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L’utilisation des
réseaux sociaux
dans le milieu
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L’exemple de l’AFM-Téléthon
par @chrispit
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Qui suis-je ?
 Community Manager de
l’AFM-Téléthon depuis 2012
Avant :
Resp bénévoles AFM
Resp national de la FAGE,
orga...
NOTRE DISPOSITIF DIGITAL 2014
3 SITES En « full mobile »
Le site institutionnel
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GENERER DU TRAFIC VERS NOS SITES
FIDELISATION & RECRUTEMENT
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Pourquoi ?
> Faire connaître notre association et notre action tout au
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Lesquels ? Créée en 2009
Animée toute l’année
Pendant l’évènement :
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Créé en 2009
Animé toute l’année
Pendant l’évènement :
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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux
Quand les internautes encouragent nos familles ambassadrices…
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Les internautes soufflent les questions à Mouna
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LA BUZZ ROOM : Appels au don des VIPS
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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux
LA BUZZ ROOM : Le zapping du Téléthon
Antenne France TV > Youtube > Fb & Tw
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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux
Le Mur numérique du Téléthon : Social TV
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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux
Le Mur numérique du Téléthon
- 192 000 engagements actifs / 85 000 Tweets
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Et l’avenir ?
+ La fierté des donateurs affichées sur les RS ?
> partage à la fin du tunnel de don
+ les donateurs partici...
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L'utilisation des réseaux sociaux dans le milieu caritatif - Exemple du Téléthon

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L'utilisation des réseaux sociaux par l'AFM Téléthon.
Etudes de cas et chiffres clés sur le Téléthon 2014, dans le cadre du Meet up "Social Mixcity Paris" le 26 janvier 2015.

Par Christophe PITON, Community Manager du Téléthon (@chrispit / @telethon_france)

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L'utilisation des réseaux sociaux dans le milieu caritatif - Exemple du Téléthon

  1. 1. 1 L’utilisation des réseaux sociaux dans le milieu caritatif L’exemple de l’AFM-Téléthon par @chrispit
  2. 2. 2 Qui suis-je ?
 Community Manager de l’AFM-Téléthon depuis 2012 Avant : Resp bénévoles AFM Resp national de la FAGE, orga étudiante Fondateur d’une radio étudiante … du militant au CM… … en prise directe avec les différents services… > Direction marketing et Nouveaux media > Communication - pôle édito > Service Emission @chrispit christophe.piton@gmail.com
  3. 3. NOTRE DISPOSITIF DIGITAL 2014 3 SITES En « full mobile » Le site institutionnel www.afm-telethon.fr L’évènement en ligne www. telethon2014.fr Le formulaire de dons www. telethon.fr 4 FDD déclinés en fonction de nos cibles
  4. 4. GENERER DU TRAFIC VERS NOS SITES FIDELISATION & RECRUTEMENT e-partenaires & plans médias digitaux réseaux sociaux #TELETHON2014 campagnes e-mail newsletters e-mailings retargeting e-mail référencement naturel payant « Notre Buzzroom AFM-Téléthon »
  5. 5. 5 Pourquoi ? > Faire connaître notre association et notre action tout au long de l’année > Espace de mobilisation (bénévoles, donateurs, internautes…) on-line ET IRL. > Espace d’échanges avec/entre les familles de malades La page Facebook est devenue un point d’entrée incontournable pour les familles de malades et pour les nouveaux bénévoles. L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux
  6. 6. 6 Lesquels ? Créée en 2009 Animée toute l’année Pendant l’évènement : - 71 posts - + 10 000 fans - 150 000 actions - 5 Millions de personnes - 10 Millions d’impressions Téléthon L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux
  7. 7. 7 Créé en 2009 Animé toute l’année Pendant l’évènement : - 85 000 Tweets #telethon2014 - 363 Tweets pour le LT - + 4 000 followers - 12 500 RT - 8 600 Fav - 2,8 Millions d’impressions @telethon_france L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux
  8. 8. 8 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux Quand les internautes encouragent nos familles ambassadrices… Réponse des familles en vidéo 210 000 personnes touchées 6000 engagements
  9. 9. 9 Quand les internautes posent des questions au parrain Les internautes soufflent les questions à Mouna 106 000 personnes touchées 2700 engagements La vidéo est disponible dans les jours qui suivent L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux
  10. 10. 10 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux Quand les réseaux sociaux permettent de rebondir sur l’actualité Facebook : 2 M impressions 886 k personnes atteintes 29 000 engagements Twitter : 227 000 impressions 843 engagements Avec Digitas LBI
  11. 11. 11 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux Quand les réseaux sociaux permettent de changer l’image du Téléthon Opé montée avec Le Slip Français et KissKissBankBank env. 40 000 euros reversés au Téléthon 1300 personnes ont acheté le bonnet >> nouveaux publics touchés avec Laura du Web (Télématin / France 2)
  12. 12. 12 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux Quand les réseaux sociaux permettent de collecter des fonds 1 première : le don en 1 tweet Plus une opé de visibilité que de collecte >> nouveaux publics touchés
  13. 13. 13 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux LA BUZZ ROOM : la war room du Téléthon 30 personnes Création des contenus Optimisation des contenus Viralisation des contenus Amplification des contenus + veille et modération
  14. 14. 14 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux LA BUZZ ROOM : Appels au don des VIPS Coulisses > Youtube > Fb & Tw
  15. 15. 15 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux LA BUZZ ROOM : Le zapping du Téléthon Antenne France TV > Youtube > Fb & Tw
  16. 16. 16 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux Le Mur numérique du Téléthon : Social TV Emission WebTerrain #TELETHON2014
  17. 17. 17 L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux Le Mur numérique du Téléthon - 192 000 engagements actifs / 85 000 Tweets - Téléthon = 8e programme Social TV les plus commentés en 2014 (baromètre ISTV) - Projet commun AFM-Téléthon / France Télévisions Editions Numériques Vidéo : Benjamin Théreaux / FTVEN
  18. 18. 18 Et l’avenir ? + La fierté des donateurs affichées sur les RS ? > partage à la fin du tunnel de don + les donateurs participent aux choix des projets financés ? > modèle de crowdfunding + Les donateurs recrutent des donateurs ? > modèles de Ice Bucket Challenge + Movember
  19. 19. 19 MERCI

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