/Subscription  60% des messages sont lus et mémorisés  Premium Messaging  1 message sur 4 est transféré  Coupons Mobile  Taux de retour moyen entre 5 et 15% selon  Contest/Text-to-Win la pertinence du message  Text-to-Donate 15 Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing  SMS alerts
  16. 16. Mobile marketing, boîte à outils  Le WEB Mobile (accès à Internet à partir d’un terminal mobile)  Les principes  Construire une version mobile de votre site accessible à tout type de téléphone  Générer du trafic vers votre site (simplifier l’accès avec des applications Web2SMS, SMStoWap, SMS/MMS push vers site mobile)  Rendre les supports interactifs avec des flashcodes  Developper des applications Web pour assurer une expérience client optimale et une relation durable  Quelles informations mettre sur votre site pour mobile ?  Carte et emplacements de vos bureauxou agences  Les heures d’ouverture  Un bouton click-to-call  La liste des produits et services  Les offres promotionnelles  Les évènements 16 Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing
  17. 17. Medias sociaux, la boîte à outils  Créer une présence  Amplifier les messages existants  Outil de relation client  Toucher des cibles à coûts réduits  Créer une communauté, recruter des prospects et clients (les amis de vos clients sont vos clients)  Générer des fans “ambassadeurs de votre marque/produits  Tester des idées de produits, service, promos  Améliorer l’image de votre entreprise  Pouvoir réagir et masquer un “bad buzz” Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 17
  18. 18. Medias sociaux, boîte à outils  S’informer et suivre ses conccurents  Amplification des messages existants  Outil de relation client  Alerter ses clients (promotion, nouveaux produits et services, retards ou changements d’horaires…)  Tester des idées auprès des clients  Fidéliser et vendre  Trouver un emploi  Collaborer Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 18
  19. 19. Mobile marketing/medias sociaux,boîte à outils  Autres types d’activités  Marketing avec le partage de photos, vidéo (Youtube, Flikr, Instangram)  Marketing Distribution de contenus suivant la position du téléphone mobile  Etablissement de Zone Wifi  Bluethoot marketing (coupon, recevoir photo d’un artiste quand on va à un concert, une video qui démontre l’utilisation d’un produit, video, des messages audio, Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 19
  20. 20. Les acteurs de l’industrie Agence Prestataire Regie publicitaire (agence conseil media Opérateur mobile et de marketing mobile) technique mobile  Maitrise le mobile et  Maitrise le media  Propose des les offres des mobile et les offres solutions mobiles commerciales et  Intermédiaire entre les clés en main (SMS+ opérateurs annonceurs/agence et techniques des micro-paiement opérateurs editeurs de sites mobile et enablers,  Intègre le mobile mobiles à forte dans ses SMS/MMS Push…)  Gère les relations audience recommandations globales techniques et  Eduque sesclients commerciales avec les  Qualifie et valorise les aux usages opérateurs audience mobiles.  Deploie la campagne mobile de l’annonceur  Pilote les campagnes ou la sous-traite à un  Developpe et hébergeAnnonceur les services ou publicitaires via leur partenaire technique adserver mobile Client applications et assure le raccordement aux réseaux mobiles Marketing mobile & medias sociaux: outils d’optimisation des actions marketing 20
  21. 21. Merci ! 21
  22. 22. Questions & Réponses 22

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